【正文】 a、負(fù)責(zé)本項目同用戶的接口人員；b、負(fù)責(zé)本項目同公司內(nèi)部接口人員；c、負(fù)責(zé)本項目同支持方的接口人員。 項目團隊外部溝通與協(xié)作模式項目團隊外部包括公司內(nèi)部管理協(xié)助部門、支持方、客戶等等。說明在項目開發(fā)過程中項目團隊內(nèi)部與接口人員、客戶溝通的方式、頻次、溝通成果記錄 辦法等內(nèi)容。明確最終用戶、直接用戶及其所在本企業(yè)／部門名稱和聯(lián)系電話。明確協(xié)作開發(fā)的有關(guān)部門的名稱、經(jīng)理姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及工作實施責(zé)任人的 姓名、聯(lián)系電話。確定有關(guān)的合作單位的名稱、負(fù)責(zé)人姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及實施人的姓名、聯(lián)系電話。 長沙馳順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司94 實施計劃 風(fēng)險評估及對策識別或預(yù)估項目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。分析風(fēng)險出現(xiàn)的可能性（概率） 、造成的影響、根據(jù)影響應(yīng)該采取的措施。風(fēng)險識別包括識別內(nèi)在風(fēng)險及外在風(fēng)險。內(nèi)在風(fēng)險是指項目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險，如人事任免和成本估計等。外在風(fēng)險指超出項目工作組等控制力和影響力之外的風(fēng)險，如市場轉(zhuǎn)向或政府行為等風(fēng)險的對策包括：避免：排除特定危脅往往靠排除危險起源；減緩：減少風(fēng)險事件的預(yù)期資金投入來減低風(fēng)險發(fā)生的概率，以及減少風(fēng)險事件的風(fēng)險系數(shù)；吸納：接受一切后果，可以是積極的（如制定預(yù)防性計劃來防備風(fēng)險事件的發(fā)生） ，也可以是消極的（如某些費用超支則接受低于預(yù)期的利潤） 。軟件開發(fā)項目常見預(yù)估的風(fēng)險：1) 工程／規(guī)模／進(jìn)度上的風(fēng)險驗收不能順利地完成（或者出現(xiàn)了延遲）2) 技術(shù)上的風(fēng)險使用新的開發(fā)技術(shù)、新設(shè)備等，或是新的應(yīng)用組合，沒有經(jīng)驗；是新的行業(yè)或業(yè)務(wù)，沒有經(jīng)驗；性能上的要求很嚴(yán)；3) 用戶方面的問題功能會多次變更；與用戶分擔(dān)開發(fā)，恐怕工程會拖延（或者出現(xiàn)了延遲） ；用戶或其他相關(guān)單位承擔(dān)的工作有可能延誤；4) 其它：應(yīng)該包含此處沒有、但據(jù)推測有風(fēng)險的項目。 工作流程畫出本項目采用的工作流程圖及適當(dāng)?shù)奈淖终f明。 總體進(jìn)度計劃總體進(jìn)度計劃要依據(jù)確定的項目規(guī)模，列表項目階段劃分、階段進(jìn)度安排及每階段應(yīng)提交的階段成果，在階段時間安排中要考慮項目階段成果完成、提交評審、修改的時間。對于項目計劃、項目準(zhǔn)備、需求調(diào)研、需求分析、構(gòu)架設(shè)計或概要設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試、移交、內(nèi)部培訓(xùn)、用戶培訓(xùn)、安裝部署、試運行、驗收等工作，給出每項 工作任務(wù)的預(yù)定開始日期、完成日期及所需的資源，規(guī)定各項工作任務(wù)完成的先后順序以及表征每項工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件（里程碑） 。 長沙馳順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司10 項目控制計劃 質(zhì)量保證計劃說明項目建設(shè)過程中，產(chǎn)品質(zhì)量、建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等方面如何進(jìn)行保證，制定計劃。記錄的收集、維護(hù)和保存（指明需要保存的質(zhì)量保證活動的記錄，并指出用于匯總、保護(hù)和維護(hù)這些記錄的方法和設(shè)施，并指明要保存的期限） 進(jìn)度控制計劃本項目的進(jìn)度監(jiān)控由項目過程控制部門或控制人員統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控，并保留在監(jiān)控過程中產(chǎn)生的日常檢查記錄。 預(yù)算監(jiān)控計劃說明如何檢查項目預(yù)算的使用情況。根據(jù)項目情況需要制定。5 支持條件說明為了支持本項目的完成所需要的各種條件和設(shè)施。 內(nèi)部支持逐項列出項目每階段的支持需求（含人員、設(shè)備、軟件、培訓(xùn)等）及其時間要求和用途。 客戶支持列出對項目而言需由客戶承擔(dān)的工作、完成期限和驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括需由客戶提供的條件及提供時間。 外部支持列出需由外部支持方承擔(dān)的工作、完成時間，包括需要由外部支持方提供的條件和提供的時間。 長沙馳順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司116 預(yù)算 人員成本列出產(chǎn)品/項目團隊每一個人的預(yù)計工作月數(shù)。列出完成本項目所需要的勞務(wù)（包括人員的數(shù)量和時間） 設(shè)備成本設(shè)備成本包括：原材料費，設(shè)備購置及使用費 列出擬購置的設(shè)備及其配置和所需的經(jīng)費列出擬購置的軟件及其版本和所需的經(jīng)費使用的現(xiàn)有設(shè)備及其使用時間 其它經(jīng)費預(yù)算列出完成本項目所需要的各項經(jīng)費，包括差旅費、資料費、會議費、交通費、辦公費、培訓(xùn)費、外包費等，包括： （1） 差旅費（旅費、出租） （含補貼） （2） 資料費（圖書費、資料費、復(fù)印費、出版費） （3） 通信費（市話長話費、移動通信費、上網(wǎng)費、郵資） （4） 會議費（鑒定費、評審會、研討費、外事費等） （5） 辦公費（購買辦公用品）（6） 協(xié)作費（業(yè)務(wù)協(xié)作招待費、項目團隊加班伙食費）（7） 培訓(xùn)費（培訓(xùn)資料編寫費、資料印刷費、產(chǎn)地費、設(shè)備費）其他（檢測、維修費、消耗品等） 項目合計經(jīng)費預(yù)算列出完成本項目需要的所有經(jīng)費預(yù)算（上述各項費用之和） 。7 關(guān)鍵問題（可選）逐項列出能夠影響整個項目成敗的關(guān)鍵問題、技術(shù)難點和風(fēng)險，指出這些問題對項目成敗的影響。