日立電梯推廣策劃-資料下載頁(yè)
2025-01-04 00:41本頁(yè)面
【正文】 在小學(xué)、幼兒園派發(fā)電梯安全教育材料，在全國(guó)開(kāi)展統(tǒng)一步調(diào)的電梯安檢活動(dòng) . 6. 關(guān)于服務(wù)的推廣策劃 ——日立電梯的服務(wù)名稱為“陽(yáng)光干線” . ——服務(wù)理念（口號(hào)）是“陽(yáng)光干線，追求無(wú)限” . 為什么把服務(wù)作為推廣的重中之重 ？ ? 多年的積累與市場(chǎng)漸趨飽和使經(jīng)營(yíng)中心環(huán)節(jié)從追求生產(chǎn)利潤(rùn)轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)邊際利潤(rùn)；而服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘相比較低 、 也比較容易形成區(qū)隔 ? 服務(wù)作為品牌形象的一個(gè)重要組成部份 ， 是很好的推廣題材；而企業(yè)本身在這方面也擁有相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 從 USP角度出發(fā)考慮戰(zhàn)略的話 ， 服務(wù)的宣傳也是首選的 ?服務(wù)與品牌的關(guān)系 —— 將日立電梯的服務(wù)形象打造成為一個(gè)品牌 ， 這個(gè)服務(wù)品牌將是日立品牌的有機(jī)組成部分 ， 并對(duì)品牌形象及傳播起到重要的作用 “日立”（ HITACHI）品牌形象 企業(yè)形象 產(chǎn)品形象 用戶形象 服務(wù)形象 營(yíng)銷概念 具有獨(dú)特內(nèi)涵的服務(wù)舉措，需要概念來(lái)統(tǒng)括。 用戶對(duì)服務(wù)信息的濃度攝入需要概念來(lái)包裝 欲想以服務(wù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng) ，需要領(lǐng)袖概念引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和用戶的消費(fèi)方向 。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大打服務(wù)牌，需要概念來(lái)區(qū)隔和超越 未來(lái)電梯市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是多方面 、 多層次的品牌綜合效應(yīng)競(jìng)爭(zhēng) ，因此作為品牌大廈重要的基石 —— 服務(wù) ， 在行業(yè)同質(zhì)化程度越來(lái)越高的情況下 ， 成為差別化營(yíng)銷中唯一能迅速形成區(qū)隔的有效手段： 服務(wù)概念的四維向度 高度： 要能夠凸現(xiàn)日立作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，有益于日立品牌提升。 深度： 向下要扎根于用戶購(gòu)買電梯時(shí)注重服務(wù)的深層動(dòng)機(jī)。 寬度： 要能夠有效涵蓋所有提供的服務(wù)舉措，囊括核心利益、核心競(jìng)爭(zhēng)力，以足夠的內(nèi)存承載服務(wù)信息。 長(zhǎng)度： 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看要符合日立可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略策略，同時(shí)符合用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)心理需求。 服務(wù)的英文是 “ SERVICE”， 其中每一個(gè)字母都代表著一個(gè)意義： S——微笑待客 ， Smile for everyone E——表現(xiàn)卓越 ， Excellence in working R——關(guān)注用戶需求 ， Regarding the customers’ demands V——視用戶為貴賓 ， Viewing every customers as VIP I——危機(jī)面前保持沉著 ， Imperturbable before the accident C——舒適周到 ， Comfort and Considerate E——認(rèn)真誠(chéng)懇 ， Earnest and honest 因此 ， 我們可以得到一個(gè)結(jié)論 ， 我們所提供的服務(wù)是 有內(nèi)容 、有承諾 、 有規(guī)范 、 有感情 的服務(wù) ， 是立體的 、 活生生的 、 會(huì)發(fā)展及成長(zhǎng)的服務(wù) ， 而非冷冰冰的單純的售后保養(yǎng)維修 。 對(duì)于這個(gè)服務(wù)形象的傳播 ， 要走情感訴求的路線 ， 通過(guò)挖掘服務(wù)中的精神與理念 ， 去打動(dòng)受眾 ， 從而提高起消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度與忠誠(chéng)度 ， 拉動(dòng)銷售與品牌的共同上升 —— 這是我們的目標(biāo) 。 謝 謝！
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