【正文】 4% 7% 3% 3% 10% 10% 20% 31 發(fā)展研究部 ：平衡記分卡戰(zhàn)略執(zhí)行考評評分標準 財 務(wù) 客 戶 內(nèi) 部 經(jīng) 營 學 習 與 成 長 部門目標 員工工作滿意度 員工專業(yè)素質(zhì) 人才儲備 員工士氣 團隊合作精神 工作效率及準確度 市場理解能力 戰(zhàn)略理解能力 其他部門理解能力 房地產(chǎn)經(jīng)營知識 新項目經(jīng)營 戰(zhàn)略目標可行性論證 戰(zhàn)略執(zhí)行督導 戰(zhàn)略評價 0 分 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 戰(zhàn)略目標未達成，與 事實相差 20% 以上 日常工作與相關(guān) 部門合作極差 + 專項考核成績（五分制） 日常工作與相關(guān) 部門合作很差 + 日常工作與相關(guān) 部門合作較差 + 日常工作與相關(guān) 部門合作一般 + 日常工作與相關(guān) 部門合作較好 + 日常工作與相關(guān) 部門合作很好 + 新項目研究工作極差 新項目研究工作很差 新項目研究工作較差 新項目研究工作尚可 新項目研究工作較好 新項目研究工作很好 員工對工作極端不滿 通過專項考核證實 員工專業(yè)素質(zhì)極差 人才儲備水平極差 員工士氣極度低落 團隊合作效率極低 工作效率極低，已嚴 重影響整體工作效率 員工對工作很不滿 通過專項考核證實 員工專業(yè)素質(zhì)很差 人才儲備水平很差 員工士氣很低落 團隊合作效率很低 工作效率低，已 影響整體工作效率 員工對工作不滿 通過專項考核證實 員工專業(yè)素質(zhì)差 人才儲備水平差 未達到 1： 1 員工士氣低落 團隊合作效率低 工作效率低，已 影響整體工作效率 員工對工作表示認可 通過專項考核證實 員工專業(yè)素質(zhì)一般 人才儲備水平一般 達到 1： 1 員工士氣一般 團隊合作效率一般 工作效率一般，對總 體運作效率略有促進 員工對工作較為滿意 通過專項考核證實 員工專業(yè)素質(zhì)較好 人才儲備水平一般 達到 1： 員工士氣較為高昂 團隊合作效率較好 工作效率較好，對總 體運作效率有促進 員工對工作非常滿意 通過專項考核證實 員工專業(yè)素質(zhì)很好 人才儲備水平很好 達到 1： 2 員工士氣非常高昂 團隊合作效率很好 工作效率很好，對總 體運作效率很有促進 評價報告少于 1次 /年 戰(zhàn)略目標未達成，與 事實相差 10% 以上 評價報告 1次 /年 戰(zhàn)略目標未達成，與 事實相差 10% 以內(nèi) 評價報告 2次 /年 戰(zhàn)略目標達成，與 事實相差 10% 以內(nèi) 評價報告 3次 /年 戰(zhàn)略目標達成，與 事實相差 10% 以上 評價報告 4次 /年 戰(zhàn)略目標達成，與 事實相差 20% 以上 能根據(jù)情況及時評價 管理體系研究及建立 控制系統(tǒng)研究及建立 集團化運作研究 運行極差 運行很差 運行較差 運行一般 運行較好 運行很好 各項分析報告及 研究報告低于 1 篇 / 半年 水平低劣，未認真 思考 各項分析報告及 研究報告低于 2 篇 / 半年 水平很差，未認真 思考 各項分析報告及 研究報告 3 4 篇 / 半年 水平較差，思考 深度不夠 各項分析報告及 研究報告 3 4 篇 / 半年 水平一般，思考 深度尚可 各項分析報告及 研究報告 3 4 篇 / 半年 水平較好，思考 深度較高 各項分析報告及 研究報告 4 篇以上 / 半年 水平很高，思考 深度很深 研究報告低于 1 篇 / 一年水平低劣，未 認真思考 研究報告低于 2 篇 / 一年水平很差，未 認真思考 研究報告 3 4 篇 / 一年水平較差，思考 深度不夠 研究報告 3 4 篇 / 一年水平一般，思考 深度尚可 研究報告 3 4 篇 / 一年水平較好，思考 深度較高 研究報告 4 篇以上 / 一年水平很高，思考 深度較高 32 個人平衡記分卡建立模式 部門 姓名 崗位 時間 區(qū)段 公司總體戰(zhàn)略 目標 部門年度目標 體系 個人年度目標 體系 個人目標體系年初評價 個人目標體系 執(zhí)行計劃 個人目標體系 執(zhí)行評價 個人 評價 部門 評價 綜合 評價 個人 評價 部門 評價 綜合 評價 個人 評價 部門 評價 綜合 評價 個人 評價 部門 評價 綜合 評價 33 天朗公司戰(zhàn)略操作手冊 平衡記分卡系統(tǒng) 平衡記分卡系統(tǒng)概述 天朗平衡記分卡系統(tǒng)建立參考 如何將戰(zhàn)略通過平衡記分卡系統(tǒng)執(zhí)行到個人身上 34 天朗公司戰(zhàn)略操作手冊 平衡記分卡系統(tǒng) 平衡記分卡系統(tǒng)使用說明（一） 戰(zhàn)略的制定和實施有兩個層面的含義： 不過多考慮局部因素的影響，從整體高度宏觀思考企業(yè)能夠并且愿意的發(fā)展方向及實施手段、步驟； 通過戰(zhàn)略的制定、貫徹、實施統(tǒng)一公司每一位員工的工作思路，使所有員工真正團結(jié)在戰(zhàn)略周圍，為明天而奮斗。 平衡記分卡可以非常好的解決第二個問題，步驟如下： 當公司確定發(fā)展戰(zhàn)略后，可以參考“公司整體平衡記分卡”模塊將戰(zhàn)略目標拆分。 對員工進行宣傳、引導。 公司指導各二級部門（事業(yè)部、中心）參考“業(yè)務(wù)部門平衡記分卡”模塊指標將部門目標按時間、層次二維建立成部門目標體系。 填制二級部門平衡記分卡。 重復 3~4步，將平衡記分卡建立到終端部門。 由部門經(jīng)理指導部門內(nèi)員工參考“個人平衡記分卡建立模式”建立個人平衡記分卡。 年末對部門、個人按平衡記分卡體系進行考評。 請注意以上步驟，只有部門及員工真正參與了平衡記分卡的制定，平衡記分卡才能發(fā)揮其作用。 如何看待平衡記分卡考評得分？ 平衡記分卡考評不同于績效考評，前者對戰(zhàn)略實施程度進行檢查，并為戰(zhàn)略評價和修正提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，而績效考評則偏向于對日常工作業(yè)績進行考核與評估。為保證戰(zhàn)略的順利執(zhí)行，建議從 2023年開始，將平衡記分卡考評得分納入部門及個人年終考評并與獎勵掛鉤。 35 天朗公司戰(zhàn)略操作手冊 平衡記分卡系統(tǒng) 平衡記分卡系統(tǒng)使用說明（二） 平衡記分卡作為戰(zhàn)略執(zhí)行工具的具體使用： 平衡記分卡的編制頻度： 平衡記分卡并非編一次，管幾年，按一定時間周期重新編制平衡記分卡系統(tǒng)對一個企業(yè)的幫助 是非常大的，因為：戰(zhàn)略必須根據(jù)外部、內(nèi)部環(huán)境的變化及時作出相應(yīng)調(diào)整，同時，一年一次的戰(zhàn) 略評價和系統(tǒng)重整將對員工的工作規(guī)劃起到非常積極的作用。 我們建議，天朗的戰(zhàn)略評價及審視工作頻度為一年一次，如遇環(huán)境突變，可隨時進行。 工作包括：審視及評價戰(zhàn)略執(zhí)行情況，分析具體原因； 審視及評價環(huán)境變異對戰(zhàn)略規(guī)劃的影響； 綜合分析，決定是否進行戰(zhàn)略調(diào)整 ； 如需調(diào)整，按本手冊步驟及內(nèi)容重新進行戰(zhàn)略制定、目標體系設(shè)定、戰(zhàn)略實施方案 規(guī)劃、平衡記分卡系統(tǒng)編制。 另外，為督促員工自我提高，員工的個人平衡記分卡必須每半年編制一次。 員工戰(zhàn)略手冊： 員工戰(zhàn)略手冊的意義在于：讓員工在任何時候都非常清楚自己在公司整體戰(zhàn)略中所處的位置。 我們建議：員工戰(zhàn)略手冊應(yīng)包括：公司愿景、整體戰(zhàn)略、實施方案、員工所處部門戰(zhàn)略、部門 任務(wù)陳述、部門記分卡及評價標準、個人平衡記分卡、個人執(zhí)行階段性記錄等內(nèi)容。 36 謝 謝 :36:1205:3605::36 05:3605:36::36:12 2023年 1月 20日星期五 5時 36分 12秒 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH