【正文】 結(jié)果而不是取得這些成果的技術(shù)和過(guò)程的程度。? 系統(tǒng)的開(kāi)放性。企業(yè)掌握外界環(huán)境變化并及時(shí)對(duì)這些變化作出反應(yīng)的程度。二、管理者如何塑造企業(yè)文化? 盡管好的公司有著出色的分析技巧，但我們相信其主要決策更多的還是由價(jià)值觀來(lái)決定的。因而，公司最高管理者應(yīng)創(chuàng)建出一種廣博的、向上的共享文化，一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)機(jī)構(gòu)，在這個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)中，具有崇高目標(biāo)的人，將尋求合適的作法引導(dǎo)眾人做出卓越貢獻(xiàn)。然而，領(lǐng)導(dǎo)者如何塑造這樣的企業(yè)文化呢？通?？梢钥紤]以下幾個(gè)方面：? ⑴ 克服盲動(dòng)傾向。? ⑵ 貼近顧客? ⑶ 自主性和企業(yè)家精神? ⑷ 親自時(shí)間、價(jià)值驅(qū)動(dòng)。? ⑸ 持守本業(yè)。? ⑹ 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、人員精簡(jiǎn)? ⑺ 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)，松緊結(jié)合。第七章 組 織 文 化一、企業(yè)文化塑造的基本原則 (一 )以人為中心 (二 )重在領(lǐng)導(dǎo) (三 )凸顯特色 (四 )努力創(chuàng)新 (五 )贏在執(zhí)行二、企業(yè)文化塑造的步驟如圖 。第四節(jié) 企業(yè)文化的塑造圖 組織文化塑造步驟第七章 組 織 文 化(一 )組織環(huán)境分析運(yùn)用 SWOT法分析組織同顧客、員工、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。(二 )定位確立組織價(jià)值觀及整個(gè)組織文化體系。(三 )提煉組織的核心價(jià)值觀把在公司發(fā)展中沉淀的一些支撐員工思想的理念和精神提煉出來(lái)，并進(jìn)行加工整理，形成公司的核心價(jià)值觀。(四 )企業(yè)形象設(shè)計(jì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)，是指組織為了給社會(huì)公眾的統(tǒng)一形象體現(xiàn)而使組織自身在其各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象的表達(dá)。它包含 3個(gè)部分， 即理念識(shí)別（ MI）、行為識(shí)別（ BI）和視覺(jué)識(shí)別（ VI）。如圖 VI標(biāo)志：圖 部分企業(yè)的 VI標(biāo)志第七章 組 織 文 化(五 )執(zhí)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)完成后就要執(zhí)行，因此，在這一階段，企業(yè)應(yīng)通過(guò)各種途徑充分利用一切宣傳工具和手段，利用各種方式宣傳和強(qiáng)化員工的組織文化意識(shí)，并建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度，力求使企業(yè)新文化、新觀念家喻戶曉，深入人心，創(chuàng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。專欄 79“十里酒城 ”五糧液案例：海爾、聯(lián)想、 TCL的企業(yè)文化建設(shè)? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可以分為四個(gè)層次：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)和文化競(jìng)爭(zhēng) ? 海爾、聯(lián)想、 TCL企業(yè)文化建設(shè)的共同點(diǎn) ： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的高度文化素養(yǎng) — 精神動(dòng)力、價(jià)值觀和行為模式 ? 1.有強(qiáng)烈的精神動(dòng)力并充滿激情地追求目標(biāo)。海爾是從虧損 147萬(wàn)元起步的，聯(lián)想是 20萬(wàn)元起家的， TCL是 5000元起家的 ? 2.自信及堅(jiān)忍不拔 ? 3.強(qiáng)烈的民族自尊心和責(zé)任感 ? 4.重視學(xué)習(xí)? 5.以身作則 海爾、聯(lián)想、 TCL企業(yè)文化建設(shè)的共同點(diǎn)? 高度重視企業(yè)文化的建設(shè) ? 在發(fā)展中形成的企業(yè)文化體系 ? 文化與戰(zhàn)略的配合 ? 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 海爾、聯(lián)想、 TCL企業(yè)文化的差異性特征 ? 海爾文化像黃河文化，剛勁渾厚、勢(shì)不可擋：海爾文化中最突出的是執(zhí)行力強(qiáng)，其高層決策基本可以不走樣地落實(shí)到最基層 ? 聯(lián)想文化像長(zhǎng)江文化，剛?cè)岵?jì)、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：聯(lián)想比較突出的特色是 “ 親情文化 ” ，柳傳志自己也多次在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)聯(lián)想是沒(méi)有家族的家族企業(yè)，他給新聯(lián)想的企業(yè)文化建議是 “ 增加濕潤(rùn)的空氣 ” ，加強(qiáng)信任和放權(quán)。? TCL文化像珠江文化，短小精悍、快速敏捷：TCL文化中最具特色的是內(nèi)部企業(yè)家精神，TCL受廣東文化的影響，市場(chǎng)意識(shí)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向非常明顯。公司開(kāi)會(huì)，業(yè)績(jī)好的單位代表自動(dòng)坐在前面，業(yè)績(jī)不好的單位代表自動(dòng)地坐在后排。海爾、聯(lián)想、 TCL企業(yè)文化建設(shè)的啟示 ? 海爾、聯(lián)想、 TCL都已經(jīng)具備了向世界級(jí)企業(yè)邁進(jìn)的基礎(chǔ)，中國(guó)迫切地需要有這樣的企業(yè)代表中國(guó)在世界市場(chǎng)版圖上攻城略地，弘揚(yáng)中國(guó)民族精神。 ? 中國(guó)期待著像海爾、聯(lián)想、 TCL這樣一批優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)在世界市場(chǎng)上的成功，以此證明中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更以此證明中華文化的價(jià)值。 微軟 ：成功訣竅 =人才 +創(chuàng)新管理 =合適的時(shí)間 +應(yīng)做的事惠普：財(cái)富 =人才 =資本 +知識(shí)飛利浦 ：新產(chǎn)品 =技術(shù)內(nèi)涵 +觀念創(chuàng)新清華同方 ：發(fā)展戰(zhàn)略 =技術(shù) +資本優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)思想 =一分鐘目標(biāo) +一分鐘贊美 +一分鐘懲罰一一 、 企業(yè)企業(yè) 文化的主要模式文化的主要模式 ?自發(fā)的企業(yè)文化和自覺(jué)的企業(yè)文化自發(fā)的企業(yè)文化和自覺(jué)的企業(yè)文化 ?主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)企業(yè) 文化的主要模式塑造文化的主要模式塑造企業(yè)文化分為自發(fā)的企業(yè)文化和自覺(jué)的企業(yè)文化。企業(yè)文化分為自發(fā)的企業(yè)文化和自覺(jué)的企業(yè)文化。 自發(fā)的企業(yè)文化自發(fā)的企業(yè)文化 ———— 是指企業(yè)在形成企業(yè)文化管理是指企業(yè)在形成企業(yè)文化管理時(shí)時(shí) ,處在企業(yè)經(jīng)營(yíng)自然狀態(tài)、自發(fā)狀態(tài)之中處在企業(yè)經(jīng)營(yíng)自然狀態(tài)、自發(fā)狀態(tài)之中 ,并非事先經(jīng)并非事先經(jīng)過(guò)周密策劃過(guò)周密策劃 ,而是隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)的歷史的演進(jìn)而形成的企而是隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)的歷史的演進(jìn)而形成的企業(yè)文化。業(yè)文化。 自覺(jué)的企業(yè)文化自覺(jué)的企業(yè)文化 ———— 是指在企業(yè)和企業(yè)家強(qiáng)烈的自是指在企業(yè)和企業(yè)家強(qiáng)烈的自覺(jué)意識(shí)下覺(jué)意識(shí)下 ,培育和推行的企業(yè)文化。自覺(jué)的企業(yè)文化具培育和推行的企業(yè)文化。自覺(jué)的企業(yè)文化具有系統(tǒng)性、整合性、持久性、超越性、強(qiáng)烈的功效性等有系統(tǒng)性、整合性、持久性、超越性、強(qiáng)烈的功效性等特征。特征。 ?自發(fā)的企業(yè)文化和自覺(jué)的企業(yè)文化自發(fā)的企業(yè)文化和自覺(jué)的企業(yè)文化主流企業(yè)文化：主流企業(yè)文化： 主流企業(yè)文化是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心主流企業(yè)文化是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀、基本假設(shè)和基本行為模式組成價(jià)值觀、基本假設(shè)和基本行為模式組成 ,它在企業(yè)中為它在企業(yè)中為大多數(shù)員工自覺(jué)地或不自覺(jué)認(rèn)可。與主流企業(yè)文化相大多數(shù)員工自覺(jué)地或不自覺(jué)認(rèn)可。與主流企業(yè)文化相對(duì)應(yīng)的是支流企業(yè)文化。對(duì)應(yīng)的是支流企業(yè)文化。主流企業(yè)文化的特點(diǎn)：主流企業(yè)文化的特點(diǎn)：1. 主流企業(yè)文化主流企業(yè)文化 ,不一定是優(yōu)良的企業(yè)文化。不一定是優(yōu)良的企業(yè)文化。2. 主流企業(yè)文化對(duì)支流企業(yè)文化發(fā)生支配作用。主流企業(yè)文化對(duì)支流企業(yè)文化發(fā)生支配作用。3. 主流企業(yè)文化往往和企業(yè)的創(chuàng)始人主流企業(yè)文化往往和企業(yè)的創(chuàng)始人 ,或者企業(yè)領(lǐng)或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本假設(shè)和價(jià)值觀念有很大關(guān)系。導(dǎo)者的基本假設(shè)和價(jià)值觀念有很大關(guān)系。4. 企業(yè)的主流企業(yè)文化是可以改變的企業(yè)的主流企業(yè)文化是可以改變的 ,即可以對(duì)主即可以對(duì)主流企業(yè)文化實(shí)行改造重構(gòu)。流企業(yè)文化實(shí)行改造重構(gòu)。? 主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化 支流企業(yè)文化是在企業(yè)文化大系統(tǒng)中不占支配地支流企業(yè)文化是在企業(yè)文化大系統(tǒng)中不占支配地位的、只起影響作用或?qū)ζ髽I(yè)某些局部起影響作用的位的、只起影響作用或?qū)ζ髽I(yè)某些局部起影響作用的文化。支流企業(yè)文化總是與主流企業(yè)文化并存的。支文化。支流企業(yè)文化總是與主流企業(yè)文化并存的。支流企業(yè)文化在一定條件下可以向主流企業(yè)文化轉(zhuǎn)化。流企業(yè)文化在一定條件下可以向主流企業(yè)文化轉(zhuǎn)化。企業(yè)必須堅(jiān)定不移培育自覺(jué)的、優(yōu)良的、強(qiáng)勢(shì)的主流企業(yè)必須堅(jiān)定不移培育自覺(jué)的、優(yōu)良的、強(qiáng)勢(shì)的主流企業(yè)文化。在這種文化的支配下企業(yè)文化。在這種文化的支配下 ,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也會(huì)變得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也會(huì)變得自覺(jué)、優(yōu)良和形成強(qiáng)大發(fā)展勢(shì)頭自覺(jué)、優(yōu)良和形成強(qiáng)大發(fā)展勢(shì)頭 ,這正是企業(yè)追求的目這正是企業(yè)追求的目標(biāo)。標(biāo)。支流企業(yè)文化支流企業(yè)文化謝謝！再見(jiàn)！