【正文】 ? 素養(yǎng)的含義 ? 素養(yǎng)的作用 ? 素養(yǎng)推行的要領(lǐng) ? 推進(jìn)素養(yǎng)的步驟 ? 具體實(shí)例 107 素養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn) ?素養(yǎng)的含義 ?素養(yǎng)推行的要領(lǐng) ?推進(jìn)素養(yǎng)的步驟 ?具體實(shí)例 108 一個(gè)企業(yè)在推行了整理、整頓、清潔三個(gè)步驟，并做到清潔的規(guī)范化，制度化，最后讓企業(yè)所有的人都養(yǎng)成一種習(xí)慣。因此說，整理、整頓、清掃是重要的，是提升企業(yè)形象的必備條件。所以有了清潔以后，我們還要深入一步地進(jìn)行素質(zhì)教育，要做到有素養(yǎng)。 素養(yǎng)的含義 109 素養(yǎng)的含義圖 真意在于 （以如何 貫徹實(shí)施教育 的精神來考量） 110 ?素養(yǎng)不但是７ S之最終（結(jié)果），更是企業(yè)界各主管其盼的“終極目的”。 ?在７ S活動(dòng)中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，設(shè)備擦試干凈而已，更主要的，在于透過細(xì)瑣、簡單的動(dòng)作，潛移默化，改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 素 養(yǎng) 重 點(diǎn) 111 三位一體的素養(yǎng)培育 指責(zé)高手 被指責(zé)高手 感受高手 素 養(yǎng) 112 思想 ,它會(huì)改變你的 行為 。 行為 ,它會(huì)改變你的 習(xí)慣 。 習(xí)慣 ,它會(huì)改變你的 性格 。 性格 ,它會(huì)改變你的 命運(yùn) 。 113 個(gè)人態(tài)度如何形成？ ?資訊的影響 ?別人的影響（近朱者赤、近 墨者黑） ?經(jīng)驗(yàn)的影響 ?賞罰 團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度的形成？ ?領(lǐng)導(dǎo) ?心理動(dòng)態(tài) (團(tuán)隊(duì)共通的想 法） ?學(xué)習(xí)（成功） 114 115 素養(yǎng)推行的要領(lǐng) (1)持續(xù)推行 4S直到成為全員共有的習(xí)慣 ? 通過 4S整理、整頓、清掃、清潔的手段，讓每一個(gè)員工都能夠達(dá)到工作的最基本要求，就是素養(yǎng)。 (2)制訂相關(guān)的規(guī)章制度 ? 規(guī)章制度是員工行為的準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制訂相應(yīng)的語言、電話、行為等各種員工守則，幫助員工達(dá)到素養(yǎng)最低限度的要求。 116 (3)教育培訓(xùn) ? 員工，就好像是一張白紙。有這么一句話，“近朱者赤，近墨者黑”，及時(shí)地進(jìn)行強(qiáng)化教育是非常必要的。如果一個(gè)企業(yè)到處亂糟糟的，東西隨便亂放，通道不暢通，這樣的工作環(huán)境根本留不住人才。 (4)培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)起熱情 ? 有些企業(yè)總認(rèn)為，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)他的工作熱情，那是人力資源部或人事部以及某個(gè)部門應(yīng)做的事，而這些高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)又不統(tǒng)一，員工每天按某個(gè)部門的要求去競爭，而有些領(lǐng)導(dǎo)又不管不顧地依然我行我素，這樣的企業(yè)肯定不是一個(gè)很好的企業(yè)。 117 推行素養(yǎng)的步驟 推行素養(yǎng)步驟圖 118 具體實(shí)例 ● 當(dāng)一個(gè)企業(yè)做好 4S時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來對(duì)你的工作很有幫助，你就會(huì)認(rèn)同這些做法。而每天都會(huì)遵守這些做法，你會(huì)覺得很輕松，而且效率很高。你會(huì)成為一個(gè)很出色的員工。 ●當(dāng)上司覺得你確實(shí)很優(yōu)秀時(shí)，你就會(huì)出現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)，或給你更多的機(jī)會(huì)讓你去做更想做的工作，從而你能掌握更多的技能，具備了更高的素養(yǎng)，逐步地邁向成功。 119 ?素養(yǎng)，是一個(gè)抽象的名詞。怎樣才能做到素養(yǎng)，很多公司把它具體化為兩個(gè)方面： ① 工作上按照標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)； ② 從良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德做起。做到禮儀規(guī)范，要按照員工手冊、 5S手冊、公司的規(guī)章制度身體力行。 120 【案例】 輝煌公司一天工作的素養(yǎng)要求 ◆ 問候、禮貌語。 ◆ 集合全體員工一起上早令、做操。 ◆ 早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容。 ◆ 鈴聲響起同時(shí)開始作業(yè)。 ◆ 在午間食堂的舉止。 ◆ 下午開始恢復(fù)干勁。 ◆ 必須在規(guī)定的時(shí)間和場所內(nèi)休息。 ◆ 下班前進(jìn)行清掃。 ◆ 最后與大家道一聲“辛苦了”。 121 ? 曾經(jīng)到一家公司去給他們做輔導(dǎo)，為了告訴這家公司制度規(guī)范的重要性，所以每天早上７點(diǎn)半就到那家企業(yè)。這樣做的目的就是告訴他，要養(yǎng)成一種習(xí)慣，否則有一天還會(huì)退回到原來的狀況。每天早上７點(diǎn)半不到，就站在門口，當(dāng)時(shí)也要求所有的領(lǐng)導(dǎo)干部全部站在門口。８點(diǎn)鐘上班。７點(diǎn) 50，所有的領(lǐng)導(dǎo)干部都到齊，員工一進(jìn)來，第一句話就是，“早上好”，當(dāng)時(shí)每一個(gè)員工的心里非常的高興，甚至在很多場合都講，他們都像自覺的，每天早上進(jìn)廠子時(shí)，干部都穿戴整齊，面帶微笑?？墒且欢螘r(shí)間以后，我發(fā)現(xiàn)，那些領(lǐng)導(dǎo)干部是為做早課而做早課。離開那家公司不久以后，那些領(lǐng)導(dǎo)居然跟總經(jīng)理要求馬上把早課取消。 122 【自檢 1】 請制定一份辦公室常用的規(guī)范化用語并嚴(yán)格地 123 【自檢 2】 結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫辦公室 5S檢查表，并找出存在的問題。 124 部門： 檢查日： 檢查人： 125 節(jié)約 就是對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的，物盡其用的工作場所。 126 目的 ? 能用的東西盡可能利用；以自已就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源；切勿隨丟。 127 ? 實(shí)施時(shí)應(yīng)該秉持三個(gè)觀念： 1. 能用的東西盡可能利用； 2. 以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源； 3. 切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價(jià)值。 ? 節(jié)約是對(duì)整理工作的補(bǔ)充和指導(dǎo)，在我國，由于資源相對(duì)不足，更應(yīng)該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則。 128 安全 就是要維護(hù)人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)零故障，無意外事故發(fā)生的工作場所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項(xiàng)安全管理制度；對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。 129 目的 ? 不要因小失大，應(yīng)健立、健全各項(xiàng)安全管理制度。 130 做法 /示例 ? 對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作。 :訂定正確的作業(yè)流程 ,配置適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T ,完善監(jiān)督指示功能 因素 及時(shí)舉報(bào) 消 除 . 作業(yè)人員 安全意識(shí)教育 . 131 ? 素養(yǎng)不但是 7S的最終結(jié)果，更是企業(yè)界各主管期盼的終極目標(biāo)。在 7S活動(dòng)中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈，更主要的是在于通過細(xì)瑣、簡單的動(dòng)作，潛移默化地改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 132 推進(jìn)步驟 ? 7S推進(jìn)步驟圖 階 段 步 驟 第一步 高層承諾 /做好準(zhǔn)備 第二步 成立“ 7S推進(jìn)委員會(huì)” /場所選定 第三步 7S推進(jìn)策劃 第四步 宣傳造聲勢 /教育訓(xùn)練 準(zhǔn)備階段 （ P） 實(shí)施 /評(píng) 價(jià)階段 （ D/C) 第五步 局部推進(jìn) 7S： 現(xiàn)場診斷 選定樣板區(qū) 實(shí)施改善 133 ? 7S推進(jìn)步驟圖（續(xù)） 階 段 步 驟 實(shí)施 /評(píng) 價(jià)階段 （ D/C) 第六步 全面推進(jìn) 7S： 區(qū)域責(zé)任制 制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估監(jiān)督 進(jìn)行 7S評(píng)比 /競賽 鞏固階段 （ A) 第七步 第八步 維持管理（標(biāo)準(zhǔn)化 /制度化） 挑戰(zhàn)新目標(biāo) 134 ? 7S推進(jìn)步驟圖 階 段 步 驟 第一步 高層承諾 /做好準(zhǔn)備 第二步 成立“ 7S推進(jìn)委員會(huì)” /場所選定 第三步 7S推進(jìn)策劃 第四步 宣傳造聲勢 /教育訓(xùn)練 準(zhǔn)備階段 （ P） 實(shí)施 /評(píng) 價(jià)階段 （ D/C) 第五步 局部推進(jìn) 7S： 現(xiàn)場診斷 選定樣板區(qū) 實(shí)施改善 公司如何進(jìn)行推行 7s 135 ? 7S推進(jìn)步驟圖（續(xù)） 階 段 步 驟 實(shí)施 /評(píng) 價(jià)階段 （ D/C) 第六步 全面推進(jìn) 7S： 區(qū)域責(zé)任制 制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估監(jiān)督 進(jìn)行 7S評(píng)比 /競賽 鞏固階段 （ A) 第七步 第八步 維持管理（標(biāo)準(zhǔn)化 /制度化） 挑戰(zhàn)新目標(biāo) 136 ? 古人云：一屋不掃，何以掃天下？良好的行為素養(yǎng)，就是從每一件小事做起。“勿以善小而不為；勿以惡小而為之”，如果一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能養(yǎng)成很好的習(xí)慣，完成７ S制訂的目標(biāo)，遵守共同約定的事項(xiàng)，那么，這個(gè)企業(yè)將會(huì)不斷地蓬勃發(fā)展。 137 THE END！ 138