行政接待禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-08-16 00:45本頁(yè)面
【正文】 陪見(jiàn)人員（或接待人員）引導(dǎo)客人按時(shí)到達(dá)會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所。主人應(yīng)在會(huì)客廳門口或大樓正門迎候，如果主人不到大樓正門迎接，應(yīng)由工作人員在大門處迎接客人，將客人引入會(huì)客廳。 ?就座 ? 應(yīng)請(qǐng)客人坐上座 (一般靠近門的一方為下座，遠(yuǎn)離門的一邊為上座 )。 ? 應(yīng)請(qǐng)客人坐于主人右首，記錄員（譯員）安排在主人和主賓的后邊，其他客人依順序在主客一側(cè)就座，主方陪見(jiàn)在主人一側(cè)依次就座。 ? 注： A 為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B 為主方席 補(bǔ)充：會(huì)議主席臺(tái)座次安排？ ? 主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。 ? 對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。 ? 如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。 ? 還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置， 3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 l號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在 1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置， 3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在 l號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。 ?幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列。 (如四大家 ) ?靈活掌握，不生搬硬套。 ?如對(duì)一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。 三、乘車禮儀 ? 乘車時(shí)，接待人員要代客開(kāi)車門，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓先上車，而后自己再上車，待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓坐穩(wěn)后再關(guān)門。 ? 下車時(shí)，要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓打開(kāi)車門。 ? 乘車時(shí)轎車司機(jī)后座為領(lǐng)導(dǎo)席或主賓席，后座右側(cè)為陪同席或主人席，司機(jī)旁邊座位為警衛(wèi)席或秘書(shū)席。 如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位。 ? 吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊。 ? 旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊， 1 號(hào)座位在臨窗的位置 四、行進(jìn)座次排序 ?情況一：平面行進(jìn)時(shí) ?情況二：上下樓梯時(shí) ?情況三：出入房間時(shí) ?兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。 ?多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè) ?對(duì)于縱向來(lái)講，前方高于后方 ?當(dāng)走到拐彎處，應(yīng)走在客人的左前方數(shù)步的位置，用手示意方向，同時(shí)禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)這邊走”。 情況一：平面行進(jìn)時(shí) ? 上下樓梯的引導(dǎo)方法。上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面。下樓時(shí)，接待人員走在前面，客人在后面。 ? 上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全，一般客人走內(nèi)側(cè)、靠墻的一側(cè)，接待人員走外側(cè)、靠扶手的一側(cè)。 ? 如果環(huán)境比較復(fù)雜，接待人員應(yīng)該始終在前引路。左右、內(nèi)外同上。 ? 男女同行：一般女士?jī)?yōu)先走在前方，但如果遇到著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓時(shí)宜令女士居后 。 情況二：上下樓梯時(shí) 情況三：出入房間時(shí) ?出入房間時(shí)，一般客人或者位高者先出入，表示對(duì)賓客的尊重。 ?如有特殊情況時(shí)，如雙方均為首次到一個(gè)陌生的房間，陪同人員宜先入房。 辦公室行為準(zhǔn)則 ?領(lǐng)導(dǎo)出門我看家，勤報(bào)情況打電話。 ?領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平。 ?領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)來(lái)我先來(lái)，看看誰(shuí)坐主席臺(tái)。 ?領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)講我先講，試試話筒響不響。 ?領(lǐng)導(dǎo)講話我鼓掌，帶動(dòng)臺(tái)下一片響。 ?領(lǐng)導(dǎo)吃飯我先嘗，看看飯菜涼不涼。 ?領(lǐng)導(dǎo)喝酒我來(lái)?yè)?，誓把身體獻(xiàn)給黨。 ?若有不正之處，請(qǐng)批評(píng)指正！ 提高禮儀修養(yǎng)， 成就美麗人生！
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