【正文】 tyPerspective遠見遠見正直正直實踐實踐說服說服溫情溫情1. 強烈的使命感和工作熱情2. 顧全大局的責(zé)任意識3. 優(yōu)良正直的品德4. 寬廣的胸懷和氣度5. 善于學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實踐6. 良好的管理才能經(jīng)理人思維的 6P準則49　　作為一個管理者，首先要以德立身，在品德方面，成為員工楷模；作為公司管理的骨干力量，管理者要有練達的才干和優(yōu)良的團隊合作意識；作為所在部門及業(yè)務(wù)單元的帶頭人，管理者要有長遠的眼光和博廣的見識，對未來的發(fā)展進行戰(zhàn)略性思考?！〗?jīng)理人有三重角色定位：管理者 作為一個管理者 ,應(yīng)具有相應(yīng)的管理素質(zhì)和才能，勝任相應(yīng)管理職位。管理者的卓越標準是成為 管理專家 ， 能率領(lǐng)團隊超越既定標準完美完成組織任務(wù)。團隊領(lǐng)導(dǎo) 作為一個團隊領(lǐng)頭人 ,應(yīng)具備勝任職位的管理才能，且能與團隊成員和睦共處。以身作則，成為 員工典范 ，通過自身影響力培養(yǎng)卓越團隊。社會公民 作為社會的一分子 ,應(yīng)具備與優(yōu)秀社會公民相稱的素質(zhì)、修養(yǎng)、責(zé)任感。成為識見非凡、形象卓越、貢獻突出的 社會精英 。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 50管理者管理者 團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo) 社會公民社會公民才 具 　　奉　獻經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會精英社會精英員工典范員工典范管理專家管理專家品 行51求真務(wù)實，激發(fā)效能167。要努力成為組織的公仆，高度重視服務(wù)對象（ 包括內(nèi)外部客戶、員工、社會）的需求，理解并把握服務(wù)對象的需求及其變化，及時采取有針對性的服務(wù)措施。而不是追求他們自己的利益。那些只關(guān)心自己的職業(yè)發(fā)展、個人收益，滿足個人權(quán)力動機的領(lǐng)導(dǎo)都不符合公仆的基本要求。要注意力的焦點從他們自己的需要與興趣轉(zhuǎn)移到他人的需要與興趣上來。要身體力行公司的文化理念，無論道德情操還是工作能力都要成為員工的表率，以言傳身教的方式將公司信念傳遞給每一名員工。用心服務(wù)，爭當公仆167。 要堅持走群眾路線，深入基層，集思廣益，善于合理授權(quán)和發(fā)揮群體效能，要多做實事、 少講空話，不能靠 “拍腦門 ”、 “想當然 ”決策。167。 不能為了想讓領(lǐng)導(dǎo)打 “高分 ”，在假話、空話上做文章。要善于團結(jié)同志，注重與員工的 溝通交流，及時了解員工的思想動態(tài)，注意聽取員工的意見和呼聲。面對不良現(xiàn)象，不 應(yīng)含含糊糊，模棱兩可，拿原則換人情，一團和氣。言之非難，行之為難。故賢者處實而效功，非徒呈空文而已?！尔}鐵論》經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 （管理者）（管理者） 管理專家管理專家52開放包容，廓然乃公l 要以開放的胸懷尊重其他成員的工作風(fēng)格和特點，以陽光的思維欣賞別人的優(yōu)點，以包容的心態(tài)聆聽不同意見，正視他人的批評，并從中不斷汲取改進的動力。l 必須站在 公司整體利益和整個工作流程思考問題，要服從公司整體發(fā)展的需要，自覺保持與其他部門的有效協(xié)同，快速響應(yīng)其他部門的工作需要，盡可能為組織和他人多做貢獻。眾力眾智，高效執(zhí)行l(wèi) 不以消極的態(tài)度應(yīng)對公司的決議，不以刻板的方式 貫徹公司政策，要依據(jù)實際情況積極尋找、制定最 佳施行方案，提升團隊或整個組織的執(zhí)行力。 要以　切實的行動提高組織和團隊的工作效率，獲得整體　的績效優(yōu)勢，通過強調(diào)共同目標和建立信任來促進　合作，通過分享權(quán)力和自主權(quán)來增強公司整體實力。要散布陽光到別人心里，先得自己心里有陽光。信念比利益重要，速度比完美重要，結(jié)果比理由重要。經(jīng)理人特殊素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人特殊素質(zhì)要求及行為模式 （管理者）（管理者） 管理專家管理專家53一個在競爭環(huán)境中生存的企業(yè)管理者必須具有追求事業(yè)的內(nèi)驅(qū)力，有開拓事業(yè)的強烈愿望，開拓不是冒險，不開拓才是冒險。管理者要在工作中追求卓越，面臨棘手問題敢于決策，壓力下不退縮。工作主動務(wù)實，不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任，能克服阻力和障礙，推動工作，達成結(jié)果。一個現(xiàn)代通信企業(yè)的管理者要以崇高的使命感和責(zé)任感，投身于移動信息社會的建設(shè)中，以強大的感召力和堅定的信念，帶領(lǐng)團隊成員共同奮斗，完成使命。使命感使命感進取心進取心障礙再多，阻擋不了一個有志氣的人。環(huán)境再差，困擾不了一個有抱負的人。任務(wù)再難，也嚇不退一個有決心的人。對手再狠，也打不垮一個有信念的人。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 —（管理者）（管理者） 管理專家管理專家夙興夜寐，念茲在茲士不可以不弘毅，任重而道遠 士不可不弘毅，任重而道遠54案例案例 無所不在的科林無所不在的科林 馬歇爾馬歇爾英國航空公司（ British Airways）是世界第四大航空公司，1999年的營業(yè)收入達到 ，在財富全球企業(yè) 500強中位列 329位。公司今天的成就來自于現(xiàn)任主席科林 馬歇爾（ Colin Marshall）在 80年代初期對公司的改革。馬歇爾為英航確立了這樣一個信條：乘客是第一的、最后的，也就是一切的一切；一個航空公司好比一個汽車出租公司，只有提供比其他競爭對手更好的服務(wù)質(zhì)量才會戰(zhàn)勝對手。同時，馬歇爾還把不可多得的銳氣帶給了新公司，只要他不忙于英國航空公司與世界各地的業(yè)務(wù)活動，他便會不斷地向高級官員們打聽他們各部門工作的進展情況。每個部門都定期向他匯報本部門的工作情況，這并不是形式。馬歇爾給下屬們留下的深刻印象是，他對每個人都了如指掌。他工作勤奮，一般情況下每天早上 7點起床就伏案工作，瀏覽當天的報紙，打電話給公益事務(wù)值日官核實其它的報道評論，每周至少工作 5天半。他常常徒步在機場四周巡視，與行李管理員和汽車駕駛員談天，就好像飛行員與乘客欣然聊敘一樣；當他飛往英國航空公司的任何分公司時，他總要擠出時間與當?shù)氐墓と肆牧?。作為航空公司的官方代言人之一，了解每個員工的事，是他公務(wù)中居首要的部分。他說： “如果雇員認為，你很關(guān)心他，或在感情上非常理解他的話，那么，他就會盡心盡力，甚至不顧一切地完成他們所接受的任務(wù)。 ”因此他不光向公司的高級管理人員講述他的這種思想，同時還在工作中不時體現(xiàn)出這種思想。他總是不斷地提出問題：關(guān)于工作的執(zhí)行情況、工作效果，以及為什么根據(jù)他房間里電子發(fā)射屏幕的顯示 9點 15分飛往格萊斯科的區(qū)間飛機 9點 25分還停留在地面上等等。——對員工而言，管理者的勤奮將使他在公司無所不在55在迅速變化的信息行業(yè)中，管理者應(yīng)主動適應(yīng)和引導(dǎo)變革。勤于學(xué)習(xí)，在工作中積極吸收新的觀念、方法和知識。開闊工作思路，注重本職工作改革創(chuàng)新，實際應(yīng)用取得較好效果。與此同時，管理者還要倡導(dǎo)和鼓勵下屬提出新的思路、改進工作效能并積極推進管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，采用更好的方法掃除內(nèi)部障礙，獲得業(yè)務(wù)成長。身處信息服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營管理者要注重團結(jié)，相互支持配合，善于團結(jié)力量形成合力。以大局為重，善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長。在團隊中以坦誠、深入的溝通，尋求共識。促成團隊成員的相互理解和支持。 為了形成端到端解決方案而愿意與其它團隊合作、提供支持性幫助，獲取其他部門的幫助與承諾。跨部門合作跨部門合作推動變革推動變革經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 —（管理者）（管理者） 管理專家管理專家人言不足恤，天變不足畏，祖宗不足法。大膽的試，大膽的闖。56在復(fù)雜、模糊的情境中，管理者要全局性、長遠的眼光和創(chuàng)造性的思維方式，把握關(guān)鍵問題、制定戰(zhàn)略性解決方案。通過遠景思維，管理者要在應(yīng)用扎實專業(yè)知識 “象商人一樣 ”思考，分析各種事件中的機會和威脅，使商業(yè)計劃清晰明了。管理者要找到有效、富有創(chuàng)造力的方法去實施別人設(shè)定的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變到能夠?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)和服務(wù)作出清晰的策略。管理者要能打破既定的工作模式，尋找新方式回應(yīng)客戶需求的改變，從而創(chuàng)造企業(yè)成長的機會。管理者要創(chuàng)造性地思考，經(jīng)常問為什么，不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，重新思考運作模式。遠景思維遠景思維創(chuàng)新思考創(chuàng)新思考經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 —（管理者）（管理者） 管理專家管理專家?不畏浮云遮望眼，只緣身在最高層 ?會當凌絕頂，一覽眾山小?一葉障目，不見泰山?高瞻遠矚，總攬全局57管理者管理者 團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo) 社會公民社會公民才 具 　形　象經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會精英社會精英員工典范員工典范管理專家管理專家品 行58作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，為了達成團隊整體目標，要帶領(lǐng)、鼓舞和激勵下屬。保護、激發(fā)團隊成員的工作熱情，加強團隊成員對團隊的歸屬感，是團隊領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)之一。 “其人存，則其政舉；其人亡，則其政息。 ”（語出《中庸》）團隊，不僅指一個工作部門，還包括承擔(dān)具體任務(wù)的 實體團隊和虛擬團隊。管理者要有 工作上幫助下屬成長、提高的真誠意愿。 在這個愿望的驅(qū)使下，管理者應(yīng)在工作中有計劃有步驟地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，主動地為下屬提供長期的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，幫助下屬掌握工作和事業(yè)成功所需要的思維和行為方式。管理者要 “如教練一般 ”培養(yǎng)下屬，鼓勵下屬將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，成為員工職業(yè)生涯發(fā)展中的良師益友。激勵團隊激勵團隊培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 （團隊領(lǐng)導(dǎo)）員工典范（團隊領(lǐng)導(dǎo)）員工典范59廉潔自律l 經(jīng)理人要講政治，使組織和個人行為符合黨和國家的政策法規(guī)及商業(yè)道德的要求，依法辦事，不能財大氣粗，我行我素。l 經(jīng)理人在處理與相關(guān)利益者的關(guān)系時，要公平公正，信守約定，履行承諾。l 經(jīng)理人必須倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，珍惜公司資源，強化成本意識和效益意識?？思悍罟?67。 經(jīng)理人要懂得克制、約束自己，以公事為重，約束個人的私欲。167。 經(jīng)理人必須勤勉盡職，不吝惜為團隊和組織發(fā)展投入時間和精力。167。 經(jīng)理人要慎重用權(quán)，謹慎保護包括有形資產(chǎn)、商業(yè)秘密及公司聲譽在內(nèi)的 公司資產(chǎn)不受損失。公生明，廉生威。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 團隊領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）團隊領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）60經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 團隊領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）團隊領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）n 為人正直，辦事公道l 經(jīng)理人要為人正直，以身作則，以自己的行為樹立制度和流程的權(quán)威，不斷推進公司各項規(guī)章制度的完善與執(zhí)行，成為各項工作的模范和表率。l 經(jīng)理人要處事公正，堅持原則，信守承諾，不得假公濟私，為自己或親友謀取私利，不縱容包庇下屬，不挾私報復(fù)同事和合作伙伴 。n 超越自我，追求無我l 經(jīng)理人要不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，要通過持之以恒的努力不斷磨練自己的意志，培養(yǎng)堅韌不拔的品格，從容面對外部壓力，不因環(huán)境劇烈變化喪失判斷能力。經(jīng)理人要致力于在追求精神價值的活動中獲得自我認定，在提升境界的歷程中實現(xiàn)自我發(fā)展，不以一己之私為行為的出發(fā)點，不以物喜，不以己悲，把小我的得失融入大我的事業(yè)之中。君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有財，有財此有用。 正身立德，人合于天 暗室虧心，神目如電無私成就大我。 61管理者管理者 團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo) 社會公民社會公民才 具 　形　象經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會精英社會精英員工典范員工典范管理專家管理專家品 行62企業(yè)形象，世人楷模l 作為一個一流通信企業(yè)的經(jīng)理人，要心心念念牢記企業(yè)核心價值觀，要時時刻刻高標準嚴格要求自己，要分分秒秒代表企業(yè)的形象。在企業(yè)內(nèi)部，是一個稱職、自信、卓越的企業(yè)經(jīng)理人，在企業(yè)外部，是一個識見不凡、富有修養(yǎng)、信守公德、遵章守法、熱心公益、擔(dān)當責(zé)任的世人楷模、社會精英。誠意、正心、格物、致知、修身、齊家、治國、平天下經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會公民（社會精英）社會公民（社會精英）63項目進程回顧江西公司企業(yè)文化工作回顧發(fā)展中的文化困惑企業(yè)文化踐行思路下一步工作安排167?？傮w思路167。企業(yè)文化新思維167。組織傳播機制167。評價激勵機制167。三年工作規(guī)劃6465靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 23:59:0523:59:0523:593/22/2023 11:59:05 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2123:59:0523:59Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 23:59:0523:59:0523:59Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2123:59:0523:59:05March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 22 三月 202311:59:05 下午 23:59:05三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2111:59 下午 三月 2123:59March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/22 23:59:0523:59:0522 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 11:59:05 下午 11:59