【正文】 ,要起身熱情相送 (日本人的送客禮儀 ) 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 86 5S培訓(xùn)教材 5 七、交談 ?選擇喜聞樂道的話題； ?回避某些不宜交談的話題 ?講究聆聽的藝術(shù)； ?傾聽 ?提問、重復(fù) ?平視眼眉 ?先說 Yes后說 No 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 87 5S培訓(xùn)教材 8 八、坐車 應(yīng)首先為客人打開轎車的右側(cè)后門，并以手指示車蓬上框，提醒客人注意，抵達目的地后，主人應(yīng)首先下車，并繞過去為客人打開車門，以手擋住車蓬上框，協(xié)助其下車。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 88 5S培訓(xùn)教材 自我評價 我的著裝風(fēng)格 10分 我的發(fā)型 10分 我的舉止 10分 我的微笑 10分 我的贊美 10分 我的修養(yǎng) 10分 我的語言 10分 我的信心 10分 我的知識結(jié)構(gòu) 10分 我的行動力 10分 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 89 5S培訓(xùn)教材 改 善 計 劃 時間截止日期 時間截止日期 時間截止日期 時間截止日期 時間截止日期 我相信：學(xué)習(xí)力 +行動力 =成功力 成功來自我要 ,偉大只因行動 ! 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 90 5S培訓(xùn)教材 5S關(guān)聯(lián)圖 第 2個 S整頓 第 1個 S整理 … … 區(qū)分“要”與“不用 ” 地點 物品 第 3個 S清掃 將需要的東西定位放置 將不要的東西徹底清掃干凈 人 第 4個 S清潔 時時保持美觀干凈 第 5個 S教養(yǎng) 使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 91 5S培訓(xùn)教材 5S 推 進 層 次 圖 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 整理 整頓 清掃 清潔 教養(yǎng) 安全衛(wèi)生 整理 現(xiàn)場美化 人心美化 最終目的 2/8/2023 92 5S培訓(xùn)教材 5S與企業(yè)管理的目標(biāo)相結(jié)合 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 93 5S培訓(xùn)教材 5S活動推行之步驟 成立推行組織（附錄一） （ 1）成立推行委員會 （ 2）組織職掌確定 （ 3）委員的主要工作； （ 4）責(zé)任區(qū)劃分 建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任 5S活動推行委員會主任職務(wù)，以視對此活動之支持。具體安排上可由副主任負責(zé)活動的全面推行。 擬定推行方針及目標(biāo) 方針制定：推行 5S活動時，制定方針作為活動的指導(dǎo)原則。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 94 5S培訓(xùn)教材 例一：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造企業(yè)新形象。 例二：閃閃發(fā)光的設(shè)備、文明進取的員工。 例三：通過 5S活動，造就充滿活力的現(xiàn)場。 目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合，比如，企業(yè)場所緊張，但現(xiàn)狀擺放凌亂，空間未有效利用，應(yīng)該將增加可使用面積為目標(biāo)之一。 擬定工作計劃作為推行及控制的依據(jù)。 （ 1）擬定大日程計劃作為推行及控制的依據(jù)（表 31） （ 2）收集資料及借簽他廠做法。 （ 3）制定 5S活動實施辦法（附錄一）。 （ 4）制定要與不要的物品區(qū)分方法。 （ 5）制定 5S活動評比的方法。 （ 6）制定 5S活動獎懲辦法。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 95 5S培訓(xùn)教材 （ 7）其他相關(guān)規(guī)定（ 5S）時間等。 工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時要完成，相互配合，造就一種團隊作戰(zhàn)精神。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 96 5S培訓(xùn)教材 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 97 5S培訓(xùn)教材 教育 （ 1）每個部門對全員進行教育 ? 5S的內(nèi)容及目的； ? 5S的實施方法； ? 5S的評比方法； （ 2）新進員工的 5S訓(xùn)練 教育是非常重要的，要讓員工了解 5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊等方式均可情況加以使用。 活動前的宣傳造勢 5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果。 （ 1）最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報刊等）。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 98 5S培訓(xùn)教材 （ 2）海報、內(nèi)部報刊宣傳。 （ 3）宣傳欄。 實施 （ 1）前期作業(yè)實施 ? 方法說明會 ? 道具準備 （ 2）工廠“洗澡”運動（全體上下徹底大掃除）。 （ 3）建立地面畫線及物品標(biāo)識標(biāo)準。 （ 4）定點攝影。 （ 5）做成《 5S日常確認表》及實施 （ 6）紅牌作戰(zhàn)。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 99 5S培訓(xùn)教材 活動評比辦法確定 （ 1）加權(quán)系數(shù) ? 困難系數(shù)。 ? 人數(shù)系數(shù) ? 面積系數(shù)（ 1） ? 教養(yǎng)系數(shù) （ 2）考核評分法 查核 （ 1）現(xiàn)場查核 （ 2） 5S問題點質(zhì)疑、解答。 （ 3）舉辦各種活動及比賽（如征文活動等）。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 100 5S培訓(xùn)教材 評比與獎懲 依 5S活動競賽辦法進行評比，公布成績實施獎懲。 檢討與修正 各責(zé)任部門依然缺點項目進行改善，不斷提高。 （ 1） QC手法 （ 2） IE手法 在 5S活動中，適當(dāng)?shù)貙?dǎo)入 QC手法、 IE手支是很有必要的，能使 5S活動推行和更加順利、更有成效。 1納入定期管理活動中 （ 1）標(biāo)準化、制度化的完善。 （ 2）實施各種 5S強化月活動。 需要強調(diào)的一點是，推行時可能會有種不同的問題出現(xiàn)，推行單位要根據(jù)實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 101 5S培訓(xùn)教材 5S的實施 為使 5S活動長期貫徹下去 ， 5S的實施由以下部份組成： A、 5S巡檢 B、 5S評比 C、 5S宣傳及教育 D、 提案管理 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 102 5S培訓(xùn)教材 5S 巡 檢 1. 5S管理者代表負責(zé) ， 各組組長 、 組員協(xié)助制定本公司的 5S檢查表 (檢查表中內(nèi)容應(yīng)包括人員 、 機械設(shè)備 、 原材料 （ 半成品 ） 成品 、 作業(yè)方法 、管理制度 、 工作環(huán)境 、 安全生產(chǎn)的內(nèi)容等等 )； 2. 5S管理者代表應(yīng)每四個月對檢查表進行一次調(diào)整 ， 盡可能作到檢查項目完善 ， 必要時可做臨時的調(diào)整 。 3. 新檢查表經(jīng)檢查組組員討論一致后 ， 下發(fā)給各組長予以實施； 4. 對檢查表的調(diào)整 、 修改可不執(zhí)行前一條款的內(nèi)容 ， 但對各組長留存的檢查表進行更新； 5. 5S管理者代表制定巡檢周期 （ 5S導(dǎo)入前期 1次 /周 ， 正常以后 1次 /半月或一個月 ） 6. 每次檢查前 ， 5S管理者代表應(yīng)提前 12天通知查核組作好準備 ， 如有變更及時溝通 。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 103 5S培訓(xùn)教材 5S 巡 檢 ； 2： 304： 00為宜； 5S檢查通知以后 ， 落實與本組成員所要查核的部門及碰頭地點 、 時間； ， 使組員作到公平 （ 正 ） 、 嚴明 、客觀 、 認真 、 負責(zé)； 、 人員 、 公司主要干部定期做輪換： ， 評分 ， 及時對缺失項進行指正； ， 收集組員手中的檢查結(jié)果 ，進行匯總 ， 并于當(dāng)天上報 5S管理者代表； 所有的 5S檢查組成員，對公司的 5S進行監(jiān)督及指正不良行為。 恩湛顧問 Grace Consulting Grace 感 恩 之 心 精 湛 咨 詢 Grateful attitude Grace consulting 2/8/2023 104 5S培訓(xùn)教材 5S 評 比 1. 5S管理者代表對各組上交的檢查結(jié)果進行評比； 2. 當(dāng)出現(xiàn)以下情況時： 連續(xù)三次公司第一 ， 且平均分超過 90分以上獎