什么是高效團(tuán)隊(duì)-資料下載頁(yè)
2025-08-05 03:15本頁(yè)面
【正文】 目前IT行業(yè)招聘的經(jīng)典。也就是說(shuō)，微軟招的人身上都有些許比爾。蓋茨自己的影子：對(duì)電腦技術(shù)的沉迷熱情，懂得思維的樂(lè)趣，同時(shí)又率真而無(wú)視權(quán)威。第三則是分工的極其明確和流程設(shè)計(jì)的周密。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都十分清楚自己的職責(zé)，自己的工作在整體中的位置和順序以及時(shí)間進(jìn)度。由于分工明確，而且每個(gè)人都無(wú)法被他人替代，因此彼此都互相尊重，同時(shí)敢于提出自己的不同見(jiàn)解。最后則是大家都有明確的共同目標(biāo)：讓產(chǎn)品按時(shí)并高質(zhì)量地完成。高度融合的宜家家居與微軟的團(tuán)隊(duì)特征截然不同，但亦十分成功的另外一個(gè)公司是 IKEA(宜家家居)。宜家家居是世界上品牌知名度最高的公司之一，而它所創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)文化更是獨(dú)具特色，為他人稱(chēng)道，也是它成功的關(guān)鍵所在。該公司的團(tuán)隊(duì)以家具的品類(lèi)來(lái)分，一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)同一家具部的工作(比如辦公家具、廚房用品、地毯部、沙發(fā)部)。宜家家居是瑞典的公司，公司文化在很大程度上折射出瑞典的民族文化：平等、低調(diào)、樸實(shí)、現(xiàn)代。宜家的低調(diào)平民文化不僅反映在其家具的價(jià)格上(但質(zhì)量和風(fēng)格則可靠、現(xiàn)代)，而且表現(xiàn)在其公司上層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格上。宜家的創(chuàng)始人據(jù)說(shuō)是世界首富(財(cái)產(chǎn)超過(guò)比爾。蓋茨)，但他從不張揚(yáng)，而且穿著樸素，生活簡(jiǎn)單。據(jù)說(shuō)喝完飲料，一次性使用的塑料杯也舍不得扔掉。宜家的招牌廣告語(yǔ)是：“你不必富有，只需機(jī)靈(You don‘t have to be rich，just smart)?！彼鼊?chuàng)造的團(tuán)隊(duì)文化也具有類(lèi)似特征。而且最有意思的是，為了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的高度融合和協(xié)作，公司并不給每個(gè)員工明確的崗位說(shuō)明，相反，他們要求團(tuán)隊(duì)成員自己商榷討論決定誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，整個(gè)團(tuán)隊(duì)該如何運(yùn)作最為有效等等，然后如此執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人也沒(méi)有特殊的頭銜，與他人平等，主要起協(xié)調(diào)溝通的作用，理順團(tuán)隊(duì)并讓每個(gè)人都能充滿(mǎn)樂(lè)趣地工作。這樣的平等模糊團(tuán)隊(duì)文化開(kāi)始在美國(guó)的宜家家居實(shí)行時(shí)遇到了相當(dāng)大的障礙，因?yàn)槊绹?guó)文化雖然講求平等，但平等的程度沒(méi)有瑞典文化來(lái)得徹底和廣泛。另外，美國(guó)文化講求精確，崗位也好，職責(zé)也好，都需要有明確定義，一旦含糊，便不知所措。所以，一開(kāi)始員工的離職率很高。但公司認(rèn)為，這是宜家的核心文化的重要部分，就堅(jiān)持了下來(lái)。在此過(guò)程中，當(dāng)?shù)氐膽?yīng)聘者慢慢也熟悉了宜家的文化，認(rèn)同的人才被聘任，整個(gè)運(yùn)作就變得越來(lái)越順利。因?yàn)橐思抑皇且粋€(gè)家居用品店，每個(gè)人的工作內(nèi)容都不復(fù)雜，每個(gè)人都能勝任他人的工作，沒(méi)有人是不可取代的(與微軟的團(tuán)隊(duì)不同)，所以團(tuán)隊(duì)的管理關(guān)鍵在于隊(duì)員之間的互相磨合和默契，在于創(chuàng)造積極向上的、彼此信任和喜歡的團(tuán)隊(duì)氣氛。這樣在任何人忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，暫時(shí)有空閑的人就會(huì)主動(dòng)幫助，見(jiàn)縫插針，讓顧客得到良好滿(mǎn)意的服務(wù)。對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體獎(jiǎng)勵(lì)在團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)同彼此喜愛(ài)的情況下就成了最有效的鼓勵(lì)合作的手段。將此模式擴(kuò)大到整個(gè)商店，就會(huì)產(chǎn)生整個(gè)商店即是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)的效果。宜家專(zhuān)門(mén)規(guī)定將一年中的某一天用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)所有員工，如何做呢?把在那一天售出的家具的全部收入分給每個(gè)員工。商店的員工因此對(duì)宜家都有強(qiáng)烈的歸屬感，將自己視為大家庭中的一員(許多店員介紹自己的親戚朋友來(lái)宜家工作)，于是就更加努力。這樣的正向循環(huán)使公司的氣氛越來(lái)越好。以上三個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的案例表明，團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容可以不同，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以不同，團(tuán)隊(duì)本身的結(jié)構(gòu)和組成可以不同，但只要抓準(zhǔn)了團(tuán)隊(duì)的特征去有針對(duì)性地管理，各種各樣的團(tuán)隊(duì)都可能被打造成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)的作用重要但又不能凸顯，關(guān)鍵但又不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)要在領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)又讓隊(duì)員感受到是他們自己在領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這樣，當(dāng)每一個(gè)隊(duì)員都產(chǎn)生自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的擁有感的時(shí)候，他們就再也不必苦苦思索是否要合作的問(wèn)題，而會(huì)忘情地全心貢獻(xiàn)自己的力量。
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