【正文】 育程度者占七成；學(xué)生占四成左右。c學(xué)歷普遍上亦是「網(wǎng)購(gòu)族」高于「非網(wǎng)購(gòu)族」d年齡上「網(wǎng)購(gòu)族」大于「非網(wǎng)購(gòu)族」e「網(wǎng)購(gòu)族」中男性所占比例較高（%），而女性消費(fèi)者則較保守謹(jǐn)慎。(2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)……………………………………………………………………….本小組認(rèn)為e美人網(wǎng)可選擇未婚的17~28歲的女性做為目標(biāo)市場(chǎng)。男性市場(chǎng)則認(rèn)為應(yīng)該要成立一個(gè)專屬于男性的網(wǎng)站購(gòu)物空間，應(yīng)與女性的購(gòu)物空間做獨(dú)立。四、行銷4P(1)PRODUCTa美容保養(yǎng)：眼╱唇、安瓶、精華液、面膜、纖容、其它、綜合保養(yǎng)組合、卸妝洗臉、化妝水、乳液、特殊b流行彩妝：系列套裝、隔離霜、蜜粉、眼彩╱唇彩、其它c(diǎn)芳療解壓：精油、熏香╱芳香療法、其它d SPA美體區(qū)：系列套裝、瘦身、美頸、乳液╱體氛、瘦身、手╱足、其它e健康養(yǎng)生區(qū)：健康食品(2)PRICE美是女人的天性，沖著這個(gè)天性，女性美容購(gòu)物網(wǎng)站行情看俏， 億元規(guī)模的商機(jī)。為吸引姊姊妹妹青睞，一拖拉庫(kù)入會(huì)見面禮、紅利回饋、不定期的優(yōu)惠搶購(gòu)和實(shí)用美容信息紛紛出籠，不論是老字號(hào)的美容購(gòu)物網(wǎng)站「e美人網(wǎng)」，或是新開站的新人「mybeauty」都是如是。根據(jù)資策會(huì)調(diào)查，化妝品美容占5%、這數(shù)字雖然不到整體化妝品美容市場(chǎng)的1%，網(wǎng)絡(luò)通路省下實(shí)體通路、專柜人事、廣告行銷成本，靠贈(zèng)品、實(shí)用美容信息也能「粘」住消費(fèi)者的特性，還是讓不少業(yè)者趨之若鶩。網(wǎng)絡(luò)通路的興起給化妝品業(yè)者新的契機(jī)開發(fā)新品牌，「e美人網(wǎng)」（），請(qǐng)來女星藍(lán)心湄代言造勢(shì)，配合會(huì)員免費(fèi)贈(zèng)品模式、入會(huì)就送價(jià)值2000多元的精華液，至今已有25萬(wàn)會(huì)員，每月營(yíng)收3千萬(wàn)元，并已陸續(xù)在百貨公司開設(shè)實(shí)體據(jù)點(diǎn)，提供專業(yè)療程、面膜等有別于網(wǎng)站單純產(chǎn)品銷售、信息的服務(wù)。昨天開站的「mybeauty」（）有知名彩妝師朱正生坐鎮(zhèn)擔(dān)任美容總監(jiān)，初期也以自有品牌la bon保養(yǎng)品為主要銷售產(chǎn)品，網(wǎng)友加入會(huì)員即可享三選一姊妹入會(huì)見面禮，推薦好友加入會(huì)員還能獲得白晰嫩膚面膜?！竐美人網(wǎng)」企畫經(jīng)理?xiàng)钯涣照f，傳統(tǒng)實(shí)體化妝品銷售方式，消費(fèi)者其實(shí)花了很多錢買與化妝品本身無(wú)關(guān)的東西，像百貨公司對(duì)化妝品專柜至少25%的抽成、專柜小姐的獎(jiǎng)金、廣告費(fèi)等全轉(zhuǎn)嫁在消費(fèi)者身上，少了這些成本，類似產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)賣比專柜便宜一半以上。(3)PROMOTIONa定期免費(fèi)贈(zèng)送高價(jià)值保養(yǎng)品：新產(chǎn)品一上市，即以贈(zèng)品方式提供消費(fèi)者試用，調(diào)查消費(fèi)者反應(yīng)。b特殊節(jié)日買一送一方案：母親節(jié)、情人節(jié)采買一送一的促銷活動(dòng)。c電視廣告與知名女星為代言人的宣傳手法： 曾邀(藍(lán)心湄、王祖賢、江美琪)為產(chǎn)品代言人d與異業(yè)結(jié)合：電子信息供應(yīng)服務(wù)業(yè)、信息軟件服務(wù)業(yè) 、一般廣告服務(wù)業(yè) 、國(guó)際貿(mào)易業(yè)、美容美發(fā)服務(wù)業(yè)服飾品批發(fā)業(yè)、服飾品零售業(yè))e紅利積點(diǎn)：e美人會(huì)員在e美人網(wǎng)參與的活動(dòng)，會(huì)依活動(dòng)性質(zhì)的不同，享有不同的紅利積點(diǎn)。(4)Placea走出傳統(tǒng)化妝保養(yǎng)品市場(chǎng)：傳統(tǒng)都是你一定要出去買才買得到，現(xiàn)今可由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，創(chuàng)造新的通路。b擺脫一般傳統(tǒng)通路保養(yǎng)品昂貴的成本結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)實(shí)體化妝品銷售方式，消費(fèi)者其實(shí)花了很多錢買與化妝品本身無(wú)關(guān)的東西，像百貨公司對(duì)化妝品專柜至少25%的抽成、專柜小姐的獎(jiǎng)金、廣告費(fèi)等全轉(zhuǎn)嫁在消費(fèi)者身上，少了這些成本，類似產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)賣比專柜便宜一半以上。c提供e世代女性新的選擇、新的消費(fèi)觀：打破以往要去店面或?qū)９癫趴少?gòu)買到商品，現(xiàn)今在e美人網(wǎng)獲取新信息、新產(chǎn)品上架更加快速、便利，且不用外出即可以購(gòu)買。d開發(fā)男性市場(chǎng)：2002年4月開放男性會(huì)員加入，增加另一個(gè)市場(chǎng)通路。五、(s)優(yōu)勢(shì)1較專柜便宜：約市價(jià)七成2不用額外的人手：專柜上需要銷售小姐來推銷，而e美人只需在網(wǎng)絡(luò)上按步驟填寫即可3線上訂購(gòu)：不用外出即可購(gòu)買4取貨方便5產(chǎn)品多樣化：美容保養(yǎng)流行彩妝健康生活芳療解壓SPA美體6節(jié)省支出成本：無(wú)須花費(fèi)廣告、海報(bào)費(fèi)用7新產(chǎn)品上市可免費(fèi)索取8建立華文市場(chǎng)：第一家的「專業(yè)e世 代女性購(gòu)物社群網(wǎng)站」9告別傳統(tǒng)高消費(fèi)時(shí)代(w)劣勢(shì)1宣傳效果不彰(不如DHC)：只針對(duì)會(huì)員做宣傳，尚有九成以上的上網(wǎng)族未曾瀏覽過e美人網(wǎng)。2知名度不高：因?yàn)樾麄餍Ч徽眠B帶影響到知名度不高。3缺乏安全感(有畏懼的心態(tài))：現(xiàn)在網(wǎng)上的交易也不是很安全，所以大多人不會(huì)想上網(wǎng)交易買東西，而且還會(huì)擔(dān)心貨物是不是能如期送到等等問題。4產(chǎn)品無(wú)試用包：因?yàn)闆]用過此產(chǎn)品，不知是否符合自己的膚質(zhì)，所以不太會(huì)去嘗試，不敢嘗試就沒有接觸的第一步，e美人網(wǎng)沒有達(dá)到主動(dòng)做廣告的目的。5沒有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(作臉)：凡是在市面上購(gòu)買的消費(fèi)者都享有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（如：做臉），而e美人并沒有這項(xiàng)服務(wù)。6實(shí)體設(shè)備測(cè)量膚質(zhì)：在網(wǎng)絡(luò)上膚質(zhì)的檢測(cè)無(wú)法與實(shí)體設(shè)備相較。7想象和實(shí)際有差：因?yàn)槭敲廊萦闷?，沒有實(shí)際的接觸，會(huì)有不真實(shí)感。(0)機(jī)會(huì)1 711便利超商增多：物流配送，取貨方便2有一就有二：若第一次購(gòu)買覺得不錯(cuò)，就會(huì)繼續(xù)消費(fèi)3用EMail傳遞廣告信件：廣為宣傳4年齡層擴(kuò)大：現(xiàn)今注重保養(yǎng)的人增多，下至國(guó)中生，上至婦女5開放男性會(huì)員：因?yàn)橹皼]有男性市場(chǎng)加上現(xiàn)代男生越來越注重保養(yǎng)，所以針對(duì)男性設(shè)計(jì)一系列產(chǎn)品6先入為主的觀念創(chuàng)造最大機(jī)會(huì)：見優(yōu)勢(shì)第8條，有順序優(yōu)勢(shì)，凡是先打入市場(chǎng)者，會(huì)先受到消費(fèi)者注意7網(wǎng)絡(luò)普及化：因?yàn)楝F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與日常生活習(xí)習(xí)相關(guān)，所接觸的信息就會(huì)增多，然后替e美人網(wǎng)帶來商機(jī)(T)威脅1競(jìng)爭(zhēng)者眾多：美麗e生活館 愛美地球村 丸竹 牛爾BeautyEasy DHC 2網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)值得商確：因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)買沒有辦法跟產(chǎn)品真正做接觸，所以會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑。3網(wǎng)絡(luò)泡沫化(存活度不高)：它是一種潮流，盛行一陣子后，因潮流退去和競(jìng)爭(zhēng)者眾多，如泡沫般，一下子有很多泡泡，可是一下子就破滅。六、建議方案(不如DHC)：因?yàn)镈HC在711有免費(fèi)目錄供人索取，相對(duì)e美人網(wǎng)只針對(duì)會(huì)員做宣傳，所以對(duì)一般消費(fèi)者沒有達(dá)到宣傳效果，廣告DM發(fā)放。：因?yàn)榇蠹覍?duì)于網(wǎng)絡(luò)商店的產(chǎn)品品質(zhì)，仍有質(zhì)疑，且因此不太敢買網(wǎng)絡(luò)上的東西，假如說我們提供試用包，那么不就可以讓消費(fèi)者親身去體會(huì)，以透過直接性的接觸到產(chǎn)品本身，而非透過網(wǎng)絡(luò)的形式，「想象」和「實(shí)際接觸」感覺差異性很大，如此更能體會(huì)到此產(chǎn)品的感受。故在網(wǎng)絡(luò)上提供免費(fèi)索取試用包。(如:作臉)amp。想象和實(shí)際有差：凡是在市面上購(gòu)買的消費(fèi)者都享有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（如：做臉），而e美人并沒有這項(xiàng)服務(wù)，所以我們建議在北中南設(shè)立分站服務(wù)。：在網(wǎng)絡(luò)上膚質(zhì)的檢測(cè)無(wú)法與實(shí)體設(shè)備相較，所以我們建議結(jié)合藥局或醫(yī)院做檢測(cè)膚質(zhì)和人員咨詢的相關(guān)內(nèi)容。：先導(dǎo)入，較有第一優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)(如:目前已開發(fā)男性會(huì)員)，ex：在快餐業(yè)方面，以麥當(dāng)勞和肯德雞來說，因?yàn)辂湲?dāng)勞比肯德雞還要早導(dǎo)入市場(chǎng)，而占有第一優(yōu)勢(shì)的條件，故一般人對(duì)麥當(dāng)勞比對(duì)肯德雞印象還要深刻；另外在飲料業(yè)方面，好比黑松沙士；在便利商店方面有711。：因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)買沒有辦法跟產(chǎn)品真正做接觸，所以會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑，故e美人網(wǎng)在進(jìn)站畫面強(qiáng)調(diào)SSL(Security Socket Layer)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，用來保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全及資料機(jī)密性。 (存活度不高)：如前一陣很紅的萄式蛋塔，因?yàn)榇蠹叶家桓C蜂的增設(shè)店面，造成當(dāng)時(shí)的潮流。它是一種潮流，盛行一陣子后，因潮流退去和競(jìng)爭(zhēng)者眾多，如泡沫般，一下子有很多泡泡，可是一下子就破滅。故建議要有穩(wěn)定的客源(忠誠(chéng)度高)。七、結(jié)論 amp。 心得 在尋找網(wǎng)絡(luò)商店中，我們找了很多不同類型來做比較，之所以會(huì)選擇美容業(yè)做報(bào)告，是因?yàn)橛X得這個(gè)市場(chǎng)很大，女性愛美是天性，對(duì)于保持年輕貌美的女性是很大的誘惑，可以吸引一些不喜歡被專柜小姐拉著做推銷、廣告的煩腦，而現(xiàn)今男性的市場(chǎng)也在擴(kuò)大中，未來的前瞻性很高，并打破以往的舊觀念覺得保養(yǎng)品一定要價(jià)格高的，才是真正有效用的思想，透過這次的報(bào)告了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的過程，并增加美容保養(yǎng)的常識(shí)以及搜尋了很多家網(wǎng)絡(luò)商店，了解一些電子商務(wù)的東西。24 /