公司管理網(wǎng)絡(luò)流程-資料下載頁
2025-08-22 10:34本頁面
【正文】 8) 作，并及時上報和詳細記錄。 非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設(shè)備及各種配置進行更改。 嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定， 對操作密碼定期更改， 超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。 機房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。 中心機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。 不定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進行檢查，以保證其有效性。 7. 數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份管理 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。 禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。 制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放， 確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢 復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和 異地保存。 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管， 由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù) 據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。 備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 定期對備份數(shù)據(jù)做有效性測試，確保備份數(shù)據(jù)的完整性、可靠性。 業(yè)務(wù)持續(xù)性測試報告 測試部門 測試系統(tǒng) 測試時間 測試地點 測試依據(jù) 測試記錄 測試內(nèi)容及步驟 測試結(jié)果 測試人 員 測試結(jié)論： 備注： 8. 計算機維修流程 1) 2) 搭建問題提交處理平臺（電子平臺，到網(wǎng)絡(luò)管理部門填寫問題保修） 。 當(dāng)員工計算機出現(xiàn)故障時，通過問題處理平臺進行報修，填寫填寫報修故障信 息。 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 網(wǎng)絡(luò)維護人員接受保修任務(wù)，并立即對故障進行處理。 維修時，如果該機需要更換硬件，則放到設(shè)備維修間，該機位牌換成故障牌。 更換硬件時，到硬件庫管人員領(lǐng)取硬件，并填寫《硬件領(lǐng)取、更換申請單》 。 更換完硬件，對壞的硬件貼標(biāo)并存放 PC 維護間。 維修完時，把主機放回生產(chǎn)區(qū)，并取回故障牌. 保修人對問題處理結(jié)果進行簽字確認(rèn)。 更新《計算機信息及更換記錄表》 。 報修流程圖： 9. 緊急事件處理流程（光纖中斷，服務(wù)器癱瘓） 光纖中斷，服務(wù)器癱瘓） 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 電話通知部門領(lǐng)導(dǎo)以及項目生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。 網(wǎng)絡(luò)管理員檢修網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器，確定問題故障點。 電話保修通知運營商或設(shè)備供貨商，并確定故障恢復(fù)時間。 啟用備份網(wǎng)絡(luò)線路或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器，保證項目生產(chǎn)正常運行。 每 30 分鐘將故障處理進展情況報告給上級領(lǐng)導(dǎo)及項目負(fù)責(zé)人。 問題處理完成后通知相關(guān)人員，確定切換時間。 根據(jù)雙方協(xié)商時間點，進行主備設(shè)備切換。 提交故障處理報告及預(yù)防措施給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 記錄故障處理過程
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