【正文】 第七章 項目實施及售后服務一、公司資料公司簡介肇慶市科海技術發(fā)展有限公司是一家專業(yè)從事弱電系統(tǒng)工程及服務的高科技企業(yè)。公司致力于弱電項目的開發(fā)、推廣、應用和服務，為用戶提供包括技術咨詢、系統(tǒng)設計、開發(fā)、施工安裝、培訓和維護在內的全方位技術服務。從 1998 年成立至今，經過多年的積累和發(fā)展，公司逐步形成強大的人才，技術、服務和品牌優(yōu)勢，先后獲得了一系列由國家頒發(fā)的專業(yè)資質證書。同時公司與肇慶學院等高等院校結成校企合作伙伴，建立起技術研發(fā)和實驗基地，長期為公司培養(yǎng)和輸送各類高素質的專業(yè)技術人才。公司位于肇慶市中心的財聯(lián)大廈五樓，辦公場所占地 600 平方米。如今，公司已擁有一支經驗豐富、技術過硬的專業(yè)人才隊伍，業(yè)務遍及電力、公安、金融、教育、交通、石化、政府機關等特別領域和各企事業(yè)單位。公司自主開發(fā)了數(shù)字視頻遠程監(jiān)控系統(tǒng)、智能卡一卡通管理系統(tǒng)等項目，并在肇慶、云浮等城市建立起多個技防聯(lián)網報警中心，在粵西地區(qū)擁有良好的聲譽和知名度。公司以 ISO9001：2022 國際質量管理體系認證標準為管理企業(yè)的最終目標，根據市場需要，在經營領域和公司管理方面不斷探索、自我完善，以嚴密、高效、快速反應的服務態(tài)度及務實、敬業(yè)、進取、創(chuàng)新、求精的經營理念，在本行業(yè)內奠定了自己的堅實基礎，堅持穩(wěn)健經營、長遠發(fā)展的方針，以滿足顧客的最大需求為服務宗旨，為用戶提供更好、更優(yōu)良的服務，以回報客戶對我們的信賴。公司以“誠信祥和，共同發(fā)展”為企業(yè)核心價值觀，秉持誠信祥和的原則，追求企業(yè)、員工、客戶、社會的共同發(fā)展。憑借多年的實踐經驗和本地化專業(yè)服務的優(yōu)勢，科海公司將以敏銳的市場觸角，勇于創(chuàng)新，一如既往地為客戶提供物超所值的系統(tǒng)解決方案和技術服務！公司經營內容肇 慶 市 科 海 技 術 發(fā) 展 有 限 公 司KEHAI 考場電子監(jiān)控系統(tǒng)設計方案書肇慶市科海技術發(fā)展有限公司編制 第 29 頁 共 42頁●安全技術防范系統(tǒng)工程設計、施工、維修●智能樓宇、小區(qū)系統(tǒng)工程●智能卡一卡通應用系統(tǒng)工程●智能交通系統(tǒng)●電子產品的研究開發(fā)和生產企業(yè)組織架構：公司相關資質 公司營業(yè)執(zhí)照 安防資格證書肇 慶 市 科 海 技 術 發(fā) 展 有 限 公 司KEHAI 考場電子監(jiān)控系統(tǒng)設計方案書肇慶市科海技術發(fā)展有限公司編制 第 30 頁 共 42頁 計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質證書 質量放心品牌證書 ISO 管理體系認證證書二、項目實施及售后服務施工實施方案 1) 人員職責的分工a) 項目經理職責 負責整個項目的日常管理與資源調配，推進項目的進行，解決各種緊急事件，公司決定抽調最精干、具有豐富工程經驗的、組織實施過類似系統(tǒng)工程的高級工程管理人員擔任，采用項目經理負責制，有絕對權利可以調配本工程現(xiàn)場人力、物力、財力、合伙施工隊和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質保量按時完成。其具體職責是：? 前期準備階段：分析工程現(xiàn)實，編制具體的工程預算案提交為管理中心審核批準后執(zhí)行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，向現(xiàn)場管理、施工技術人員項目經理施工員 3項目副經理施工員 1系統(tǒng)工程師施工員 2 施工員 n施工員 4 施工員 5 質檢員 安檢員施工工長肇 慶 市 科 海 技 術 發(fā) 展 有 限 公 司KEHAI 考場電子監(jiān)控系統(tǒng)設計方案書肇慶市科海技術發(fā)展有限公司編制 第 31 頁 共 42頁和工程隊下發(fā)任務職責書，并組織培訓和項目交底，確立項目獎懲辦法；組建現(xiàn)場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。? 在施工設計階段：積極配合甲方；遵守國家有關設計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設計方案，制定專業(yè)施工設計資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設計圖會審，審查管線圖和安裝圖。? 施工階段：配合甲方施工協(xié)調人員；制定施工工程管理制度；參加工程例會，及時處理相關事務；配合工程監(jiān)理，協(xié)調施工；向甲方工程代表和指揮部提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進度款；管理協(xié)調施工與相關施工單位關系；緊急事件無法處理則與公司指揮部溝通，及時處理相關事務；審核施工隊的施工進度，批準其相關工程進度款；執(zhí)行工程預算及項目獎懲辦法，簽署工程月、周工地報告，檢查和評估現(xiàn)場各部門的工作任務和業(yè)績，召集內部工地現(xiàn)場例會。? 聯(lián)機調試：配合甲方和工程監(jiān)理，組織驗收。? 售后服務階段：負責售后服務的計劃和措施的跟蹤、落實。b) 副項目經理 負責日常管理與資源調配，推進各子系統(tǒng)的進度，解決各種緊急事件，協(xié)助項目經理調配本系統(tǒng)現(xiàn)場人力、物力、財力、施工隊保證該系統(tǒng)保質保量按時完成。 其具體職責是：1) 前期準備階段：分析系統(tǒng)現(xiàn)實，編制工程預算案提交項目經理，提交該系統(tǒng)進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，并組織系統(tǒng)培訓和項目交底；參與組建現(xiàn)場工地辦公室和相關管理程序及技術檔案體系。2) 在施工設計階段：配合項目經理組織系統(tǒng)方案設計審查會；遵守國家有關設計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設計方案，制定專業(yè)施工設計資料交付文件格式，配合項目經理組織系統(tǒng)施工設計圖會審，審查管線圖和安裝圖。3) 施工階段：配合項目經理組織弱電系統(tǒng)施工協(xié)調會；制定系統(tǒng)施工工程管理制度；參加工程例會，及時處理相關事務；配合項目經理協(xié)調系統(tǒng)施工；向項目經理提交工程月、周報和工程進度報告，申請工程進度款；管理協(xié)調系統(tǒng)施工與相關施工單位關系；緊急事件無法處理則與項目經理溝通，及時處理相關事務；審核施工隊的施工進度，批準其相關工程進度款；執(zhí)行工程預算及項目獎懲辦法，簽署工程月、周工地報告，檢查和評估現(xiàn)場各部門的工作任務和業(yè)績，召集內部工地現(xiàn)場例會。4) 聯(lián)機調試：配合項目經理，組織系統(tǒng)驗收。肇 慶 市 科 海 技 術 發(fā) 展 有 限 公 司KEHAI 考場電子監(jiān)控系統(tǒng)設計方案書肇慶市科海技術發(fā)展有限公司編制 第 32 頁 共 42頁c) 系統(tǒng)工程師：每個系統(tǒng)配置 1 人，任務是，完成系統(tǒng)深化設計、指導設備安裝與配線、完成系統(tǒng)組態(tài)、進行系統(tǒng)調試運行開通、組織人員培訓等。d) 施工工長：每個系統(tǒng)配置 1 人，任務是，完成預留管槽的驗收、隱弊工程施工及驗收、設備安裝與配線、協(xié)助系統(tǒng)調試運行開通等，由資深施工人員擔任，一般由我方合作人派出，負責具體的施工帶隊工作。e) 施工員：共配置 7 人，主要負責系統(tǒng)布線、拉線、線纜端接及設備安裝等工作，向系統(tǒng)施工工長報告。f) 質檢員：配置 1 人，任務是，驗收預留管槽、確認施工工具的合格、組織驗收隱弊工程、檢察設備安裝與配線、監(jiān)督系統(tǒng)調試運行開通等，屬于質量安全生產組成員。g) 安檢員：配置 1 人，任務是，進場人員安全檢查與管理，倉儲材料設備的安全監(jiān)督，現(xiàn)場安裝設備的成品保護監(jiān)督等，屬于質量安全生產組成員。2) 施工進度及工期計劃系統(tǒng)工程總體的計劃安排，主要采用分工序施工作業(yè)法，根據施工情況分階段進行。（1） 施工準備階段? 工程實地斟測? 深化設計方案? 技術方案論證? 技術交底? 材料和設備采購、檢測（2） 主體施工階段? 管線預埋，預留施工? 管線及預埋箱、盒、材料進場報驗? 管線預埋、預留? 管理道隱蔽工程記錄與驗收? 槽及配件材料進場報驗? 線槽鋪設施工? 線槽隱蔽工程記錄與驗收（3） 設備安裝調試? 設備進場報驗? 設備安裝? 設備通電試運行（4） 完工階段? 系統(tǒng)自檢及整改? 系統(tǒng)培訓? 竣工驗收、交付使用肇 慶 市 科 海 技 術 發(fā) 展 有 限 公 司KEHAI 考場電子監(jiān)控系統(tǒng)設計方案書肇慶市科海技術發(fā)展有限公司編制 第 33 頁 共 42頁3) 施工工序流程以下是施工中的實施步驟：（1） 勘察現(xiàn)場，包括走線路由，需要考慮隱蔽性，對建筑物破壞（建筑結構特點） ，在利用現(xiàn)有空間同時避開電源線路和其他線路，現(xiàn)場情況下的對線纜等的必要和有效的保護需求，施工的工作量和可行性。 （2） 規(guī)劃設計和預算，根據上述情況確定路由并申請批準，如需要在承重梁上打過墻眼時需要進行向管理部門申請，否則違反施工法規(guī)等。整個規(guī)劃及破壞程度說明最好經甲方及管理部門批準。修正規(guī)劃。在正式的有最終許可手續(xù)的規(guī)劃基礎上，計算用料和用工，綜合考慮設計實施中的管理操作等的費用提出預算和工期以及施工方案和安排。實施方案中需要考慮用戶方的配合程度。實施方案需要與用戶方協(xié)商認可簽字，并指定協(xié)調負責人員。 （3） 指定工程負責人和工程監(jiān)理人員，負責規(guī)劃備料，備工，用戶方配合要求等方面事宜，提出各部門配合的時間表，負責內外協(xié)調和施工組織和管理。 （4） 現(xiàn)場施工。 （5） 現(xiàn)場認證測試，制作測試報告。 （6） 制作布線標記系統(tǒng)：布線的標記系統(tǒng)要遵循 TIA606 標準，標記要有十年以上的保用期。 （7） 驗收，文檔。在上述各環(huán)節(jié)中必須建立完善的文檔，作為驗收的一部分。 在施工中應當注意以下問題： （1） 當電纜在兩個終端有多余的電纜時，應該按照需要的長度將其剪斷，而不應將其卷起并捆綁起來。 （2） 電纜的接頭處反纏繞開的線段的距離不應超過 2 厘米。過長會引起較大的近端串擾。 （3） 在接頭處，電纜的外保護層需要壓在接頭中而不能在接頭外。因為當電纜受到外界的拉力時受力的是整個電纜，否則受力的是電纜和接頭連接的金屬部分。 （4） 在電纜接線施工時，電纜的拉力是有一定限制的。一般為 9 公斤左右。請和電纜的供應商確認其拉力。過大的拉力會破壞電纜對絞的勻稱性。4) 施工文明安全保障措施? 工地的指揮機構同時負責安全生產，必須堅持全會員安全輪值制度，設安全天數(shù)肇 慶 市 科 海 技 術 發(fā) 展 有 限 公 司KEHAI 考場電子監(jiān)控系統(tǒng)設計方案書肇慶市科海技術發(fā)展有限公司編制 第 34 頁 共 42頁記錄牌，填寫安全日志，堅持每周一次質安進度例會；針對施工現(xiàn)場的實際，有的放矢進行安全教育，利用宣傳欄，配合開展安全合格班組活動。使安全管理工作有組織、有教育。? 落實安全生產責任制，安全生產必須與經濟責任掛鉤，獎罰分明。明確各級人員的安全責任，項目經理是安全管理第一責任人。抓制度落實，抓責任落實；施工員在下達工程任務單的同時，必須作安全技術交底記錄，施工過程中加強檢查、監(jiān)督。? 公司實行“質量安全總監(jiān)制” 。項目部對總工程師、工程監(jiān)理提出的安全隱患，必須迅速采取措施進行整改。堅持落實對工地的季、月、周安全檢評制度。? 工地必須設置足夠的消防用水設施，臨時設施，倉庫和施工現(xiàn)場必須設置相應用途和一定數(shù)量的消防器材。? 油漆等易燃物品應設專庫保管；不準吸煙，倉庫工棚內、煙頭、火種不準亂丟，應設吸煙室或器皿盛裝。? 現(xiàn)場動火須征得建設單位同意，特殊者須取得公安消防部門同意后方準動火。動火時須嚴格遵守“八不” 、 “四要” 、 “一清”的安全動火規(guī)定，管井或預留洞口燒焊時必須覆蓋濕麻袋，防止焊渣濺滲易燃物，惹起火災。? 采用新技術，使用新設備、新材料，推行新工藝之前，對有關人員進行安全知識、技能、意見的全面安全德育，樹立堅持安全操作的信心，養(yǎng)成安全操作的良好習慣。? 施工現(xiàn)場整齊干凈，物料擺放整齊。? 施工現(xiàn)場做到無雜物、無積水、道路暢通、容貌整潔。? 進入施工現(xiàn)場人員一律要按甲方規(guī)定佩戴工作胸卡。遵守現(xiàn)場各種規(guī)章制度，違反者不論是誰都要按章處罰。? 工人操作地點要保持整齊清潔，做到活完腳下清，工完場地清。丟灑在樓板、樓梯、地面的砂漿、泥土、雜物、碎料要及時清理。? 施工現(xiàn)場內確定一適當位置為垃圾臨時堆放點，所有垃圾必須倒在臨時堆放點，每天定時清理外運。? 根據工程不同性質和所在地段的具體情況，采取適當?shù)膰o和遮擋措施進行分隔，確保施工安全和外觀整潔。? 施工臨時用電線路嚴格按照國家規(guī)定進行敷設。每天進行巡查和管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故苗頭要及時處理，確保用電安全。肇 慶 市 科 海 技 術 發(fā) 展 有 限 公 司KEHAI