北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員-資料下載頁(yè)
2025-08-18 19:36本頁(yè)面
【正文】 作要求（一）區(qū)縣房屋行政管理部門工作人員對(duì)待投訴群眾要主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致，對(duì)管轄權(quán)限內(nèi)的投訴要按規(guī)定予以受理，根據(jù)投訴線索對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員的違法違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查、處理，不得以任何理由推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于行政管轄范圍，需要通過(guò)司法途徑解決的，要認(rèn)真做好解釋工作。（二）查處投訴案件時(shí)要堅(jiān)持依法、公正、教育與懲戒相結(jié)合的原則。工作人員不得擅自將投訴人提交的投訴及證據(jù)材料轉(zhuǎn)給被投訴方。（三）區(qū)縣房屋行政管理部門在處理投訴案件過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有突出問(wèn)題或重大隱患的企業(yè)，要及時(shí)妥善處理，同時(shí)向市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委進(jìn)行書(shū)面匯報(bào)，并注意采取有效方式控制事態(tài)發(fā)展。（四）對(duì)被投訴方的相關(guān)違法違規(guī)行為，應(yīng)通報(bào)工商、地稅、發(fā)改、公安等有關(guān)部門予以查處。（五）對(duì)投訴案件材料要裝訂存檔，便于日后查詢。系統(tǒng)錄入應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確，并與存檔的書(shū)面材料主要內(nèi)容保持一致。七、實(shí)施日期本規(guī)定自2009年5月1日起施行。原《關(guān)于印發(fā)北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛投訴處理管理規(guī)定的通知》（京建租〔2007〕98號(hào)）同時(shí)廢止。6
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