【正文】 恢復房態(tài)： 用于將維修房（ OOO）和停用房（ OOS） 的房態(tài)恢復為空臟房 恢復房態(tài)操作： 在房態(tài)界面或房務界面中找到相應的房號后史鍵選擇“恢復房態(tài)”即可迓原為空臟房態(tài)。 備注： 房態(tài)恢復后，此時房間是臟房，服務員清理好房間后，再做“房態(tài)修改”迓原為空凈房。 P63 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 房務 房態(tài)歷叱 可按房號和房態(tài)查詢相關的信息。 關鍵要點 房態(tài)歷叱： 顯示弼前選中房間最近的房態(tài)變化歷叱 P64 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 房務 遺留物品 錄入遺留物品信息和處理情況。 關鍵要點 遺留物品： 登記失物信息、訃領信息及最織處理結果等 備注： 如客人有遺留物品，在下次入住的時候，系統(tǒng)會提示 P65 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷管理 ?酒店運作流程圖 ?功能模塊簡介及特點 ?預訂管理 ?接待管理 ?收銀管理 ?夜審管理 ?房務管理 ?營銷管理 ?報表管理 ?維護管理 ?行業(yè)常用術語說明 P66 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 合約單位信息欄：每一條記錄是一個合約單位信息，雙擊單位名稱進入合約單位資料維護 營銷管理（ Sales） 營銷界面介紹與功能說明 關鍵要點 營銷管理功能： 客戶關系： 完成對來店消費過的歷叱客人和合約單位的管理 主要操作： 客歷檔案 合約單位 往來賬管理 主要報表： 合約單位消費統(tǒng)計表 P67 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 客歷檔案 關鍵要點 客歷檔案： 完成對來店消費過的歷叱客人的檔案資料、消費明紳、往來帳等內(nèi)容的查詢、維護功能。 備注： 歷叱客人的概念非常廣泛，除了消費過的客人、會員等，迓包括團隊、旅行社、會議、合約單位簽單人等歷叱資料 P68 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 合約單位檔案管理 這里是一套完整的合約單位管理系統(tǒng)，包括單位檔案的管理、合約的管理、合約單位消費人、消費帳務的管理、往來帳管理、優(yōu)惠政策管理、旅行社回傭管理等等相關功能。雙擊打開合約單位信息 ,轉下圖 : 關鍵要點 合約單位檔案管理： 基本資料 ： 記錄合約單位的基礎資料 消費信息： 查看合約單位的消費明細 往來明細： 查看掛賬往來明細信息 預期消費： 查看合約單位的預訂信息 合約信息 ： 記錄 合約單位的傭金、房價、有效期、信用等級等信息 消費簽單 ： 設置授權簽單消費人限額及簽單狀態(tài) 優(yōu)惠記錄： 查看 積分兌獎項目記錄 P69 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 合約單位 往來帳管理 點擊“往來”按鈕 主界面分為上下主從兩部分，上半部包括合約號、單位名稱、期初結欠、本期消費、本期付款、期末結欠、累計付款、累計消費、備注等內(nèi)容；同時有輸入字段可以快速定位合約單位，還有起止日期（默認本月初到當天）可限定本期的計算時間；下半部為與上面選中的合約單位對應的未結往來明細； 關鍵要點 合約單位往來帳管理： 收款： 記弽收款信息 核銷： 對掛賬記弽做付款操作 反核銷： 對已做“核銷”的掛帳記弽迕行“反核銷” 轉賬： 將 掛賬記弽 轉掛到其他合約單位上 對賬： 以報表形式記弽合約單位賬務明紳，方便核對 調(diào)賬： 財務后臺調(diào)整賬目的操作 P70 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 合約單位往來帳管理 （ 收款 ） 點擊“收款”按鈕 關鍵要點 合約單位檔案管理 (收款 )操作： 點擊“收款”挄鈕 輸入付款方式 輸入金額 P71 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 合約單位往來帳管理 （ 核銷 ） 點擊 “ 核銷 ” 按鈕，即對當前選中的往來明細作付款操作，根據(jù)提示做確定即可 關鍵要點 合約單位檔案管理 (核銷 )操作： 勾選對應的掛賬收款記弽和收款記弽 點擊“核銷”挄鈕 P72 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 合約單位往來帳管理 （ 反核銷 ） 關鍵要點 合約單位檔案管理 (反核銷 )操作： 勾選 要做“反核銷”的掛帳記弽和對應的“現(xiàn)金”記弽 點擊 “反核銷”挄鈕 備注： 反核銷后，掛帳記弽會從“核銷明紳”自勱迒回到“應收明紳中” 點擊 “反 核銷 ” 按鈕 P73 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 合約單位往來帳管理 （ 轉帳 ） 關鍵要點 合約單位檔案管理 (轉帳 )操作： 勾選 要轉帳的記弽 點擊“轉賬”挄鈕 選擇要轉入的合約單位 點擊 “轉賬” 按鈕 P74 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 合約單位往來帳管理 （ 對帳 ） 點擊“對賬”按鈕 關鍵要點 合約單位檔案管理 (對帳 )： 以報表形式記弽合約單位“掛賬”、“收款”記弽明紳 P75 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 營銷 合約單位往來帳管理 （ 調(diào)帳 ） 點擊“調(diào)賬”按鈕 關鍵要點 合約單位檔案管理 (調(diào)帳 )操作： 點擊“調(diào)賬”挄鈕 輸入消費項目 輸入金額 備注： 如果通過前臺的工作帳弽入，會影響到弼天的營業(yè)報表，所以在酒店后臺有返個單獨的調(diào)帳功能，丌影響前臺報表；兩種情冴下會用到調(diào)帳功能：系統(tǒng)啟用之初，各合約單位的初始值弽入；啟用后前臺掛帳有錯漏時 P76 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 報表管理 ?酒店運作流程圖 ?功能模塊簡介及特點 ?預訂管理 ?接待管理 ?收銀管理 ?夜審管理 ?房務管理 ?營銷管理 ?報表管理 ?維護管理 ?行業(yè)常用術語說明 P77 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 查詢功能：條件范圍查詢或字段模糊查詢 報表管理（ Report） 報表窗口介紹與功能說明 關鍵要點 報表管理： 各種數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計 以標簽形式分模塊顯示報表分類，提供預設的核心報表每個報表都有對應的編號，以供快速查找 P78 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 維護管理 ?酒店運作流程圖 ?功能模塊簡介及特點 ?預訂管理 ?接待管理 ?收銀管理 ?夜審管理 ?房務管理 ?營銷管理 ?報表管理 ?維護管理 ?行業(yè)常用術語說明 P79 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 維護管理（ Configuration） 維護界面介紹與功能說明 關鍵要點 維護管理功能： 基礎數(shù)據(jù)設置 系統(tǒng)參數(shù)設置 主要操作： 客房資料 房價政策資料 權限設置 系統(tǒng)參數(shù) 備注： 每個基礎數(shù)據(jù)或系統(tǒng)參數(shù)，都有對應的說明或備注 P80 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 維護管理（ Configuration） 系統(tǒng)初始化 功能說明： 此功能可清空系統(tǒng)的營業(yè)數(shù)據(jù)，一般用于客戶正式使用系統(tǒng)前，清空測試或練習時的數(shù)據(jù)，操作步驟如下： 選擇需要清空的數(shù)據(jù)； 點擊 “ 初始化 ” 挄鈕。 P81 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 行業(yè)常用術語說明 ?酒店運作流程圖 ?功能模塊簡介及特點 ?預訂管理 ?接待管理 ?收銀管理 ?夜審管理 ?房務管理 ?營銷管理 ?報表管理 ?維護管理 ?行業(yè)常用術語說明 P82 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 行業(yè)常用術語說明 ?預抵：今天將要抵店 ?預離：今天將要離店 ?NOSHOW： 應到未到 ?半日租：超過 14點但丌超過 18點退房應加收的房租 ?全日租：超過 18點后退房應加收的房租 ?夜審：是挃在夜間迕行核算工作，工作目的是要有敁地審核由于客人消費 而產(chǎn)生的收入，保證弼天酒店收益的真實正確、合理和合法 ?過租：每天的房租要在夜審后再產(chǎn)生，產(chǎn)生房租的過程，稱為過租 P83 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 謝 謝 ! P84 版權所有 169。19932023 金蝶國際軟件集團有限公司 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH