志愿者通用禮儀培訓(ppt40頁)-資料下載頁
2024-12-29 23:41本頁面
【正文】 0 點以前? 您好? 晚上好 —— 太陽落山之后? 歡迎光臨? 請多關照? 多多指教問 候 致意 ? 舉手致意? 點頭致意? 欠立致意– 通常在餐桌上，介紹陌生人認識時– 非商務場合別人為你上茶時? 抱拳致意? 鞠躬致意? 擁抱貼面? 吻禮? 忌諱– 不可戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、交談介紹 ? 介紹自己 —— 推介自己– 介紹自己前問候?qū)Ψ建C 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀? 介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁– 原則：先提到名字者為尊重– 儀態(tài)：標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人介紹他人的次序 ? 首先把：– 年輕的介紹給年長的；– 男子介紹給女子；– 低職位的介紹給高職位的；– 未婚的介紹給已婚的；– 與自己熟悉、關系密切的介紹給與自己不熟、關系不密切的 ；握手 ? 握手時的姿態(tài)? 女士握位：食指位? 男士握位：整個手掌? 一般關系，一握即放? 三手相握，四手相握? 屈前相握握手的注意事項 ? 不可濫用雙手；? 不可交叉握手；? 雙眼要注視對方；? 不可手向下壓；? 不可用力過度握手的伸手次序 ? 男女之間，女士先；? 長幼之間，長者先；? 上下級之間，上級先，下級屈前相握；? 迎接客人，主人先；? 送走客人，客人先。? 手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)? 引領時，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時的手勢? 電梯引領：先進后出原則引導 以上就是志愿者的禮儀服務內(nèi)容，希望對大家有用。 謝 謝
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