【正文】 實現(xiàn)對生產(chǎn)全過程各因素的控制，建立從產(chǎn)品設計、制造檢驗直至使用服務的質量保證體系．為保證和提高產(chǎn)品質量而采用的一套科學管理方法。2 標準化工作。標準．是衡量產(chǎn)品質量及工作質量的尺度，也是企業(yè)進行生產(chǎn)技術活動的依據(jù)。標準化工作，就是針對重復出現(xiàn)的事物．以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為目標，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標準化的過程。企業(yè)管理的全過程．包括從計劃、實施、檢查到總結四個階段．步步都離不開標準．這是企業(yè)質量管理的基礎。標準化的內(nèi)容主要有兩大類：一類屬于技術標準(規(guī)定標準和本企業(yè)自己的標準)。另一類屬于管理標準(就是把各項管理的工作程序、辦事規(guī)程、業(yè)務守則、各種職責、條例，用制度形式固定下來)。企業(yè)要號召和要求員工按照標準來進行操作。3 加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質量控制。產(chǎn)品的質量問題．大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中特別是印刷企業(yè)一定要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質量控制．這是保證和提高產(chǎn)品質量的關鍵。主要應做好以下幾項工作：一是嚴格工藝紀律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看．影響產(chǎn)品質量的不外乎人、材料、設備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴格執(zhí)行紀律，保證工藝的質量把以上五個因素切實有效地控制起來及時地消除不良因素．就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質品，這是現(xiàn)場質量管理的核心。關于人的管理這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立”質量第一的思想和對企業(yè)負責的責任感按工藝要求生產(chǎn)。關于材料管理不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，對易變質的材料要定期抽檢以保證使用材料的質量。關于設備管理，要正確地使用，定期維護保養(yǎng)，保證運轉正常。關于工藝的管理要求嚴格按照工藝標準、規(guī)程進行操作。關于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理工具、物品存放有序做到文明生產(chǎn)。二是定期綜合分析掌握質量動態(tài)。企業(yè)要經(jīng)常了解生產(chǎn)現(xiàn)場的質量現(xiàn)狀，系統(tǒng)地分析質量發(fā)展動態(tài)，以便有效地預防事故?？刂瀑|量，掌握質量動態(tài)的主要辦法就是定期對原始記錄和臺賬加以綜合統(tǒng)計和分析，從中看出問題，找出規(guī)律，分析原因，研究對策。企業(yè)掌握質量指標主要有兩類：一類是產(chǎn)品質量指標，如產(chǎn)品質量特性值和優(yōu)等品率、一等品率；另一類是工作質量指標，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質量，尋找原因和責任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當事人沒有得到教育不放過。”三是搞好質量檢驗。質量檢驗是企業(yè)質量管理必不可少的內(nèi)容．是保證產(chǎn)品質量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)容包括：進廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機器設備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗．是在成品出廠前進行的建議．這是保證出廠質量不可缺少的檢驗。4 要加強員工的技能培訓。 提高企業(yè)的產(chǎn)品質量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之外．機器設備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在機器設備條件相對固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術水平，產(chǎn)品質量才會不斷地提高。那么如何提高技術水平呢？一是提高專業(yè)知識的理論水平?，F(xiàn)在的工人不好當，因為不是用力氣的時代了?，F(xiàn)在的工人既要有健康的體魄，又要有一定的文化知識。特別是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有”半個文化人“的稱謂。隨著印刷業(yè)的快速發(fā)展，一定要注意專業(yè)理論知識的學習，不斷掌握新的理論知識，才能掌握和了解新工藝、新設備、新技術、新材料的更新?lián)Q代，才能跟上歷史發(fā)展和進步的“節(jié)拍”，才能夠勝任自己的工作，產(chǎn)品質量才會有保證。二是提高技術操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認真學習，又要努力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強對員工的技術培訓，適時開展一些勞動競賽、技術比賽、質量比賽等活動，練出一套過硬的操作技能，以保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定和提高。九、后期服務保障承諾 后期接到甲方物料制作任務后，嚴格按照要求制作，包工、包料、包工期、包質量、包成品保護。 按照客戶要求制作期限，保證按時交貨。 我公司承諾交貨之后質保期1個月。 嚴格按照甲方設計的效果圖以及報價單上所列內(nèi)容進行施工。 在廣告制作發(fā)布過程中產(chǎn)生的一切糾紛，包括但不限于政府、工商、市容等部門的罰款等，均由我公司自行解決，且所有費用由我公司承擔。 我公司保證印刷品制作質量、負責成品保護，如印刷物料出現(xiàn)變色、污染及破損等，我公司必須在第一時間（24小時內(nèi)）無償按原畫面內(nèi)容及要求更換畫面。 保證該工程施工期間的安全，如施工期間發(fā)生質量事故，由我公司承擔全部責任(人為和自然災害除外) 。 我公司按甲方要求按時按量送至指定地點，指定人。 我公司對因與甲方合作所獲得的甲方所有資料進行嚴格保密，因合作產(chǎn)生的所有圖紙、成品著作權均屬于甲方所有。 我公司保證合同約定制作內(nèi)容按期完成，如因自身原因造成工期延誤，則每延誤一天，應向甲方支付合同總價款20%的違約金。如果延誤5天以上，甲方有權解除合同，我公司除應當返還甲方所有已付款項外還應當向甲方支付人民幣5萬元作為違約金，違約金不足以彌補實際損失的應當繼續(xù)承擔賠償責任。