【導(dǎo)讀】確定應(yīng)急事件的處理措施,以便更好的保證對(duì)顧客需求產(chǎn)品的供應(yīng)。情況下滿(mǎn)足顧客要求。行政部負(fù)責(zé)由于外部原因引起的突發(fā)事件的處理。營(yíng)銷(xiāo)部在必要時(shí)與顧客聯(lián)系。有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件。屬交通中斷時(shí),由營(yíng)銷(xiāo)部同顧??吐?lián)系,變更運(yùn)輸方式或方法等。人力資源管理編制頂崗人員清單,并組織培訓(xùn)以便即時(shí)上崗。制造部確保倉(cāng)庫(kù)中有適當(dāng)?shù)牧悴考?kù)存,以應(yīng)急顧客所需。發(fā)生應(yīng)急事項(xiàng)時(shí),信息收到部門(mén)應(yīng)在5分鐘內(nèi)報(bào)行政部,行政部在3分鐘內(nèi)報(bào)總經(jīng)理,如遇節(jié)假日,先解決應(yīng)。行政部應(yīng)經(jīng)常與當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)主管部門(mén)、單位溝通情況。