【正文】 育程度者占七成；學生占四成左右。c學歷普遍上亦是「網(wǎng)購族」高于「非網(wǎng)購族」d年齡上「網(wǎng)購族」大于「非網(wǎng)購族」e「網(wǎng)購族」中男性所占比例較高（%），而女性消費者則較保守謹慎。(2)選擇目標市場……………………………………………………………………….本小組認為e美人網(wǎng)可選擇未婚的17~28歲的女性做為目標市場。男性市場則認為應該要成立一個專屬于男性的網(wǎng)站購物空間，應與女性的購物空間做獨立。四、行銷4P(1)PRODUCTa美容保養(yǎng)：眼╱唇、安瓶、精華液、面膜、纖容、其它、綜合保養(yǎng)組合、卸妝洗臉、化妝水、乳液、特殊b流行彩妝：系列套裝、隔離霜、蜜粉、眼彩╱唇彩、其它c芳療解壓：精油、熏香╱芳香療法、其它d SPA美體區(qū)：系列套裝、瘦身、美頸、乳液╱體氛、瘦身、手╱足、其它e健康養(yǎng)生區(qū)：健康食品(2)PRICE美是女人的天性，沖著這個天性，女性美容購物網(wǎng)站行情看俏， 億元規(guī)模的商機。為吸引姊姊妹妹青睞，一拖拉庫入會見面禮、紅利回饋、不定期的優(yōu)惠搶購和實用美容信息紛紛出籠，不論是老字號的美容購物網(wǎng)站「e美人網(wǎng)」，或是新開站的新人「mybeauty」都是如是。根據(jù)資策會調查，化妝品美容占5%、這數(shù)字雖然不到整體化妝品美容市場的1%，網(wǎng)絡通路省下實體通路、專柜人事、廣告行銷成本，靠贈品、實用美容信息也能「粘」住消費者的特性，還是讓不少業(yè)者趨之若鶩。網(wǎng)絡通路的興起給化妝品業(yè)者新的契機開發(fā)新品牌，「e美人網(wǎng)」（），請來女星藍心湄代言造勢，配合會員免費贈品模式、入會就送價值2000多元的精華液，至今已有25萬會員，每月營收3千萬元，并已陸續(xù)在百貨公司開設實體據(jù)點，提供專業(yè)療程、面膜等有別于網(wǎng)站單純產(chǎn)品銷售、信息的服務。昨天開站的「mybeauty」（）有知名彩妝師朱正生坐鎮(zhèn)擔任美容總監(jiān)，初期也以自有品牌la bon保養(yǎng)品為主要銷售產(chǎn)品，網(wǎng)友加入會員即可享三選一姊妹入會見面禮，推薦好友加入會員還能獲得白晰嫩膚面膜?！竐美人網(wǎng)」企畫經(jīng)理楊倩琳說，傳統(tǒng)實體化妝品銷售方式，消費者其實花了很多錢買與化妝品本身無關的東西，像百貨公司對化妝品專柜至少25%的抽成、專柜小姐的獎金、廣告費等全轉嫁在消費者身上，少了這些成本，類似產(chǎn)品在網(wǎng)絡賣比專柜便宜一半以上。(3)PROMOTIONa定期免費贈送高價值保養(yǎng)品：新產(chǎn)品一上市，即以贈品方式提供消費者試用，調查消費者反應。b特殊節(jié)日買一送一方案：母親節(jié)、情人節(jié)采買一送一的促銷活動。c電視廣告與知名女星為代言人的宣傳手法： 曾邀(藍心湄、王祖賢、江美琪)為產(chǎn)品代言人d與異業(yè)結合：電子信息供應服務業(yè)、信息軟件服務業(yè) 、一般廣告服務業(yè) 、國際貿(mào)易業(yè)、美容美發(fā)服務業(yè)服飾品批發(fā)業(yè)、服飾品零售業(yè))e紅利積點：e美人會員在e美人網(wǎng)參與的活動，會依活動性質的不同，享有不同的紅利積點。(4)Placea走出傳統(tǒng)化妝保養(yǎng)品市場：傳統(tǒng)都是你一定要出去買才買得到，現(xiàn)今可由網(wǎng)絡購買商品，創(chuàng)造新的通路。b擺脫一般傳統(tǒng)通路保養(yǎng)品昂貴的成本結構：傳統(tǒng)實體化妝品銷售方式，消費者其實花了很多錢買與化妝品本身無關的東西，像百貨公司對化妝品專柜至少25%的抽成、專柜小姐的獎金、廣告費等全轉嫁在消費者身上，少了這些成本，類似產(chǎn)品在網(wǎng)絡賣比專柜便宜一半以上。c提供e世代女性新的選擇、新的消費觀：打破以往要去店面或專柜才可購買到商品，現(xiàn)今在e美人網(wǎng)獲取新信息、新產(chǎn)品上架更加快速、便利，且不用外出即可以購買。d開發(fā)男性市場：2002年4月開放男性會員加入，增加另一個市場通路。五、(s)優(yōu)勢1較專柜便宜：約市價七成2不用額外的人手：專柜上需要銷售小姐來推銷，而e美人只需在網(wǎng)絡上按步驟填寫即可3線上訂購：不用外出即可購買4取貨方便5產(chǎn)品多樣化：美容保養(yǎng)流行彩妝健康生活芳療解壓SPA美體6節(jié)省支出成本：無須花費廣告、海報費用7新產(chǎn)品上市可免費索取8建立華文市場：第一家的「專業(yè)e世 代女性購物社群網(wǎng)站」9告別傳統(tǒng)高消費時代(w)劣勢1宣傳效果不彰(不如DHC)：只針對會員做宣傳，尚有九成以上的上網(wǎng)族未曾瀏覽過e美人網(wǎng)。2知名度不高：因為宣傳效果不彰連帶影響到知名度不高。3缺乏安全感(有畏懼的心態(tài))：現(xiàn)在網(wǎng)上的交易也不是很安全，所以大多人不會想上網(wǎng)交易買東西，而且還會擔心貨物是不是能如期送到等等問題。4產(chǎn)品無試用包：因為沒用過此產(chǎn)品，不知是否符合自己的膚質，所以不太會去嘗試，不敢嘗試就沒有接觸的第一步，e美人網(wǎng)沒有達到主動做廣告的目的。5沒有現(xiàn)場服務(作臉)：凡是在市面上購買的消費者都享有現(xiàn)場服務（如：做臉），而e美人并沒有這項服務。6實體設備測量膚質：在網(wǎng)絡上膚質的檢測無法與實體設備相較。7想象和實際有差：因為是美容用品，沒有實際的接觸，會有不真實感。(0)機會1 711便利超商增多：物流配送，取貨方便2有一就有二：若第一次購買覺得不錯，就會繼續(xù)消費3用EMail傳遞廣告信件：廣為宣傳4年齡層擴大：現(xiàn)今注重保養(yǎng)的人增多，下至國中生，上至婦女5開放男性會員：因為之前沒有男性市場加上現(xiàn)代男生越來越注重保養(yǎng)，所以針對男性設計一系列產(chǎn)品6先入為主的觀念創(chuàng)造最大機會：見優(yōu)勢第8條，有順序優(yōu)勢，凡是先打入市場者，會先受到消費者注意7網(wǎng)絡普及化：因為現(xiàn)代網(wǎng)絡與日常生活習習相關，所接觸的信息就會增多，然后替e美人網(wǎng)帶來商機(T)威脅1競爭者眾多：美麗e生活館 愛美地球村 丸竹 牛爾BeautyEasy DHC 2網(wǎng)絡信譽值得商確：因為在網(wǎng)上購買沒有辦法跟產(chǎn)品真正做接觸，所以會使消費者產(chǎn)生質疑。3網(wǎng)絡泡沫化(存活度不高)：它是一種潮流，盛行一陣子后，因潮流退去和競爭者眾多，如泡沫般，一下子有很多泡泡，可是一下子就破滅。六、建議方案(不如DHC)：因為DHC在711有免費目錄供人索取，相對e美人網(wǎng)只針對會員做宣傳，所以對一般消費者沒有達到宣傳效果，廣告DM發(fā)放。：因為大家對于網(wǎng)絡商店的產(chǎn)品品質，仍有質疑，且因此不太敢買網(wǎng)絡上的東西，假如說我們提供試用包，那么不就可以讓消費者親身去體會，以透過直接性的接觸到產(chǎn)品本身，而非透過網(wǎng)絡的形式，「想象」和「實際接觸」感覺差異性很大，如此更能體會到此產(chǎn)品的感受。故在網(wǎng)絡上提供免費索取試用包。(如:作臉)amp。想象和實際有差：凡是在市面上購買的消費者都享有現(xiàn)場服務（如：做臉），而e美人并沒有這項服務，所以我們建議在北中南設立分站服務。：在網(wǎng)絡上膚質的檢測無法與實體設備相較，所以我們建議結合藥局或醫(yī)院做檢測膚質和人員咨詢的相關內容。：先導入，較有第一優(yōu)勢的機會(如:目前已開發(fā)男性會員)，ex：在快餐業(yè)方面，以麥當勞和肯德雞來說，因為麥當勞比肯德雞還要早導入市場，而占有第一優(yōu)勢的條件，故一般人對麥當勞比對肯德雞印象還要深刻；另外在飲料業(yè)方面，好比黑松沙士；在便利商店方面有711。：因為在網(wǎng)上購買沒有辦法跟產(chǎn)品真正做接觸，所以會使消費者產(chǎn)生質疑，故e美人網(wǎng)在進站畫面強調SSL(Security Socket Layer)網(wǎng)絡安全協(xié)議，用來保障網(wǎng)絡交易的安全及資料機密性。 (存活度不高)：如前一陣很紅的萄式蛋塔，因為大家都一窩蜂的增設店面，造成當時的潮流。它是一種潮流，盛行一陣子后，因潮流退去和競爭者眾多，如泡沫般，一下子有很多泡泡，可是一下子就破滅。故建議要有穩(wěn)定的客源(忠誠度高)。七、結論 amp。 心得 在尋找網(wǎng)絡商店中，我們找了很多不同類型來做比較，之所以會選擇美容業(yè)做報告，是因為覺得這個市場很大，女性愛美是天性，對于保持年輕貌美的女性是很大的誘惑，可以吸引一些不喜歡被專柜小姐拉著做推銷、廣告的煩腦，而現(xiàn)今男性的市場也在擴大中，未來的前瞻性很高，并打破以往的舊觀念覺得保養(yǎng)品一定要價格高的，才是真正有效用的思想，透過這次的報告了解整個網(wǎng)絡交易的過程，并增加美容保養(yǎng)的常識以及搜尋了很多家網(wǎng)絡商店，了解一些電子商務的東西。24 /