【正文】 招商中心 大型中餐開始招商招商中心 招商新聞發(fā)布會(huì)舉行策劃部、招商中心1大型超市簽約儀式全體4月6月大型餐飲正式簽約入駐招商中心主題百貨正式簽約招商中心家電賣場(chǎng)正式簽約招商中心按計(jì)劃進(jìn)行媒體宣傳策劃部大型超市開業(yè)儀式策劃部、招商中心大型娛樂深入洽談?wù)猩讨行纳虡I(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司介入經(jīng)營(yíng)部全面招商階段（8月開業(yè)）6月8月各種業(yè)態(tài)招商取得一定成果招商中心各種品牌特色店開始招商招商中心品牌家居深度洽談?wù)猩讨行拇笮椭胁痛_定意向招商中心數(shù)碼廣場(chǎng)深入洽談?wù)猩讨行目傮w建筑封頂慶典活動(dòng)籌備開始全體8月9月底大型中餐完成簽約招商中心數(shù)碼廣場(chǎng)、書店、運(yùn)動(dòng)天地、名品折扣店確定意向招商中心影吧、電玩城確定意向，力爭(zhēng)電玩提前完成簽約招商中心完成小商鋪50%以上招商中心招商成果展示會(huì)招商中心、策劃部媒體宣傳策劃部品牌家居簽約招商中心總體建筑封頂慶典活動(dòng)舉行全體10月1日開張?jiān)嚑I(yíng)業(yè)小商鋪完成到90%，力爭(zhēng)完成到100%招商中心完成項(xiàng)目商業(yè)面積招商的90%，力爭(zhēng)總完成100%招商中心開張?jiān)嚑I(yíng)業(yè)慶典的策劃籌備舉行全體媒體宣傳策劃部運(yùn)營(yíng)調(diào)整階段（開業(yè)后）開業(yè)后繼續(xù)跟蹤較好商家經(jīng)營(yíng)部密切關(guān)注已進(jìn)商家的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)部對(duì)業(yè)態(tài)不好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差、不受歡迎的業(yè)態(tài)、商家進(jìn)行調(diào)整經(jīng)營(yíng)部、招商中心 引進(jìn)新的商家招商中心 繼續(xù)進(jìn)行宣傳，打造品牌步行街，促進(jìn)整體運(yùn)營(yíng)和后續(xù)招商策劃部 招商進(jìn)度圖一樓已售鋪位調(diào)整 招商全面啟動(dòng) 定向洽談會(huì) 政府協(xié)會(huì)支持 次主力店入場(chǎng)裝修主力店談判 次主力店談判 主力店簽約 主力店開業(yè) 招商推介會(huì) 媒體廣告 各類簽約儀式 各類品牌店裝修 開張?jiān)嚑I(yíng)業(yè)2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月實(shí)操說(shuō)明：為了保證業(yè)態(tài)配比主力店、次主力店50%、餐飲娛樂休閑30%、品牌專賣20%的理想目標(biāo)，建議一樓西半邊商場(chǎng)保留鋪位不對(duì)外銷售和出租，留給超市或主題百貨店經(jīng)營(yíng)。已售部分鋪位與業(yè)主商議調(diào)整位置或售。最佳業(yè)態(tài)配置是負(fù)一層超市，一樓西半場(chǎng)是主題百貨。廣告策略各媒體投放計(jì)劃表（2014年5月—10月1日試營(yíng)業(yè)）媒體名稱媒體具體名稱投放金額投放方式投放時(shí)間投放內(nèi)容報(bào)紙待定硬廣（通欄）招商新聞發(fā)布會(huì)同期招商通告待定軟文同上同上待定硬廣5月6月主力店入駐開業(yè)待定軟文6月7月宣傳招商成果待定硬廣8月9月10月1日開業(yè)電視XX電視臺(tái)待定專訪、專題新聞5月6月招商會(huì)新聞短片XX電臺(tái)5月10月項(xiàng)目形象VCRXX電視臺(tái)待定飛播字幕廣告5月10月根據(jù)各階段內(nèi)容不同而定網(wǎng)絡(luò)新浪、雅虎待定誠(chéng)信通會(huì)員、廣告3月9月根據(jù)不同招商階段安排不同內(nèi)容濮陽(yáng)房產(chǎn)網(wǎng)待定軟文、廣告3月8月同上戶外工地廣告、橫幅待定T牌噴繪廣告4月5月主力店入駐賀詞（分階段更換）中巴車車身待定車身噴繪4月全年統(tǒng)一形象廣告語(yǔ)印刷品招商手冊(cè)、單頁(yè)待定派發(fā)5月7月整體廣告預(yù)算：XX萬(wàn)元招商費(fèi)用預(yù)算招商費(fèi)用包括：人員差旅費(fèi)用、商家接待費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用――廣告及招商活動(dòng)費(fèi)用、招商人員提成。招商費(fèi)用為商城正常運(yùn)營(yíng)收取年租金總額的10%，估算為XX萬(wàn)元。商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理管理理念 “服務(wù)于經(jīng)營(yíng)戶，服務(wù)于消費(fèi)者” 每位員工都要在內(nèi)心深處樹立這種服務(wù)的理念，而不是管理的理念。商業(yè)廣場(chǎng)的繁榮昌盛直接的取決于經(jīng)營(yíng)商家的支持，愿意進(jìn)入經(jīng)營(yíng)的商家越多，鋪位租金就會(huì)越高，市場(chǎng)才會(huì)穩(wěn)定和繁榮。經(jīng)營(yíng)戶之所以愿意入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，是因?yàn)橛猩庾?，也就是他的消費(fèi)群體非常認(rèn)可我們新城市商業(yè)廣場(chǎng)。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，每位員工都要做到盡職盡責(zé)地服務(wù)，商家的困難或要求，在不違反原則的情況下盡可能滿足；如屬于不合理的要求或者超出個(gè)人職責(zé)范圍，要耐心講明情況或引導(dǎo)到相關(guān)部門。不能出現(xiàn)擺架子、不理睬、吃拿卡要等情況內(nèi)部管理公司管理 在對(duì)于管理公司內(nèi)部不僅要樹立服務(wù)的理念，還要實(shí)行規(guī)范嚴(yán)格的管理制度，對(duì)所有人員進(jìn)行明確的職責(zé)劃分和行為約束、賞罰嚴(yán)明、內(nèi)緊外松。商家管理 開業(yè)前的商家管理主要是針對(duì)未完成裝修的商家的工程管理和已完成裝修的商家的上貨督導(dǎo)、配套設(shè)施服務(wù)等工作，以及未辦理完簽約手續(xù)和交清費(fèi)用的相關(guān)事宜。開業(yè)期間主要是針對(duì)人流量對(duì)商家的安全、促銷活動(dòng)的誤解與糾紛、商家需要的臨時(shí)幫助等等突發(fā)情況。在對(duì)各個(gè)商家的管理中，力求做到公平、公開、公正的原則。在人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上為各個(gè)商家營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不能厚此薄彼。對(duì)于惡性競(jìng)爭(zhēng)或嚴(yán)重不服從管理的商家和個(gè)人要進(jìn)行嚴(yán)厲處罰直至清除出場(chǎng)。 外部協(xié)調(diào) 在正常經(jīng)營(yíng)中，商家將會(huì)碰到各種各樣的難題，比如工商、稅務(wù)、城管執(zhí)法、環(huán)保衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督等各個(gè)部門的手續(xù)、收費(fèi)和檢查罰款等問題。管理公司應(yīng)該利用自身的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)調(diào)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為經(jīng)營(yíng)商家減輕負(fù)擔(dān)、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。比如可以統(tǒng)一代辦各種證照、統(tǒng)一協(xié)調(diào)降低稅收、延長(zhǎng)免稅期、協(xié)調(diào)減免處罰等等。在經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中樹立“努力作為、心系商家”的良好形象，將會(huì)很大程度的決定商家的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展出租控制 試營(yíng)業(yè)前一周的鋪面面積出租率要達(dá)到85%，一二類口岸要達(dá)到100%。開業(yè)當(dāng)天正常營(yíng)業(yè)的要達(dá)到75%。 對(duì)于尚未出租的商鋪要用噴繪或彩條布遮擋門面，在門上上張貼“正在裝修，敬請(qǐng)期待”等告示。現(xiàn)場(chǎng)布置 包括現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造、試營(yíng)業(yè)慶典和促銷活動(dòng)的場(chǎng)地、戶外廣告位、豎幅彩旗、商家促銷展位等外場(chǎng)地的布置； 通道走廊、商鋪內(nèi)部、POP、吊旗、圍欄、地面、植物租擺等等相對(duì)長(zhǎng)期的內(nèi)場(chǎng)地景觀布置。人員安排 演藝活動(dòng)的銜接人員、商家管理協(xié)調(diào)人員、工程人員、安保人員、保潔人員、總體協(xié)調(diào)、嘉賓接待、媒體接待、現(xiàn)場(chǎng)布置人員、促銷活動(dòng)組織協(xié)調(diào)人員等等各方面的人員要做到：提前到崗、責(zé)任明確、認(rèn)真負(fù)責(zé)等。演藝活動(dòng) 由專業(yè)的演藝公司進(jìn)行操作，節(jié)目?jī)?nèi)容由雙方共同協(xié)商確定，主要包含當(dāng)?shù)靥厣囆g(shù)、歌舞表演、雜技、益智游戲、活動(dòng)抽獎(jiǎng)等內(nèi)容。演藝活動(dòng)的過程中要不停的穿插有關(guān)本項(xiàng)目的介紹和宣傳、商家。促銷活動(dòng) 主要有兩部分構(gòu)成：商家促銷活動(dòng)、公司總體促銷活動(dòng)。兩者統(tǒng)一由管理公司進(jìn)行宣傳。根據(jù)各個(gè)業(yè)態(tài)產(chǎn)品的不同，各個(gè)商家的促銷內(nèi)容和力度會(huì)大相徑庭，主要目的是提升營(yíng)業(yè)額和擴(kuò)大知名度。管理公司的促銷要考慮整體商家情況和各產(chǎn)品的特性設(shè)置不同的促銷條件，主要目的是為了集客。 促銷活動(dòng)的參與條件設(shè)置要非常清楚明白，并且在現(xiàn)場(chǎng)公示。參與條件要設(shè)置多個(gè)等級(jí)的門檻。一般的規(guī)律是“來(lái)就送、買就送、滿就送”，送的東西可以是紀(jì)念品、現(xiàn)金、抵扣券或其他證券、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、各種服務(wù)等等。 各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容和具體細(xì)則，要在試營(yíng)業(yè)前一周進(jìn)行完全確定。重點(diǎn)提示：l 商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)過程，招商是重中之重的環(huán)節(jié)。招商是為銷售服務(wù)的，兩者成正比。招商在前，銷售在后。本案的運(yùn)作流程：招商裝修開業(yè)經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)升值，本案的全過程都可以銷售，但越往后越容易銷售，而且售價(jià)梯度飆升。任何一個(gè)環(huán)節(jié)失利都會(huì)影響銷售的繼續(xù)。故建議開發(fā)商開始不要急于銷售，把重點(diǎn)工作轉(zhuǎn)移到招商方面。l 招商成功后，接下來(lái)的工作就是商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，運(yùn)營(yíng)好商城就成了“搖錢樹”，運(yùn)營(yíng)不好就成了“爛稻草”。雖然招商和運(yùn)營(yíng)可以分開來(lái)運(yùn)作，可以由不同的公司來(lái)操作。但在此，建議開發(fā)商從全局利益考慮，切不可分成兩個(gè)公司來(lái)運(yùn)作。因?yàn)?，?xiàng)目的整個(gè)策劃過程都是圍繞一條線展開，客戶所接觸的都是瑞和公司的員工，到了經(jīng)營(yíng)階段突然換成別的陌生公司，一是客戶缺乏安全感；二是容易發(fā)生兩公司扯皮現(xiàn)象；三是不同公司經(jīng)營(yíng)的理念和方式就不同，難以使全程策劃方案進(jìn)一步落實(shí)。