移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查需求3-資料下載頁(yè)
2025-08-04 04:58本頁(yè)面
【正文】 析。 用戶調(diào)查分析：例如用戶取消業(yè)務(wù)的原因分析，用戶對(duì)該業(yè)務(wù)的接受程度、關(guān)心的因素等等 本省2004年開展的彩鈴業(yè)務(wù)營(yíng)銷及效果分析(彩鈴體驗(yàn)卡,彩鈴包年禮品卡，包年，信息費(fèi)包月，包年送電池) 在發(fā)展該業(yè)務(wù)遇到的主要困難是什么，目前是否已解決？解決前后該業(yè)務(wù)發(fā)展情況的變化等等。 SP提供的鈴音內(nèi)容及營(yíng)銷活動(dòng)有效性分析。 用戶對(duì)彩鈴的價(jià)值感受也就是這個(gè)業(yè)務(wù)在用戶心中是否值10元每月；如果用戶認(rèn)為不值得，那請(qǐng)用戶回答對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)的功能有什么建議。 彩鈴業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群定位和測(cè)算。 用戶對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)價(jià)位接受程度，操作容易性，內(nèi)容豐富性和申請(qǐng)方便性的滿意度分析。阻礙目前彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展放緩的主要因素分析。第八章 專題六：集團(tuán)客戶產(chǎn)品分析集團(tuán)客戶市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容建議：一、 寬帶互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)需求規(guī)模，各運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)定價(jià)，各運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額變化情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)現(xiàn)技術(shù)和營(yíng)銷手段，我公司的相應(yīng)對(duì)策。二、 各類集團(tuán)客戶對(duì)移動(dòng)辦公的需求情況，包括OA短信、企業(yè)短信群發(fā)、營(yíng)銷短信、遠(yuǎn)程辦公，市場(chǎng)規(guī)模有多大，近中遠(yuǎn)期使用的意愿。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷手段。三、 行業(yè)客戶的上下級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的需求情況，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)情況，中國(guó)移動(dòng)如何切入這個(gè)市場(chǎng)。四、 各類集團(tuán)客戶的長(zhǎng)途電話需求情況，內(nèi)部PBX應(yīng)用情況，PBX直聯(lián)與VOIP長(zhǎng)途的市場(chǎng)規(guī)模和營(yíng)銷建議。五、 各類企業(yè)的信息化程度如何，OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等的使用情況，對(duì)于中小企業(yè)是否想使用標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)約版的OA和ERP，來提升企業(yè)的工作效率。產(chǎn)品需求宏觀經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)對(duì)信息化的主動(dòng)意識(shí)及需求。以信息技術(shù)再造管理，還是以信息的技術(shù)應(yīng)用適應(yīng)管理。移動(dòng)公司是否有必要定期邀請(qǐng)客戶決策層舉行管理咨詢及信息化推廣活動(dòng)，提高用戶認(rèn)識(shí)。重點(diǎn)行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理流程分析，主導(dǎo)價(jià)值鏈分析。制造：電站設(shè)備、醫(yī)藥、航空、汽車、石油煤炭深加工、農(nóng)畜產(chǎn)品加工等。金融：銀行、保險(xiǎn)。醫(yī)療公共事業(yè)：水、電、煤氣、交通運(yùn)輸、氣象、環(huán)保等。公眾服務(wù)類政府行業(yè)：工商、稅務(wù)、公安、經(jīng)貿(mào)、旅游、媒體、勞動(dòng)及社會(huì)保障等。能源：石油、煤炭開采C類集團(tuán)客戶基本需求、市場(chǎng)容量分析，給出具體策略。產(chǎn)品分析與競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)比，分析產(chǎn)品細(xì)分、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品售后服務(wù)和用戶感知等方面的優(yōu)勢(shì)、不足及改進(jìn)措施等。集團(tuán)短信：一言概之，熱裝冷用。客戶經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制不夠，簽完協(xié)議了事，售后服務(wù)不到位，客戶沒能養(yǎng)成使用習(xí)慣；產(chǎn)品附加功能不足、用戶感知不夠，聯(lián)通“及時(shí)語”市場(chǎng)調(diào)查；．．．。找出主要矛盾，給出相應(yīng)策略。專線接入：同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)造成收入下降，如何體現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，打造以專線接入為核心的產(chǎn)品組合包。內(nèi)部流程整合，提高市場(chǎng)反映速度。13 / 13
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