[計算機(jī)]ad操作流程-資料下載頁
2025-08-20 16:57本頁面
【正文】 穿過，客戶需求比較緊急，則給客戶同款同尺碼退換，如沒有同款同碼貨品則換同等金額的貨品，不計換貨率八、退包上賬處理：⑴電聯(lián)客戶要求客戶在退貨前先將退貨明細(xì)單傳至公司⑵根據(jù)客戶的退貨明細(xì)單核對貨品屬性是否是代銷等，核對是否超比例退貨⑶電聯(lián)客戶超出比例的退貨部分如果沒有得到公司的申請審批批準(zhǔn)，將退還給客戶⑷收到退包時先檢查包裹是否有破損，如果無破損退倉庫刷單，倉庫核對數(shù)量和金額⑸如發(fā)現(xiàn)貨品與單據(jù)數(shù)量不符，則電聯(lián)客戶重新核對數(shù)量⑹待與客戶確認(rèn)完畢后聯(lián)系財務(wù)上賬⑺如客戶有大量的訂單未拿貨，且沒有支付貨品的訂金或保證金，則延緩上賬九、其它：⑴接聽電話時注意禮貌用語，運(yùn)用《電話記錄本》做好電話內(nèi)容的記錄，明確回復(fù)時間，并在規(guī)定的時間內(nèi)及時回復(fù)客戶⑵AD接到客戶的匯款后需第一時間電聯(lián)財務(wù)確認(rèn)余款。通知客戶匯款的時間安排在每周六下午15:00以前，周日公司財務(wù)部不接受上賬的工作處理。⑶關(guān)注入庫信息，特別是補(bǔ)單的入庫信息，第一時間通知客戶引導(dǎo)客戶補(bǔ)貨。⑷關(guān)注公司庫存信息，將公司庫存量大的款式介紹給客戶，必要的時候申請讓A類客戶幫助代銷。⑸將一周銷售信息匯總后發(fā)布給每家客戶，讓客戶了解最新的款式銷售排名。⑹做好相關(guān)物品等的數(shù)量統(tǒng)計，如：每季客戶需求的櫥窗、海報、畫冊的數(shù)量；洗滌劑、促銷贈品等數(shù)量。
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