浙江省旅行社管理辦法(20xx年修正)-資料下載頁
2025-08-04 17:49本頁面
【正文】 十二條規(guī)定的備案義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。旅游行政主管部門對有前款第（一）、（二）、（四）項規(guī)定情形的旅行社，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正。第二十八條 旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)依照《國家條例》和《省條例》的規(guī)定，建立健全旅游投訴制度，及時受理和處理旅游者的投訴。第二十九條 建立旅行社征信制度和信用等級評價制度。旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立信用信息查詢系統(tǒng)；對不良信用事件或者行為，應(yīng)當(dāng)及時予以告誡，并視情向社會披露。第三十條 旅行社有下列情形之一，旅游行政主管部門受理投訴并經(jīng)核實的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的損失情況責(zé)令旅行社予以賠償；旅行社不予賠償或者無力承擔(dān)賠償?shù)模瑧?yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)規(guī)定使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者先行賠償:（一）旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；（二）旅行社的服務(wù)未達到國家或者行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的；（三）因旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費損失的；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自作出使用旅行社質(zhì)量保證金先行賠償決定之日起10日內(nèi)，將該決定告知有關(guān)旅行社，并責(zé)成其限期補足旅行社質(zhì)量保證金。在實施對旅游者先行賠償中，旅游行政主管部門有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三十一條 市場信用和經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良、連續(xù)2年未發(fā)生違法行為的旅行社，在經(jīng)營中確有資金困難的，旅游行政主管部門可以返還其所繳納額度50％以內(nèi)的質(zhì)量保證金；但資金困難情形消失后，旅行社應(yīng)當(dāng)補足返還部分。第五章 法律責(zé)任第三十二條 違反本辦法的行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。第三十三條 旅行社違反本辦法第二十四條第一款規(guī)定的，由旅游行政主管部門責(zé)令改正，可以處1000元以上5000元以下的罰款。第三十四條 旅行社有下列情形之一的，可以由發(fā)證的旅游行政主管部門依照《國家條例》和《省條例》的有關(guān)規(guī)定吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》:（一）無正當(dāng)理由，拒不補足旅行社質(zhì)量保證金的；（二）經(jīng)營人員的任職資格狀況在規(guī)定的整改期內(nèi)達不到設(shè)立審批時的規(guī)定條件的；（三）1年內(nèi)未開展旅行社業(yè)務(wù)的；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三十五條 旅行社被吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的，作出吊證決定的旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時通知工商行政主管部門，由工商行政主管部門依法相應(yīng)吊銷營業(yè)執(zhí)照。第三十六條 旅行社違反《國家條例》、《省條例》和本辦法的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)適用企業(yè)登記、反不正當(dāng)競爭、合同、廣告、價格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等法律、法規(guī)的處理規(guī)定的，由工商、價格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等行政主管部門依法處理。第三十七條 旅游行政主管部門有下列情形之一的，由有權(quán)機關(guān)按照管理權(quán)限對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分:（一）有《國家條例》第六十六條規(guī)定情形之一的；（二）未依照本辦法規(guī)定的程序和時限審批的；（三）未依照本辦法規(guī)定履行監(jiān)督檢查、投訴處理職責(zé)的。第六章 附 則第三十八條 本辦法自2003年10月1日起施行。—9—
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