幼兒園教師禮儀(ppt110頁(yè))-資料下載頁(yè)
2024-12-31 23:21本頁(yè)面
【正文】 往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。 注意以下事項(xiàng) ? 對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。 ? 主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。 ? 接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到 xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對(duì)方。 注意以下事項(xiàng) ? 迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。 ?主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 ?將客人送到住地，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意。 注意以下事項(xiàng) ? 現(xiàn)場(chǎng)要有正確的指示指標(biāo)； ? 布置好接待人員在適當(dāng)?shù)牡胤? ? 送好茶水 ? 禮貌語(yǔ)言 介紹禮儀 ? 介紹他人：是作為第三方為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。 介紹他人的時(shí)機(jī) ? 與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友。 ? 本人的接待對(duì)象遇見(jiàn)了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。 ? 家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來(lái)訪者。 ? 打算推介某人加入某一方面的交際圈。 ? 受到為他人作介紹的邀請(qǐng)。 ? 陪同上司、長(zhǎng)者、來(lái)賓時(shí)，遇見(jiàn)了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。 ? 陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。 介紹他人 ， 尊者優(yōu)先 指示禮儀 （ 1）在走廊的引導(dǎo)方法 ? 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 （２）在樓梯的引導(dǎo)方法。 ? 當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 ? 女客人呢？ （３）在電梯的引導(dǎo)方法。 ? 引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn) 入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按 “開(kāi) ”的鈕，讓客人先走出電梯。 （４）客廳里的引導(dǎo)方法。 ? 當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。 （ 5）汽車(chē)座次 開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)禮儀 ? 一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。 （１） 朝里開(kāi)的門(mén)。 （２） 朝外開(kāi)的門(mén)。 （３） 旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。 禮儀，讓生活更美好！
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