現(xiàn)代禮儀之儀態(tài)禮儀與交談禮儀-資料下載頁
2025-01-08 01:08本頁面
【正文】 面前不要隨意談詆毀領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事的內(nèi)容。 所謂“家丑不可外揚(yáng)”，“來說是非者，必是是非人”。 不談?dòng)顾椎图壍膬?nèi)容 （ 1）避淺薄。 淺薄，是不懂裝懂，“教誨別人”或?qū)⑼庑性?，或者言不及義，言不及知識，直知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁?；蛘哐赞o單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字長吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有知識、有教養(yǎng)的人聽他們講話，無疑會(huì)感到不快。社會(huì)、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻有要廣泛涉獵，但總有不及他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不要枉發(fā)議論。 （ 2）避粗鄙 粗鄙是指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下及子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的表現(xiàn)，是對一個(gè)民族語言的污染。 一般來說，交談禮儀中應(yīng)該談及的話題 （ 1）宜談雙方都擬定好的話題 （ 2）宜談格調(diào)高雅的問題 （ 3）宜選輕松愉快的話題 （ 4）宜談對方所擅長的話題 談對方擅長的話題，一方面給對方表現(xiàn)特長的機(jī)會(huì)，另一方面也顯示自己虛心好學(xué)，同時(shí)也可以讓自己在談話中以靜制動(dòng)。和別人交流史不要就其短，揚(yáng)其長，以免對方尷尬和難堪。 小知識點(diǎn)：學(xué)會(huì)傾聽和學(xué)會(huì)巧妙拒絕 學(xué)會(huì)做一個(gè)良好的傾聽者 有這樣一則笑話：從前有個(gè)店鋪的伙計(jì) 特別饞，整天想著吃。一天掌柜對他說： “你去買點(diǎn)竹竿回來，我要 ……” 話還未完， 小徒弟早拿錢跑了。他到肉鋪買了些豬肝， 又私自買了點(diǎn)熟豬耳朵藏在口袋里， 準(zhǔn)備留給自己偷吃。回去交差時(shí)掌柜的 氣得大罵：“你沒聽見我說買啥是怎的？ 你耳朵呢？”小伙計(jì)沒聽懂掌柜的意思， 還以為自己的小算盤被他發(fā)現(xiàn)了， 嚇得趕忙掏出豬耳朵說：“耳朵在這兒。” 問：在這則故事中，小伙計(jì)為什么會(huì) 出錯(cuò)呢？ 談話中學(xué)會(huì)做一個(gè)良好的傾聽者 （聽、聽到、聽明白不一樣的） （ 1）善于傾聽的人才是真正會(huì)交際的人。注意傾聽的人，會(huì)給別人留下謙虛好學(xué)、專心穩(wěn)重、誠實(shí)可靠的印象。 （ 2）大量事實(shí)證明，人際關(guān)系失敗的原因很多時(shí)候不在于你說錯(cuò)了什么，或是應(yīng)該說什么而沒說，而是因?yàn)槟懵牭锰伲蛘卟蛔⒁饴牎? （ 3）傾聽能及時(shí)了解對方的需求、興趣和性格，增進(jìn)了解和信任。具體來講，其作用有下面幾點(diǎn)： 可使說話者感到被尊重 可緩解緊張關(guān)心 可以解除他人壓力 可使我們成為智者，更多地了解人、物、事，獲得新的知識。 如何聽： （ 1）要有正確的“聽”的態(tài)度 專心，態(tài)度專注，目光注視 （ 2）要適當(dāng)通過體態(tài)語給對方自己的反饋，做一個(gè)積極的“傾聽者” （ 3）不要打斷對方 （ 4）可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的問題，或者巧妙地表達(dá)自己的意見 （ 5）要能聽出言外之意 要巧用婉言拒絕 用溫和曲折的語言， 去表達(dá)拒絕之本意。與直接 拒絕相比，它更容易被接受。 因?yàn)樗蟪潭鹊仡櫲吮? 拒絕者的尊嚴(yán)。比如收到一位 關(guān)系普通男士贈(zèng)送的內(nèi)衣， 千萬不要生氣地尖叫著向全世 界表達(dá)你的鄙夷，不如婉言相拒： “它真的很漂亮，只不過男友剛送 我一套一模一樣的，這個(gè)還是留 著送給你的女友吧。
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