【正文】 國(guó)際一流公司的六大挑戰(zhàn) ； ； ； ； ； 。 2023/1/19 結(jié)論是： 資源 （ 資本 ） 、 管理 、 科技 、 人才等常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)要素可以在全球范圍內(nèi)流動(dòng) ， 它們只是競(jìng)爭(zhēng)的必備的要素 ， 而不是獨(dú)具的 、 核心的競(jìng)爭(zhēng)力量 。 在全球化的背景下的競(jìng)爭(zhēng)將在員工的素質(zhì)上展開 ， 在公司文化上展開 ， 在文化的精準(zhǔn) 、清晰和系統(tǒng)性上展開 ， 這是文化的競(jìng)爭(zhēng) ， 是終極的競(jìng)爭(zhēng) 。 2023/1/19 2． 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)理 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在機(jī)理是：一個(gè)企業(yè)確定了自己的戰(zhàn)略目標(biāo) ， 就必須有成就這一目標(biāo)的能力 ， 以及形成支持這一能力的文化 。 有了目標(biāo)又可激勵(lì)員工形成一種文化 ， 這種文化又生成一種能力 ， 這種能力又去成就一個(gè)更大的戰(zhàn)略目標(biāo) 。 所以 ， 目標(biāo) 、 能力 、 文化三者是相輔相成的 ， 并逐步走向良性循環(huán) 。 2023/1/19 3． 企業(yè)文化建設(shè)的作用 （ 1） 從情感和精神上推動(dòng)公司事業(yè)的發(fā)展； （ 2） 使企業(yè)獨(dú)具的競(jìng)爭(zhēng)力； （ 3） 是大規(guī)模管理的重要手段； （ 4） 形成價(jià)值系統(tǒng)并系統(tǒng)產(chǎn)生價(jià)值； （ 5） 促使企業(yè)持續(xù)發(fā)展 。 2023/1/19 4． 企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容與程序 （ 1） 企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查 。 一是調(diào)查企業(yè)的歷史淵源 、 文化脈絡(luò)以及領(lǐng)導(dǎo)方式 、 管理風(fēng)格和存在于員工中的價(jià)值觀及思維 、 行為 、 評(píng)價(jià)方式等文化要素把握文化現(xiàn)狀；二是調(diào)查企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展愿景；三是調(diào)查企業(yè)所從事行業(yè)的特質(zhì) ， 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及對(duì)文化的特殊要求 。 2023/1/19 （ 2） 企業(yè)文化戰(zhàn)略定位 。 根據(jù)企業(yè)的文化現(xiàn)狀 ， 結(jié)合企業(yè)的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略 ， 提出既有競(jìng)爭(zhēng)力度 ， 又切實(shí)可行的企業(yè)文化戰(zhàn)略定位 。 這個(gè)定位 ， 是使企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略 、 支持目標(biāo)的能力和支持能力的文化上密切關(guān)聯(lián) ， 構(gòu)成系統(tǒng) 。 企業(yè)的文化分析 、 文化系統(tǒng)設(shè)計(jì)和文化導(dǎo)入規(guī)劃都將據(jù)此展開 。 2023/1/19 （ 3） 企業(yè)文化分析 。 根據(jù)企業(yè)文化調(diào)查和文化戰(zhàn)略定位 ， 指出當(dāng)前文化現(xiàn)狀與本行業(yè)所必需的文化特質(zhì) 、 與公司發(fā)展目標(biāo)和文化戰(zhàn)略定位間的異同及程度 ， 為制定 、 規(guī)劃企業(yè)文化系統(tǒng)規(guī)則提供現(xiàn)實(shí)依據(jù) 。 2023/1/19 （ 4） 企業(yè)文化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 。 公司的文化系統(tǒng)規(guī)劃一般分為三個(gè)層次展開： ① 核心文化層建設(shè) —— 精神文化 。 主要包括四個(gè)方面：一是公司的精神；二是公司的使命與愿景；三是公司的核心價(jià)值觀；四是公司的理念系統(tǒng) 。 2023/1/19 ★ 公司的精神 ：企業(yè)精神是企業(yè)的精髓 ， 是靈魂 ， 這種精神要能激發(fā)和強(qiáng)化企業(yè)所有員工為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)和熱愛(ài)企業(yè)的情感 。 只有滲透到員工內(nèi)心的理念才能成為企業(yè)的文化 。 領(lǐng)導(dǎo)頭腦中的思想只有擴(kuò)散為企業(yè)的制度中去 ，而且必須最終滲透進(jìn)員工的心靈并成為員工的追求時(shí) ， 才能成為企業(yè)的文化 。 2023/1/19 ★ 公司的使命與愿景 ：使命定義了企業(yè)存在的意義 ， 誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值 ， 為什么要為他們創(chuàng)造價(jià)值 。 對(duì)于使命 ， 每個(gè)企業(yè)都有不同的選擇取向和排序取向 ， 它決定了企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo) 。 愿景是使命的遞進(jìn) ， 有三個(gè)要素 ， 一是大家愿意看到的和期望的；二是大家愿意為之努力的；三是通過(guò)努力可以一步步接近的 。 愿景是一個(gè)企業(yè)的必勝信心和神圣使命感的體現(xiàn) 。 2023/1/19 ★ 公司的核心價(jià)值觀 ：它是關(guān)于企業(yè)價(jià)值的信念 、 主張和態(tài)度的觀點(diǎn) ， 起著行為導(dǎo)向 、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 、 評(píng)價(jià)原則的作用 ， 是指導(dǎo)企業(yè)行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條 。 當(dāng)某種解決問(wèn)題的價(jià)值觀念和方式可以持續(xù)而有效地解決問(wèn)題 ， 這種解決問(wèn)題的道理就會(huì)成為企業(yè)的共識(shí) ， 繼而成為理所當(dāng)然的道理 ， 這種道理就是價(jià)值觀 。它是企業(yè)文化核心 。 2023/1/19 ★ 公司的理念系統(tǒng) ：企業(yè)理念體系是在價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下的相關(guān)理念 。 規(guī)定了我們將怎樣發(fā)展和經(jīng)營(yíng)我們的事業(yè) ， 怎樣為客戶服務(wù) ， 怎樣實(shí)現(xiàn)我們的使命和愿景 ， 體現(xiàn)我們的價(jià)值觀 。 它是公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的原則 ， 用于戰(zhàn)略性的指導(dǎo)公司一系列市場(chǎng)行為和倫理行為的基本要義 。 2023/1/19 ② 中間文化層 —— 制度與執(zhí)行文化 。 ★ 營(yíng)造可信的組織文化氛圍 。 組織的文化氛圍主要表現(xiàn)在：一有共同的工作目標(biāo)和愿景；二有良好的內(nèi)部關(guān)系；三有共同認(rèn)同的觀念與規(guī)則 。 首先組織的文化要文字化 ， 人手一冊(cè) ， 使每個(gè)人都要知道組織的文化 ， 做到 “ 認(rèn)知 ” ；其次 ， 要經(jīng)常對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí) ， 對(duì)文化有所理解 ， 做到 “ 認(rèn)識(shí) ” ；第三 ， 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的修養(yǎng)和實(shí)踐 ， 達(dá)到對(duì)組織文化的自覺(jué) ， 做到 “ 認(rèn)同 ” 。 2023/1/19 ★ 按公司文化要求修訂有關(guān)的規(guī)章制度 。 企業(yè)文化體現(xiàn)了凝聚企業(yè)員工歸屬感 、 積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論 。 這種理論必須滲透到企業(yè)的方方面面中去 。 使企業(yè)文化以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體 ， 創(chuàng)造出一種好的制度環(huán)境 ， 形成一種硬性的約束 ， 與企業(yè)文化的軟性管理相輔相成 ， 相得益彰 。 如分配制度 、 人事制度 、 評(píng)選先進(jìn)的制度等 。 2023/1/19 ★ 保持良好的溝通渠道 。 有效的溝通應(yīng)是雙方思想的交換 ， 而不是被動(dòng) 、 簡(jiǎn)單的接受 ， 溝通是建立在平等的基礎(chǔ)之上的 。 溝通要有制度的保證 ， 還要講究方法和方式 。 巧妙的溝通方式 ， 能大大激發(fā)創(chuàng)新思維 、 個(gè)人的創(chuàng)造力 、 團(tuán)隊(duì)的凝聚力和群體的智慧 。 保持良好的溝通 ，“ 說(shuō)出你的感受來(lái) ” ， 是文化建設(shè)的重要途徑。 2023/1/19 ★ 樹立和執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范 。 企業(yè)行為方式和行為規(guī)范是企業(yè)精神 、 使命 、 理念的外在表現(xiàn) 。 它同文化氛圍 、 制度環(huán)境一同傳授給企業(yè)新成員 ， 這就是文化的自覺(jué)傳承 。 企業(yè)形成延續(xù)的共同的核心價(jià)值觀 ， 也就會(huì)形成延續(xù)普遍的行為規(guī)范 。 實(shí)施企業(yè)文化建設(shè) ， 并非只是務(wù)虛 ， 而是虛中有實(shí) ， 實(shí)中帶虛 ， 更重要的是從務(wù)實(shí)中體現(xiàn)出企業(yè)文化來(lái) 。 2023/1/19 ③ 表層文化層建設(shè) —— 物質(zhì)文化 ★ 品牌形象 。 品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) ， 品牌形象既是企業(yè)文化的載體 ， 又是文化的力量 ， 更是企業(yè)的綜合實(shí)力的體現(xiàn) 。 在企業(yè)的文化建設(shè)中 ， 要通過(guò)品牌的建設(shè) 、 推廣 ， 進(jìn)一步增加企業(yè)品牌的文化含量 ， 擴(kuò)大品牌的影響力和知名度 。 我們不僅要注重內(nèi)部的文化創(chuàng)新和思想統(tǒng)一 ， 同時(shí)也要注重有利信息的對(duì)外傳遞 ， 幫助企業(yè)樹立持久和值得信任的品牌形象 。 2023/1/19 ★ 服務(wù)形象 。 美國(guó)一家知名咨詢公司調(diào)查表明 ， 客戶變換品牌的主要原因不是產(chǎn)品質(zhì)量 、技術(shù) 、 功能 、 價(jià)格等 ， 而是服務(wù) ， 是態(tài)度 ， 是非經(jīng)濟(jì)因素 ， 是精神上給人們的一種感覺(jué) ， 使他們變換了品牌 。 由此可見(jiàn) ， 服務(wù)形象直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ， 即關(guān)系到企業(yè)的生命 。 2023/1/19 （ 5） 企業(yè)文化導(dǎo)入 。 文化導(dǎo)入設(shè)計(jì) ， 是一項(xiàng)使公司文化從文件成為文化 、 從個(gè)別成為普遍、 從一般成為深刻的導(dǎo)入操作系統(tǒng) 。 文化導(dǎo)入設(shè)計(jì)除了對(duì)導(dǎo)入的組織 、 宣傳 、 培訓(xùn) 、 監(jiān)督和獎(jiǎng)懲進(jìn)行設(shè)計(jì) ， 更多的將集中于優(yōu)化文化環(huán)境， 把握文化態(tài)勢(shì) ， 開展文化活動(dòng) ， 促使文化的形成 ， 即變成全體員工的自覺(jué) 。 2023/1/19 ① 觀念準(zhǔn)備 。 一是統(tǒng)一思想 ， 堅(jiān)定信心；二是提高信任度 ， 增強(qiáng)安全感；三是吐故納新 ，持之以恒 。 ② 組織準(zhǔn)備 。 一是發(fā)揮文化領(lǐng)袖的作用；二是建立相應(yīng)組織 ， 明確權(quán)責(zé)發(fā)揮作用 。 ③ 文件宣講導(dǎo)入 。 要點(diǎn)：一是編制文件；二是組織培訓(xùn)；三是媒體宣傳；四是督促檢查 。 2023/1/19 ④ 優(yōu)化文化環(huán)境 。 公司文化的建設(shè)和形成 ，在很大程度上決定于公司的文化環(huán)境 。 因此 ，要優(yōu)化公司的薪酬 、 福利 、 人力資源管理 、 社會(huì)激勵(lì)等制度環(huán)境 。 一是堅(jiān)持價(jià)值取向 ， 優(yōu)化利益激勵(lì)環(huán)境；二是堅(jiān)持文化過(guò)濾 ， 優(yōu)化人力資源管理環(huán)境；三是突出文化激勵(lì) ， 優(yōu)化社會(huì)激勵(lì)環(huán)境 。 2023/1/19 ⑤ 把握文化態(tài)勢(shì) 。 隨著事業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化 ， 公司必須把握文化態(tài)勢(shì) ， 促進(jìn)公司文化的發(fā)展 。 當(dāng)前須從四個(gè)方面入手：一是加入 WTO后 ， 公司文化要成為核心競(jìng)爭(zhēng)能力；二是在市場(chǎng)快速擴(kuò)張的情況下 ， 文化要得到傳承和弘揚(yáng)；三是當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人變化時(shí) ， 要注意文化的連續(xù)性；四是注意市場(chǎng)位勢(shì)變化 ， 求得市場(chǎng)適應(yīng)性 。 2023/1/19 ⑥ 開展文化活動(dòng) 。 一是運(yùn)用各種傳播手段 ，逢會(huì)必講；二是開展各種活動(dòng) ， 經(jīng)常重復(fù)；三是深入到家庭與社區(qū) ， 凈化外部環(huán)境 。 ⑦ 演進(jìn)思路和切入點(diǎn) 。 要按照戰(zhàn)略性規(guī)劃的時(shí)間段 ， 分別配合制訂文化建設(shè)進(jìn)程的演進(jìn)思路和時(shí)間安排 ， 并明確制訂出各個(gè)階段的階段性目標(biāo) 、 導(dǎo)入工作的切入點(diǎn) 、 具體工作措施等， 以保證文化導(dǎo)入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 2023/1/19 2023/1/19