希爾頓全球酒店集團跨文化管理案例分析-資料下載頁
2025-01-01 04:04本頁面
【正文】 銷售處 (HWS) 收入管理整合中心 (RMCC) OnQ Insider 希爾頓餐廳理念 3 至臻服務 完美體驗 時刻敞開的大門、熱情友好的微笑、無與倫比的體驗。這些， 希爾頓 致力于為每年入住希爾頓酒店的上百萬旅客提供的極致享受。 難忘的體驗從預定開始 — — 訂房與客戶服務中心 與客人保持聯(lián)系 — — 全球在線服務 酒店服務人員臉上的微笑永遠屬于顧客 細致、智能、健康與新概念 （ Herb n39。Kitchen, Made market, Brickstones Grill） 4 希爾頓榮譽客會 不僅僅是一項客戶忠誠計劃 通過激動人心、真實可靠、與眾不同的各種可能性為會員提供精彩紛呈的非凡體驗 全球擁有超過 3900萬會員 會員禮遇 快捷預訂或升級至任何客房 延遲退房 快速退房 配偶免費住宿 精英級鉆石會籍 精英級金會籍 精英級銀會籍 2 1 管理理念 成本管理 3 晉升制度 4 人力資源管理 4 可持續(xù)發(fā)展 人本管理 人本 管理理念的核心是： 一方面把員工作為企業(yè)經(jīng)營的主體； 另一方面，將員工作為企業(yè)建設的支撐點。 1 管理理念 3 成本管理 3 晉升制度 4 人力資源管理 ： 對高層管理者 對基層員工 對實習生 ? ： 考核指標 （ 1）使命、價值、榮譽 （ 2）流程和尺度 （ 3）創(chuàng)新精神 激勵方式： （ 1）個人成就方式 （ 2）獎勵和慶祝方式 4 可持續(xù)發(fā)展 環(huán)境影響計算與分析系統(tǒng) LightStay? 考核內容：用水、用電、碳及 廢棄物的排放 社交媒體平臺 讓可持續(xù)成為品牌標準 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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