【正文】 結果而不是取得這些成果的技術和過程的程度。? 系統(tǒng)的開放性。企業(yè)掌握外界環(huán)境變化并及時對這些變化作出反應的程度。二、管理者如何塑造企業(yè)文化? 盡管好的公司有著出色的分析技巧，但我們相信其主要決策更多的還是由價值觀來決定的。因而，公司最高管理者應創(chuàng)建出一種廣博的、向上的共享文化，一套嚴謹?shù)钠髽I(yè)機構，在這個企業(yè)機構中，具有崇高目標的人，將尋求合適的作法引導眾人做出卓越貢獻。然而，領導者如何塑造這樣的企業(yè)文化呢？通?？梢钥紤]以下幾個方面：? ⑴ 克服盲動傾向。? ⑵ 貼近顧客? ⑶ 自主性和企業(yè)家精神? ⑷ 親自時間、價值驅(qū)動。? ⑸ 持守本業(yè)。? ⑹ 結構簡單、人員精簡? ⑺ 適當?shù)募瘷嗯c分權，松緊結合。第七章 組 織 文 化一、企業(yè)文化塑造的基本原則 (一 )以人為中心 (二 )重在領導 (三 )凸顯特色 (四 )努力創(chuàng)新 (五 )贏在執(zhí)行二、企業(yè)文化塑造的步驟如圖 。第四節(jié) 企業(yè)文化的塑造圖 組織文化塑造步驟第七章 組 織 文 化(一 )組織環(huán)境分析運用 SWOT法分析組織同顧客、員工、供應商、金融機構、政府機構、競爭者的關系。(二 )定位確立組織價值觀及整個組織文化體系。(三 )提煉組織的核心價值觀把在公司發(fā)展中沉淀的一些支撐員工思想的理念和精神提煉出來，并進行加工整理，形成公司的核心價值觀。(四 )企業(yè)形象設計企業(yè)形象設計，是指組織為了給社會公眾的統(tǒng)一形象體現(xiàn)而使組織自身在其各個領域內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一形象的表達。它包含 3個部分， 即理念識別（ MI）、行為識別（ BI）和視覺識別（ VI）。如圖 VI標志：圖 部分企業(yè)的 VI標志第七章 組 織 文 化(五 )執(zhí)行企業(yè)形象設計完成后就要執(zhí)行，因此，在這一階段，企業(yè)應通過各種途徑充分利用一切宣傳工具和手段，利用各種方式宣傳和強化員工的組織文化意識，并建立一定的獎勵與懲罰制度，力求使企業(yè)新文化、新觀念家喻戶曉，深入人心，創(chuàng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。專欄 79“十里酒城 ”五糧液案例：海爾、聯(lián)想、 TCL的企業(yè)文化建設? 企業(yè)競爭可以分為四個層次：產(chǎn)品競爭、營銷競爭、戰(zhàn)略競爭和文化競爭 ? 海爾、聯(lián)想、 TCL企業(yè)文化建設的共同點 ： 企業(yè)領導人的高度文化素養(yǎng) — 精神動力、價值觀和行為模式 ? 1.有強烈的精神動力并充滿激情地追求目標。海爾是從虧損 147萬元起步的，聯(lián)想是 20萬元起家的， TCL是 5000元起家的 ? 2.自信及堅忍不拔 ? 3.強烈的民族自尊心和責任感 ? 4.重視學習? 5.以身作則 海爾、聯(lián)想、 TCL企業(yè)文化建設的共同點? 高度重視企業(yè)文化的建設 ? 在發(fā)展中形成的企業(yè)文化體系 ? 文化與戰(zhàn)略的配合 ? 建設學習型組織 海爾、聯(lián)想、 TCL企業(yè)文化的差異性特征 ? 海爾文化像黃河文化，剛勁渾厚、勢不可擋：海爾文化中最突出的是執(zhí)行力強，其高層決策基本可以不走樣地落實到最基層 ? 聯(lián)想文化像長江文化，剛柔并濟、源遠流長：聯(lián)想比較突出的特色是 “ 親情文化 ” ，柳傳志自己也多次在公開場合說聯(lián)想是沒有家族的家族企業(yè)，他給新聯(lián)想的企業(yè)文化建議是 “ 增加濕潤的空氣 ” ，加強信任和放權。? TCL文化像珠江文化，短小精悍、快速敏捷：TCL文化中最具特色的是內(nèi)部企業(yè)家精神，TCL受廣東文化的影響，市場意識、業(yè)績導向非常明顯。公司開會，業(yè)績好的單位代表自動坐在前面，業(yè)績不好的單位代表自動地坐在后排。海爾、聯(lián)想、 TCL企業(yè)文化建設的啟示 ? 海爾、聯(lián)想、 TCL都已經(jīng)具備了向世界級企業(yè)邁進的基礎，中國迫切地需要有這樣的企業(yè)代表中國在世界市場版圖上攻城略地，弘揚中國民族精神。 ? 中國期待著像海爾、聯(lián)想、 TCL這樣一批優(yōu)秀的中國企業(yè)在世界市場上的成功，以此證明中國的經(jīng)濟實力，更以此證明中華文化的價值。 微軟 ：成功訣竅 =人才 +創(chuàng)新管理 =合適的時間 +應做的事惠普：財富 =人才 =資本 +知識飛利浦 ：新產(chǎn)品 =技術內(nèi)涵 +觀念創(chuàng)新清華同方 ：發(fā)展戰(zhàn)略 =技術 +資本優(yōu)秀經(jīng)營思想 =一分鐘目標 +一分鐘贊美 +一分鐘懲罰一一 、 企業(yè)企業(yè) 文化的主要模式文化的主要模式 ?自發(fā)的企業(yè)文化和自覺的企業(yè)文化自發(fā)的企業(yè)文化和自覺的企業(yè)文化 ?主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)企業(yè) 文化的主要模式塑造文化的主要模式塑造企業(yè)文化分為自發(fā)的企業(yè)文化和自覺的企業(yè)文化。企業(yè)文化分為自發(fā)的企業(yè)文化和自覺的企業(yè)文化。 自發(fā)的企業(yè)文化自發(fā)的企業(yè)文化 ———— 是指企業(yè)在形成企業(yè)文化管理是指企業(yè)在形成企業(yè)文化管理時時 ,處在企業(yè)經(jīng)營自然狀態(tài)、自發(fā)狀態(tài)之中處在企業(yè)經(jīng)營自然狀態(tài)、自發(fā)狀態(tài)之中 ,并非事先經(jīng)并非事先經(jīng)過周密策劃過周密策劃 ,而是隨企業(yè)經(jīng)營的歷史的演進而形成的企而是隨企業(yè)經(jīng)營的歷史的演進而形成的企業(yè)文化。業(yè)文化。 自覺的企業(yè)文化自覺的企業(yè)文化 ———— 是指在企業(yè)和企業(yè)家強烈的自是指在企業(yè)和企業(yè)家強烈的自覺意識下覺意識下 ,培育和推行的企業(yè)文化。自覺的企業(yè)文化具培育和推行的企業(yè)文化。自覺的企業(yè)文化具有系統(tǒng)性、整合性、持久性、超越性、強烈的功效性等有系統(tǒng)性、整合性、持久性、超越性、強烈的功效性等特征。特征。 ?自發(fā)的企業(yè)文化和自覺的企業(yè)文化自發(fā)的企業(yè)文化和自覺的企業(yè)文化主流企業(yè)文化：主流企業(yè)文化： 主流企業(yè)文化是由企業(yè)經(jīng)營的核心主流企業(yè)文化是由企業(yè)經(jīng)營的核心價值觀、基本假設和基本行為模式組成價值觀、基本假設和基本行為模式組成 ,它在企業(yè)中為它在企業(yè)中為大多數(shù)員工自覺地或不自覺認可。與主流企業(yè)文化相大多數(shù)員工自覺地或不自覺認可。與主流企業(yè)文化相對應的是支流企業(yè)文化。對應的是支流企業(yè)文化。主流企業(yè)文化的特點：主流企業(yè)文化的特點：1. 主流企業(yè)文化主流企業(yè)文化 ,不一定是優(yōu)良的企業(yè)文化。不一定是優(yōu)良的企業(yè)文化。2. 主流企業(yè)文化對支流企業(yè)文化發(fā)生支配作用。主流企業(yè)文化對支流企業(yè)文化發(fā)生支配作用。3. 主流企業(yè)文化往往和企業(yè)的創(chuàng)始人主流企業(yè)文化往往和企業(yè)的創(chuàng)始人 ,或者企業(yè)領或者企業(yè)領導者的基本假設和價值觀念有很大關系。導者的基本假設和價值觀念有很大關系。4. 企業(yè)的主流企業(yè)文化是可以改變的企業(yè)的主流企業(yè)文化是可以改變的 ,即可以對主即可以對主流企業(yè)文化實行改造重構。流企業(yè)文化實行改造重構。? 主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化主流企業(yè)文化和支流企業(yè)文化 支流企業(yè)文化是在企業(yè)文化大系統(tǒng)中不占支配地支流企業(yè)文化是在企業(yè)文化大系統(tǒng)中不占支配地位的、只起影響作用或?qū)ζ髽I(yè)某些局部起影響作用的位的、只起影響作用或?qū)ζ髽I(yè)某些局部起影響作用的文化。支流企業(yè)文化總是與主流企業(yè)文化并存的。支文化。支流企業(yè)文化總是與主流企業(yè)文化并存的。支流企業(yè)文化在一定條件下可以向主流企業(yè)文化轉(zhuǎn)化。流企業(yè)文化在一定條件下可以向主流企業(yè)文化轉(zhuǎn)化。企業(yè)必須堅定不移培育自覺的、優(yōu)良的、強勢的主流企業(yè)必須堅定不移培育自覺的、優(yōu)良的、強勢的主流企業(yè)文化。在這種文化的支配下企業(yè)文化。在這種文化的支配下 ,企業(yè)的經(jīng)營也會變得企業(yè)的經(jīng)營也會變得自覺、優(yōu)良和形成強大發(fā)展勢頭自覺、優(yōu)良和形成強大發(fā)展勢頭 ,這正是企業(yè)追求的目這正是企業(yè)追求的目標。標。支流企業(yè)文化支流企業(yè)文化謝謝！再見！