【正文】 手姿以及表情等等。用優(yōu)美、端正的體態(tài)表達(dá)禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動。不要有小動作和不禮貌、不自信的表現(xiàn)。252。 見面禮儀——表現(xiàn)自信和尊重1）自信和微笑能傳達(dá)親切感和信賴感，給被訪者留下好的印象，也利于訪談的進(jìn)行。2）嚴(yán)格守時，遲到或失約是嚴(yán)重的不尊重被訪者的行為。3）見面時做簡短的自我介紹，報清自己的姓名和身份并表明來意。4）握手時應(yīng)站在距對方約一步時上身微微前傾同時伸出右手，一般應(yīng)由被采訪人先伸手。握手時應(yīng)雙目注視對方，兩手相握時，通過雙方的目光來傳遞感情。握手應(yīng)是雙方相握的兩手上下抖動，而不能是左右晃動。252。 訪問禮儀——注意語氣和聆聽1）注意了解訪問對象由于每個人的成長條件、發(fā)展環(huán)境不同，客觀上塑造了干差萬別的人生、價值觀和人際交往觀。由于人們總是在一定的人生觀支配下進(jìn)行活動。與人交往，于是就有了干差萬別、各具特點(diǎn)的人際交往和公關(guān)交往活動。如果我們能在交際活動之前或交際過程中了解掌握我們的交往對象大致屬于哪種交往類型，對于禮儀活動以及全部公關(guān)活動的開展無疑是有著重要價值的。造成訪送活動失敗的原因可能很多，其中之一是沒有搞清訪送對象的交往類型，如果我們對交往對象的交往類型有一定的了解，再“投其所好”地開展我們的活動，我們的目的就容易達(dá)成。2）把握好訪問時間無論是到對方的辦公室還是到家中拜訪，—定要“客聽主安排”，拜訪的時間不宜過長，當(dāng)和對方雙方都已談完該談的事情之后就應(yīng)及時起身告辭。此外，當(dāng)遇到以下這幾種情況，也應(yīng)及時告辭：一是雙方話不投機(jī)，或當(dāng)你談話時，主人反應(yīng)冷談，甚至不愿答理時；二是主人雖顯“認(rèn)真”，但反復(fù)看他自己的手表或看墻上的掛鐘時；三是主人將雙肘拾起，雙手支于椅子的扶手時。3）多用敬語使用敬語，一定要注意對象、范圍和功效，要根據(jù)不同的情境，針對不同的對象靈活掌握；既要彬彬有禮，又要不落俗套，才能形成交談?wù)咧g的親切友好氣氛。4）注重眼神與呼應(yīng)在對方說話過程中，應(yīng)設(shè)身處地的站在說話者的角度，用適當(dāng)?shù)谋砬榕c語言，表現(xiàn)理解與專注，形成—定的交談呼應(yīng)。用目光注視對方時，應(yīng)是自然、穩(wěn)重、柔和的，而不能死死盯住對方某一部位，或不停在對方身上“掃射”。交談過程中有時可能出現(xiàn)雙方目光對視的情況起時最好穩(wěn)重一點(diǎn)，不要驚慌，也不必躲閃，自然地讓其對視l~3秒鐘，然后再緩緩移開當(dāng)社交場合出現(xiàn)“冷場”的時候，應(yīng)當(dāng)“急中生智”，打破沉寂，這樣做的最有效的方法莫過于“提問”，就剛才別人提到的某個話題巧妙提問。提問在內(nèi)容上，可以問這個話題“為什么是這樣?”“現(xiàn)在怎樣?”“將來會怎么樣呢?”，在形式上，可以就你想了解的問題進(jìn)行發(fā)問．還可以從相反的方向提出反問，可以旁敲側(cè)擊地探問，也可以窮根究底地迫向。此外，如果你覺得剛才的話題實(shí)在不能或不該繼續(xù)下去，你也不妨以談環(huán)境、談新聞等方式繼續(xù)聊下去。這樣既可以避免尷尬、難堪，也可由此引出新的話題。5）注意聆聽聆聽要集中注意力，全神貫注地聽。不做無關(guān)的工作，把自己的知覺、情感、態(tài)度全部調(diào)動起來，投入地聽，用心去體驗(yàn)對方談話所及的情景。注意聽清對方話語的內(nèi)在含義和主要思想觀點(diǎn)。不要過多地考慮對方的談話技巧和語言水平，不要被枝節(jié)問題所糾纏。還要注意說話者的神態(tài)、表情、姿勢以及聲調(diào)、語氣等非語言符號的變化；盡量“聽懂”這類非語言符號傳遞出的信息，以便能比較準(zhǔn)確地了解對方的弦外之音，話外之意。恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}和插話，表明你對對方所談內(nèi)容的關(guān)心、理解、重視和支持，但不要打斷對方的談話。252。 互贈禮品——了解性質(zhì)與特點(diǎn)置辦禮物之前．要搞清贈禮對象的有關(guān)情況。贈單位與贈個人，無疑應(yīng)有所差別；贈群體與贈個人也應(yīng)有分寸。如果是贈單位，就應(yīng)考慮單位的性質(zhì)、經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、設(shè)施狀況等等；如果是贈個人，就應(yīng)摸清被贈者的性格特點(diǎn)、身份地位、民族習(xí)慣、身體狀況等等。還要對贈送禮物的性質(zhì)有清醒的認(rèn)識和掌握一些與贈禮有關(guān)的禁忌（如中國人忌諱送“鐘”等），才能送出合適的禮品。附件：訪談提綱（參考）一、 求學(xué)經(jīng)歷回顧篇1. 請談?wù)勗谇迦A學(xué)習(xí)和生活的記憶；您在校期間是否有不同于其他同學(xué)的求學(xué)經(jīng)歷？2. 您的班級、輔導(dǎo)員和老師對您產(chǎn)生了怎樣的影響？3. 您是否在求學(xué)期間擔(dān)任過學(xué)生干部？在為同學(xué)服務(wù)中您有哪些體會和收獲？4. 您是否在求學(xué)期間就走出校園，了解社會？具體是怎樣的形式？5. 您在清華的大學(xué)生活中印象最深刻的是什么事情？二、 事業(yè)發(fā)展感悟篇1. 您的第一份工作是什么？走出校園，投入工作，您的體會是什么？2. 您的工作經(jīng)歷是什么樣的過程？有什么體會和感悟？3. 學(xué)校所學(xué)知識與工作所用到知識有哪些區(qū)別和聯(lián)系？4. 在事業(yè)發(fā)展中，清華給您的最獨(dú)特的是什么？對您個人的發(fā)展有什么影響？5. 請談?wù)勀F(xiàn)在所從事的職業(yè)和行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展前景。三、 莘莘學(xué)子寄語篇1. 大學(xué)期間，最應(yīng)該為將來的事業(yè)與人生積累什么？請您從這個角度給現(xiàn)在的清華學(xué)生提出一些意見和建議。2. 您對德、智、體協(xié)調(diào)全面發(fā)展有著怎樣的理解？3. 您對學(xué)生畢業(yè)后流向是什么觀點(diǎn)？（出國與國內(nèi)就業(yè)，去基層、去西部等）4. 您理解的“清華精神”是什么？5. 您認(rèn)為“清華人”應(yīng)該如何選擇人生道路？四、 校友生活體會篇1. 談?wù)勀呐d趣愛好。2. 您有哪些難忘的生活經(jīng)歷或故事，有什么感受？3. 談?wù)勀鷮Υ聵I(yè)與家庭或工作與生活的態(tài)度。五、 清華百年華誕在即，請為母校建言1. 您對清華建設(shè)世界一流大學(xué)的有什么建議？2. 您對清華百年校慶工作有什么建議？3. 您對清華今后的專業(yè)設(shè)置和就業(yè)引導(dǎo)有怎樣的建議？注：各院系和支隊(duì)，可根據(jù)校友情況和同學(xué)思考，在此參考提綱的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整。 23