保險公司業(yè)務經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)-資料下載頁
2024-12-31 09:06本頁面
【正文】 免費體檢；保單包裝與送達，為客戶辦理自動繳費手續(xù)等服務屬于 ( ) A、售前服務 B、售中服務 C、附加服務 D、售后服務 三、財產(chǎn)保險客戶服務的特別內容包括三方面具體內容（一）制定方案 （二）重點落實 ，及時提出消除隱患書面建議 ，按需要開展專業(yè)化風險評估活動（三） 特殊服務? 如：收集中長期氣象、災害預報及實時天氣預報；作出各種重大災害的可行預案等四、人壽保險客戶服務的特別內容（一）壽險契約保全服務 “保全 ”與 “保全服務 ”“保全 ”的定義凡在保險期間內發(fā)生的一切事物都可以稱為保全 “保全服務 ”是壽險公司業(yè)務量 最大 的服務，此服務遵循 “客戶滿意最大化 ”原則壽險契約保全具體工作A、合同內容變更 在 不改變保險合同效力 和 主要保險責任 前提下，對合同部分內容進行更正與修改更改內容包括：通訊方式、姓名、性別、年齡、證件、職業(yè)、交費方式、交費時間、領取方式、領取年齡、變更投保人（受益人）、增減保額、增加取消附加險、對合同內容做補充告知等B、行使合同權益 保單借款、現(xiàn)金價值（紅利）利益、自動墊交保費、交清保險、展期保險、險別轉換等C、續(xù)期收費包括內容：續(xù)期保費收取過程中的續(xù)期交費通知、續(xù)期保費催交、續(xù)期保費劃款、保費預交轉實收、保費豁免、保費抵交、保險合同效力恢復等D、保險關系轉移客戶因 住所變動或其他 原因，可將保險合同轉移到原簽單公司以外的其他機構并繼續(xù)享受保險合同權益、履行合同義務E、生存給付考題 1： 在壽險契約保全中，為客戶保費預交轉實收、保費豁免、保費抵交、保險合同效力恢復等提供的服務所涉及的壽險契約保全的具體工作內容屬于 ( )A、合同權益形式 B、保險關系轉移 C、合同內容變更 D、續(xù)期收費 考題 2： 在壽險契約保全中，客戶保單借款、險別轉換等，所涉及的壽險契約保全的具體工作內容，屬于 ( ) A、合同權益行使 B、保險關系轉移 C、合同內容變更 D、保險金額退保金的給付 （二） “孤兒 ”保單服務? 定義：指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的保單? 具體包括：考題 1： 因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的壽險保單被稱為 ( ) A、遺留保單 B、瑕疵保單 C、互助保單 D、孤兒保單 考題 2： 壽險公司孤兒保單服務的具體內容包括（ ） A、生存給、付續(xù)期收費和保全服務 B、合同權益行使和合周轉移服務 C、保單錯誤的更正保險金和退保金給付服務 D、保全服務，保單收展服務和全面收展服務 考題 3： ( )是保險公司業(yè)務量最大的服務。 A、孤兒保單服務 B、保全服務 C、合周內容變更 D、續(xù)期收費謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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