【正文】 全面的質(zhì)量管理首先，根據(jù)全面質(zhì)量管理的基本要求，以我們提出的質(zhì)量目標(biāo)為依據(jù)，并結(jié)合珠江公園養(yǎng)護(hù)的實(shí)際情況，制訂質(zhì)量管理計(jì)劃，同時(shí)讓所有的管理人員及技術(shù)工人熟悉了解該計(jì)劃。其次，養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目部建立綜合性的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。選撥熱心于全面質(zhì)量管理、有組織能力、精通業(yè)務(wù)的人員組建質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)推行本養(yǎng)護(hù)工程全面質(zhì)量管理工作。第三，建立養(yǎng)護(hù)工序管理點(diǎn)。在工序工作中的薄弱環(huán)節(jié)或關(guān)鍵部位設(shè)立管理點(diǎn)，保證該綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量。第四，建立質(zhì)量體系。以本養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目作為一個(gè)系數(shù)，建立完整的質(zhì)量體系。在實(shí)施養(yǎng)護(hù)過程中，無論是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還是質(zhì)檢人員均要加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，使所有的問題解決于養(yǎng)護(hù)中，并同時(shí)對(duì)這些問題匯總，形成書面材料，以避免在今后的養(yǎng)護(hù)中出現(xiàn)類似的問題第五、開展全過程的質(zhì)量。即養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作、養(yǎng)護(hù)過程服務(wù)的質(zhì)量管理。2）養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制養(yǎng)護(hù)前的準(zhǔn)備是為保證養(yǎng)護(hù)工作正常進(jìn)行而必須實(shí)現(xiàn)做好的工作。養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備不僅在開始養(yǎng)護(hù)前做好，而且必須貫穿于整個(gè)養(yǎng)護(hù)過程，確保養(yǎng)護(hù)管理順利進(jìn)行及確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量符合要求。①、技術(shù)交底廣泛聽取珠江公園領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員對(duì)珠江公園概況的介紹和要求。針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目部管理，技術(shù)人員及養(yǎng)護(hù)工人進(jìn)行全面的技術(shù)交底。②、養(yǎng)護(hù)組織設(shè)計(jì)養(yǎng)護(hù)組織設(shè)計(jì)是指養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備和組織養(yǎng)護(hù)的全面性技術(shù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健。對(duì)養(yǎng)護(hù)組織設(shè)計(jì)，要求進(jìn)行兩個(gè)方面的控制；一是選定養(yǎng)護(hù)方案后，制定養(yǎng)護(hù)進(jìn)度時(shí)，必須考慮養(yǎng)護(hù)順序、養(yǎng)護(hù)流向，主要分部、分項(xiàng)工程的養(yǎng)護(hù)方法和技術(shù)措施能否保證養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量；二是制定養(yǎng)護(hù)方案是，必須進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，使珠江公園養(yǎng)護(hù)工作滿足業(yè)主要求。③、物資準(zhǔn)備檢查需要更換的苗木等材料是否符合原本質(zhì)量要求；養(yǎng)護(hù)機(jī)具是否可以進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)。④、勞動(dòng)力準(zhǔn)備養(yǎng)護(hù)力量的集結(jié)合，能否進(jìn)入正常的作業(yè)狀態(tài)；特殊養(yǎng)護(hù)的培訓(xùn)，能否具備應(yīng)有的操作技術(shù)和資格；勞動(dòng)力的調(diào)配，養(yǎng)護(hù)間的搭接，能否為后續(xù)養(yǎng)護(hù)工作造創(chuàng)合理的、足夠的工作面。3）養(yǎng)護(hù)階段的質(zhì)量控制①養(yǎng)護(hù)工藝的質(zhì)量控制本養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目應(yīng)編制“養(yǎng)護(hù)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)定養(yǎng)護(hù)作業(yè)活動(dòng)的操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)范要點(diǎn)、質(zhì)量要求。上述內(nèi)容應(yīng)預(yù)先向操作者進(jìn)行交底，并要求認(rèn)真貫徹執(zhí)行。對(duì)于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量、材料和環(huán)境應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證。使各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工藝的質(zhì)量控制符合準(zhǔn)備花、規(guī)范化、制度化的要求。②養(yǎng)護(hù)工序的質(zhì)量控制工程養(yǎng)護(hù)工序質(zhì)量控制，它包括影響?zhàn)B護(hù)質(zhì)量的五個(gè)因素（人、材料、機(jī)具、方法、環(huán)境），使工序質(zhì)量的書序波動(dòng)處于允許的范圍內(nèi)；通過工序檢驗(yàn)等方式，準(zhǔn)備判斷養(yǎng)護(hù)工序質(zhì)量是否符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以及是否處于穩(wěn)定狀態(tài)；在出現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況下，分析產(chǎn)生的原因，并及時(shí)采取措施，使之處于允許的范圍內(nèi)，對(duì)直接影響質(zhì)量的關(guān)鍵工序，對(duì)下道工序有較大影響的上道工序，對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、容易出現(xiàn)差錯(cuò)的工序，對(duì)業(yè)主反饋和過去有過返工的不良工序設(shè)立工序質(zhì)量控制（管理）點(diǎn)，使工序按規(guī)定的質(zhì)量和均勻的操作而能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而獲得滿足質(zhì)量要求的最大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)工序質(zhì)量管理點(diǎn)確定合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)；還是確定控制水平及控制方法。對(duì)綠化工程養(yǎng)護(hù)質(zhì)量有重大影響的工序，對(duì)其操作人員、機(jī)具設(shè)備、材料、環(huán)境條件等因素進(jìn)行分析與驗(yàn)證，并進(jìn)行必要的控制。同時(shí)做好驗(yàn)證記錄，以便向業(yè)主單位證實(shí)工序受控狀態(tài)。工序記錄的主要內(nèi)容為質(zhì)量特性的實(shí)測(cè)記錄和驗(yàn)證簽證。4）質(zhì)量保證體系及創(chuàng)優(yōu)措施 我公司在養(yǎng)護(hù)質(zhì)量控制過程中重點(diǎn)是做好自檢。認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一，客戶至上”的方針，堅(jiān)持“管養(yǎng)護(hù)必須管質(zhì)量”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，運(yùn)用全面質(zhì)量管理手段，加強(qiáng)質(zhì)量保證工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，建立領(lǐng)導(dǎo)和員工齊抓共管的全員管理、全過程管理、全面管理的質(zhì)量保證體系。我公司在歷年的養(yǎng)護(hù)實(shí)踐中，已建立和健全了一套比較完整的以自檢為主的工程養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、檢查制度和責(zé)任第一系列的質(zhì)量保證體系，而且配備的自檢人員都是由富有養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具有工程師職稱，熟悉規(guī)范和養(yǎng)護(hù)，責(zé)任心強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則的技術(shù)人員擔(dān)任。我公司將在本養(yǎng)護(hù)工程的養(yǎng)護(hù)中，成立項(xiàng)目經(jīng)理部，依據(jù)工程的具體情況，嚴(yán)格按照ISO9001進(jìn)行質(zhì)量管理，確實(shí)做好養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的管理工作和監(jiān)督檢查工作！公司本部 項(xiàng)目經(jīng)理 質(zhì)檢工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人專業(yè)工程師 園林技工、養(yǎng)護(hù)工人 創(chuàng)園林養(yǎng)護(hù)優(yōu)質(zhì)工程四、機(jī)構(gòu)設(shè)立、運(yùn)作流程、管理計(jì)劃一組織機(jī)構(gòu)設(shè)立及管理項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)工程師專業(yè)工程師質(zhì)檢工程師質(zhì)安組后勤組養(yǎng)護(hù)組資料組日常養(yǎng)護(hù)日常保潔項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及管理人員配備根據(jù)珠江公園養(yǎng)護(hù)技術(shù)要求，我們堅(jiān)持“科學(xué)管理、注重質(zhì)量、信守合約、真誠服務(wù)”的質(zhì)量方針。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我公司將委派一支善經(jīng)營、懂管理、高技術(shù)、高技能、重質(zhì)量、保安全的項(xiàng)目管理班子。項(xiàng)目部下設(shè)生產(chǎn)技術(shù)組、養(yǎng)護(hù)管理組、財(cái)務(wù)組、后勤保衛(wèi)組等七個(gè)職能組。并實(shí)行人、財(cái)、物統(tǒng)一調(diào)度和管理，以一流的管理水平，一流的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、一流的服務(wù)水平，保證該珠江公園優(yōu)質(zhì)、潔凈、安全的管理養(yǎng)護(hù)。公司各只職部門（生產(chǎn)經(jīng)營部、質(zhì)量安全部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、貫標(biāo)部等）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部實(shí)施監(jiān)督、服務(wù)、指導(dǎo)，以充分調(diào)動(dòng)養(yǎng)護(hù)人員的積極性，保證養(yǎng)護(hù)順利進(jìn)行和高質(zhì)量高水平完成任務(wù)。對(duì)于本項(xiàng)目的養(yǎng)護(hù)，我們經(jīng)過了詳細(xì)的考察安排，為本次養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目配備了一支技術(shù)力量 強(qiáng)大、技術(shù)全面的項(xiàng)目管理班子，具體現(xiàn)場(chǎng)管理情況如下：①、安排有豐富養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的園林工程師為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理直接對(duì)公司負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是整個(gè)養(yǎng)護(hù)工程的協(xié)調(diào)管理、保質(zhì)保量的做好養(yǎng)護(hù)工作。②、安排高級(jí)園林工程為技術(shù)負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)制定具體技術(shù)措施、具體技術(shù)保障措施以及技術(shù)控制，以確保養(yǎng)護(hù)方案科學(xué)合理。③、專業(yè)工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)具體的養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格按業(yè)主要求執(zhí)行，以及項(xiàng)目經(jīng)理 、總工程師的指導(dǎo)組織好現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)。管養(yǎng)人員設(shè)置：將管養(yǎng)人員分成二區(qū)（東西片區(qū)），10組，其中桂花區(qū)、木蘭區(qū)、蔭棚區(qū)、百花園區(qū)為四個(gè)重點(diǎn)區(qū)，分設(shè)四個(gè)專業(yè)養(yǎng)護(hù)小姐，各司其職，各負(fù)其責(zé)。綠化養(yǎng)護(hù)管理：80人。主要負(fù)責(zé)植物的病蟲害測(cè)報(bào)與防治，綠地植物的修剪與維護(hù)，死苗壞苗的換種與補(bǔ)種工作，綠地的日常保潔工作等。組織落實(shí)管理措施（1）落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目部，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一指揮和調(diào)度。管理人員將分為現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量檢查、后勤組織保障幾條線，各司其職，各負(fù)其責(zé)，以保證養(yǎng)護(hù)順利進(jìn)行。（2）、養(yǎng)護(hù)前機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)并及時(shí)到位，保證養(yǎng)護(hù)需要。（3）、科學(xué)地安排與調(diào)度管養(yǎng)工人，制定合理的月、年工作計(jì)劃，確保管養(yǎng)質(zhì)量，提高養(yǎng)護(hù)工作效率。（4）、公司委派高級(jí)專業(yè)技術(shù)管理人員檢查與督促，以確保珠江公園養(yǎng)護(hù)達(dá)到國家級(jí)公園需求。（5）、加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高員工技術(shù)水平，以確保高質(zhì)地完成綠地養(yǎng)護(hù)任務(wù)。（6）、建立日檢、周檢、月檢、季檢制度。日檢即由工地質(zhì)檢員每日進(jìn)行質(zhì)量檢查，做好檢查記錄，報(bào)公司質(zhì)檢科備案。周檢即由公司質(zhì)檢科組織、公司質(zhì)檢員、安全員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)人員、項(xiàng)目質(zhì)檢員、項(xiàng)目安全員參加每周六進(jìn)行的質(zhì)量檢查，由公司質(zhì)檢員做好記錄，報(bào)總工辦備案。月檢由公司總工辦組織、質(zhì)檢部、安全部、材料科及項(xiàng)目經(jīng)理部參加每月10進(jìn)行質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果做好記錄，總工辦備案。季檢由公司經(jīng)理辦公室組織，總工程師，各部門負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理參加每季度的最后一個(gè)月的15號(hào)進(jìn)行的檢查，將檢查結(jié)果以公司文件的形式發(fā)往各科室。二整體運(yùn)作流程項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)工程師專業(yè)工程師質(zhì)檢工程師質(zhì)安組后勤組養(yǎng)護(hù)組資料組日常養(yǎng)護(hù)日常保潔五、服務(wù)質(zhì)量承諾若我單位有幸中標(biāo)，我司將嚴(yán)格依照《廣州市公園管理?xiàng)l例》、《廣州市公園管理規(guī)范》以及廣州市林業(yè)和園林局“紅棉杯”綠化管理檢評(píng)要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，認(rèn)真落實(shí)崗位負(fù)責(zé)制，服從珠江公園的安排、管理、監(jiān)督。我司將進(jìn)一步完善綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)，管理得當(dāng)，科學(xué)合理地進(jìn)行植物配置，綠地達(dá)到不黃土裸露。保證園林樹木樹冠完整美觀，主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜，枝條粗壯，修剪科學(xué)合理，通風(fēng)透光，無枯枝死杈。生長旺盛，枝葉健壯，樹形美觀。行道樹下緣線整齊，修剪適度，干直、冠美，無死樹缺株，無枯枝殘葉，景觀效果優(yōu)良。我司保證草坪及地被植物整齊一致，覆蓋率100 %以上，草坪內(nèi)雜草率不得超過5%。草坪禿斑應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種，保證草坪的覆蓋度和密度。攀緣植物覆蓋率不得低于80%，開花的攀緣植物能適時(shí)開花。我司將及時(shí)控制病蟲害，保證園林樹木無蛀干害蟲的活卵、活蟲；在園林樹木主干、主枝上平均每100cm2介殼蟲的活蟲數(shù)不得超過1頭，較細(xì)枝條上平均每30cm不得超過2頭，且平均被害株數(shù)不得超過1％。葉片上無蟲糞、蟲網(wǎng)。被蟲咬的葉片每株不得超過2%。我司將保持綠地整潔，無雜物、無白色污染（樹掛），對(duì)綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）、綠地內(nèi)水面雜物，重點(diǎn)地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)日產(chǎn)日清，做到巡視保潔。我司會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與珠江公園的聯(lián)系，密切配合 ，聽從業(yè)主的指揮安排，共同保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我*****以上承諾，達(dá)不到以上目標(biāo)，愿接受珠江公園的處罰。