【正文】 效率 配送特點：單一品種，大批量進貨，小批量商品配送 進貨 儲存 轉(zhuǎn)換 送貨 進貨 儲存 加工 暫存 分揀 配貨 送貨 51 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 連鎖零售企業(yè)的配送 配送特點 價格變化快 訂單處理頻繁 拆零、退換作業(yè)頻繁 配送管理方法 合理選擇送貨方式，確定配送區(qū)域（直送式＋配送式） 加強配送的計劃性 正確選擇配送模式，合理設置配送中心 52 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 ： 指制造企業(yè)在生產(chǎn)中所進行的一系列包括需求預測、庫存控制、運輸優(yōu)化、配送中心設備管理、客戶服務以及訂單管理的運作過程。 制造業(yè)配送特點： ?供應配送特點： 復雜性，有序性，配套性，定路線定時性，高度準時性。 ?銷售配送特點： 與批發(fā)業(yè)供應配送相似。 制造業(yè)配送模式選擇 ?企業(yè)自營的配送模式：實力雄厚的大型企業(yè) ?物流配送業(yè)務整體外包（系統(tǒng)接管）：中小型企業(yè) ?物流配送業(yè)務部分外包（系統(tǒng)協(xié)作）：共同配送方式，大中小企業(yè)均可采用，難題多 ?物流配送業(yè)務剝離（系統(tǒng)剝離）：實力雄厚的大型企業(yè) 53 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 ： 指與農(nóng)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品進行分揀、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的農(nóng)業(yè)物流活動。 農(nóng)業(yè) 配送特點： ?農(nóng)業(yè)配送環(huán)境的制約性 ?農(nóng)業(yè)配送主體的特殊性 ?農(nóng)業(yè)配送客體和工具的多樣性 ?農(nóng)業(yè)配送路徑的復雜性 ?農(nóng)業(yè)配送時間競爭的雙向性和局限性 ?農(nóng)業(yè)配送需求的不確定性 54 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 農(nóng)資供應配送特點： ? 配送方向是從城市流向農(nóng)村，其配送形式呈擴散形態(tài)。 ? 配送路線從干線運輸?shù)街Ь€運輸，呈樹枝狀放射狀態(tài)。 ? 農(nóng)業(yè)消費上的季節(jié)性，是配送活動也具有很強的季節(jié)性。 ? 配送的組織者和承載人一般是分開的。（第三方） 農(nóng)產(chǎn)品銷售配送特點： ? 配送方向是從廣大農(nóng)村流向城市，方向一致且呈收斂形式。 ? 配送路線從支線運輸?shù)礁删€運輸再到支線運輸，配送量從小到大形成規(guī)模。 ? 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性決定銷售配送的季節(jié)性。 55 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 主要農(nóng)產(chǎn)品的配送形式 糧食配送： 該產(chǎn)品的配送合理化依賴于合理的糧食行業(yè)結(jié)構(gòu)，不合理的糧食行業(yè)結(jié)構(gòu)導致糧食配送體系的內(nèi)在聯(lián)系被人為分割。運輸和倉儲等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設施是重要的影響因素。 畜產(chǎn)品配送： ? 生產(chǎn)者－消費者 ? 生產(chǎn)者－零售企業(yè)－消費者 ? 生產(chǎn)者－批發(fā)企業(yè)－零售企業(yè)－消費者 水果配送： 嚴格說來，大部分僅是一般性的送貨方式。 ? 向超市，大賣場配送水果業(yè)務 ? 由批發(fā)企業(yè)與超市約定，派員在超市中經(jīng)營 ? 向賓館、飯店及企事業(yè)單位配送餐間水果業(yè)務 ? 通過電話定購等形式配送水果到消費者家中的業(yè)務 備貨 儲存 分揀 配貨 分放 配裝 送貨 56 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 4. 快遞業(yè)配送 快遞業(yè)配送： 指在一定的合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶的要求，對快遞貨物進行分揀，包裝，分類，組配等作業(yè)，并以最短時間送達指定地點的物流活動。（快遞信件＋快遞包裹） 配送特點： ? 托運人對快遞貨物的配送時間要求高； （時間是發(fā)展根本，如時令性產(chǎn)品；緊急采購） ? 快遞貨物一般體積不大，價值較高或產(chǎn)品難以替代； （安全性；信譽等等） ? 配送成本較大； （門到門） ? 需要完善的配送網(wǎng)絡系統(tǒng)； （客戶分散－運輸網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡） ? 大多數(shù)快遞業(yè)配送需要實現(xiàn)航空運輸與地面中轉(zhuǎn)的緊密配合。 （航空和公路） 四大跨國快遞公司的經(jīng)營經(jīng)驗（閱讀材料） ? 服務第一、客戶至上 ? 快速配送，體現(xiàn)快遞服務的行業(yè)特點 ? 配送網(wǎng)絡發(fā)達，服務周全 ? 完備的信息支持系統(tǒng) 57 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 案例 1 上海華聯(lián)的配送信息化及配送流程 問題： 上海華聯(lián)和上海聯(lián)華連鎖經(jīng)營各有什么特點？ 上海華聯(lián)的物流配送運作模式是怎樣的？具有什么特點？ 結(jié)合案例，上海華聯(lián)的配送業(yè)務流程有哪些？試分析各有什么特點？（請考慮客戶的需求屬性，商品的特性等方面） 結(jié)合所學知識和案例，提高運輸效率、降低運輸成本可以采用哪些手段方法？ 請以某一生鮮食品（如活水魚）的配送為例，分析其配送業(yè)務流程。 上海華聯(lián)引進的 HDWMS是如何提高庫存管理、運輸管理以及配送的效率的？ 58 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 案例 2 宅急送的快遞之路（小組作業(yè)） 分析與討論題 結(jié)合案例和理論，宅急送的快遞對象具有什么特點？對配送具有什么要求？ 請結(jié)合案例分析宅急送的現(xiàn)狀，請預測該公司會繼續(xù)在哪些方面更加努力以提高公司的競爭力？ 宅急送主要應用了哪些信息技術(shù)？具體功能是什么？ 請查閱資料，比較宅急送和寶供的物流定位、經(jīng)營方式各有什么特點？ 請查閱資料，分析比較宅急送、 UPS和 EMS的快遞方面各有什么相同和不同點？ 59 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院 案例 3 蘇寧電器的物流配送作業(yè)（課后思考） 分析與討論題 通過案例，蘇寧電器在全國的物流是如何完成的？ 蘇寧電器的配送作業(yè)具有什么特點？配送對象屬于哪一類？配送作業(yè)操作難點在哪個地方？ 通過查閱相關(guān)資料，結(jié)合案例，請比較蘇寧電器和國美電器配送各具有什么特點？并配送作業(yè)流程。 60 浙江科技學院經(jīng)濟管理學院