品牌建立10個步驟-資料下載頁
2025-01-07 17:00本頁面
【正文】 ,很多廠商面對管理數(shù)量 迅猛增加 的客戶和客戶數(shù)據(jù)庫的需要 成本 為了達(dá)到這一點 ,就必須要在加快完成每次交易 , 提供服務(wù) , 和處理投訴的時候降低接觸的成本 . 90%沒有為不同的區(qū)格對象設(shè)計的不同的正式接觸計劃15%根據(jù)不同目標(biāo)對象未來的價值來決定要贏得該消費(fèi)者的成本及形成相應(yīng)的贏取策略33%了解他們的銷售人員在什么地方花費(fèi)了時間13% 商家通過專業(yè)資源對主要的消費(fèi)者做經(jīng)常性的 “ 神秘購買試探（ mystery shop) ”31%有一套正式的評估指標(biāo)在每次商業(yè)戰(zhàn)役活動中用來檢試57% 沒有為他們最有價值的前百分之十的目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)展專門的計劃。62%不會以任何實際的方式評估消費(fèi)者的保有率 : 在那些進(jìn)行評估的商家中 , 只有百分之十一是定期通過區(qū)格和更細(xì)的分類測量每一個消費(fèi)者的保有率75%對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的質(zhì)量沒有激勵和認(rèn)可的做法客戶關(guān)系管理原則 消費(fèi)者終身價值 單一客戶創(chuàng)造的價值 獲取消費(fèi)者的成本 發(fā)展與保持消費(fèi)者的成本 推薦 交叉購買 新購買量 基礎(chǔ)購買量 升級購買 資產(chǎn)增長的驅(qū)動力 時間 步驟 9: Step 9: 建立評估系統(tǒng) 追蹤品牌資產(chǎn) Tracking brand equity ? 調(diào)查方法 Methodology ? 何時評估 Review cycle ? 了解品牌資產(chǎn)的變化 What is your brand equity? ? 檢視行銷傳播計劃的根據(jù) Basic review of marketing munication plan 步驟 10: Step 10: 投資品牌 持續(xù)一致 ,不輕易改變 Invest in brand consistently over time 我們經(jīng)?？吹降?... ? 有錢就投，沒錢就不投 。 ? 新老板不喜歡這個 logo； ? 把錢花在媒體的購買上，總有人看見，好過給代理商賺去； ? 。 ? 持續(xù)投資在品牌的建立上 ,盡管在財務(wù)或 景氣困難時。 Continue investing in brands even when the financial goals are not being met. ? 避免換個領(lǐng)導(dǎo)人 ,換個品牌策略 ,換個廣 告公司 ,換支廣告影片。 Avoid the mindset of change the manager, change the brand strategy, change the advertising pany, change the mercials?
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