【正文】 需要信息；知道解決特定問題需要什么樣的信息；知道如何獲取所需要的信息；知道如何組織、分析處理、管理和評價信息；掌握運用信息有效地解決問題的技能。（二）信息意識信息意識是指人腦對信息在社會發(fā)展中的性質、地位、作用、價值等的認識和反應。在充滿競爭的現(xiàn)代社會，信息具有十分重要的經(jīng)濟和社會價值，誰最敏捷、最有效地掌握有價值的信息，誰就掌握了控制事物的主動權。因此，強烈的信息意識是競爭取勝的關鍵。（三）信息文化信息文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中形成的一種文化形態(tài)，人類思維方式和觀念的變革、社會文化的結構性變革主要是由信息技術和網(wǎng)絡技術的應用而形成的全新的社會基礎結構所導致，信息文化是信息時代特有的文化表現(xiàn)形式。信息文化在社會形態(tài)上可以分成物質層面的信息文化、精神層面的信息文化和制度層面的信息文化三個層次。（四）信息技術自主創(chuàng)新能力信息技術創(chuàng)新有多種實現(xiàn)途徑，在新信息技術的形成和擴散中，一般可分為技術領先者、技術追隨者和技術后來者。其中，技術領先者和技術追隨者主要是指信息化程度較高的經(jīng)濟發(fā)達國家或地區(qū)，它們在信息技術創(chuàng)新方面走在世界的最前沿；技術后來者主要是指在信息化方面起步較晚的發(fā)展中國家或地區(qū)，也包括一些新興的工業(yè)化國家或地區(qū)。信息技術的自主創(chuàng)新使得我國能夠在某些領域成為技術領先者，極大地提升了我國在信息經(jīng)濟社會中的國際競爭力。論 002數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)簡稱 DPS，是信息系統(tǒng)的早期表現(xiàn)形式。它主要用于操作層的天天重復、變化不大的各種過程處理，如工資計算、賬戶處理中的原始憑證錄入等。它所處理的問題結構程度高、處理步驟固定。該系統(tǒng)多為一項一項地處理各種信息，各項處理之間的聯(lián)系很少。管理信息系統(tǒng) MIS 是在 DPS 基礎上發(fā)展起來的信息系統(tǒng)形式，是為實現(xiàn)系統(tǒng)的整體管理目標，對各類管理信息進行系統(tǒng)、綜合處理，并輔助各級管理人員進行管理決策的信息處理系統(tǒng)。MIS 主要由信息搜集、信息存儲、信息加工、人機對話與輸出以及信息管理者組成，可根據(jù)功能劃分為若干個相互關聯(lián)的子系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng) DSS 是 MIS 和運籌學相結合的產(chǎn)物。DSS 增加了模型庫和模型庫管理系統(tǒng)，把眾多的模型有效地組織和存儲起來，并且建立了模型庫和數(shù)據(jù)庫的有機結合，從而有效地解決 MIS 不能解決 半結構化決策問題。專家系統(tǒng) ES 的實質是一種試圖以啟發(fā)式教育方式將人類專家的知識呈現(xiàn)出來的計算機程序系統(tǒng)。ES 內部含有大量的某領域專家的知識和經(jīng)驗，能夠運用人類專家的知識和解決問題的方法進行推理和判斷。19漳州電大遠程繼續(xù)教育ES 由用戶界面、知識庫、推理引擎和開發(fā)引擎組成。辦公自動化是辦公自動化技術與管理科學、行為科學、組織理論等相融合，不斷使人們的一部分辦公業(yè)務借助于各種技術設備并由這些設備和辦公人員構成服務于某種目標的人機信息處理和管理系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)主要應用于以下幾個方面：文檔管理，文本數(shù)據(jù)處理，聲像信息處理，通信，計劃安排與提醒，輔助決策。信息檢索系統(tǒng)是為滿足信息用戶的信息需求而建立的、存貯經(jīng)過加工的信息集合的人機信息系統(tǒng)。信息檢索包括需求分析、檢索策略制定和信息獲取三個步驟。信息檢索經(jīng)歷了手工檢索、脫機檢索、聯(lián)機檢索、網(wǎng)絡檢索四個發(fā)展階段。論 003論 0041．信息組織的目的日益復雜的社會信息現(xiàn)象與人們特定的信息需要之間有著尖銳的矛盾。為了解決這一矛盾，控制信息的流速、流向、數(shù)量、質量，提高社會信息的吸收率，社會上出現(xiàn)了眾多的信息服務組織部門，盡管它們的信息服務側重點不同，但其組織信息的目的是統(tǒng)一的，具體表現(xiàn)為：(1)減少社會信息流的混亂程度。信息組織使傳遞中無序的信息變得相對有序，控制信息的流速和流向，以便信息能夠在適當?shù)臅r機有針對性地傳遞給需要者，并對信息的數(shù)量和質量進行控制，使需要者能夠獲得不超過其吸收能力的高質量信息。(2)提高信息產(chǎn)品的質量和價值。通過整序活動，不僅可以加深信息揭示的層次，開發(fā)出新的信息產(chǎn)品，而且能使原有信息產(chǎn)品的質量進一步提高，從而使信息產(chǎn)品大大增值。(3)建立信息產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系。序化工作必須根據(jù)用戶的需要排除信息障礙，形成面向用戶問題的信息產(chǎn)品，提高信息資源開發(fā)利用的針對性。(4)節(jié)省社會信息活動的總成本。通過建立專門的信息管理機構開展信息序化工作，實現(xiàn)信息產(chǎn)品開發(fā)的分工協(xié)作，節(jié)省廣大信息用戶查尋、吸收與利用信息的時間和精力，從而提高整個社會信息活動效果。2．信息組織的基本要求不同信息組織機構進行的信息組織活動的深度、精度都不盡相同，然而無論是哪一種層次上的信息組織，都有一些共同要求。具體表現(xiàn)為：(1)信息內容有序化。(2)信息流向明確化。(3)信息數(shù)量精約化。專家調查法的實質是憑借專家的知識和經(jīng)驗，對研究對象進行綜合分析研究。專家調查法在科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展各領域中有廣泛的應用，其最大優(yōu)點是簡便直觀，無需建立繁瑣的數(shù)學模型，而且在缺乏足夠統(tǒng)計數(shù)據(jù)和沒有類似歷史事件可借鑒的情況下，也能對研究對象進行有效的分析。專家調查法種類很多，常見的有：（一）德爾菲法德爾菲法是一種按規(guī)定程序向專家進行調查的方法，其特點是：匿名性、反饋性、統(tǒng)計性。20漳州電大遠程繼續(xù)教育德爾菲法的預測征詢過程包括：成立預測領導小組、明確預測目標、選擇參加預測的專家、編制調查表、進行反饋調查和專家意見的匯總統(tǒng)計和分析預測、編寫和提交預測報告。經(jīng)典的德爾菲法存在一些缺陷，派生的德爾菲法力圖對此加以改進和優(yōu)化。它大體上可分為兩大類：一類是保持德爾菲法基本特點的派生德爾菲法；另一類是部分地改變德爾菲法基本特點的派生德爾菲法。（二）頭腦風暴法頭腦風暴法是借助專家的創(chuàng)造性思維來索取未知或未來信息的一種直觀預測方法，一般用于對戰(zhàn)略性問題的探索。（三）交叉影響分析法交叉影響分析法就是根據(jù)若干個事件之間的相互影響關系，分析當某一事件發(fā)生時，其他事件因受到影響而發(fā)生何種形式變化的一種方法。（四）層次分析法層次分析法根據(jù)人類的辯證思維過程，先依據(jù)問題的性質和要達到的總目標，將一個復雜的研究對象劃分為/遞階 層次/結構，同一層的各因素具有大致相等的地位，不同層次因素間具有某種聯(lián)系；再對單層次的因素構造判斷矩陣以得出層次單排序，并進行一致性檢驗；最后，為了計算層次總排序，采用逐層疊加的方法，從最高層次開始，由高向低逐層進行計算，推算出所有層次對最高層次的層次總排序值。 21