【正文】 少。除了常見的自我介紹、交換名片，更應(yīng)當(dāng)感謝校友能抽空接受訪談，并再次確認(rèn)訪談的目的以及內(nèi)容?？傊瑢I造氛圍，最重要的是我們的真誠。 封閉式提問：答案是唯一的、有限制的，提問時給對方一個框架，讓訪談對象在框架中選擇回答問題。 開放式提問：答案是多樣的、沒有限制的，沒有明確的框架，可以讓訪談對象自由發(fā)揮。提問技巧怎樣開始第一個問題？第一個問題很重要，怎樣開始一個問題并沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)。下面是一些可能用得著的方法：1) 多準(zhǔn)備一些問題，在訪談之前最好和校友進(jìn)行溝通（根據(jù)具體情況，這些問題可以寫下來，也可以分工默記）；　　2) 不要以一個空洞、乏味的問題開始，根據(jù)不同的情況，可以先問一個比較輕松的問題；3) 注重和被訪校友的交流，眼神應(yīng)該專注而不要閃爍，或者通過神態(tài)上的變化來和采訪對象建立起融洽的關(guān)系。而第一個問題結(jié)束，進(jìn)入正題后，就應(yīng)當(dāng)注意:252。 通過點(diǎn)頭或中性詞表達(dá)自己的態(tài)度（“對”、“嗯”、“是的”）；252。 重復(fù)——遇到關(guān)鍵問題時通過逐字重復(fù)，檢驗(yàn)理解是否正確；252。 理解被訪者合理的顧慮；252。 聆聽——用關(guān)鍵詞從長篇大論中搜集有價值的信息；252。 找出沒有用語言表達(dá)出的線索；252。以下就是針對不同性格的被訪者，訪談處理方式的小 Tips訪談對象緊張或焦慮 216。 解釋此行目的及被訪者將獲得的益處 216。 輕松，自信 訪談對象滔滔不絕 216。 具體明確 216。 增加與被訪談?wù)叩幕樱M量將談話引導(dǎo)到希望的話題上訪談對象沉默不語 216。 避免問封閉式問題，利用開放式問題引導(dǎo)被訪者的思路 訪談對象態(tài)度不佳 216。 當(dāng)被訪談?wù)咭蛩松鷼鈺r ? 不偏不倚 ? 巧妙地更正錯誤信息，不要質(zhì)詢訪談對象的意見 總之，訪談中如果遇到問題，要沉著應(yīng)對、相信自己。 總結(jié)要點(diǎn)；252。 感謝校友的支持，說明這次活動讓大家受益匪淺；252。 采用統(tǒng)一模板，讓校友為百年校慶寫下寄語；252。三、訪談成果共享行百里者半九十，作別校友，回到學(xué)校，我們需要做的是盡快整理出相關(guān)資料，與更多人分享。訪談記錄、校友寄語、成果展板、照片……一個都不能少，趁資料還新鮮的時候，一起集齊。訪談錄；精選語錄；同學(xué)感悟。格式要求參見《學(xué)生社會實(shí)踐校友訪談文字材料格式標(biāo)準(zhǔn)》XX學(xué)院/訪談?wù)掌稍L談支隊(duì)與組織單位整理、精選后提交，需附簡短文字說明。訪談DV中需要包含校友的百年祝福。展板模板下載路徑：FTP://20082009暑期校友訪談材料提交XX學(xué)院/校友寄語校友對清華大學(xué)百年校慶或大學(xué)生的寄語。如果你是小A,該如何安排這幾人的分工呢？小A的分析過程是這樣的：以小E的性格，如果讓他去負(fù)責(zé)一個主題，難以保證其及時良好地完成，以他的性格又容易說出未事先準(zhǔn)備好的話來，他又如此好動，不如讓他負(fù)責(zé)前期聯(lián)系以及在現(xiàn)場負(fù)責(zé)影像資料的收集，因?yàn)檫@個工種趣味性相對較強(qiáng)，到時攝像機(jī)不能只架在一個地方吧，他又好動……小B就不用過多擔(dān)心，他的提問會很有深度，讓他負(fù)責(zé)一個開放性強(qiáng)的話題最好，但最好不要讓他主導(dǎo)提問，這樣會感覺過于犀利，有《面對面》的感覺。小F這類人難以有較為深邃的問題提出，適合充當(dāng)一個負(fù)責(zé)封閉式問題的提問者，當(dāng)然他也同樣勝任記錄員的工作，他與小D可以進(jìn)行職責(zé)互換，以小D作為主要的記錄員。對于小C，切忌讓他與被訪者有正面的接觸，他的過分自信在年長者看來會很不舒服，交談中容易產(chǎn)生反感情緒。點(diǎn)評：隊(duì)長根據(jù)訪談工作所需進(jìn)行有針對性的隊(duì)員招募，并根據(jù)隊(duì)員的性格特點(diǎn)與特長進(jìn)行訪談工作內(nèi)容的合理分配，可提高效率，整合資源，達(dá)到最優(yōu)效果。案例2：信息采集小A他們想采訪的是清華82級校友，現(xiàn)在是一家全球著名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)CEO的張**，由于該公司知名度極高，大家認(rèn)為聯(lián)系起來會比較容易，所以沒有立即著手開始聯(lián)系。這個環(huán)節(jié)幾個人是這樣做的：每個人先各自通過網(wǎng)絡(luò)圖書館等環(huán)節(jié)去自行了解張**其人，待大家都對被訪談對象有了一個比較全面的感性認(rèn)識后，再共同確定訪談內(nèi)容的重點(diǎn)。這是與清華最好的契合點(diǎn)，小組想從這里切入，以發(fā)掘他在大學(xué)階段的成長歷程，以及他最終如何選擇走上去美國的道路。只有在對校友有基本了解基礎(chǔ)上才有可能去尋找訪談中可深入挖掘的點(diǎn)。案例3：話題準(zhǔn)備及分工選好切入點(diǎn)后，由小A確定分工如下：小F負(fù)責(zé)搜集關(guān)于被訪者事業(yè)方面的問題，屆時提出封閉式的問題，要找好各種可能的答案及其走向，對各種可能的答案進(jìn)行準(zhǔn)備。點(diǎn)評：訪談前要對具體話題進(jìn)行詳盡的準(zhǔn)備，考慮到可能出現(xiàn)的各種情況，并提出應(yīng)對措施。案例4：聯(lián)絡(luò)校友訪談籌備工作做好后，小A在大家設(shè)想的訪談日期前2周聯(lián)系了校友，在預(yù)約訪談時間上遇到了問題：校友工作很忙，最近一直在外地出差，大約1個月后回京。大約過了半個月，小A忽然接到校友電話說他由于一些變動提前回京了，正好有空接受訪談，而原先確定的1個月后的那個時間很可能又沒有空閑，所以希望在近2天之內(nèi)進(jìn)行訪談。還好整個訪談小組前期已經(jīng)進(jìn)行了籌備與彩排，因此沒有因訪談時間提前而手足無措。預(yù)約訪談要考慮到校友可接受訪談的時間不多，盡早聯(lián)系校友進(jìn)行預(yù)約。在預(yù)約的訪談日期前1周左右要再次對訪談時間進(jìn)行確認(rèn)。案例5：訪談過程訪談當(dāng)天，地點(diǎn)選擇在了該公司北京總部被訪者的辦公室內(nèi)。大家感覺被訪者是一個比較容易接近的人，開場進(jìn)行得很順利，小G沒有費(fèi)什么力氣，開始訪談后，她漸漸發(fā)覺有些實(shí)際情況沒有預(yù)料到——被訪者并非不愿講話，也不是喋喋不休，而是他的回答并沒有按照他們設(shè)想的思路進(jìn)行。在這樣的情況下，小G臨