軟件銷售合同書(xx國際貨運代理有限公司)(doc8頁)-資料下載頁
2025-01-01 07:23本頁面
【正文】 類問題：程序BUG 對于上述不同類別的問題，乙方的解決方式如下：A類問題： 客戶方如需對該類問題進行修改，則乙方收取開發(fā)費用RMB800元/人*天。B類問題： 對于B類問題，乙方承諾在20個工作日內(nèi)修改完成，不收取任何開發(fā)費用。C類問題： 1） 對于C類問題，盡可能在對軟件不做改動的情況下，通過其他辦法予以解決2） 如過其他辦法仍無法解決，乙方將按客戶化二次開發(fā)的方式解決該類問題，收取開發(fā)費用為RMB800元/人*天。D類問題：1） 如遇D類問題（程序BUG），乙方承諾2—24小時內(nèi)免費修改完成。2） 如因D類問題（程序BUG）而對客戶方的業(yè)務數(shù)據(jù)造成丟失、損壞的，乙方將按合同款的10%予以償付，并承諾在2—24小時內(nèi)免費修改完成。四、系統(tǒng)維護服務工作的方式 電話：08518593162 電子郵件：yisoft@ 傳真：08518593169 PCanywhere（VPN終端遠程訪問） 現(xiàn)場 交流、講座、研討會五、特殊優(yōu)惠 甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的精神和原則，現(xiàn)結為戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系，雙方承諾在業(yè)務咨詢、需求調(diào)研、軟件開發(fā)、實施培訓、系統(tǒng)升級與完善、技術支持服務、業(yè)務拓展等多個方面展開一系列的相互協(xié)作，同時，已方承諾給予甲方以下幾點特殊優(yōu)惠待遇： 實施、培訓服務u 乙方將免費為貨代公司提供物流軟件應用的相關咨詢服務u 乙方將免費為貨代公司提供持續(xù)的系統(tǒng)應用培訓服務 系統(tǒng)售后服務u 享有億程國際貨代管理軟件 全線產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的最低價格優(yōu)惠u 享有億程國際貨代管理軟件 新產(chǎn)品、新版本的優(yōu)先試用權u 除可在同版本內(nèi)終身免費升級外，還可享受不同版本新程序的免費試用服務六、維護服務提示 我們提供的系統(tǒng)維護服務不包括客戶網(wǎng)絡硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機病毒等方面的維護。 為了您正常、安全地操作使用乙方的軟件系統(tǒng)，請您經(jīng)常定期地備份數(shù)據(jù)，并注意各種媒體所公布的“病毒預警信息”及時更新升級防病毒軟件。 系統(tǒng)維護服務需要耗費大量的人力、物力、財力，這一點我們已在合同中達成共識。請您配合我們的工作，按照合同約定，及時支付維護服務費。否則，我們無力為您提供服務，并從到期的第11個工作日開始停止服務。 乙方向您提供完備的售后技術支持服務，我們承諾7*24小時的不間斷技術支持，確保您業(yè)務操作的正常運轉(zhuǎn)。 如果您的辦公場所不在上海（上海外環(huán)線以內(nèi)，含浦東機場），在我們應您的要求為您提供維護服務時，貴司須承擔我司技術服務人員的往返交通和住宿費用。第 8 頁 共 8 頁
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