電信分公司上半年社區(qū)工作總結-資料下載頁
2024-11-14 16:40本頁面
【導讀】務進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務收入有。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務工作，截。入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點?！傲恪本嚯x服務隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領導的。統(tǒng)一部署下，治理到位，措施得力，電信服務進駐社區(qū)成效顯著的結果。競爭最為激烈的區(qū)域。##分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，進駐社區(qū)工作，極大的調動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競。爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對。考核》辦法，加大考核力度。長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。年初以來，中心嚴格按照分公。質量贏得廣大用戶。
【正文】 工作的熱情。 四、強化治理，措施得力，是 做好社區(qū)工作的前提 社區(qū)工作內容繁多，治理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到治理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實際情況，采取有效的治理激勵機制，才是做好社區(qū)工作的前提。具體措施：一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據(jù)工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況，了解發(fā)展進度。四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料，實行動態(tài)治理。 五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況，分解下達各社區(qū)的的任務指標， （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現(xiàn)。六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質量分析會，研究對策。七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理治理檢查監(jiān)督制度。通過以上的工作落實，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項治理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。 總之，社區(qū)工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今后的工作任務還很多，形勢還很嚴重，電信公司為了占領市場，開展更有效競爭，應當培養(yǎng)一批 愛學習，善營銷，懂技術，會經(jīng)營的專門人才充實到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興 電信事業(yè)多做貢獻。
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