戴爾零售店銷售8步曲-資料下載頁(yè)
2025-01-04 03:55本頁(yè)面
【正文】 顧客有明確意圖時(shí)直接購(gòu)買法舉例或備注原則方法Hua Huang 2023/01/17 ?對(duì)客戶表示關(guān)切 同理心回應(yīng)客戶 (讓客戶覺(jué)得 ,咱們是關(guān)心客戶的 ,例如 ,我理解您為什么有這個(gè)顧慮 ) ?提問(wèn) (確定客戶真正有拒絕意見(jiàn)的原因 ， 例如 “ 你覺(jué)得我們服務(wù)不太好是因?yàn)槭裁茨?？ ” ) ?解釋 (針對(duì)問(wèn)題 ,解釋問(wèn)題 ) ?檢查 (看客戶是否接收咱們的解釋 ， 例如 “ 這個(gè)問(wèn)題上您還有別的擔(dān)憂嗎 ” ) 用同理心理解客戶回應(yīng)客戶 ,然后用提問(wèn)明確問(wèn)題 ,解釋問(wèn)題 ,最后看客戶是否接收 ,使用這個(gè)流程 ,盡快的解決客戶疑問(wèn) ,記住 ,如果我們不找客戶要訂單 ,可能永遠(yuǎn)都不知道客戶的疑慮到底在哪里 Hua Huang 2023/01/17 ? 感謝顧客的語(yǔ)言 ? “感謝您在我店購(gòu)買戴爾的產(chǎn)品，希望戴爾產(chǎn)品和我們的服務(wù)讓您滿意” ? “如您在使用中有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，這是我們的聯(lián)系方式，另外產(chǎn)品服務(wù)說(shuō)明書(shū)也有戴爾公司的服務(wù)熱線電話” Hua Huang 2023/01/17 祝你的銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升！ Hua Huang 2023/01/17 戴爾零售專業(yè)銷售服務(wù) 步曲 積極準(zhǔn)備 開(kāi)場(chǎng)招呼 認(rèn)知顧客 詢問(wèn)需求 定位 /產(chǎn)品推薦 建議購(gòu)買 結(jié)束送客 解決異議 Hua Huang 2023/01/17 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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