【正文】 訴他們我們會考慮大家的實際困難，拿出一個切實可行的方案來解決大家反映的問題。接下來我會召開相關(guān)的會議，分析目前我們學費越來越高的原因，找出相應(yīng)的對策和措施，比如壓縮成本、提高管理水平等手段來切實降低成本支出，對于一些貧困兒童采取減免學雜費等方式來解決他們的實際困難。我想通過和學生家長的溝通，我們本身采取有效措施降低成本，學費越來越高而引起不滿的現(xiàn)象會得到有效的解決?！拘缕瘘c專家點睛】對于家長的要求，我們首先要冷靜和有理有據(jù)地解釋，解釋通了最好，解釋不通可以先請其回去，然后采取切實的方法來降低成本，幫助貧困學生等方式加以解決。2008年7月22日上午山西省環(huán)監(jiān)事業(yè)面試題“范跑跑”“貴州打砸”等問題如何看待?【解析】 社會現(xiàn)象類【此題考核核心】 綜合分析能力和語言表達能力【答題主線】 積極一面+消極一面+解決措施+總結(jié)【參考答案】 我對網(wǎng)絡(luò)熱炒是這樣來看的：首先，網(wǎng)絡(luò)熱炒的話題大部分都是一些社會熱點而且有爭議的社會現(xiàn)象，這從一個側(cè)面表明了我們的廣大人民群眾對于國家和社會現(xiàn)象的關(guān)注。從加強輿論監(jiān)督的方面來講，有利于人民群眾對社會的監(jiān)督，對社會丑惡現(xiàn)象進行揭露。但是在這個方面政府應(yīng)該加強輿論引導。其次，網(wǎng)絡(luò)作為一個無國界的虛擬空間，熱炒的話題多少帶有人為的因素，其中信息的真實性不能夠有效地鑒別，所謂一人傳十，百人傳萬。所以對于熱炒話題是否真實不能夠很好地保證。特別是一些別有用心的人，濫用人們的同情心理、愛國情結(jié)、泄憤情緒，把個人的喜好通過網(wǎng)絡(luò)無限放大。在這個方面我們國家應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)立法，加大對傳播虛假信息的懲罰力度，同時開發(fā)出更先進的技術(shù)方便人民對虛假信息進行舉報。再次，網(wǎng)絡(luò)熱炒畢竟只是一個輿論方式，它也需要一定的規(guī)則和準則，比如不可謾罵，不可誹謗、侮辱他人等。所以對于廣大的網(wǎng)民來說，我們首先要養(yǎng)成文明上網(wǎng)的良好習慣，同時提高自身的真?zhèn)伪鎰e力，理性地思考問題、分析問題，要有自己的判斷力，不可人云亦云，特別是防止成為他人的輿論工具。最后，網(wǎng)絡(luò)熱炒有其有利的一面，我們需要發(fā)揚，同時政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門和文化部門需要加強輿論的指引，積極引導。但是也要防止其不利的一面，只有廣大網(wǎng)民加強自身素養(yǎng)才能夠發(fā)揮其積極面，杜絕消極面。【新起點專家點睛】網(wǎng)絡(luò)熱炒有其有利的一面，我們需要發(fā)揚，但是也要防止其不利的一面，只有廣大網(wǎng)民加強自身素養(yǎng)才能夠發(fā)揮其積極面，杜絕消極面。“碧水藍天”項目中，領(lǐng)導不配合，同事出難題，你有什么解決方法?【解析】 溝通協(xié)調(diào)類【此題考核核心】 溝通協(xié)調(diào)能力和技巧以及語言表達能力【答題主線】 反思+溝通協(xié)調(diào)+總結(jié)【參考答案】實施“碧水藍天”項目本來是一件利國利民的事情，是實現(xiàn)我國“生態(tài)文明”建設(shè)的一項重要措施，如果領(lǐng)導不配合，同事出難題，我會感到非常的難過。不過我不會輕易放棄，我將會采取以下措施：首先，我會自我反思，我會把這個項目再仔細認真地檢查一遍，看是否是項目本身的問題，比如項目不具有可實施性，或者項目資金無法到位，項目實施還不具備條件需要緩一下等。如果是項目本身的問題，那么我會向領(lǐng)導求幫，向同事求助，盡快完善項目本身，想方設(shè)法籌措資金；如果項目目前確實還不具備條件，那么我會暫停項目，積極創(chuàng)造條件以盡快使項目上工。其次，如果是我在實施這個項目過程中由于沒有和領(lǐng)導、同事進行及時、深入的溝通，或者我的工作方法不妥造成了領(lǐng)導和同事的誤解，那么我會積極主動地找領(lǐng)導匯報情況，使領(lǐng)導了解這個項目的目的、目前的狀況以及建成后的重大意義，爭取領(lǐng)導對這個項目的支持。對同事我也要虛心請教，項目上的困難與他們進行交流，讓他們參與進來，加深對項目的理解，也爭取他們的支持。再次，如果經(jīng)過溝通和協(xié)調(diào)，領(lǐng)導和同事還是不配合，那么我會以工作為重，首先自己把本職工作做好，盡量避免正面的沖突。在必要的情況下，我會通過正常的途徑和方式向上級有關(guān)部門和領(lǐng)導匯報，請求協(xié)調(diào)。最后，不管如何，我還是會尊重我的領(lǐng)導，團結(jié)同事，以工作為重，以大局為重，做好本職工作，加強和領(lǐng)導與同事的溝通，防止類似事件再次發(fā)生?！拘缕瘘c專家點睛】領(lǐng)導不配合，同事出難題的確是件棘手的事情，我想我們只要對事不對人，以工作為重，自我反思，有效溝通，一般都是可以有效解決的。山西省藥監(jiān)局面試題，一店主拿出3000元，求你放他一馬；另一店主揚言誰動他的飯碗，就跟誰拼命，你怎么辦？【解析】 行為類題【此題考核核心】 原則性，溝通能力和依法辦事能力【答題主線】 冷靜+區(qū)別對待+總結(jié)【參考答案1】作為一名執(zhí)法人員，我一定要時時刻刻對自己嚴格要求，對任何違法行為都要依法辦理，決不姑息。如果遇到上述情況，我會這樣處理：第一，對于第一位店主，我堅決拒絕他的錢，同時對他提出批評教育，他賣假藥本身已是違法，現(xiàn)在再對執(zhí)法人員行賄更是錯上加錯，然后要闡述假藥的危害性，讓他深刻檢討自己的過錯，主動配合我的工作，依法對所賣假藥進行收繳和罰款，最后要鼓勵他誠信經(jīng)營，遵守職業(yè)道德。第二，對于第二位店主，我會先穩(wěn)定他的情緒，比如給他倒一杯水，然后再跟他講明假藥的社會危害性，舉個例子他自己的孩子生病，由于吃了假藥導致病情加重，他會怎么想？我相信通過這樣的換位思考他能認清自己的錯誤，主動作出檢討，我也會依法進行處理，并給予批評教育。最后，從這件事的處理可以看出，同一件事情，對不同的人要用不同的方法，具體問題具體分析?！緟⒖即鸢?】對第一個店主首先表態(tài)不可能接受這種賄賂；其次，根據(jù)其違法的具體事實情況給出合適的處罰決定；第三，要向店主教育賣假藥的危害；第四，遇到不能處理的問題及時反饋；第五，自己不斷學習處理各種問題的方法，提高自己的執(zhí)法水平，嚴格做到依法辦事。對第二個店主首先表態(tài)保持冷靜，不能硬碰硬。那樣是解決不了問題的，只會導致更深矛盾和沖突。其次，應(yīng)該勸說店主平靜下來，不要激動；第三，耐心教育，以身邊事教育說服他，比如身邊的孩子吃假藥住院，甚至死亡。他也可能是有孩子的，只要方法對頭，就應(yīng)該能夠說服這個店主。第四，如果各種方法都不能勸說這個態(tài)度蠻橫的人，那么我會積極與上級聯(lián)系取得支援和指導。第五，自己不斷學習處理各種問題的方法，提高自己的執(zhí)法水平，嚴格做到依法辦事。【參考答案3】機關(guān)工作人員在執(zhí)法的時候，會遇到很多違規(guī)的行為，而這些行為的主人想通過不法行為來規(guī)避處罰也時有存在，如果遇到題目中所說的情況，我會這樣處理：（1）一店主拿出3000元讓我放他一馬，我會堅持原則，和他說這樣做是違法的，對我們大家都不好，我只能堅持原則，按國家法律和規(guī)章制度來處理，通過我的細心解釋，讓店主放棄行賄，并且在今后不賣假藥。（2）另一店主揚言誰動他飯碗，就跟誰拼命，我不會被他的威脅嚇到，我現(xiàn)在做的事是在維護廣大人民群眾的利益，如果不砸他的飯碗就是對人民群眾的生命安全坐視不理，這與我的價值觀是相背離的。（3）作為一名執(zhí)法人員，要真正做到依法行政，以人民群眾的利益作為工作的出發(fā)點和立足點，不能因為一己之私而拋棄群眾的利益。（4）如果我有幸成為一名公務(wù)員，那么我在今后的工作中會堅定不移地堅持自己的政治立場，在大是大非、大風大浪面前站穩(wěn)腳跟，為人民群眾辦好事辦實事辦大事，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，為人民群眾服務(wù)，真正成為一名組織上放心，領(lǐng)導信任，同事支持，群眾滿意的合格的公務(wù)員?！拘缕瘘c專家點睛】這三個考生答案比較而言，各有優(yōu)劣，第三個考生答案在破題上貼近試題，值得借鑒，第一個考生的破題也可以，第二個考生沒有破題。在處理問題上，對第一個店主的處理上，第一個考生回答得比較好，后兩位考生是先處罰后教育，顛倒了順序，處理不當。在對第二個店主處理方式上，第一個考生運用了陽光思維，圓滿解決了問題；第二個考生思考的比較全面，對于不能說服教育的采取必要的自我保護措施，值得肯定；但是第三位考生的處理就非常硬，可能會激發(fā)更大的矛盾，我們不主張這樣。在最后的總結(jié)上，第三個考生說得太大了。第二個考生從處理實際工作的角度來總結(jié)，比較恰當，第一個考生從具體問題來總結(jié)，沒有提升。但是總體來講，第一位考生的答題還相對優(yōu)于其他兩位。，老師目瞪口呆，但后來這位科學家發(fā)明了電視機。這對你有什么啟示？【解析】 智能型題【此題考核核心】 綜合分析能力和語言表達能力【答題主線】 啟示+現(xiàn)實意義【參考答案】 這個故事給我們的啟發(fā)是：一是想象力對于人類社會的發(fā)展至關(guān)重要，那位發(fā)明家正是基于豐富的想象力加上堅持不懈的努力才最終發(fā)明了電視機，我們在生活中和工作中也要善于觀察、善于想象，不斷開拓進取，努力革新，這樣才能不斷取得新的突破，做出新的成績。二是任何人在遇到新事物或自己認為根本不可能的事物的時候都會感到非常驚訝，這位老師目瞪口呆，非常正常，這位老師的可貴之處就是，沒有因為自己認為不可能就反駁這位學生。我們在碰到新事物的時候，都應(yīng)該以一種“取其精華、去其糟粕”的心態(tài)來對待。不打擊別人的積極性，做一只喜鵲，而不是烏鴉。三是一個人從小就應(yīng)該樹立理想，理想是我們行動和努力的動力，一旦樹立理想后，我們要付出辛勤和汗水來讓理想轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦?。四是做任何事情貴在堅持，那位發(fā)明家提出自己的想法時老師不理解，同學恐怕也要笑話他癡人說夢，但是他沒有放棄，并努力鉆研，一直堅持了下來，最終發(fā)明了電視機，我們在工作中要想取得成績，也必須要有堅持不懈、頑強拼搏的精神。最后，我們中華民族的思想經(jīng)過了幾千年的禁錮，現(xiàn)在到了百花齊放，百家爭鳴的新時代，作為一名新世紀的有志青年，我在工作中一定要做到解放思想，實事求是，在努力完成好本職工作的同時注重創(chuàng)新，只有這樣才能適應(yīng)全面改革的要求。【新起點專家點睛】對于這個故事，我們可以從不同的角度來啟發(fā)，對于學生的理想和創(chuàng)造力、想象力我們要善于引導，不要隨意扼殺。我們的教育要從傳統(tǒng)的填鴨教育向創(chuàng)造性思維教育改變。對于學生本人，要敢于想象，勇于創(chuàng)新，從小樹立遠大的理想。堅持不懈，克服困難，只有這樣才能實現(xiàn)我們的目標。，你作為調(diào)解人員如何處理？【解析】 溝通協(xié)調(diào)類【此題考核核心】 溝通調(diào)節(jié)能力和語言表達能力【答題主線】 冷靜+原因+對策+表態(tài)【參考答案】首先，我覺得首要的就是平息兩鄉(xiāng)政府的爭執(zhí)局面，邀請彼此的負責人坐下來心平氣和地協(xié)商、溝通，以和平的方式解決矛盾。第二，找出矛盾的根源，到底是因為什么使兩鄉(xiāng)政府為田地爭執(zhí)不下：是田地的劃分問題，還是田地的使用權(quán)，或是田地的歷史遺留問題等等，我想只有清楚了矛盾的源頭，才能更好地針對性地解決矛盾。第三，如果是劃分問題即所有權(quán)，那么契約為憑，然后以一種公正的口吻協(xié)商，我想雙方都能夠理解接受；如果是使用權(quán)的問題，那么就要出具相關(guān)的手續(xù)證據(jù)以及聯(lián)系鎮(zhèn)政府的負責人，根據(jù)相關(guān)的資料以商量的口氣解決這個問題；當然，涉及歷史遺留問題的話，可以本著尊重歷史，協(xié)商解決的原則來解決，比如平均劃分田地辦法讓大家都覺得能夠接受，如果實在不行的話，可以建議再多收集一些相關(guān)資料，再來協(xié)商；又或者以村里村民的民主公投方式解決等等?？傊?，根據(jù)問題的根源，具體情況具體分析，并以一種平和的語氣商討，我相信矛盾一定能夠得到妥善的解決?！拘缕瘘c專家點睛】這個答案對于問題的解決比較理性，在使雙方冷靜下來之后找出產(chǎn)生糾紛的具體原因，再采取不同的措施，唯有如此才能真正地解決問題。？為什么？如果你參加工作，你如何減少這種現(xiàn)象？【解析】 社會現(xiàn)象類【此題考核核心】 綜合分析能力和語言表達能力【答題主線】 表態(tài)+分情況表述+對策【參考答案】 對單位的加班我們應(yīng)該辯證地分析，分情況區(qū)別對待：第一，如果確實是因為工作任務(wù)重，需要短時間內(nèi)完成，比如在災(zāi)難面前，我們的機關(guān)干部必須沖在最前沿，加班是應(yīng)該的，個人利益應(yīng)該服從集體利益、人民的利益。第二，有的加班是因為工作性質(zhì)使然，比如警察、交警、稽查等。對于這類的加班我會正確地看待。第三，有的單位加班是人手不夠，必須經(jīng)過加班加點來完成工作，這種情況下要盡快增加人手，對于加班的人員應(yīng)安排調(diào)休、補休或者給予經(jīng)濟補償。第四，如果單位經(jīng)常加班是工作效率的問題，就應(yīng)該仔細查找工作效率低的原因，首先要進行自我反省，看是不是自身存在什么問題，影響了工作進度，再從別的地方查找原因，之后要和周圍的同事進行必要的溝通，一起將問題解決，大家一起高效完成工作，相信大家也都愿意配合。總之，加班的問題很復(fù)雜，我們應(yīng)該區(qū)別對待，但要注意不能違反勞動法律的相關(guān)規(guī)定。使我們的加班合理合法。如果我參加工作，我會從以下幾個方面減少加班：科學管理，合理安排，有效分工。加強員工業(yè)務(wù)培訓，提高工作效率。必要的時候增加人手?！拘缕瘘c專家點睛】對于加班的問題，作為公務(wù)員，我們必須辯證地看待，要看什么工作性質(zhì)、什么場合。比如警察，加班是家常便飯，這是工作性質(zhì)使然。有的是因為內(nèi)部管理不科學，沒有發(fā)揮每個人的工作效率，有的是員工本身業(yè)務(wù)不熟練，不得不通過加班完成任務(wù)，還有的是緊急情況，比如在災(zāi)難面前，我們許多機關(guān)部門都要加班。所以在加班的問題上不能簡單地肯定或否定。特別注意要把加班和調(diào)休、補休或者補償有效結(jié)合起來，這樣才不會違反勞動法律。找到加班的原因，我們就可以采取相應(yīng)的對策，比如內(nèi)部管理，培訓員工，增加人手等方式。，并且文化程度不高，你如何和他相處？【解析】 人際關(guān)系類【此題考核核心】 溝通能力和技巧【答題主線】 尊重+學習+溝通+總結(jié)【參考答案】 如果我的領(lǐng)導是一個土生土長的人，而且文化程度也不高，我會這樣和他相處：首先，我絕對不會因為他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領(lǐng)導，我會服從他的領(lǐng)導和安排。其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領(lǐng)導，肯定有他的長處和工作能力、領(lǐng)導能力，我應(yīng)該通過和他的溝通，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點，向他學習，提高自己；當然我會做好領(lǐng)導的左右手，在一些問題上做好輔助工作。再次，他是一個土生土長的人，在交流方式上我會多加注意，要注意說話的場合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。最后，我會十分尊敬我的領(lǐng)導，按時完成領(lǐng)導交代的工作任務(wù)，適時和領(lǐng)導進行溝通，努力提高自己，我相信我的溝通能力和謙虛向上的態(tài)度，能夠把工作做好！【新起點專家點睛】和領(lǐng)導之間的關(guān)系上，我們遵循的原則就是服從、尊重、學習、有效溝通，特別是比我們學歷低的領(lǐng)導，還要做好輔助工作。，按照規(guī)定應(yīng)該由你處理，但是這樣做會得罪人，影響同志之間的團結(jié)，你如何處理這件事情？【解析】 行為類題目【此