保險公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)-資料下載頁
2024-12-31 09:06本頁面
【正文】 免費體檢；保單包裝與送達(dá)，為客戶辦理自動繳費手續(xù)等服務(wù)屬于 ( ) A、售前服務(wù) B、售中服務(wù) C、附加服務(wù) D、售后服務(wù) 三、財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容包括三方面具體內(nèi)容（一）制定方案 （二）重點落實 ，及時提出消除隱患書面建議 ，按需要開展專業(yè)化風(fēng)險評估活動（三） 特殊服務(wù)? 如：收集中長期氣象、災(zāi)害預(yù)報及實時天氣預(yù)報；作出各種重大災(zāi)害的可行預(yù)案等四、人壽保險客戶服務(wù)的特別內(nèi)容（一）壽險契約保全服務(wù) “保全 ”與 “保全服務(wù) ”“保全 ”的定義凡在保險期間內(nèi)發(fā)生的一切事物都可以稱為保全 “保全服務(wù) ”是壽險公司業(yè)務(wù)量 最大 的服務(wù)，此服務(wù)遵循 “客戶滿意最大化 ”原則壽險契約保全具體工作A、合同內(nèi)容變更 在 不改變保險合同效力 和 主要保險責(zé)任 前提下，對合同部分內(nèi)容進(jìn)行更正與修改更改內(nèi)容包括：通訊方式、姓名、性別、年齡、證件、職業(yè)、交費方式、交費時間、領(lǐng)取方式、領(lǐng)取年齡、變更投保人（受益人）、增減保額、增加取消附加險、對合同內(nèi)容做補充告知等B、行使合同權(quán)益 保單借款、現(xiàn)金價值（紅利）利益、自動墊交保費、交清保險、展期保險、險別轉(zhuǎn)換等C、續(xù)期收費包括內(nèi)容：續(xù)期保費收取過程中的續(xù)期交費通知、續(xù)期保費催交、續(xù)期保費劃款、保費預(yù)交轉(zhuǎn)實收、保費豁免、保費抵交、保險合同效力恢復(fù)等D、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移客戶因 住所變動或其他 原因，可將保險合同轉(zhuǎn)移到原簽單公司以外的其他機構(gòu)并繼續(xù)享受保險合同權(quán)益、履行合同義務(wù)E、生存給付考題 1： 在壽險契約保全中，為客戶保費預(yù)交轉(zhuǎn)實收、保費豁免、保費抵交、保險合同效力恢復(fù)等提供的服務(wù)所涉及的壽險契約保全的具體工作內(nèi)容屬于 ( )A、合同權(quán)益形式 B、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移 C、合同內(nèi)容變更 D、續(xù)期收費 考題 2： 在壽險契約保全中，客戶保單借款、險別轉(zhuǎn)換等，所涉及的壽險契約保全的具體工作內(nèi)容，屬于 ( ) A、合同權(quán)益行使 B、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移 C、合同內(nèi)容變更 D、保險金額退保金的給付 （二） “孤兒 ”保單服務(wù)? 定義：指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的保單? 具體包括：考題 1： 因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的壽險保單被稱為 ( ) A、遺留保單 B、瑕疵保單 C、互助保單 D、孤兒保單 考題 2： 壽險公司孤兒保單服務(wù)的具體內(nèi)容包括（ ） A、生存給、付續(xù)期收費和保全服務(wù) B、合同權(quán)益行使和合周轉(zhuǎn)移服務(wù) C、保單錯誤的更正保險金和退保金給付服務(wù) D、保全服務(wù)，保單收展服務(wù)和全面收展服務(wù) 考題 3： ( )是保險公司業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)。 A、孤兒保單服務(wù) B、保全服務(wù) C、合周內(nèi)容變更 D、續(xù)期收費謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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