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正文內(nèi)容

當下零售業(yè)的痛點、看點和機會點-資料下載頁

2025-01-01 04:33本頁面
  

【正文】 在有一個觀點認為,全渠道的最佳的起步方式有兩種,一是 buy online pick in store(BOPIS)即網(wǎng)上下單,店內(nèi)提貨。二是 POP STORE,是 指實體店展示網(wǎng)絡虛擬世界的東西,比如蘇寧的云店,我們下個月的會議中,蘇寧董事長張近東也會現(xiàn)場親自介紹互聯(lián)網(wǎng)轉型的歷程經(jīng)驗。 《 第三只眼看零售 》 :現(xiàn)在實體零售商還在談一個概念就 是修煉內(nèi)功,您覺得實體店的內(nèi)功是什么呢 ?包括哪些方面呢 ?裴亮:內(nèi)功就是減員增效。減員的過程實際上是優(yōu)化經(jīng)營和服務流程的過程,把人員減下來。比如多買防損設備比多雇防損員的成本 還要低。增效就是把一些虧損的店關掉,或者把虧損店細化管理之后扭虧。現(xiàn)在來看,這是練內(nèi)功的一個最接地氣的方面。其實減員增效是這么多年一直在說的事兒,但是它并沒有被放在一個重要 位置。 《 第三只眼看零售 》 :你如何評價苦練內(nèi)功和擁抱互聯(lián)網(wǎng)這兩種轉型方式的優(yōu)劣,哪一種更適合實體零售企業(yè)去借鑒 ?裴亮:我覺得這兩個事必須得同時做。如果非要說一個先后順序的話, 我認為現(xiàn)在是苦練內(nèi)功,是更緊迫一點。擁抱互聯(lián)網(wǎng)是一個趨勢,但是苦練內(nèi)功是你能不能在下一輪的競爭當中生存下來的關鍵。 《 第三只眼看零售 》 :實體零售企業(yè)的經(jīng)營者應該做哪些反思 ?面 對不確定的未來或者不知道如何轉型的方向,實體零售企業(yè)家該如何做 ?裴亮:有一段時間大家比較困擾,因為互聯(lián)網(wǎng)的確分流了大量的銷售。所以大家也在想,是不是應該去做互聯(lián)網(wǎng)。后來經(jīng)過 一個階段的嘗試以后,大多數(shù)的零售商對于擁抱互聯(lián)網(wǎng)有了更切合實際的一些想法和做法。剛開始的時候,看到網(wǎng)購變的很火,實體零售商開始開網(wǎng)店。后來發(fā)現(xiàn)自己開網(wǎng)店,根本就不可行,因為 這個投入,就是要燒錢,但零售企業(yè)實際沒有這個能力做這個投入。第二階段微信剛好橫空出世。零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)先從擁抱微信開始做比較切合實際,所以大多數(shù)有限的投入都投入到微信 營銷了。而實際也證明微信營銷是一個低產(chǎn)出,高回報的一個工具,大家嘗到了甜頭。再到現(xiàn)在這個階段,大家看到實際上電商在一定意義上來講也是一只紙老虎。它自身也有短板。而零售商經(jīng)過 洗禮之后,發(fā)現(xiàn)自己如果能把顧客體驗這些基本工作做好,實際上還是完全可以跟別人競爭的。所以認識上來講,擁抱互聯(lián)網(wǎng)的過程是一段修正的過程。在去年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在福州舉辦的會上 ,大家回顧了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,又看了零售商對應的一些做法。最后蘇寧云商副董事長孫為民總結了兩句話:商品為王,顧客為尊。得到了峰會上很多人的認同。這個觀點不僅僅代表蘇寧經(jīng)歷了多年 轉型嘗試之后的觀點,同時也是零售商經(jīng)歷了一些大環(huán)境變遷之后的共識。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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