【正文】 需要信息；知道解決特定問題需要什么樣的信息；知道如何獲取所需要的信息；知道如何組織、分析處理、管理和評(píng)價(jià)信息；掌握運(yùn)用信息有效地解決問題的技能。（二）信息意識(shí)信息意識(shí)是指人腦對(duì)信息在社會(huì)發(fā)展中的性質(zhì)、地位、作用、價(jià)值等的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)，信息具有十分重要的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，誰最敏捷、最有效地掌握有價(jià)值的信息，誰就掌握了控制事物的主動(dòng)權(quán)。因此，強(qiáng)烈的信息意識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。（三）信息文化信息文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中形成的一種文化形態(tài)，人類思維方式和觀念的變革、社會(huì)文化的結(jié)構(gòu)性變革主要是由信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而形成的全新的社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致，信息文化是信息時(shí)代特有的文化表現(xiàn)形式。信息文化在社會(huì)形態(tài)上可以分成物質(zhì)層面的信息文化、精神層面的信息文化和制度層面的信息文化三個(gè)層次。（四）信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力信息技術(shù)創(chuàng)新有多種實(shí)現(xiàn)途徑，在新信息技術(shù)的形成和擴(kuò)散中，一般可分為技術(shù)領(lǐng)先者、技術(shù)追隨者和技術(shù)后來者。其中，技術(shù)領(lǐng)先者和技術(shù)追隨者主要是指信息化程度較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，它們?cè)谛畔⒓夹g(shù)創(chuàng)新方面走在世界的最前沿；技術(shù)后來者主要是指在信息化方面起步較晚的發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)，也包括一些新興的工業(yè)化國(guó)家或地區(qū)。信息技術(shù)的自主創(chuàng)新使得我國(guó)能夠在某些領(lǐng)域成為技術(shù)領(lǐng)先者，極大地提升了我國(guó)在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。論 002數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱 DPS，是信息系統(tǒng)的早期表現(xiàn)形式。它主要用于操作層的天天重復(fù)、變化不大的各種過程處理，如工資計(jì)算、賬戶處理中的原始憑證錄入等。它所處理的問題結(jié)構(gòu)程度高、處理步驟固定。該系統(tǒng)多為一項(xiàng)一項(xiàng)地處理各種信息，各項(xiàng)處理之間的聯(lián)系很少。管理信息系統(tǒng) MIS 是在 DPS 基礎(chǔ)上發(fā)展起來的信息系統(tǒng)形式，是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體管理目標(biāo)，對(duì)各類管理信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合處理，并輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行管理決策的信息處理系統(tǒng)。MIS 主要由信息搜集、信息存儲(chǔ)、信息加工、人機(jī)對(duì)話與輸出以及信息管理者組成，可根據(jù)功能劃分為若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng) DSS 是 MIS 和運(yùn)籌學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。DSS 增加了模型庫和模型庫管理系統(tǒng)，把眾多的模型有效地組織和存儲(chǔ)起來，并且建立了模型庫和數(shù)據(jù)庫的有機(jī)結(jié)合，從而有效地解決 MIS 不能解決 半結(jié)構(gòu)化決策問題。專家系統(tǒng) ES 的實(shí)質(zhì)是一種試圖以啟發(fā)式教育方式將人類專家的知識(shí)呈現(xiàn)出來的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。ES 內(nèi)部含有大量的某領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用人類專家的知識(shí)和解決問題的方法進(jìn)行推理和判斷。19漳州電大遠(yuǎn)程繼續(xù)教育ES 由用戶界面、知識(shí)庫、推理引擎和開發(fā)引擎組成。辦公自動(dòng)化是辦公自動(dòng)化技術(shù)與管理科學(xué)、行為科學(xué)、組織理論等相融合，不斷使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)借助于各種技術(shù)設(shè)備并由這些設(shè)備和辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理和管理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：文檔管理，文本數(shù)據(jù)處理，聲像信息處理，通信，計(jì)劃安排與提醒，輔助決策。信息檢索系統(tǒng)是為滿足信息用戶的信息需求而建立的、存貯經(jīng)過加工的信息集合的人機(jī)信息系統(tǒng)。信息檢索包括需求分析、檢索策略制定和信息獲取三個(gè)步驟。信息檢索經(jīng)歷了手工檢索、脫機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索四個(gè)發(fā)展階段。論 003論 0041．信息組織的目的日益復(fù)雜的社會(huì)信息現(xiàn)象與人們特定的信息需要之間有著尖銳的矛盾。為了解決這一矛盾，控制信息的流速、流向、數(shù)量、質(zhì)量，提高社會(huì)信息的吸收率，社會(huì)上出現(xiàn)了眾多的信息服務(wù)組織部門，盡管它們的信息服務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同，但其組織信息的目的是統(tǒng)一的，具體表現(xiàn)為：(1)減少社會(huì)信息流的混亂程度。信息組織使傳遞中無序的信息變得相對(duì)有序，控制信息的流速和流向，以便信息能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有針對(duì)性地傳遞給需要者，并對(duì)信息的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行控制，使需要者能夠獲得不超過其吸收能力的高質(zhì)量信息。(2)提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。通過整序活動(dòng)，不僅可以加深信息揭示的層次，開發(fā)出新的信息產(chǎn)品，而且能使原有信息產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)一步提高，從而使信息產(chǎn)品大大增值。(3)建立信息產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系。序化工作必須根據(jù)用戶的需要排除信息障礙，形成面向用戶問題的信息產(chǎn)品，提高信息資源開發(fā)利用的針對(duì)性。(4)節(jié)省社會(huì)信息活動(dòng)的總成本。通過建立專門的信息管理機(jī)構(gòu)開展信息序化工作，實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品開發(fā)的分工協(xié)作，節(jié)省廣大信息用戶查尋、吸收與利用信息的時(shí)間和精力，從而提高整個(gè)社會(huì)信息活動(dòng)效果。2．信息組織的基本要求不同信息組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行的信息組織活動(dòng)的深度、精度都不盡相同，然而無論是哪一種層次上的信息組織，都有一些共同要求。具體表現(xiàn)為：(1)信息內(nèi)容有序化。(2)信息流向明確化。(3)信息數(shù)量精約化。專家調(diào)查法的實(shí)質(zhì)是憑借專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行綜合分析研究。專家調(diào)查法在科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域中有廣泛的應(yīng)用，其最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便直觀，無需建立繁瑣的數(shù)學(xué)模型，而且在缺乏足夠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和沒有類似歷史事件可借鑒的情況下，也能對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行有效的分析。專家調(diào)查法種類很多，常見的有：（一）德爾菲法德爾菲法是一種按規(guī)定程序向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查的方法，其特點(diǎn)是：匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性。20漳州電大遠(yuǎn)程繼續(xù)教育德爾菲法的預(yù)測(cè)征詢過程包括：成立預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組、明確預(yù)測(cè)目標(biāo)、選擇參加預(yù)測(cè)的專家、編制調(diào)查表、進(jìn)行反饋調(diào)查和專家意見的匯總統(tǒng)計(jì)和分析預(yù)測(cè)、編寫和提交預(yù)測(cè)報(bào)告。經(jīng)典的德爾菲法存在一些缺陷，派生的德爾菲法力圖對(duì)此加以改進(jìn)和優(yōu)化。它大體上可分為兩大類：一類是保持德爾菲法基本特點(diǎn)的派生德爾菲法；另一類是部分地改變德爾菲法基本特點(diǎn)的派生德爾菲法。（二）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是借助專家的創(chuàng)造性思維來索取未知或未來信息的一種直觀預(yù)測(cè)方法，一般用于對(duì)戰(zhàn)略性問題的探索。（三）交叉影響分析法交叉影響分析法就是根據(jù)若干個(gè)事件之間的相互影響關(guān)系，分析當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，其他事件因受到影響而發(fā)生何種形式變化的一種方法。（四）層次分析法層次分析法根據(jù)人類的辯證思維過程，先依據(jù)問題的性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將一個(gè)復(fù)雜的研究對(duì)象劃分為/遞階 層次/結(jié)構(gòu)，同一層的各因素具有大致相等的地位，不同層次因素間具有某種聯(lián)系；再對(duì)單層次的因素構(gòu)造判斷矩陣以得出層次單排序，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；最后，為了計(jì)算層次總排序，采用逐層疊加的方法，從最高層次開始，由高向低逐層進(jìn)行計(jì)算，推算出所有層次對(duì)最高層次的層次總排序值。 21