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2025-08-05 02:43本頁面
【正文】 出臺后，公共文化服務(wù)體系明確了以保障公民基本文化權(quán)益、滿足公民基本文化需求為目的，而如何在公共文化服務(wù)中體現(xiàn)這一目的？“彩云服務(wù)”提供了一個新的思路。 “‘彩云服務(wù)’對圖書館的一個最大貢獻(xiàn)就是大大提升了圖書流通率，新書流通率甚至達(dá)到100%，這在世界圖書館界都算得上是個奇跡?！眹夜参幕?wù)體系建設(shè)專家委員會副主任、北京大學(xué)教授李國新說，“全世界圖書館的服務(wù)模式都是依照采、編、藏、借的流程，一本新書從采購到最終被讀者借閱至少要兩個月時間；而‘彩云服務(wù)’使處于最末端的讀者一下提到最前端，成為圖書采購的決策者，這是顛覆性的創(chuàng)新。我們這幾年反復(fù)說公共文化服務(wù)的中國道路、中國模式、中國經(jīng)驗，這就是其中之一，是在效能上的創(chuàng)新?！碧旖蚓W(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)蒙古圖書館首創(chuàng)“我閱讀，你買單”彩云服務(wù)時間：20150209 00:43:33 來源：中國文化報 作者：杜潔芳 責(zé)任編輯：鄭澤川contentenpcontent 本報記者 杜潔芳 經(jīng)常在內(nèi)蒙古呼和浩特市新華書店看書的王雅茹，有一天突然發(fā)現(xiàn)書店人氣比以前旺了。當(dāng)她拿出自己的墊子準(zhǔn)備在書店泡上一天時，有人告訴她，內(nèi)蒙古圖書館有一項名為彩云服務(wù)的新舉措，只要辦理了內(nèi)蒙古圖書館借閱證的讀者就可以在新華書店選擇自己喜歡的書，作為該館的外借圖書帶回家。王雅茹有點驚訝，當(dāng)她把選好的兩本書順利從書店借出來時，才相信這是真的?！安试品?wù)讓我得到了實惠，既可以節(jié)省購書的錢，還可以解決以前在圖書館借不到想要的新書的遺憾?！蓖跹湃阏f。借閱服務(wù)可以私人訂制有王雅茹一樣借閱經(jīng)歷的讀者不在少數(shù)。據(jù)了解，自2014年5月開展彩云服務(wù)創(chuàng)新實踐活動以來，內(nèi)蒙古圖書館完成了內(nèi)蒙古新華書店總店（圖書大廈）、新華書店內(nèi)蒙古圖書館分店（內(nèi)蒙古圖書館館內(nèi)）、內(nèi)蒙古博物院書店、北京西單圖書大廈4個試點單位的建設(shè)。，內(nèi)蒙古圖書館共支付購書經(jīng)費40多萬元?！ 拔议喿x，你買單；我的圖書館，我做主?！辈辉偈且痪淇谔?，而是一項初具成效的惠民新舉措?！ ?nèi)蒙古圖書館通過自主研發(fā)“公共文化服務(wù)體系中讀者、書店、圖書館集‘借、采、藏’一體化服務(wù)管理平臺”將圖書館和書店的資源與服務(wù)集成整合，擴充資源總數(shù)，提供聯(lián)合編目、資源共享、圖書外借等一系列基于動態(tài)數(shù)據(jù)的云服務(wù)。在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市任一與數(shù)據(jù)交互平臺實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)的圖書銷售單位，讀者只需持有內(nèi)蒙古圖書館的讀者證就可采購借閱。讀者選好書后在書店柜臺刷讀者證、輸入密碼，即可完成讀者下單購書環(huán)節(jié)。在書店工作人員對所購（借）圖書進(jìn)行條碼和RFID芯片粘貼并通過光筆掃描轉(zhuǎn)換后，系統(tǒng)自動將圖書編目信息上傳圖書館數(shù)目數(shù)據(jù)庫，完成圖書的圖書館編目業(yè)務(wù)操作。讀者即可將圖書帶走閱讀。 為規(guī)避重復(fù)采購圖書，進(jìn)而導(dǎo)致圖書資源浪費，該系統(tǒng)也做了相應(yīng)的程序設(shè)計。當(dāng)讀者在書店借閱系統(tǒng)“下單”后，系統(tǒng)會自動與內(nèi)蒙古圖書館庫存數(shù)目比對，若該書在圖書館的庫存數(shù)已達(dá)到一定量，系統(tǒng)會提示讀者去圖書館借閱。還書環(huán)節(jié)也極為便捷?！霸谒鑸D書到期之前，讀者可通過圖書館自助還書機完成?！眱?nèi)蒙古圖書館工作人員介紹說。 上海社會科學(xué)院研究員巫志南不無感慨地說：“彩云服務(wù)的實施將原來圖書館購書、讀者借書的流程變成了‘借采藏’，是一次真正將讀者的需求放在第一位的革命性創(chuàng)新，讀者不僅是圖書館服務(wù)的主體，更是圖書館館藏建設(shè)的主體?！薄 D書采購不再“盲人摸象” 在構(gòu)想彩云服務(wù)之前，內(nèi)蒙古圖書館館長李曉秋曾有這樣的渴盼——如果圖書采購計劃可以對應(yīng)讀者的需求，那么對捉襟見肘的采購經(jīng)費來說，則是“錢都花在了刀刃上”。 其實，這樣的愿望，全國公共圖書館人都曾有過。目前，傳統(tǒng)的公共圖書館圖書采購?fù)緩讲煌夂鯐空饔?、從本地新華書店購書、在各類訂貨會和書市上看樣書直接選購等?！斑@樣的圖書采購渠道往往有很大弊端，比如通過圖書采購計劃買回來的書如果不是讀者喜歡的，就會被束之高閣，不僅造成資源浪費，而且也使捉襟見肘的采購經(jīng)費落不到實處?！崩顣郧镎f，“但讀者的需求到底在哪，我們卻有點摸不著頭腦?！辈藛吸c餐式的靈感激發(fā)，使李曉秋一下想到了解決問題的關(guān)鍵：圖書采購員如果是讀者自己，那么采購回來的書理論上應(yīng)該具備大眾需求的特點。李曉秋說：“目前我們依據(jù)館藏體系合理分配購書經(jīng)費，除將1/3的購書經(jīng)費用于保障民族、地方文獻(xiàn)收藏體系建設(shè)，其余的購書經(jīng)費用于彩云服務(wù)?！薄 ‰m然彩云服務(wù)將采購主動權(quán)交給了讀者，但是讀者采購的圖書也有可能導(dǎo)致流通率不高，這會不會再次造成圖書資源的浪費？李曉秋說，為了保證一個讀者在新華書店選中的書能夠契合更多讀者的閱讀需求，彩云服務(wù)進(jìn)行了多方面細(xì)化：自主采購圖書種類的控制、自主采購圖書復(fù)本的控制、自主采購圖書個人采購量的控制、自主采購圖書總量的控制?！ 拔覀儾捎昧诵庞玫燃壷贫取⒆x者自主采購信用分為A、B、C三個等級。讀者的默認(rèn)信用等級為C級，C級信用等級讀者可每月自主購借圖書2冊?！眱?nèi)蒙古圖書館計算機網(wǎng)絡(luò)部主任張樹杰說，“如果某位讀者所購借的圖書流通率較高，在達(dá)到一定比例后，其信用等級則會上升。每上升一級，他可自主購借的圖書就增加一冊?！薄 “褧辍案脑臁背蓤D書館分館 近年來，在網(wǎng)購流行、經(jīng)營成本走高等因素影響下，實體書店的生存狀況不容樂觀，一些書店已是風(fēng)雨飄搖。失去傳統(tǒng)方式的維系，它們該如何安身？ 在彩云服務(wù)的試點書店——內(nèi)蒙古新華書店總店，前來選書的人較以前明顯增多，這得益于“書店選書、圖書館買單”模式的推動。內(nèi)蒙古新華書店營銷部總監(jiān)安先生說：“過去到新華書店的讀者，很多不愿意花錢買書，只是在書店閱覽，現(xiàn)在讀者一聽圖書館買單，就直接借回家閱讀，極大地方便了讀者，我們的營業(yè)額也增加了很多?！薄 夜参幕?wù)體系建設(shè)專家委員會副主任、北京大學(xué)教授李國新認(rèn)為，彩云服務(wù)使書店成為公共圖書館的分館，也是公共閱讀服務(wù)網(wǎng)點布局的延伸。一直以來，大家在討論公共閱讀服務(wù)網(wǎng)點布局延伸時往往提得最多的是蓋新房子、建新設(shè)施，但是彩云服務(wù)給出了柳暗花明的新路徑——統(tǒng)籌協(xié)調(diào)盤活現(xiàn)有的資源，就可以實現(xiàn)公共閱讀網(wǎng)點的增加，把文化事業(yè)供給與文化產(chǎn)業(yè)供給有機結(jié)合，既培育和促進(jìn)了文化消費，又實現(xiàn)了服務(wù)與需求的有效對接。
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