壹購物商城信息安全保障措施-資料下載頁
2025-08-05 04:53本頁面
【正文】 有關(guān)人員責(zé)任。（4）信息的存儲(chǔ)：對(duì)采集的各種信息進(jìn)行科學(xué)分類，以文本格式存放在統(tǒng)一的文件中；建立信息的匯總渠道，開辟專用空間存放歸集信息，方便保存與查找；數(shù)據(jù)的備份參見“數(shù)據(jù)備份與冗余”（5）信息查閱制度：根據(jù)信息的重要性和保密級(jí)別的不同，實(shí)行區(qū)別對(duì)待，對(duì)涉秘信息、重要數(shù)據(jù)的查詢需向相關(guān)主管人員申請(qǐng)并報(bào)總負(fù)責(zé)人審批?！ ?） 投訴流程與方式，處理結(jié)構(gòu) 用戶投訴 客服人員填寫用戶投訴報(bào)告單，并向投訴人告知受理員的姓名、電話 記錄：投訴事由、聯(lián)系電話、投訴時(shí)間、用戶地區(qū)等 立即落實(shí)投訴內(nèi)容的解決辦法 客服經(jīng)理負(fù)責(zé)處理投訴相關(guān)事宜 記錄投訴處理結(jié)果 受理客服人員向用戶反饋處理結(jié)果，滿意后將處理報(bào)告單存檔 當(dāng)日?qǐng)?bào)主管副總經(jīng)理，做業(yè)績考察 五：信息安全責(zé)任落實(shí) 信息安全重在管理，而安全管理又貫穿在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行之中。為此，首先抓好組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。在原來的基礎(chǔ)上，建立健全了公司計(jì)算機(jī)安全監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了決策層、管理層、執(zhí)行層的三級(jí)計(jì)算機(jī)安全組織機(jī)構(gòu)。從而將安全工作落實(shí)到各個(gè)部門，做到分工明細(xì)，責(zé)任明確。從組織上、技術(shù)上切實(shí)保障了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。 在此基礎(chǔ)上，公司制定了完善的安全管理方案，涵蓋安全風(fēng)險(xiǎn)管理、物理安全管理、邏輯安全管理和日常安全管理等各方面。通過各級(jí)安全組織機(jī)構(gòu)，全面抓好制度的落實(shí)，真正做到事事有人管，事事管理有規(guī)章。 其中安全風(fēng)險(xiǎn)管理是通過對(duì)全網(wǎng)、特別是關(guān)鍵資產(chǎn)的周期性風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算，合理分配資源，為安全控制的范圍、類型和力度等提供決策參考；物理安全管理主要體現(xiàn)在針對(duì)物理基礎(chǔ)設(shè)施、物理設(shè)備和物理訪問的控制中，主要通過機(jī)房物理安全來體現(xiàn)。邏輯安全管理則是從技術(shù)層面建立諸如用戶管理、口令管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全管理和主機(jī)系統(tǒng)安全管理的制度，進(jìn)一步保障網(wǎng)絡(luò)的安全性；日常安全管理則偏重于日常安全審計(jì)以及安全事件響應(yīng)的內(nèi)容?！ 《ㄆ趯?duì)高層管理人員進(jìn)行信息安全意識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)組織信息安全員參加信息安全知識(shí)技術(shù)講座；并通過多種宣傳手段增強(qiáng)各級(jí)部門的安全意識(shí)。為跟蹤最新的安全技術(shù)和了解更多的安全產(chǎn)品， 1) 信息安全專員負(fù)責(zé)本網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)管理工作，建立健全安全保護(hù)管理制度 2) 落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施，保障本網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全和信息安全 3) 負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶的安全教育和培訓(xùn) 4) 對(duì)委托發(fā)布信息的單位和個(gè)人進(jìn)行登記，并對(duì)所提供的信息內(nèi)容按照信息發(fā)布審核制度進(jìn)行審核 5) 社區(qū)、ＢＢＳ等實(shí)現(xiàn)２４小時(shí)值班，并將信息安全責(zé)任落實(shí)到人，各分公司和各網(wǎng)站均有專人負(fù)責(zé)信息安全工作 6) 完善信息安全事件快速處理機(jī)制，縮短信息安全事件處理時(shí)間和環(huán)節(jié)，將不良影響降到最低 7) 明確信息安全工作重點(diǎn)，日常信息安全工作重點(diǎn)為容易發(fā)生信息安全事件的欄目，如社區(qū)、ＢＢＳ、留言簿和郵件等 8) 采用技術(shù)手段檢測和保障信息安全。通過采用如關(guān)鍵字過濾、防垃圾郵件等技術(shù)手段來杜絕有害信息9) 通過高標(biāo)準(zhǔn)的控制來強(qiáng)化所有安全設(shè)施、重要的服務(wù)器和通訊平臺(tái)
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