營銷工作流程-資料下載頁
2025-08-05 16:31本頁面
【正文】 最好在三天以內(nèi)確?；乜? 現(xiàn)場一定與購買顧客共同合影留念，以利于回款 回款時最好帶點小禮物 對于不確定的顧客，回款時最好與專家同去，再次堅定其信心 2022/8/19 57 售后服務(wù) 80%的銷售來自于 20%的忠實顧客 顧客為什么不再上門 1%說不清 9%價格 3%搬家 14%品質(zhì)不佳 5%同行交情 68%服務(wù)不滿意 2022/8/19 58 服務(wù)的理念 A、顧客永遠是對的 B、如果顧客錯了，請參照第一條 C、我們賣的是情感和信譽，而非賣產(chǎn)品 D、顧客是親人而不是上帝 2022/8/19 59 服務(wù)的 “五心”、“八不”、 “十忌” 2022/8/19 60 “ 五心 ” 原則 信心 愛心 細心 熱心 耐心 2022/8/19 61 “ 八不 ” 原則 不急不躁 不緩不徐 不慍不火 不卑不亢 2022/8/19 62 “ 十忌 ” 原則 忌冷淡顧客 忌與顧客爭執(zhí) 忌與顧客辯論 忌嘲諷顧客 忌令顧客尷尬 忌對顧客有情緒 忌信口開河 忌隨意承諾 忌急功近利 忌夸大功效 2022/8/19 63 服務(wù)的方法 定期回訪：電訪、家訪 寫信：最原始的方法最能打動人 帶小禮物上門：每個月能拿出自己收入的 5%來回報顧客 顧客生日、結(jié)婚紀念日時送禮物 2022/8/19 64 及時傳達公司和產(chǎn)品的最新信息（培養(yǎng)顧客的忠誠度） 關(guān)心顧客的子女 及時咨詢產(chǎn)品使用情況 經(jīng)常組織旅游和聯(lián)歡 關(guān)心顧客生活問題，解決生活困難 個性化服務(wù)方式 2022/8/19 65 成功者的心態(tài) 灼熱的欲望 明確的目標 恒心與毅力 熱情 自我激勵 投入與承諾 心態(tài)與動機 2022/8/19 66 送給大家?guī)拙湓? 要自信但不要自大；差不多就是差很多 把平凡的事情每次重復去做 失敗，是因為你自設(shè)了一堵墻 心門是自己打開的 過去不等于未來；要想獲得什么，就看你付出的是什么 在營銷的道路上，沒有失敗，只有放棄！ 2022/8/19 67 事業(yè)能否成功不在乎你的才華，最重要的是你的態(tài)度 要想人前顯貴，就得背后受罪。每一個成功者的背后，都有一個不為人知的辛酸，只有堅持不懈，永不放棄，才會直達成功！ 在你困難的時候，不要沉淪下去，也不要等著別人向你伸出援助之手，你應(yīng)當試著努力從逆境中站起來。永遠記住一句話：最能傷害你和最能幫助你的永遠是你自己！ 你要去試、去飛，要不你永遠不知道自己是只鷹！ 2022/8/19 68 價值 100萬的兩個技巧 有 “ 愛 ” 自然有技巧 成功無他 ,用心而已
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