【導讀】綜合智能系統(tǒng)工程。設計時間:20xx年4月

　　

【正文】 段查找資料，也可按地址查找。與姓名查找。 并可打印所有的資料。 G 非常可靠安全的管理資料。 ① 本系統(tǒng)所有資料，管理中人員只能查看，不可刪除，只有超級管理員才可以管理。 ② 管理人員對資料的操作與系統(tǒng)管理有詳細的記錄。如管理員登陸時間與交班時間。 軟件功能說明： 1) 本系統(tǒng)可管理用戶 20,000 戶?？杀４嬗脩魜黼?300,000 次、可保存用戶去電 300,000 次可保存 IC 刷卡資料 200,000 條。保存圖像 100,000 幅。 2) 本系統(tǒng)的所有資料，可隨時查閱打印。如要查找一用戶的來電?？奢斎胗脩裘?，便可查找出此用戶的所有 `來電。如要查找某一天的所有來電，輸入日期，便可查找此日的所有來電。 3) 可查閱的資料有：來電資料、去電資料、用戶資料、刷卡資料、棟口圖像資料。 多媒體管理中心控制器 33 產(chǎn)品的技術(shù)服務和售后服務承諾 高質(zhì)量、高效率、高標準、守信譽、服務第一是我廠一向堅持的宗旨，我廠保證選取用的系統(tǒng)設備其性能及所供器材的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家《產(chǎn)品質(zhì) 量法》及公安部門安全技術(shù)防范管理辦公室所頒的標準，是通過省公安廳質(zhì)量檢驗并獲推薦的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)嚴格檢驗合格后才出廠，而且我廠對產(chǎn)品出廠后有一系列完善的售后服務： 產(chǎn)品質(zhì)量保證、如何保修及售后服務： 1)、產(chǎn)品質(zhì)量保證 太川自產(chǎn)產(chǎn)品或外購產(chǎn)品相關(guān)的每一道工序，都有質(zhì)控人員在嚴格把關(guān)，所有產(chǎn)品在走出太川大門之前，必須受到各種嚴格的質(zhì)量檢查。保證我方所提供的材料在型號規(guī)格、性能、技術(shù)方面都是完備、合乎要求的。 公司擁有高素質(zhì)的安裝工程師隊伍，每一個人入職后都必須經(jīng)過三個月嚴格培訓，對每個工程項目進行實地 考察與方案認證，要做到讓產(chǎn)品安裝于合理的位置、有效平穩(wěn)地工作、達到最長使用壽命。 2)、質(zhì)保期內(nèi)維修計劃 （ 1）對于產(chǎn)品的故障問題： （ 2）對于產(chǎn)品，如果屬部件級更換，軟件恢復及用戶使用問題應當場解決。 （ 3）若遇節(jié)假日，也要應客戶的要求加班處理，并采取相應的措施盡快恢復系統(tǒng)，以保證客戶的設備正常運行。 （ 4）對于不能當時解決的問題，承諾： 沒有維修備件可供當場更換的故障要在 3 天內(nèi)修復； 對于產(chǎn)品的技術(shù)問題而引起的故障在七天內(nèi)予以解決。 （ 5）定期維護 在產(chǎn)品保修期間內(nèi)，定期派有關(guān)的技術(shù)人員到用戶方（在 不對用戶妨礙的情況下）對其供應的設備進行例行的檢測以保證設備的無間斷性的正常工作。實行每月一小巡，每季一小檢，每年一大檢的維護方式。 （ 6）長期維護和技術(shù)支持 本公司對用戶所提供的設備兩年免費維護和終生有嘗保養(yǎng)，保證對用戶故障響應和及時維護。除以上措施外，本公司對可視對講工程項目提供兩年免費維護服務，解決因34 設計與施工造成的缺陷。公司對用戶所提供的設備，因用戶在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)性的問題，本公司免費提供技術(shù)支持。 1)、售后服務承諾： 質(zhì)量第一、服務第一、信譽第一是我廠一向堅持的宗旨。 兩年免費保修 ： 太川 工程安裝結(jié)束并驗收合格證簽發(fā)之日起，系統(tǒng)進入為期24 個月的免費質(zhì)保期。在免費質(zhì)保期內(nèi)維修及更換設備材料的費用由我方承擔；我廠對全部產(chǎn)品實行兩年免費保修（人為損壞除外），實行終身維護。 系統(tǒng)軟件免費升級 ： 我方提免費為貴公司提供系統(tǒng)軟件的升級。 系統(tǒng)維護 ： 接到維護通知當天響應，接到維修通知 24 小時之內(nèi)必派人處理（節(jié)假日除外）。 派員駐場 ： 為保證系統(tǒng)正常操作，必要時，派駐現(xiàn)場維修人員， 跟蹤信息反饋 ： 我廠對顧客設立信息檔案，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量及服務質(zhì)量意見反饋，及時改良產(chǎn)品。 2)、售后流程： 免費現(xiàn)場送貨 在合同規(guī) 定時間內(nèi)，本公司派專人將設備免費送至交貨地點。 設備的驗收 本公司保證所有設備在運送到現(xiàn)場時的完好性。 設備送達用戶現(xiàn)場時，用戶方的技術(shù)或設備管理人員聯(lián)合我公司專業(yè)技術(shù)人員，共同到現(xiàn)場檢驗設備包裝是否完整，有否損壞等。 開箱檢查設備的型號，軟硬件配置是否與合同相符，并檢查設備的相關(guān)資料，附件等是否完整，簽署設備驗收備忘錄。 設備的安裝調(diào)試及驗收 貨到現(xiàn)場后規(guī)定工期內(nèi)，免費為客戶安裝調(diào)試完畢，并通過用戶驗收、交付使用，雙方簽署驗收合格單及備忘錄。 4)、售后技術(shù)支持 35 我公司與用戶簽訂合同之后，將向用戶提供讓人 滿意的售后服務。 經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)隊伍 產(chǎn)品售出后，我們的工程技術(shù)人員將為用戶提供系統(tǒng)軟硬件的安裝，網(wǎng)絡連通，功能調(diào)試等服務。所有服務均嚴格遵循 IS09001 質(zhì)量標準進行。 完善詳盡的技術(shù)文檔 工程完成后，我們即向客戶提供有關(guān)的技術(shù)文檔，提供產(chǎn)品合格證書、技術(shù)安裝手冊、必要的圖紙、提供設備維護手冊和用戶手冊 質(zhì)量保證體系 1. 我公司質(zhì)量保證體系介紹 我公司擁有雄厚的科技實力和多年從事各類工程項目的經(jīng)驗及一整套科學有效的管理方法，本著“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我們以全部的工程經(jīng)驗與極高的熱忱和科 學的方法，用認真、細致的工作態(tài)度來保證工程的質(zhì)量，完善的服務。 我 公司的質(zhì)量方針： 敬業(yè)、合作、創(chuàng)新 敬業(yè)： 全心全意地推進安防系統(tǒng)應用事業(yè)，奮發(fā)努力，使公司的產(chǎn)品和技術(shù)水平躋身國際先進水平。 合作： 與國內(nèi)外同行合作，在競爭中快速發(fā)展；與廣大用戶合作，在服務中不斷提升用戶滿意度；加強公司內(nèi)部的全面合作，實現(xiàn)對用戶的承諾。 創(chuàng)新： 加強體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，強化企業(yè)競爭力，不斷滿足用戶的需求。 我 公司的質(zhì)量目標 按照 ISO9001： 20xx 國際標準，建立、實施和不斷改進公司的質(zhì)量管理體系。 不斷改進和完善公 司的產(chǎn)品和技術(shù)，努力躋身國際先進行列，不斷滿足用戶需求，提升用戶滿意度。 設計和開發(fā)任務按時完成率大于 90%，無影響安全和使用的設計和開發(fā)錯誤，測試覆蓋率達 100%，設計文檔 100%符合質(zhì)量管理體系要求，使用中發(fā)現(xiàn)的小錯誤在三個工作日內(nèi)完成更改，一般錯誤在一周內(nèi)完成更改。 明確用戶對產(chǎn)品的所有要求（包括明示的和隱含的），對所有開發(fā)和工程項目36 合同組織相關(guān)部門和人員進行評審，保證所簽合同得到切實執(zhí)行。 按時保質(zhì)完成合同規(guī)定的工程要求，工程一次驗收合格率大于 95%，交工資料完全符合歸檔要求，努力提高顧 客滿意度，無嚴重質(zhì)量投訴。 系統(tǒng)集成產(chǎn)品按合同規(guī)定時間完成率大于 98%，系統(tǒng)集成產(chǎn)品完整率 100%。 服務應答率 100%，對用戶投訴和服務要求的響應時間小于 2 小時，保修期內(nèi)外購設備的返修或更換處理時間（不包括路途往返時間）小于 2 個工作日。 2. 質(zhì)量保障體系結(jié)構(gòu)與功能 保障體系是針對該系統(tǒng)工程建設的全過程實施管理、協(xié)調(diào)、控制、開發(fā)、維護等工作，所建立的由業(yè)主方和工程實施方人員共同組成的相關(guān)機構(gòu)，該機構(gòu)在系統(tǒng)建設的不同階段具有不同職能。 保障體系領導小組 工程實施方領導；公司有關(guān)工程技術(shù)負責人； 組長：組長由業(yè)主方領導擔任。 職能：行使本系統(tǒng)實施的最高領導職能。 保障體系顧問組 組成：系統(tǒng)設計專家、網(wǎng)絡系統(tǒng)專家和各專業(yè)專家等。 職能：負責總體及各階段實施方案的評價與咨詢。 系統(tǒng)設計組 工程實施方集成系統(tǒng)分析人員、軟、硬件系統(tǒng)和工程技術(shù)人員及其他各子系統(tǒng)專業(yè)專家； 組長：工程實施方項目負責人； 副組長：業(yè)主方相關(guān)負責人； 職能：根據(jù)用戶需求進行全面細致的調(diào)查、分析、形成《系統(tǒng)設計說明書》和《系統(tǒng)需求說明書》工程實施方案及各系統(tǒng)全套施工圖紙、子系統(tǒng)系統(tǒng)圖紙。 系統(tǒng)安裝組 組成：工程實施方現(xiàn)場工程師；業(yè)主 方協(xié)同工作工程師； 組長：工程實施方主管負責人； 職能：實施系統(tǒng)集成、安裝、調(diào)試，編文檔，培訓用戶； 37 系統(tǒng)維護組 組成：試運行階段：系統(tǒng)開發(fā)方工程師及其他專業(yè)工程師；甲方工程師； 正常運行階段：業(yè)主方應用工程師； 組長：業(yè)主方應用工程師 職能：試運行階段監(jiān)測各部分運行情況，排除系統(tǒng)運行故障，調(diào)整運行狀態(tài)。維護系統(tǒng)及用戶管理；正常運行階段，維護系統(tǒng)正常運行，記錄系統(tǒng)運行情況，應用系統(tǒng)適應性修改、新增功能開發(fā)。 3. 保證體系使用范圍及內(nèi)容 本保證體系適用于本公司所承擔的項目的全部內(nèi)容。 技術(shù)咨詢、設計質(zhì)量保證 體系。 工程施工質(zhì)量保證體系。 產(chǎn)品質(zhì)量保證體系。 項目及產(chǎn)品服務質(zhì)量保證體系。 4. 咨詢、設計保證體系 內(nèi)容： 方案設計質(zhì)量保證體系。 初步設計質(zhì)量保證體系。 施工圖設計質(zhì)量保證體系。 技術(shù)資料管理體系。 設計文件審核程序 方案設計質(zhì)量保證體系 方案設計包括系統(tǒng)設計建議或可行性方案設計及施工方案設計，保證體系包含對設計內(nèi)容、設計深度、設計格式的規(guī)定。 ①系統(tǒng)設計建議的內(nèi)容控制：系統(tǒng)設計建議書應包含以下內(nèi)容： 系統(tǒng)需求分析或用戶需求分析。 系統(tǒng)背景簡介及系統(tǒng)對比分析。 系統(tǒng)功能設置建議及系統(tǒng)、設備選型建議 。 38 系統(tǒng)設備功能簡介。 投資分析。 ②可行性方案設計的內(nèi)容控制：可行性方案設計書應包含以下內(nèi)容： 用戶需求可行性分析。 系統(tǒng)可行性分析。 系統(tǒng)功能可行性分析。 系統(tǒng)設備功能簡介。 可行性投資分析。 ③施工方案設計的內(nèi)容控制：施工方案設計書應包含以下內(nèi)容： 用戶需求說明。 系統(tǒng)功能設計說明。 系統(tǒng)設備選型說明。 系統(tǒng)設備或功能報價。 服務及質(zhì)量保證說明。 基本的系統(tǒng)產(chǎn)品功能說明資料 初步設計質(zhì)量保證體系 初步設計文件應達到以下內(nèi)容深度： ①系統(tǒng)平面圖設計： 應明確表示系統(tǒng)末端設備的位置、型號及編號。 ②系統(tǒng)原 理圖設計： 應明確表示系統(tǒng)工作原理以及設備的位置、功能、編號及規(guī)格。 ③系統(tǒng)初步設計說明： 應明確說明系統(tǒng)的工作原理、設備性能、施工方法及設備的數(shù)量、規(guī)格型號、參數(shù)、制圖符號標準。 ④制圖規(guī)范說明： 制圖方法參照《電氣制圖標準及圖例符號》 《建設部設計院電氣設計制圖范例 強電部分》 39 《建設部設計院電氣設計制圖范例 弱電部分》 施工圖設計質(zhì)量保證體系 施工圖設計文件應達到以下內(nèi)容深度： ①系統(tǒng)平面圖設計： 應明確表示系統(tǒng)末端設備的位置、型號及編號。 應明確表示系統(tǒng)管線的編號、位置、規(guī)格型號及敷設方式。 ②系統(tǒng)圖設計： 應明確表示系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。 應明確表示具體設備的位置、功能、編號及型號規(guī)格。 ③設備安裝詳圖設計： 應明確表示設備的安裝方法、外形尺寸、控制間距，并說明安裝注意事項。 ④接線端子圖設計： 應明確表示設備的名稱、編號、型號、端子排列形式、接線編號及敷設方式。 ⑤中央控制室布置詳圖： 應以不小于 1： 50 的比例給出中央控制室的平面布置、設備排列、裝修要求及控制尺寸、電源及接地要求以及相關(guān)的文字說明。 技術(shù)資料管理體系 技術(shù)資料管理體系包括系統(tǒng)及系統(tǒng)設備技術(shù)資料、設計資料、工程施工資料及相關(guān)往來聯(lián)系 單管理程序的規(guī)定。 ①系統(tǒng)及系統(tǒng)設備技術(shù)資料管理：應包含以下內(nèi)容： 該類資料統(tǒng)一由資料員保管并有詳細的清單。 該類資料的更新必須有總工程師簽證。 該類資料的出借必須由公司內(nèi)部人員簽證。 ②設計資料管理：應包含以下內(nèi)容： 該類資料統(tǒng)一由資料員保管并有按項目分類詳細清單。 該類資料的更新必須沒有改動。 設計修改必須以“ xxx 修改圖”或“第 xx 版”的名目存檔。 40 所有存檔文件必須符合審批手續(xù)。 該類資料的出借必須由副總經(jīng)理以上人員簽證。 ③工程施工資料管理：包含以下內(nèi)容： 該類資料統(tǒng)一由資料員保管并有按項目分類詳細 的清單。 該類資料的更新必須沒有改動。 資料修改必須以“ xxx 修改圖”或“第 xx 版”的名目存檔。 所有存檔文件必須符合審批手續(xù)。 該類資料的出借必須由部門經(jīng)理以上人員簽證。 設計文件審核程序 ①方案設計文件必須由總工程師簽字后方能生效蓋章。 ②初步設計文件必須由設計、校對、審核簽字后方能生效蓋章。 ③施工圖文件必須由設計、校對、審核及審定簽字后方能生效蓋章。 ④工程施工文件及來往聯(lián)系單必須由經(jīng)辦人、項目經(jīng)理簽字后方能生效蓋章。 ⑤驗收之前必須提供以下技術(shù)資料： 系統(tǒng)及硬件技術(shù)說明書。 操作手冊及使用，維護說 明書。 系統(tǒng)安裝，接線圖。 主要設備原理圖或框圖。 工程施工質(zhì)量保證體系 內(nèi)容：安裝工程質(zhì)量保證體系。 管線工程質(zhì)量保證體系。 系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量保證體系。 安裝工程質(zhì)量保證體系 ①設備安裝工程必須有項目經(jīng)理制定的符合工程進度或通過各合同相關(guān)單位認可的安裝進度計劃。 ②安裝進度計劃必須有明確的內(nèi)容分工規(guī)定、對于有上崗證件規(guī)定的工種必須首先完成證件復查工作、并以其復印件作為工程文件的一部分存檔。 ③設備安裝工程必須按功能區(qū)塊進行內(nèi)部的或外部的施工交底。 41 ④項目經(jīng)理有責任保證理解所得到的施工設計文件的要求。 ⑤項目經(jīng) 理負責組織、協(xié)調(diào)項目例會及產(chǎn)生的問題。并必須以書面形式報公司存檔。 ⑥項目經(jīng)理有責任接受工程合同單位的要求并做出書面答復。 系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量保證體系 ①系統(tǒng)調(diào)試必須有項目經(jīng)理制定的符合工程進度或通過各合同相關(guān)單位認可的進度計劃。 ②進度計劃必須有明確的內(nèi)容分工規(guī)定。