旅游管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用基礎(chǔ)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-01 14:12本頁(yè)面
【正文】 先 ，你需要一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?， 能吸引你希望爭(zhēng)取的在線社區(qū) 。 走向粘性境界的下一步是增加個(gè)人 化的特性 。 免費(fèi)電子郵件 、 向?qū)ず魴C(jī)發(fā)送最新消息 、 有你自己股票報(bào)價(jià)的主頁(yè) ——這些都是個(gè)人 化的項(xiàng)目 。 6. 直銷 1996年成立的內(nèi)克斯特信用卡公司 ， 是舊金山一家只在互聯(lián)網(wǎng)上出售信用卡的公司 。 在這 3年它發(fā)展迅速 ， 已成為互聯(lián)網(wǎng)上名列前茅的直銷商 。 內(nèi)克斯特信用卡公司的成功始于兩位經(jīng)理人員：營(yíng)銷主管斯普林杰的推銷班子招攬客戶申請(qǐng)信 用卡；副總經(jīng)理蔡殷芝的決策分析小組建立先進(jìn)的模式 ，自動(dòng)根據(jù)每個(gè)申請(qǐng)者的具體情況提出建 議 。 結(jié)果 ，內(nèi)克斯特公司直銷有了一套在互聯(lián)網(wǎng)世界少見(jiàn)的嚴(yán)謹(jǐn)制度 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 33 7. 向消費(fèi)者銷售 亞馬孫公司是領(lǐng)先的消費(fèi)電子商務(wù)網(wǎng)站 ， 以顧客滿意 、 生意興隆 (1998年銷售額 )和 極高的市值而聞名 。 顧客涌進(jìn)亞馬孫的網(wǎng)站不僅因?yàn)樗唐贩N類繁多 、 站點(diǎn)容易瀏覽 、 精明地利用 電子郵件推銷和為顧客服務(wù) ， 善于根據(jù)顧客個(gè)人的情況推薦產(chǎn)品 ，還在于它與眾不同的創(chuàng)新能力 —想出與顧客打交道的新辦法 ， 從而使它超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 8. 客戶服務(wù) 聯(lián)邦快遞公司 Cosmos信息網(wǎng)已有 20年歷史 ， 一直為處理緊急電話的客戶代理跟蹤包裹 。 一個(gè) 稱為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)送 (interNetShip)的程序幫助企業(yè)客戶不用拿起電話就能處理它們所有的運(yùn)輸需要 。 公 司甚至給電話服務(wù)代理裝了接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備 ， 因?yàn)檫@使代理有更好的工具跟蹤包裹和指導(dǎo)客戶到包 裹收集地點(diǎn) 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 34 9. 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù) 點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo) ， 輸入密碼 ， 圣何塞思科公司首席財(cái)務(wù)官卡特就能調(diào)出他公司的收入 、 毛利 、 訂 單 、 給這些訂單的折扣以及前十名的客戶 。 過(guò)去需要好幾個(gè)星期收集和核對(duì)的財(cái)務(wù)數(shù)字現(xiàn)在作為業(yè) 務(wù)經(jīng)營(yíng)的一部分自動(dòng)收集 ， 這不僅減少了對(duì)會(huì)計(jì)人員的需要 ， 它還有利于公司更迅速地對(duì)市場(chǎng)變化 和競(jìng)爭(zhēng)威脅做出反應(yīng) 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 35 1． 政府對(duì)旅游電子商務(wù)工作的推進(jìn) ? 國(guó)家旅游局信息中心是國(guó)家旅游電子商務(wù)的主管部門(mén) ， 其目前正在開(kāi)展旅游行業(yè)信息化建設(shè)重大工程 ——金旅工程 2． 旅游各分行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況 ? 旅游飯店電子商務(wù)是發(fā)展較快的分行業(yè) ? 少數(shù)大型旅行社企業(yè)建立了信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò) ? 旅游交通和旅游區(qū)的電子商務(wù)程度總體不高 3． 旅游行業(yè)專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況 ? 我國(guó)大陸有綜合旅游網(wǎng) 805家 ， 旅游專業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站 、專業(yè)旅游網(wǎng) 、 旅游景點(diǎn) 、 旅游飯店 、 旅行社 、 旅游行政管理部門(mén)及各大綜合門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道共計(jì)4500多個(gè) 。 所以 ， 從數(shù)量上講 ， 我國(guó)的旅游網(wǎng)站已初具規(guī)模而且發(fā)展迅速 。 四、我國(guó)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 36 制約因素 ? 消費(fèi)群體與消費(fèi)習(xí)慣尚未形成 ? 網(wǎng)上電子支付手段不健全 ? 網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患 ? 法律保障措施的缺乏 ? 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)不能滿足要求 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 37 加快我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展思路 ? 政府要?jiǎng)?chuàng)造良好的旅游電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境 ? 專業(yè)旅游網(wǎng)站發(fā)展要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位 ? 旅游企業(yè)介入電子商務(wù)要合理確定經(jīng)營(yíng)模式 ? 轉(zhuǎn)變旅游電子商務(wù)的服務(wù)理念 ? 推動(dòng)廣大中小旅游企業(yè)的電子商務(wù)參與 ? 開(kāi)辟投融資渠道，充分利用資本市場(chǎng) 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 38 思考與練習(xí) ? 你原來(lái)對(duì)旅游電子商務(wù)是如何認(rèn)識(shí)和理解的 ?對(duì)比你學(xué)習(xí)本章內(nèi)容前后對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有什么不同 。 ? 以一次你參與過(guò)的旅游電子商務(wù)交易過(guò)程為例 ， 說(shuō)明整個(gè)過(guò)程中包含的信息流 、 資金流和物流 。 ? 自己上網(wǎng) ， 實(shí)際考察國(guó)內(nèi)外的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 ， 進(jìn)行對(duì)比 ， 然后談一下你有什么啟示 ? ? 考察國(guó)內(nèi)幾家比較知名的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 ， 了解其背景和發(fā)展 、 欄目和功能 ， 試著概括其定位和特點(diǎn) ， 并指出其存在的問(wèn)題與不足 。 ? 考察國(guó)外幾家比較知名的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 ， 試著概括它們的特色并對(duì)比它們與國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的異同 。 ? 請(qǐng)讀者對(duì)所在省份的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查 、 分析 ，撰寫(xiě)一篇調(diào)查報(bào)告 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第二章 》 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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