工商銀行u盾安裝使用說(shuō)明書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-08-04 16:02本頁(yè)面
【正文】 相關(guān)信息，搜索深度同系統(tǒng)已安裝的軟件有關(guān)，所以在安裝或卸載時(shí)可能會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)度條停頓的現(xiàn)象，用戶稍等片刻即可。Q2：在設(shè)備管理器中，U盾相關(guān)的硬件設(shè)備出現(xiàn)驚嘆號(hào)。答：根據(jù)《北京華虹U盾安裝使用說(shuō)明書(shū)》，重新安裝華虹U盾驅(qū)動(dòng)程序，并確認(rèn)安裝過(guò)程是否正確。注意：安裝進(jìn)度條至100%（Win2000/XP系統(tǒng)），僅完成CSP及其管理工具軟件的安裝，還需要繼續(xù)插入華虹U盾完成硬件驅(qū)動(dòng)程序的安裝。 Q3：網(wǎng)上銀行交易時(shí)提示“從列表選擇數(shù)字證書(shū)”。答：華虹U盾支持證書(shū)的自動(dòng)注冊(cè)和卸載，一般情況下不會(huì)出現(xiàn)該問(wèn)題。但如果Windows系統(tǒng)發(fā)生故障，出現(xiàn)上述情況，用戶也可以通過(guò)運(yùn)行“開(kāi)始\程序\工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件\華虹\華虹客戶端管理工具”，啟動(dòng)華虹U盾用戶管理工具，點(diǎn)擊“證書(shū)”標(biāo)簽，輸入證書(shū)密碼并點(diǎn)擊確定，然后選中證書(shū)，點(diǎn)擊信息框下“安裝”按鈕,即可手動(dòng)將該證書(shū)注冊(cè)到系統(tǒng)中。Q5: 打開(kāi)華虹客戶端管理工具，便出現(xiàn)“Establised error”或者“創(chuàng)建PC/CS資源管理器句柄錯(cuò)誤”的錯(cuò)誤提示?答：該問(wèn)題是操作系統(tǒng)自帶組件smart card服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)造成，解決問(wèn)題如下：1. 客戶使用電腦操作系統(tǒng)為Windows2000或Windows XP，請(qǐng)檢查電腦中“控制面板”“管理工具”“服務(wù)”里面有沒(méi)有Smart Card服務(wù)，U盾只能在有該服務(wù)的電腦上使用。 “Smart Card”服務(wù)，但是服務(wù)狀態(tài)為“關(guān)閉”，請(qǐng)將其服務(wù)狀態(tài)設(shè)置為“已啟用”狀態(tài)，將啟動(dòng)類(lèi)型設(shè)置為“自動(dòng)啟動(dòng)”。然后再重新安裝華虹U盾客戶端管理工具即可。Q6：客戶忘記證書(shū)密碼或提示證書(shū)密碼鎖死。答：為保護(hù)客戶帳戶安全，設(shè)置了證書(shū)密碼。為防止無(wú)窮盡破解密碼，該密碼在錯(cuò)誤輸入6次后，將提示密碼鎖定，則無(wú)法查看證書(shū)或進(jìn)行轉(zhuǎn)帳交易。如忘記密碼或密碼鎖定，請(qǐng)撥打工行服務(wù)熱線95588，工行服務(wù)人員會(huì)告知您去指定工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置工作。Q7：安裝軟件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示：BHDC USB SMART CARD安裝設(shè)備時(shí)，出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，在INF中找不到所需的段落。答：該問(wèn)題是客戶端操作系統(tǒng)中SMART CARD服務(wù)工作不正常，請(qǐng)檢查SMART CARD是否安裝或啟動(dòng)，如沒(méi)有安裝請(qǐng)重新安裝操作系統(tǒng)，但避免安裝精簡(jiǎn)版操作系統(tǒng)，因精簡(jiǎn)版系統(tǒng)會(huì)省略安裝一些組件服務(wù)。如果該服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)，正常啟動(dòng)后即可解決。Q8：升級(jí)華虹U盾軟件及其驅(qū)動(dòng)的注意事項(xiàng)。答：升級(jí)安裝新版本軟件，建議用戶首先對(duì)舊版本軟件進(jìn)行卸載。然后重新啟動(dòng)系統(tǒng)，再安裝新驅(qū)動(dòng)。Q9：華虹U盾是否可以當(dāng)作U盤(pán)使用。答：不能。華虹U盾是安全產(chǎn)品，U盾產(chǎn)品與U盤(pán)雖然在外觀上類(lèi)似，但實(shí)際是完全不同的兩種產(chǎn)品，前者是安全產(chǎn)品，后者是存儲(chǔ)產(chǎn)品。北京貨架廠 電話：1371873167
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