【正文】 的直接和連帶損失，由各維修施工隊伍承擔賠償和修繕責任。．乙方必須在接到維修組通知后派人準時趕到現(xiàn)場進行修理，并保證在對該維修項目約定時間內完成需維修的項目。．乙方必須按國家建筑強條、相關技術規(guī)范和設計要求保質保量的完成，．乙方的現(xiàn)場維修工人必須接受甲方和小區(qū)物業(yè)的統(tǒng)一管理。3．保修實施基本要求：．人員管理要求：．乙方的現(xiàn)場所有維修人員及管理人員，由甲方統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排各項維修事務。否則甲方可以另委托他人完成乙方責任內的保修、維修事務。．乙方必須保證上述人員為專業(yè)技術工人。甲方有權隨時進行技術考核，若有不合格或弄虛作假者，乙方必須立即更換。 ．乙方負責保修服務的管理人員和現(xiàn)場維修施工人員必須到管理處辦理小區(qū)出入證，同時需提供身份證復印件一張，一寸免冠照片兩張。．乙方施工作業(yè)區(qū)域內的任何物品（包括：領用、借用物品）丟失和損壞，由乙方承擔由此造成的賠償。 ．維修人員須在指定區(qū)域休息或停留，不得在小區(qū)內隨意走動、大聲喧嘩、瘋狂嬉戲等，避免影響業(yè)主生活和休息。4．乙方趕到問題現(xiàn)場和完成問題維修服務的時間規(guī)定：．乙方接到甲方的工程質量投訴處理或工程質量缺陷或未完工程項目的通知（包括：口頭、電話、書面通知），應立即組織專業(yè)技術人員和管理人員對出現(xiàn)的問題進行科學的分析、論證，精心組織施工并最終對維修結果承擔全部責任。．乙方同時應嚴格按承包合同的時間要求履行。．乙方有推諉、拖延、不準時、不履行對房屋業(yè)主、甲方的約定和上述規(guī)定，甲方有權委托其他專業(yè)單位處理完成和對乙方進行罰款處理，因此產生所有費用由乙方承擔。5．保修、維修質量要求：．乙方必須保證每項工程質量維修一次性徹底解決。．乙方完成每項工程維修工作后必須請業(yè)主簽字確認，沒有業(yè)主的房屋或設施由甲方維修工程師簽字確認。否則視為乙方未履行維修職責，甲方有權委托其他專業(yè)單位處理完成，由此產生所有費用由乙方承擔。．乙方人員在工程質量缺陷處理過程中有不負責任的做法；有使用不合格的維修材料，有偷工減料的行為。甲方有權另外委托其他專業(yè)公司處理，因此發(fā)生所有費用和罰款由乙方承擔。．乙方未嚴格按照相關工程技術規(guī)范、設計要求和上述規(guī)定履行職責，甲方有權委托其他專業(yè)單位處理完成和對乙方進行罰款處理，因此產生所有費用由乙方承擔。6．保修施工作業(yè)人員現(xiàn)場服務行為處罰辦法：．乙方人員必須統(tǒng)一著裝、整潔，出入小區(qū)須佩戴管理處的《出入證》，違反一次處罰￥200元。．乙方人員離開維修現(xiàn)場時必須將施工現(xiàn)場清理整潔，不得有任何遺留物；必須關閉門窗、水、電開關。違反其中一項一次處罰￥200元。．乙方人員進入業(yè)主家中進行維修前，事先應征得業(yè)主同意方可進入，不得擅自翻越圍墻、陽臺、欄桿入內；在業(yè)主家中不得隨意進入的非維修施工作業(yè)的區(qū)域。裝修后的房間維修人員應著鞋套。違反其中一項一次處罰￥500元。．乙方人員不得在業(yè)主家中大聲喧嘩、哼小調、開玩笑、看書、報刊雜志、電視； 不允許亂扔紙屑、返修垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃快餐盒飯、抽煙或無故逗留等，不得在住戶家中抽煙，不允許使用業(yè)主家中任何物品。違反其中一項一次處罰￥500元。．乙方人員不得在業(yè)主家與業(yè)主（住戶）或自己的同事發(fā)生爭吵，說出不文明的語言。如引起住戶投訴，不論原因。違反一次一人處罰￥500元。．乙方人員在預約或規(guī)定時間內未到現(xiàn)場并完成維修項目，而引起住戶的投訴或賠償；乙方除應承擔業(yè)主索賠外，并處一項一次￥200元的罰款。．同一維修施工需連續(xù)多次到業(yè)主家中，維修施工人員在離開維修現(xiàn)場時未與業(yè)主約定好下一步工序的到場時間和完成時間的， ．乙方人員從甲方或管理處領用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定當日歸還。違反一次處罰￥100元。．未經(jīng)允許，乙方人員不得以海爾的名義承擔為裝修隊搬運垃圾，為業(yè)主進行裝修、改造，違反者處一項一次￥1000元的罰款，造成所有后果由乙方承擔。．乙方每次維修完畢，須將返修物品、工具、雜物等一并清理整潔。違反者處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款，出現(xiàn)任何不良事件，而導致業(yè)主索賠，由乙方負責承擔賠償。．乙方人員在維修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，損壞設施、裝修、家具由乙方承擔賠償，并處一項一次￥500元至￥5000元的罰款。．甲方有對乙方現(xiàn)場違規(guī)人員及不服從管理的人員有驅逐退場的權利，并責令乙方改正或換人；如果乙方不能按照甲方要求改正，甲方將另外委托其他專業(yè)公司的人員完成屬乙方的修繕任務，發(fā)生所有費用將由乙方承擔，且甲方有權終止與乙方的合作。．因工作需要甲方召集舉行的有關工程質量保修工作會議，在通知到乙方后，如乙方未準時參加或缺席。無故遲到一次處罰￥100元；無故缺席一次處罰￥500元；．甲方開出《現(xiàn)場行為過失處罰通知單》、《維修通知單》等公函，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收等行為，導致投訴或賠償，甲方有權直接處理，產生的所有費用從責任單位的款項中直接扣除；．乙方承諾質量保修聯(lián)系函上提供的聯(lián)系方式聯(lián)系真實有效，若有變更，將以書面形式知會甲方并由甲方簽收，因乙方提供的聯(lián)系方式有誤或失去聯(lián)系，導致工程質量問題不能得到及時解決，處一項一次￥500元。同時甲方可以委托他人維修，費用由乙方承擔。．對業(yè)主電話表揚和書面表揚的，將向公司申請適度金額的現(xiàn)金獎勵。附件五: 海爾地產工程維修工期時間控制標準常見維修項目標準工期（單位：天）常見問題類別準備時間方案檢測標準工時清潔附加維修周期裂縫結構類樓板裂縫2912非結構類石材、瓷片面層裂縫135涂料面層裂縫124　砂漿抹灰層裂縫157砌體裂縫21013視工程量大小最多可延長7空鼓、脫落涂料、抹灰12335視工程量大小最多可延長5天瓷片、石材滲漏屋面11012視工程量大小最多可延長5天外墻4　5視工程量大小最多可延長5天露臺、陽臺、花槽等168視工程量大小最多可延長5天門窗、天窗236視工程量大小最多可延長5天廚房、衛(wèi)生間土建179視工程量大小最多可延長3天管道暗裝　2334包括裝修恢復，視工程量大小最多可延長至3天排水管滲漏　　1如需敲打墻地面，視工程量大小可延長3天　線管滲漏　22如需敲打墻地面，視工程量大小可延長3天　電氣工程線路跳閘、短路、漏電故障　　1　維修空氣開關、漏電開關等　　1　給排水、衛(wèi)生潔具疏通地漏、洗菜盆、洗手盆下水　112　如需敲打墻地面，視工程量大小可延長3天　水龍頭漏水，松動　　1　更換軟管、花灑、水龍頭、角閥　　1　更換修復馬桶漏水、浴缸等　　13包括裝修恢復，視工程量大小最多可延長3天欄桿劃傷、脫漆、生銹　12天/戶若需更換可延長至5天門窗類推拉門輪子、鎖扣　　1　　修（換）窗五金　　1　淋浴門松動，玻璃破碎　　1更換鋼化玻璃可延長至7天門窗局部脫漆維修　　1　櫥柜、木柜、木制品鏡子櫥柜門松動掛花，臺面板污染開裂　　1如需更換材料，可延長10天鏡柜松動，鏡子破損　　13　入戶門油漆、脫皮維修　　12　入戶門劃傷、碰痕　　1局部、現(xiàn)場維修　　　　30情況嚴重，需更換或返廠維修入戶門變形、起蹺　　1現(xiàn)場調?！　　　?0更換或返廠維修入戶門五金配件維修、更換　　1　 注：施工單位必須在以上規(guī)定的時間內完成維修任務，若非施工單位原因造成工期延誤，由現(xiàn)場客服和工程人員確認順延，若施工單位原因造成延誤，由此造成的業(yè)主額外索賠，（如過渡費等），從施工單位的工程款中扣除。附件六：維修工程結算單項目： 序號： 編號：　日期：　施工單位：　房號：　　維修內容：　填單人：　　序號維修內容工程量單位直接費單價合價（元）審定合價（元）1　　　　　　2　　　　　　3　　　　　　4　　　　　　5　　　　　　6　　　　　　7　　　　　　8　　　　　　9　　　　　　10　　　　　　總計價格：　核定總計價格：　　管理費利潤稅金：核定管理費利潤稅金：結算價格：核定結算價格： 施工單位：（簽字蓋章）　客服部：　工程部：　成本部：　附件七：誠信特別約定甲方（海爾地產集團）： 乙方（供應商）： 特別聲明：本約定全部內容已經(jīng)簽約各方充分磋商，簽約各方就所有條款的法律含義及法律后果已經(jīng)完全理解，無任何歧義，并承諾完全接受和無條件執(zhí)行。在此基礎上，乙方承諾嚴格遵守以下約定條款： 乙方聲明并保證，在與甲方簽訂、履行基本業(yè)務合同的過程中嚴格遵守誠信廉潔義務，嚴格遵照合同履行。凡有違反如下約定的行為，均屬于惡意違約行為。 （1）禁止商業(yè)欺詐。包括但不限于：乙方不得在供應商評審調查、合同訂立、履行過程中向甲方提供任何虛假信息和材料；不得偽造或變造印章、簽字、證照等；不得串通投標；不得降低具體服務質量標準、不按約定標準提供服務的行為；不得在服務過程中摻雜摻假、以假充真、以次充好或以不合格品冒充合格品；不得擅自篡改信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)；不得違反合同謀取暴利等。 （2）禁止廉政違約。乙方不得向甲方人員或其關系人給付賄賂或其它不正當利益（如回扣、傭金、有價證券、實物、銀行卡、存折、房屋裝修、車輛購置或使用、借物辦私事、不當出工出力、出資旅游、吃請、送禮、生日婚禮宴請的不當饋贈及其它形式的好處）；乙方保證甲方的各級業(yè)務主管及其關系人沒有直接或間接投資乙方及其關聯(lián)公司，沒有直接或間接持有乙方及其關聯(lián)公司的股權，也沒有到乙方及其關聯(lián)公司任職。乙方保證其股東、實際控制人、主要管理人員和海爾集團相關業(yè)務單位的業(yè)務主管沒有親屬關系或其他特殊關系。乙方保證在雙方業(yè)務往來期間及合作終止后，不對甲方在職或者離職的同類業(yè)務人員（包括但不限于董事、經(jīng)理、職員等）采取任何手段使其到乙方或其關聯(lián)公司任職或服務，或者接受該等業(yè)務人員到乙方或其關聯(lián)公司任職或服務。 （3）禁止轉包。乙方與甲方建立服務合同關系后，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自將服務項目或服務工作的部分或全部轉包給任何第三方完成。 2．惡意違約應承擔的責任 雙方確認，如出現(xiàn)上述惡意違約行為將給甲方造成不可估量的經(jīng)濟損失（包括但不限于質量損失、管理損失、品牌及商譽損失等），并給社會造成巨大損失，鑒于乙方充分認識到這一點，特此確認如下，如有上述任一惡意違約行為，應按乙方違約涉及年度業(yè)務總額的30%向甲方支付違約金。這是雙方在充分考慮、認識到違約方因實施其違約行為會給另一方造成的實際損失的情況下，而對該等違約金標準予以協(xié)商確定。雙方承諾，基本業(yè)務合同及本約定書簽署生效后（包括在因合同產生的任何訴訟、仲裁程序中），均不可撤銷地、無條件地放棄對基本業(yè)務合同（含附件）中的各項違約金標準及其相關事項以任何方式提出抗辯或異議（含申請法院或仲裁機構予以調低等）的權利。 本約定在雙方業(yè)務往來期間及合作終止后一直有效，且效力自動朔及至雙方建立業(yè)務關系之始。即使雙方之間沒有簽訂相關書面業(yè)務合同，本約定亦適用于該實際業(yè)務。如乙方簽訂本特別約定時，主動向甲方書面承認違約問題，甲方可以考慮酌情減免索賠金額。同時乙方放棄請求法院或仲裁機構減輕其應賠付甲方的違約金/損害賠償金的權利。 4. 定義 本約定書中相關定義如下：（1）“甲方”、“海爾地產集團＂或者”海爾地產”的含義：指海爾地產集團有限公司及其既有與未來在國內外所組設的任何公司、辦事處、關聯(lián)企業(yè)及(或)其它營業(yè)組織。（2）“關聯(lián)企業(yè)〞指一個企業(yè)的財務、技術、生產、采購、市場或人事被其它企業(yè)或其子公司或母公司所控制或管理的任何形態(tài)的營業(yè)組織。（3）“關系人”包括但不限于配偶、父母、子女、兄弟姊妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女及其它關系密切的親屬、朋友、同事、同學。 其他 本約定書自甲、乙雙方簽章后生效。本約定書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。本約定書作為雙方基本業(yè)務合同的附件，與基本業(yè)務合同具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 簽章： 簽章：日期： 日期：第 43 頁 共 43 頁