【正文】 a、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同用戶的接口人員；b、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同公司內(nèi)部接口人員；c、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目同支持方的接口人員。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部溝通與協(xié)作模式項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部包括公司內(nèi)部管理協(xié)助部門、支持方、客戶等等。說明在項(xiàng)目開發(fā)過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與接口人員、客戶溝通的方式、頻次、溝通成果記錄 辦法等內(nèi)容。明確最終用戶、直接用戶及其所在本企業(yè)／部門名稱和聯(lián)系電話。明確協(xié)作開發(fā)的有關(guān)部門的名稱、經(jīng)理姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及工作實(shí)施責(zé)任人的 姓名、聯(lián)系電話。確定有關(guān)的合作單位的名稱、負(fù)責(zé)人姓名、承擔(dān)的工作內(nèi)容以及實(shí)施人的姓名、聯(lián)系電話。 長(zhǎng)沙馳順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司94 實(shí)施計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策識(shí)別或預(yù)估項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。分析風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性（概率） 、造成的影響、根據(jù)影響應(yīng)該采取的措施。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括識(shí)別內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)及外在風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險(xiǎn)，如人事任免和成本估計(jì)等。外在風(fēng)險(xiǎn)指超出項(xiàng)目工作組等控制力和影響力之外的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)轉(zhuǎn)向或政府行為等風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策包括：避免：排除特定危脅往往靠排除危險(xiǎn)起源；減緩：減少風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期資金投入來減低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，以及減少風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；吸納：接受一切后果，可以是積極的（如制定預(yù)防性計(jì)劃來防備風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生） ，也可以是消極的（如某些費(fèi)用超支則接受低于預(yù)期的利潤(rùn)） 。軟件開發(fā)項(xiàng)目常見預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)：1) 工程／規(guī)模／進(jìn)度上的風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)收不能順利地完成（或者出現(xiàn)了延遲）2) 技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)使用新的開發(fā)技術(shù)、新設(shè)備等，或是新的應(yīng)用組合，沒有經(jīng)驗(yàn)；是新的行業(yè)或業(yè)務(wù)，沒有經(jīng)驗(yàn)；性能上的要求很嚴(yán)；3) 用戶方面的問題功能會(huì)多次變更；與用戶分擔(dān)開發(fā)，恐怕工程會(huì)拖延（或者出現(xiàn)了延遲） ；用戶或其他相關(guān)單位承擔(dān)的工作有可能延誤；4) 其它：應(yīng)該包含此處沒有、但據(jù)推測(cè)有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。 工作流程畫出本項(xiàng)目采用的工作流程圖及適當(dāng)?shù)奈淖终f明。 總體進(jìn)度計(jì)劃總體進(jìn)度計(jì)劃要依據(jù)確定的項(xiàng)目規(guī)模，列表項(xiàng)目階段劃分、階段進(jìn)度安排及每階段應(yīng)提交的階段成果，在階段時(shí)間安排中要考慮項(xiàng)目階段成果完成、提交評(píng)審、修改的時(shí)間。對(duì)于項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目準(zhǔn)備、需求調(diào)研、需求分析、構(gòu)架設(shè)計(jì)或概要設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、移交、內(nèi)部培訓(xùn)、用戶培訓(xùn)、安裝部署、試運(yùn)行、驗(yàn)收等工作，給出每項(xiàng) 工作任務(wù)的預(yù)定開始日期、完成日期及所需的資源，規(guī)定各項(xiàng)工作任務(wù)完成的先后順序以及表征每項(xiàng)工作任務(wù)完成的標(biāo)志性事件（里程碑） 。 長(zhǎng)沙馳順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司10 項(xiàng)目控制計(jì)劃 質(zhì)量保證計(jì)劃說明項(xiàng)目建設(shè)過程中，產(chǎn)品質(zhì)量、建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等方面如何進(jìn)行保證，制定計(jì)劃。記錄的收集、維護(hù)和保存（指明需要保存的質(zhì)量保證活動(dòng)的記錄，并指出用于匯總、保護(hù)和維護(hù)這些記錄的方法和設(shè)施，并指明要保存的期限） 進(jìn)度控制計(jì)劃本項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)控由項(xiàng)目過程控制部門或控制人員統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)控，并保留在監(jiān)控過程中產(chǎn)生的日常檢查記錄。 預(yù)算監(jiān)控計(jì)劃說明如何檢查項(xiàng)目預(yù)算的使用情況。根據(jù)項(xiàng)目情況需要制定。5 支持條件說明為了支持本項(xiàng)目的完成所需要的各種條件和設(shè)施。 內(nèi)部支持逐項(xiàng)列出項(xiàng)目每階段的支持需求（含人員、設(shè)備、軟件、培訓(xùn)等）及其時(shí)間要求和用途。 客戶支持列出對(duì)項(xiàng)目而言需由客戶承擔(dān)的工作、完成期限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括需由客戶提供的條件及提供時(shí)間。 外部支持列出需由外部支持方承擔(dān)的工作、完成時(shí)間，包括需要由外部支持方提供的條件和提供的時(shí)間。 長(zhǎng)沙馳順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司116 預(yù)算 人員成本列出產(chǎn)品/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的預(yù)計(jì)工作月數(shù)。列出完成本項(xiàng)目所需要的勞務(wù)（包括人員的數(shù)量和時(shí)間） 設(shè)備成本設(shè)備成本包括：原材料費(fèi)，設(shè)備購(gòu)置及使用費(fèi) 列出擬購(gòu)置的設(shè)備及其配置和所需的經(jīng)費(fèi)列出擬購(gòu)置的軟件及其版本和所需的經(jīng)費(fèi)使用的現(xiàn)有設(shè)備及其使用時(shí)間 其它經(jīng)費(fèi)預(yù)算列出完成本項(xiàng)目所需要的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，包括差旅費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、外包費(fèi)等，包括： （1） 差旅費(fèi)（旅費(fèi)、出租） （含補(bǔ)貼） （2） 資料費(fèi)（圖書費(fèi)、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、出版費(fèi)） （3） 通信費(fèi)（市話長(zhǎng)話費(fèi)、移動(dòng)通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、郵資） （4） 會(huì)議費(fèi)（鑒定費(fèi)、評(píng)審會(huì)、研討費(fèi)、外事費(fèi)等） （5） 辦公費(fèi)（購(gòu)買辦公用品）（6） 協(xié)作費(fèi)（業(yè)務(wù)協(xié)作招待費(fèi)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班伙食費(fèi)）（7） 培訓(xùn)費(fèi)（培訓(xùn)資料編寫費(fèi)、資料印刷費(fèi)、產(chǎn)地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)）其他（檢測(cè)、維修費(fèi)、消耗品等） 項(xiàng)目合計(jì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算列出完成本項(xiàng)目需要的所有經(jīng)費(fèi)預(yù)算（上述各項(xiàng)費(fèi)用之和） 。7 關(guān)鍵問題（可選）逐項(xiàng)列出能夠影響整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵問題、技術(shù)難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，指出這些問題對(duì)項(xiàng)目成敗的影響。