員工心理管理培訓(xùn)ppt37頁-資料下載頁
2025-01-01 13:50本頁面
【正文】 級或下級和個體或群體 ? 對報酬的需要 ——物質(zhì)與精神、機(jī)會與風(fēng)險 ? 非工作性需要 ? 家庭的需要 ? 健康的需要 ? 社會交往的需要 ? 成長的需要 優(yōu)勢需要？ —合理？ —及時滿足？ —方式？ ?培養(yǎng)對 工作的興趣和良好情感 ? 提高對工作的認(rèn)識 ——了解工作的價值和意義 ? 專家 “ 現(xiàn)身說法 ” ? 工作模擬 ? 工作的豐富化和擴(kuò)大化 ——提高工作能力 ? 工作內(nèi)容和方法重新設(shè)計 ? 工作流轉(zhuǎn) ? 工作綜合化 ? 工作評價 ? 培養(yǎng)良好的工作關(guān)系 ——使工作順利和成功 ? 成功的人際溝通 ? 良好的團(tuán)隊精神 ? 開明的領(lǐng)導(dǎo)層 ? 通過態(tài)度的形成與改變使員工敬業(yè)愛崗 ? 影響態(tài)度形成和改變的因素 ? 社會因素：制度、法律、規(guī)范、輿論、習(xí)慣 ? 團(tuán)體因素：個體與團(tuán)體的關(guān)系 ? 宣傳教育因素： ? 宣傳材料的內(nèi)容：正面 /反面；單方面 /雙方面 ? 宣傳的情緒性與理智性成分 ? 宣傳者與對象的態(tài)度差異 ? 宣傳者與對象的人際關(guān)系：威信、名人，自己人 ? 個性因素 ? 態(tài)度本身的特性 ?改變態(tài)度的途徑與方法 ? 改變形成不良態(tài)度的客觀事實 造成不良的工作態(tài)度的原因包括： ? 工作內(nèi)容平乏 ? 工作多挫折：任務(wù)重、難 //沒有指導(dǎo)、幫助 ? 沒有計劃和目標(biāo) ? 沒有工作動力 改變之 ? 傳播新的信息知識，提高或改變?nèi)藗兊挠^點與看法 ?信息知識的信度 ——真實可靠 ?沒有邏輯矛盾，與事實相符 ?附有圖片、數(shù)據(jù)、資料等 ?減少傳播誤差 ?媒體的選擇： 口頭 /文字？多媒體？正式與否？ ?內(nèi)容的選擇： 單雙 /正反 ?提供材料的順序： 首因 /近因 ?對象的智力文化程度： 直接或間接、隱顯企圖？ ?重視知識信息傳播的反復(fù)性、經(jīng)常性： 廣告的時間性 ? 改變個性傾向 ? 角色扮演 ? 強(qiáng)迫接觸 ——輕度恐嚇：電擊 ? 改變外顯行為：不管態(tài)度，先做再作結(jié)論 ? 溝通： 面對面 //電話？ ? 運(yùn)用人際關(guān)系： ? 自己人 ? 名人 ? 長者、親人 ? 權(quán)威人士 策略 ：先在量上同化，再異化，再同化，逐步提高、改變態(tài)度。 對敬業(yè)愛崗的認(rèn)識： ? 關(guān)于敬業(yè)： 人與事相統(tǒng)一 ? 敬業(yè) =平庸？ ? 不僅是一種職業(yè)精神和意識；更是一種品德和行為 ? 敬業(yè) =沒有反對意見和創(chuàng)新行為？ ? 關(guān)于愛崗： 熱愛和做好本職工作 ? 奉獻(xiàn) ? 關(guān)心 ——規(guī)范問題、發(fā)展問題 ? 愛護(hù) ——組織形象、同事關(guān)系、工作環(huán)境與工具 ? 自律 ——工作紀(jì)律、工作職責(zé)、職業(yè)道德 ? 企業(yè)組織應(yīng)做的工作： ? 企業(yè)文化建設(shè) ? 企業(yè)民主化管理 ? 敬業(yè)愛崗獎勵
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