【正文】 類似情景中的問題的思維過程。 創(chuàng)造性思維 —— 以新異的、發(fā)明性的方式來正確解決問題 的思維過程。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 76 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 創(chuàng)意解決問題的流程圖 尋 找 目 標(biāo) 尋 找 事 實(shí) 尋 找 問 題 尋 找 創(chuàng) 意 尋 找 解 答 尋 找 接 納 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 77 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋找目標(biāo) 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 78 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋找目標(biāo) 自我檢查： 在尋找問題目標(biāo)時(shí)，向自己提問以下問題，有利于幫助 你界定真正的問題所在： ①我能否把問題清晰有條理表達(dá)出來？ ②我是否已經(jīng)考慮過問題為什么會(huì)發(fā)生？ ③我是否對(duì)問題已有了較深的了解？ ④我是否知道解決問題的目的？ ⑤我是否清楚，如果問題得不到解決，會(huì)有什么后果發(fā)生？ 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 79 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋找事實(shí) 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 80 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋找問題 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 81 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋找創(chuàng)意 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 82 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋找解決辦法 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 83 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 解決問題的步驟 ■ 尋求接納 執(zhí)行你的 解決方法 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 84 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的原則 ■ 解決正確的問題 我們失敗的原因，多半是因?yàn)閲L試用正確的 方法解決不正確的問題，而非不正確地解決正確 問題。 —— 管理哲學(xué)家阿可夫 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 85 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的原則 ■ 講究效率 小游戲：在紙上畫一個(gè)直徑約為 3cm的圓圈，再用一支筆將這個(gè)圓圈涂滿。 A圖 B圖 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 86 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 逆向法 黑石子與白石子的故事。 選白 石子 解決 問題 弄丟 一顆 黑石子 無法 解決 問題 選到 黑石子 兩只手 都是 黑石子 兩只手 中都是 黑石子 留下 黑石子 直向思維 逆向思維 實(shí)例實(shí)戰(zhàn) 怎樣主持一個(gè)成功的會(huì)議？ 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 87 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 縱深技術(shù) “得到真正教育的唯一方法便是發(fā)問。你要記住，一個(gè)時(shí)時(shí)產(chǎn)生問號(hào)的頭腦是一筆很大的財(cái)富。” —— 組建美國羊毛公司的威廉 伍德 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 88 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 縱深技術(shù) （ 1）“為什么 —— 為什么”圖： 產(chǎn)品滯銷 為什么 為什么 產(chǎn)品質(zhì)量差 銷售淡季 宣傳不到位 服務(wù)質(zhì)量差 技 術(shù) 含 量 低 材 料 低 劣 生 產(chǎn) 設(shè) 備 落 后 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 89 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 縱深技術(shù) （ 1）“如何 —— 如何”圖： 如何 如何 提高技術(shù)含量 引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 90 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 橫向思維技術(shù) 思維的比較 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 91 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 橫向思維技術(shù) 達(dá) 芬奇 說過：“創(chuàng)造的才能只留給那些有準(zhǔn)備的人。” 小技巧： （ 1）改變切入點(diǎn)； （ 2）尋找替代方案； （ 3）四面八方看。 提醒： 你最好將你的替代選擇全都寫在紙上，否則你會(huì)因?yàn)? 企圖將它們記住而阻塞你泉涌般的新想法。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 92 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 創(chuàng)造性解決問題的方法 ■ 廣角思維法 縱向思維與橫向思維相互交織，相互滲透，編織成創(chuàng)造性思維的經(jīng)緯網(wǎng)，稱為廣角思維法。 ? 全方位思考：思維的觸角延伸到每個(gè)方向和部位，從兩維空間延伸到三維空間，從思維的平面態(tài)勢(shì)變成立體態(tài)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)思維的創(chuàng)造性。 讓我告訴你： 廣角思維法要求實(shí)施正規(guī)的頭腦風(fēng)暴法，從不同角度提 問問題，解決問題。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 93 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本章小結(jié) 創(chuàng)造性地解決問題： （ 1）逆向法； （ 2）縱深技術(shù)； （ 3）橫向技術(shù)； （ 4）廣角思維法。 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 94 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 本篇回顧 第一章 使你的工作系統(tǒng)化 第二章 學(xué)會(huì)用 PDCA循環(huán)法 第三章 計(jì)劃化你的工作 第四章 給你的工作吃“高效丹” 第五章 用圖表來檢查你的工作 第六章 創(chuàng)造性地解決問題 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 95 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 下次再見！ 集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)課程系列教材 96 員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 系列之一 科學(xué)的工作方法 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 21, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:44:3111:44:3111:441/21/2023 11:44:31 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :44:3111:44Jan2321Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:44:3111:44:3111:44Saturday, January 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :44:3111:44:31January 21, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 21日星期六 上午 11時(shí) 44分 31秒 11:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 11時(shí) 44分 :44January 21, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 21日星期六 11時(shí) 44分 31秒 11:44:3121 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 11時(shí) 44分 31秒 上午 11時(shí) 44分 11:44: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:44:3111:44:3111:441/21/2023 11:44:31 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :44:3111:44Jan2321Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:44:3111:44:3111:44Saturday, January 21, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:311