【正文】 tyPerspective遠(yuǎn)見遠(yuǎn)見正直正直實(shí)踐實(shí)踐說服說服溫情溫情1. 強(qiáng)烈的使命感和工作熱情2. 顧全大局的責(zé)任意識(shí)3. 優(yōu)良正直的品德4. 寬廣的胸懷和氣度5. 善于學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實(shí)踐6. 良好的管理才能經(jīng)理人思維的 6P準(zhǔn)則49　　作為一個(gè)管理者，首先要以德立身，在品德方面，成為員工楷模；作為公司管理的骨干力量，管理者要有練達(dá)的才干和優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；作為所在部門及業(yè)務(wù)單元的帶頭人，管理者要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和博廣的見識(shí)，對(duì)未來的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性思考?！〗?jīng)理人有三重角色定位：管理者 作為一個(gè)管理者 ,應(yīng)具有相應(yīng)的管理素質(zhì)和才能，勝任相應(yīng)管理職位。管理者的卓越標(biāo)準(zhǔn)是成為 管理專家 ， 能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超越既定標(biāo)準(zhǔn)完美完成組織任務(wù)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人 ,應(yīng)具備勝任職位的管理才能，且能與團(tuán)隊(duì)成員和睦共處。以身作則，成為 員工典范 ，通過自身影響力培養(yǎng)卓越團(tuán)隊(duì)。社會(huì)公民 作為社會(huì)的一分子 ,應(yīng)具備與優(yōu)秀社會(huì)公民相稱的素質(zhì)、修養(yǎng)、責(zé)任感。成為識(shí)見非凡、形象卓越、貢獻(xiàn)突出的 社會(huì)精英 。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 50管理者管理者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 社會(huì)公民社會(huì)公民才 具 　　奉　獻(xiàn)經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會(huì)精英社會(huì)精英員工典范員工典范管理專家管理專家品 行51求真務(wù)實(shí)，激發(fā)效能167。要努力成為組織的公仆，高度重視服務(wù)對(duì)象（ 包括內(nèi)外部客戶、員工、社會(huì)）的需求，理解并把握服務(wù)對(duì)象的需求及其變化，及時(shí)采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。而不是追求他們自己的利益。那些只關(guān)心自己的職業(yè)發(fā)展、個(gè)人收益，滿足個(gè)人權(quán)力動(dòng)機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)都不符合公仆的基本要求。要注意力的焦點(diǎn)從他們自己的需要與興趣轉(zhuǎn)移到他人的需要與興趣上來。要身體力行公司的文化理念，無論道德情操還是工作能力都要成為員工的表率，以言傳身教的方式將公司信念傳遞給每一名員工。用心服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)公仆167。 要堅(jiān)持走群眾路線，深入基層，集思廣益，善于合理授權(quán)和發(fā)揮群體效能，要多做實(shí)事、 少講空話，不能靠 “拍腦門 ”、 “想當(dāng)然 ”決策。167。 不能為了想讓領(lǐng)導(dǎo)打 “高分 ”，在假話、空話上做文章。要善于團(tuán)結(jié)同志，注重與員工的 溝通交流，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，注意聽取員工的意見和呼聲。面對(duì)不良現(xiàn)象，不 應(yīng)含含糊糊，模棱兩可，拿原則換人情，一團(tuán)和氣。言之非難，行之為難。故賢者處實(shí)而效功，非徒呈空文而已?！尔}鐵論》經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 （管理者）（管理者） 管理專家管理專家52開放包容，廓然乃公l 要以開放的胸懷尊重其他成員的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，以陽光的思維欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，以包容的心態(tài)聆聽不同意見，正視他人的批評(píng)，并從中不斷汲取改進(jìn)的動(dòng)力。l 必須站在 公司整體利益和整個(gè)工作流程思考問題，要服從公司整體發(fā)展的需要，自覺保持與其他部門的有效協(xié)同，快速響應(yīng)其他部門的工作需要，盡可能為組織和他人多做貢獻(xiàn)。眾力眾智，高效執(zhí)行l(wèi) 不以消極的態(tài)度應(yīng)對(duì)公司的決議，不以刻板的方式 貫徹公司政策，要依據(jù)實(shí)際情況積極尋找、制定最 佳施行方案，提升團(tuán)隊(duì)或整個(gè)組織的執(zhí)行力。 要以　切實(shí)的行動(dòng)提高組織和團(tuán)隊(duì)的工作效率，獲得整體　的績(jī)效優(yōu)勢(shì)，通過強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任來促進(jìn)　合作，通過分享權(quán)力和自主權(quán)來增強(qiáng)公司整體實(shí)力。要散布陽光到別人心里，先得自己心里有陽光。信念比利益重要，速度比完美重要，結(jié)果比理由重要。經(jīng)理人特殊素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人特殊素質(zhì)要求及行為模式 （管理者）（管理者） 管理專家管理專家53一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存的企業(yè)管理者必須具有追求事業(yè)的內(nèi)驅(qū)力，有開拓事業(yè)的強(qiáng)烈愿望，開拓不是冒險(xiǎn)，不開拓才是冒險(xiǎn)。管理者要在工作中追求卓越，面臨棘手問題敢于決策，壓力下不退縮。工作主動(dòng)務(wù)實(shí)，不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任，能克服阻力和障礙，推動(dòng)工作，達(dá)成結(jié)果。一個(gè)現(xiàn)代通信企業(yè)的管理者要以崇高的使命感和責(zé)任感，投身于移動(dòng)信息社會(huì)的建設(shè)中，以強(qiáng)大的感召力和堅(jiān)定的信念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同奮斗，完成使命。使命感使命感進(jìn)取心進(jìn)取心障礙再多，阻擋不了一個(gè)有志氣的人。環(huán)境再差，困擾不了一個(gè)有抱負(fù)的人。任務(wù)再難，也嚇不退一個(gè)有決心的人。對(duì)手再狠，也打不垮一個(gè)有信念的人。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 —（管理者）（管理者） 管理專家管理專家夙興夜寐，念茲在茲士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn) 士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)54案例案例 無所不在的科林無所不在的科林 馬歇爾馬歇爾英國(guó)航空公司（ British Airways）是世界第四大航空公司，1999年的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 ，在財(cái)富全球企業(yè) 500強(qiáng)中位列 329位。公司今天的成就來自于現(xiàn)任主席科林 馬歇爾（ Colin Marshall）在 80年代初期對(duì)公司的改革。馬歇爾為英航確立了這樣一個(gè)信條：乘客是第一的、最后的，也就是一切的一切；一個(gè)航空公司好比一個(gè)汽車出租公司，只有提供比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手。同時(shí)，馬歇爾還把不可多得的銳氣帶給了新公司，只要他不忙于英國(guó)航空公司與世界各地的業(yè)務(wù)活動(dòng)，他便會(huì)不斷地向高級(jí)官員們打聽他們各部門工作的進(jìn)展情況。每個(gè)部門都定期向他匯報(bào)本部門的工作情況，這并不是形式。馬歇爾給下屬們留下的深刻印象是，他對(duì)每個(gè)人都了如指掌。他工作勤奮，一般情況下每天早上 7點(diǎn)起床就伏案工作，瀏覽當(dāng)天的報(bào)紙，打電話給公益事務(wù)值日官核實(shí)其它的報(bào)道評(píng)論，每周至少工作 5天半。他常常徒步在機(jī)場(chǎng)四周巡視，與行李管理員和汽車駕駛員談天，就好像飛行員與乘客欣然聊敘一樣；當(dāng)他飛往英國(guó)航空公司的任何分公司時(shí)，他總要擠出時(shí)間與當(dāng)?shù)氐墓と肆牧?。作為航空公司的官方代言人之一，了解每個(gè)員工的事，是他公務(wù)中居首要的部分。他說： “如果雇員認(rèn)為，你很關(guān)心他，或在感情上非常理解他的話，那么，他就會(huì)盡心盡力，甚至不顧一切地完成他們所接受的任務(wù)。 ”因此他不光向公司的高級(jí)管理人員講述他的這種思想，同時(shí)還在工作中不時(shí)體現(xiàn)出這種思想。他總是不斷地提出問題：關(guān)于工作的執(zhí)行情況、工作效果，以及為什么根據(jù)他房間里電子發(fā)射屏幕的顯示 9點(diǎn) 15分飛往格萊斯科的區(qū)間飛機(jī) 9點(diǎn) 25分還停留在地面上等等。——對(duì)員工而言，管理者的勤奮將使他在公司無所不在55在迅速變化的信息行業(yè)中，管理者應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)和引導(dǎo)變革。勤于學(xué)習(xí)，在工作中積極吸收新的觀念、方法和知識(shí)。開闊工作思路，注重本職工作改革創(chuàng)新，實(shí)際應(yīng)用取得較好效果。與此同時(shí)，管理者還要倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬提出新的思路、改進(jìn)工作效能并積極推進(jìn)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，采用更好的方法掃除內(nèi)部障礙，獲得業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。身處信息服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要注重團(tuán)結(jié)，相互支持配合，善于團(tuán)結(jié)力量形成合力。以大局為重，善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)中以坦誠(chéng)、深入的溝通，尋求共識(shí)。促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解和支持。 為了形成端到端解決方案而愿意與其它團(tuán)隊(duì)合作、提供支持性幫助，獲取其他部門的幫助與承諾?？绮块T合作跨部門合作推動(dòng)變革推動(dòng)變革經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 —（管理者）（管理者） 管理專家管理專家人言不足恤，天變不足畏，祖宗不足法。大膽的試，大膽的闖。56在復(fù)雜、模糊的情境中，管理者要全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和創(chuàng)造性的思維方式，把握關(guān)鍵問題、制定戰(zhàn)略性解決方案。通過遠(yuǎn)景思維，管理者要在應(yīng)用扎實(shí)專業(yè)知識(shí) “象商人一樣 ”思考，分析各種事件中的機(jī)會(huì)和威脅，使商業(yè)計(jì)劃清晰明了。管理者要找到有效、富有創(chuàng)造力的方法去實(shí)施別人設(shè)定的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變到能夠?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)和服務(wù)作出清晰的策略。管理者要能打破既定的工作模式，尋找新方式回應(yīng)客戶需求的改變，從而創(chuàng)造企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。管理者要?jiǎng)?chuàng)造性地思考，經(jīng)常問為什么，不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，重新思考運(yùn)作模式。遠(yuǎn)景思維遠(yuǎn)景思維創(chuàng)新思考創(chuàng)新思考經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 —（管理者）（管理者） 管理專家管理專家?不畏浮云遮望眼，只緣身在最高層 ?會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?一葉障目，不見泰山?高瞻遠(yuǎn)矚，總攬全局57管理者管理者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 社會(huì)公民社會(huì)公民才 具 　形　象經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會(huì)精英社會(huì)精英員工典范員工典范管理專家管理專家品 行58作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，要帶領(lǐng)、鼓舞和激勵(lì)下屬。保護(hù)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)之一。 “其人存，則其政舉；其人亡，則其政息。 ”（語出《中庸》）團(tuán)隊(duì)，不僅指一個(gè)工作部門，還包括承擔(dān)具體任務(wù)的 實(shí)體團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)。管理者要有 工作上幫助下屬成長(zhǎng)、提高的真誠(chéng)意愿。 在這個(gè)愿望的驅(qū)使下，管理者應(yīng)在工作中有計(jì)劃有步驟地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，主動(dòng)地為下屬提供長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助下屬掌握工作和事業(yè)成功所需要的思維和行為方式。管理者要 “如教練一般 ”培養(yǎng)下屬，鼓勵(lì)下屬將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，成為員工職業(yè)生涯發(fā)展中的良師益友。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 （團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）員工典范（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）員工典范59廉潔自律l 經(jīng)理人要講政治，使組織和個(gè)人行為符合黨和國(guó)家的政策法規(guī)及商業(yè)道德的要求，依法辦事，不能財(cái)大氣粗，我行我素。l 經(jīng)理人在處理與相關(guān)利益者的關(guān)系時(shí)，要公平公正，信守約定，履行承諾。l 經(jīng)理人必須倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，珍惜公司資源，強(qiáng)化成本意識(shí)和效益意識(shí)。克己奉公167。 經(jīng)理人要懂得克制、約束自己，以公事為重，約束個(gè)人的私欲。167。 經(jīng)理人必須勤勉盡職，不吝惜為團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展投入時(shí)間和精力。167。 經(jīng)理人要慎重用權(quán)，謹(jǐn)慎保護(hù)包括有形資產(chǎn)、商業(yè)秘密及公司聲譽(yù)在內(nèi)的 公司資產(chǎn)不受損失。公生明，廉生威。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）60經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）n 為人正直，辦事公道l 經(jīng)理人要為人正直，以身作則，以自己的行為樹立制度和流程的權(quán)威，不斷推進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的完善與執(zhí)行，成為各項(xiàng)工作的模范和表率。l 經(jīng)理人要處事公正，堅(jiān)持原則，信守承諾，不得假公濟(jì)私，為自己或親友謀取私利，不縱容包庇下屬，不挾私報(bào)復(fù)同事和合作伙伴 。n 超越自我，追求無我l 經(jīng)理人要不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，要通過持之以恒的努力不斷磨練自己的意志，培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的品格，從容面對(duì)外部壓力，不因環(huán)境劇烈變化喪失判斷能力。經(jīng)理人要致力于在追求精神價(jià)值的活動(dòng)中獲得自我認(rèn)定，在提升境界的歷程中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，不以一己之私為行為的出發(fā)點(diǎn)，不以物喜，不以己悲，把小我的得失融入大我的事業(yè)之中。君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有財(cái)，有財(cái)此有用。 正身立德，人合于天 暗室虧心，神目如電無私成就大我。 61管理者管理者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 社會(huì)公民社會(huì)公民才 具 　形　象經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會(huì)精英社會(huì)精英員工典范員工典范管理專家管理專家品 行62企業(yè)形象，世人楷模l 作為一個(gè)一流通信企業(yè)的經(jīng)理人，要心心念念牢記企業(yè)核心價(jià)值觀，要時(shí)時(shí)刻刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要分分秒秒代表企業(yè)的形象。在企業(yè)內(nèi)部，是一個(gè)稱職、自信、卓越的企業(yè)經(jīng)理人，在企業(yè)外部，是一個(gè)識(shí)見不凡、富有修養(yǎng)、信守公德、遵章守法、熱心公益、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的世人楷模、社會(huì)精英。誠(chéng)意、正心、格物、致知、修身、齊家、治國(guó)、平天下經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會(huì)公民（社會(huì)精英）社會(huì)公民（社會(huì)精英）63項(xiàng)目進(jìn)程回顧江西公司企業(yè)文化工作回顧發(fā)展中的文化困惑企業(yè)文化踐行思路下一步工作安排167?？傮w思路167。企業(yè)文化新思維167。組織傳播機(jī)制167。評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制167。三年工作規(guī)劃6465靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 23:59:0523:59:0523:593/22/2023 11:59:05 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2123:59:0523:59Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 23:59:0523:59:0523:59Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 21三月 2123:59:0523:59:05March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 22 三月 202311:59:05 下午 23:59:05三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2111:59 下午 三月 2123:59March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/22 23:59:0523:59:0522 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 11:59:05 下午 11:59