內(nèi)蒙古電力營銷管控系統(tǒng)簡介(營業(yè))-資料下載頁
2025-01-01 02:47本頁面
【正文】 電費(fèi)回收類告警指標(biāo) 39 居民用戶欠費(fèi)監(jiān)管 40 一般工商業(yè)用戶欠費(fèi)監(jiān)管 41 大工業(yè)用戶欠費(fèi)監(jiān)管 42 違約金減免監(jiān)控 43 當(dāng)日收費(fèi)沖賬監(jiān)管 44 跨日收費(fèi)沖賬監(jiān)管 45 銀行代收單邊帳問題預(yù)警 46 同一用戶每月多筆代收 各告警指標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源為用戶收費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合查詢功能中查看用戶收費(fèi)數(shù)據(jù)。 管控問題處理流程 管控中心的各專業(yè)分析人員發(fā)起管控工作票，經(jīng)過分局處理、審批，最后由工作票的發(fā)起人結(jié)束流程，形成問題的閉環(huán)處理。 系統(tǒng)定時按告警規(guī)則篩選出問題，提示給管控中心相關(guān)人員。 告警問題派單處理過程 — 問題告警 管控中心人員分析告警問題，對有效的問題生成任務(wù)。 告警問題派單處理過程 — 生成任務(wù) 管控中心人員將已生成的任務(wù)分解生成工單。 告警問題派單處理過程 — 生成工單 管控中心人員將工單派發(fā)，傳遞到分局相關(guān)人員。 告警問題派單處理過程 — 工單派發(fā) 分局相關(guān)人員核實問題、整改處理、填寫整改記錄。 告警問題派單處理過程 — 工單處理 分局相關(guān)人員填寫整改記錄，如有追退電量電費(fèi)，填寫對應(yīng)的工單編號。 告警問題派單處理過程 — 整改記錄 告警問題處理完畢，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級審批。 告警問題派單處理過程 — 工單審批 審批完畢，工單返回管控中心進(jìn)行歸檔。 告警問題派單處理過程 — 資料歸檔 營銷管控任務(wù)考核及成效分析 34 管控任務(wù)考核： 公司級考核各地市局告警問題的處理情況；地市局考核各分局和各中心告警問題的處理情況。 管控成效分析： 通過管控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常情況，在問題處理過程中記錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電量或電費(fèi)的追退情況，最終形成管控成果統(tǒng)計。 內(nèi)容結(jié)構(gòu) 管控系統(tǒng)建設(shè)歷程 1 管控系統(tǒng)功能和界面簡介 2 系統(tǒng)實用化驗收工作準(zhǔn)備思路 了解各專業(yè)指標(biāo)告警規(guī)則（便于提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量減少告警數(shù)量） 1 2 3 為實現(xiàn) 6月驗收的目標(biāo)，要在兩個月的時間內(nèi)完成系統(tǒng)實用化。 體現(xiàn)管控系統(tǒng)實用化效果主要工作如下： 4 5 核對管控系統(tǒng)中宏觀經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)補(bǔ)充不完整的報表數(shù)據(jù) 對告警問題發(fā)起管控工單進(jìn)行流程化處理（工單要達(dá)到相當(dāng)?shù)臄?shù)量） 對營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各類不符合業(yè)務(wù)邏輯的用戶數(shù)據(jù)核對、整理 具備系統(tǒng)應(yīng)用人員、管控問題處理流程通暢 結(jié)束 謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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