【正文】 齊全管理完善。大廈外觀完好整潔，裝修裝修房屋的不危及房屋結構與他人安全。房屋完好率達98%以上，房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，并建立回訪制度和回訪記錄。設備圖紙、檔案資料齊全，建立設備臺帳，項目齊全、目錄清晰、管理完善，可隨時查閱。制定設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查測試及監(jiān)督、維修保養(yǎng)、運行記錄管理制度和操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。設備良好、運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故。設備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生。配備所需各種專業(yè)人員、維修和操作人員持證上崗。1保證24小時正常運行，出現(xiàn)故障、立即排除。1消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時起用，無火災及其它安全隱患。1電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，轎廂、井道保持清潔。1電梯出現(xiàn)運行故障后，維修人員能在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修。1設備閥門、管道無跑、冒、滴、漏。1所有排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。1遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、長時間停水事故。1中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，無超標噪音和嚴重滴漏水現(xiàn)象，出現(xiàn)故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修并做好記錄。1中央空調(diào)、公共照明、通訊郵政設施齊全，工作正常。道路暢通平坦，有交通標志。2環(huán)衛(wèi)設施齊備，設有垃圾箱、垃圾中轉站等保潔設備。2綠化管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏、隨意占用現(xiàn)象。2施行24小時保安制度，保安人員有明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹，無因管理責任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故。第七章　房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定一、產(chǎn)權人、使用人應當遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照有利于物業(yè)外貌外觀保持、使用安全等原則，妥善處理供水、排污、通行、通風、停車、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關系。二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：未經(jīng)政府有關部門批準和物業(yè)管理委員會、相鄰產(chǎn)權人同意，擅自改變房屋承重結構、外貌和用途；擅自占有或損壞物業(yè)公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺、屋面等共用部位，擅自移動共用設備；在天井、庭院、平臺、屋頂、綠地、道路或其他共用部位、場地搭建建筑物、構筑物、擺放雜物；在車庫設置障礙，阻塞交通；損壞、拆除或再造供電、供水、供氣、供暖、排水、排污、消防、通訊、寬帶網(wǎng)絡、電視接收器等公用設施；侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術景觀和文娛、體育及休閑設施；隨意傾倒或拋棄垃圾、雜物；堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲；私設攤點；在建筑物或構筑物上私開門窗或外觀的亂懸掛、亂涂寫、亂刻畫；從平臺、窗戶向外拋棄雜務，因上述行為引起的對公用物品、公用設施、他人財務的損害或人身傷害，后果由實施上述行為的產(chǎn)權人或物業(yè)使用人負責；1在廣場內(nèi)的公共區(qū)域吸煙，彈煙灰、扔煙頭；1利用本物業(yè)從事危害公共利益的活動；1法律、法規(guī)規(guī)章禁止的其他行為。三、產(chǎn)權人或使用人裝飾裝修房屋，應當事先將裝飾裝修方案報物業(yè)管理企業(yè)認可，并與其簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝修的禁止行為和注意事項告知產(chǎn)權人或使用人。裝飾裝修房屋，不得影響共用部位、共用設備設施的正常使用和維修養(yǎng)護以及相鄰產(chǎn)權人的合法權益，因裝飾裝修導致共用部位、共用設備設施以及其他產(chǎn)權人利益受損，當事的產(chǎn)權人或使用人應當承擔修復及賠償責任。四、房屋應當按設計用途使用。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應征得相鄰產(chǎn)權人以及物業(yè)管理委員會的書面同意，并報政府有關主管部門的批準。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和公共設施，不得改變使用性質(zhì)。五、因房屋維修或公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應當與物業(yè)管理委員會及物業(yè)管理委員會授權的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，應作相應賠償。六、利用物業(yè)設置廣告等經(jīng)營設施的，物業(yè)管理委員會的書面同意后，方可向有關部門辦理報批手續(xù)。產(chǎn)權人轉讓或者出租物業(yè)時，應當將公約作為物業(yè)轉讓合同或者租賃合同的必要附件。當事人應將物業(yè)轉讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。七、房屋及其配套設施應當定期維修養(yǎng)護，出現(xiàn)危害物業(yè)安全、影響外觀或妨礙公共利益的情況時，物業(yè)管理委員會、物業(yè)管理企業(yè)應督促責任人維修養(yǎng)護。八、物業(yè)管理企業(yè)實施對物業(yè)共用部位、共用設備設施進行維修養(yǎng)護時，有關產(chǎn)權人和使用人應當給予配合。產(chǎn)權人、使用人妨礙或阻擾維修造成物業(yè)損壞或他人財產(chǎn)損失，應當負責修復或者給予賠償。九、物業(yè)管理企業(yè)進入產(chǎn)權人或使用人的單元商鋪進行維修工作，應事先通知產(chǎn)權人或使用人并取得其同意。緊急情況下無法通知產(chǎn)權人或使用人的，物業(yè)管理企業(yè)可在無直接利益關系的第三方機構的監(jiān)督下，進入商鋪內(nèi)部，但事先應及時通知產(chǎn)權人或使用人。十、如房屋因火災、臺風、地震、地陷或其它原因而破壞，以致物業(yè)大部分不能使用或主要功能陷入癱瘓，則物業(yè)管理委員會應該召開特別產(chǎn)權人代表大會，決定房屋是否修復或重建以及修復或重建費用的籌集辦法；如產(chǎn)權人代表大會決定放棄修復或重建，則物業(yè)管理委員會應拍賣所剩余房產(chǎn)，并將拍賣所得與房屋公共維修基金及產(chǎn)權人其他共有財產(chǎn)按建筑面積比例返還給各產(chǎn)權人。第八章　物業(yè)管理服務費與公共維修基金一、物業(yè)管理服務費用開發(fā)企業(yè)出售房屋時，須向購房人明示物業(yè)管理收費標準，為60元/建筑平米月。物業(yè)管理費所含項目：夏季空調(diào)制冷費、冬季采暖費、保安、清潔費用、綠化環(huán)保費用、小修費用，員工工資及福利費用、稅金、法律費用、審計費用、固定資產(chǎn)折舊費用、辦公費用、物業(yè)管理企業(yè)管理酬金、保險費用、能源費用等代收代繳費用：自來水費：政府定價電　　費：政府定價燃 氣 費：政府定價物業(yè)管理服務費的交納辦法：按季交納物業(yè)管理費。在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自房屋交付使用之日起，開發(fā)企業(yè)未曾售出的房屋和產(chǎn)權人空置房屋均應按標準交納物業(yè)管理費并應承擔相應的公攤費用。政府有新的規(guī)定時，收費應依據(jù)新的政策進行調(diào)整。二、共用部位共用設施設備維修基金公用部位公用設施設備維修基金籌集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。第九章　違約責任一、產(chǎn)權人、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行本公約產(chǎn)生的糾紛和爭議，可通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決，也可以申請促裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。二、產(chǎn)權人、使用人違反公約和物業(yè)使用管理維修規(guī)定的，應承擔相應的民事責任。以違反公約的，物業(yè)管理委員會、相關產(chǎn)權人及使用人、物業(yè)管理企業(yè)可依照公約向物業(yè)管理行政主管部門投訴，也可直接向人民法院提起民事訴訟。產(chǎn)權人、使用人未按照公約、物業(yè)管理合同交納物業(yè)管理費用的，物業(yè)管理企業(yè)可按每日加收應交納費用的3‰的滯納金。對于不交納物業(yè)管理費的產(chǎn)權人，物業(yè)管理委員會、物業(yè)管理企業(yè)可向房地產(chǎn)行政主管部門申請禁止該產(chǎn)權人所欠費物業(yè)的轉讓、出租和抵押，也可向人民法院申請追繳或強制執(zhí)行。三、產(chǎn)權人代表大會、物業(yè)管理委員會作出的決定違反本公約或公共利益的，產(chǎn)權人、物業(yè)管理企業(yè)可以向政府物業(yè)管理行政主管部門申請撤銷產(chǎn)權人代表大會、物業(yè)管理委員會的決定。四、開發(fā)企業(yè)在簽訂售房合同或售房時不出示公約的，購房人有權解除售房合同，并向開發(fā)企業(yè)提出違約賠償。五、開發(fā)企業(yè)未履行工程質(zhì)量保修責任的，產(chǎn)權人可要求其賠償損失。六、物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)管理合同規(guī)定或公約的，產(chǎn)權人及物業(yè)管理委員會可依照合同或公約追究其民事責任。第十章　附　則一、公約的效力公約的效力及于企業(yè)、產(chǎn)權人和物業(yè)管理企業(yè)。二、適用法律適用中華人民共和國法律、法規(guī)、政府規(guī)章有關政策以及北京市法規(guī)、政府規(guī)章有關政策。公約不得與前述法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策相抵觸，如有抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的有效性。三、公約的解釋與修改物業(yè)管理委員會擁有對公約的解釋權，但在物業(yè)管理委員會成立之前，由開發(fā)企業(yè)解釋。物業(yè)管理委員會成立前，不得對已核準的公約進行修改；物業(yè)管理委員會成立后，可由物業(yè)管理委員會根據(jù)產(chǎn)權人代表大會決議對公約進行修改。四、本公約自北京市國土資源和房屋管理局核準并經(jīng)當事人簽署遵守公約承諾書之日起生效。五、本公約自北京市國土資源和房屋管理局報審一式五份，經(jīng)批準后，市國土資源和房屋管理局備案兩份，豐臺區(qū)小區(qū)辦備案一份，開發(fā)企業(yè)留存一份，物業(yè)管理企業(yè)留存一份。第 35 頁 共 35 頁