【正文】 、 對所屬區(qū)域進行調(diào)研，列出可能的客戶名單?？梢酝ㄟ^黃頁及業(yè)務(wù)人員市場的布點進行收集，包括了以上重點客戶及終端客戶。 制訂走訪計劃，確定每天走訪路線和客戶名單。 對準(zhǔn)備走訪客戶的情況進行預(yù)估（1）客戶提出可能的問題（2）可能的需求（3）目測客戶樓體玻璃窗面積、并對各項可能的需求進行費用概算。（4）制定服務(wù)計劃 拜訪（1）詢問拜訪客戶單位負責(zé)人的部門、負責(zé)人。（2）向客戶問好并做好簡要介紹，遞上名片。（3）探詢客戶的現(xiàn)狀（自己做產(chǎn)品銷售作對象），力求發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決辦法。（4）判斷可能的需求（服務(wù)要求還是產(chǎn)品需求）（5）觀察客戶的態(tài)度，判斷其真實動機，視情況進行深入介紹。根據(jù)判斷對癥下藥。（6）索取名片或聯(lián)系方式、姓名。（6）留下宣傳資料，禮貌的告辭 回訪：根據(jù)情況制訂回訪計劃對客戶適時回訪，以加深印象為合作奠定基礎(chǔ)，對回訪的頻次和時機應(yīng)恰當(dāng)把握，并做恰當(dāng)記錄。 提交服務(wù)方案，達成合作意向，向公司提項目計劃（所需人員數(shù)量、需求情況、其他耗品、服務(wù)內(nèi)容等）以便于提前準(zhǔn)備。 簽定合同，審批、蓋章、歸檔。 對派出人員進行培訓(xùn)（要求、行為規(guī)范、設(shè)備使用、分工等） 派駐人員招募、上崗、個人資料歸檔。有規(guī)定和要求定期檢查、指導(dǎo)、糾正工程人員的工作、用戶服務(wù)質(zhì)量等問題。1按合同向客戶結(jié)算款項，并向客戶填寫服務(wù)反饋表及質(zhì)?？ǎㄎ澹┯媱澬园菰L的定義按照事先設(shè)計好的路線拜訪客戶對每一個客戶，采取一套設(shè)計好的標(biāo)準(zhǔn)（六）計劃性拜訪帶來的好處A、按事先設(shè)計好的路線拜訪客戶，可確保合理安排時間，不遺漏客戶B、全面掌握路線上客戶的情況C、定期拜訪有助于客情關(guān)系D、保證業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展E、是銷售的基礎(chǔ)F、加強市場競爭力G、是每一個銷售代表的職務(wù)（七）開發(fā)新客戶的方法準(zhǔn)備工作A、樹立信心B、了解你的新客戶C、制定拜訪目標(biāo)、計劃拜訪跟進工作A、填寫新客戶資料卡B、報告公司C、將新客戶的資料歸檔（八）客戶卡的作用保持完整的、連續(xù)的記錄高效地管理客戶便于交接工作有助于業(yè)務(wù)代表理清思路便于業(yè)務(wù)主管檢驗工作為業(yè)務(wù)代表的客戶節(jié)約大量時間 （九） 客戶卡使用注意事項 要在售點內(nèi)及時填寫 整齊（十） 拜訪路線的定義路線設(shè)立的原則從遠到近合理的拜訪客戶數(shù)提供滿足客戶需要的服務(wù)頻率有效的時間管理有效時間管理的好處市某墻紙服務(wù)中心公 司 簡 介某一直致力于液體墻紙事業(yè),長期以來在環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域獲得顯著成績，是最具規(guī)模的液體墻紙服務(wù)行業(yè)的佼佼者。某液體墻紙享有廣泛的品牌知名度，其經(jīng)銷商遍布歐洲、亞洲、中東及南非，形成某完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。某執(zhí)行全面質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程發(fā)生的問題被全自控設(shè)備及時檢出修正。因為我們知道，某的客戶需要它，信賴它。某的生產(chǎn)基地擁有一個精干的服務(wù)團隊，在他們中間你可以發(fā)現(xiàn)化工專家、實驗室技術(shù)精英及服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，某強大的技術(shù)服務(wù)有利于市場持續(xù)發(fā)展。某為響應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)能安全型建筑的國家政策，早在幾年前與國際知名的墻紙品牌合作，近年來，新型節(jié)能建筑日益高漲，某為填補國內(nèi)液體墻紙市場的空白，于2008年研發(fā)出某第五代新型納米纖維液體墻紙進入中國市場，某第五代新型納米纖維液體墻紙功能更完善，品質(zhì)更有保障，技術(shù)更先進，操作更簡便。市某墻紙服務(wù)中心是某的特許連鎖機構(gòu)，我們秉承某領(lǐng)先的技術(shù)，完善的員工培訓(xùn)制度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮連鎖優(yōu)勢，致力于為市人民提供世界一流的涂料用品和服務(wù)，它擁有一支專業(yè)的管理隊伍和施工隊伍，所有上崗人員均經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，運用當(dāng)今世界先進的技術(shù)，針對不同的要求選用不同的高質(zhì)量的環(huán)保材料，運用先進的技術(shù)，進行針對性規(guī)范化處理，達到和諧、時尚、節(jié)能、環(huán)保的目的。我們在服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化方面實現(xiàn)與某連鎖服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求接軌，我們能在服務(wù)工作方面，以一流的服務(wù)，合理的收費，為您提供您所需要的真誠而滿意的服務(wù)。展望未來，市某墻紙服務(wù)中心全體員工正在攜手為開辟新的局面而做著不懈的努力和探索。我們的天空將更加燦爛，某的明天將更加美好！每一個人都確認的理念——環(huán)保每一扇墻都需要的產(chǎn)品——某裝 修 服 務(wù) 計 劃 書為了給某中心創(chuàng)造一個更和諧、時尚、節(jié)能、環(huán)保的辦公環(huán)境，根據(jù)該中心的具體情況，特制訂了本計劃：一、工 程 簡 介物業(yè)名稱：某中心地 點：某路號范 圍：整體建筑全部墻面總 面 積：1880平方米二、 涂料施工方案工程概況：　　本工程根據(jù)設(shè)計要求內(nèi)墻（水泥砂漿墻面）涂料采用高檔乳膠漆， 此種涂料具有表面感觀好；低溫狀態(tài)下不凝聚、不結(jié)塊、不分離；耐堿、耐水性好等特點?！　∈┕?zhǔn)備　　 材料準(zhǔn)備　　 內(nèi)墻刮墻膩子、封底漆、高檔乳膠漆。這幾種材料必須具備　　 出廠合格證、準(zhǔn)用證等必備　　 證件。　　 施工工具：基層處理工具有刮刀、清掃器具；涂刷工具有毛刷、涂料滾子、托盤、手提電動攪拌器；勞保用品有口罩、手套、工作服等；　　保護工具有長布等?！　?作業(yè)條件：　　1）、對涂料有影響的其它土建及水電安裝工程均已施工完畢，并預(yù)先加以覆蓋；室內(nèi)水、暖、電、衛(wèi)設(shè)施及門窗等都需進行必要的遮擋?！　?）、混凝土及抹灰墻面不得有起皮、起砂、松散等缺陷?！　?）、施工環(huán)境溫度應(yīng)高于5oC.　　4）、相鄰施工環(huán)境不的有明火施工。三、驗收標(biāo)準(zhǔn)，要經(jīng)過一些時候才可查覺，所以需與施工隊交涉，比如扣下一些保修金，待一段時間后確定無疑再奉還。 ，一是基層不平整造成的。 起皮一層一層的墻皮脫落，墻面甚至露出基層。 。 。 ，有明顯的刷子刷過的痕跡。（一）絲網(wǎng)模具施工項目 絲光錦緞壁紙漆、水晶壁紙漆、金光彩虹壁紙漆涂飾工程各花型應(yīng)涂飾均勻、花型對稱，嚴(yán)禁漆料浸出、漏涂和漆料下掛。檢驗方法：觀察；手摸檢查。絲網(wǎng)模具涂飾質(zhì)量和檢驗方法 項 次 項 目 涂 飾 檢驗方法 1 顏色 均勻一致 觀察 2 花型 必須對稱 觀察 3 漆料浸出 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 4 漏涂 不允許 用鋼尺丈量加觀察估算 5 漆料下掛 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 6 花型分隔線允許 偏差(mm) 1 拉5米線,不足5米拉通線,用鋼直尺檢查 7 軟硬模交接處銜接 允許偏差(mm) 2 拉5米線,不足5米拉通線,用鋼直尺檢查 8 修改后清潔度 90%清潔 逆光觀察（二）墻面裝飾機具施工項目 閃光壁布漆、金光彩虹壁布漆涂飾工程各花型應(yīng)滾涂均勻、線型直順、嚴(yán)禁漆料浸出、漏涂和漆料下掛。檢驗方法：觀察；拉線測量。墻面裝飾機具涂飾質(zhì)量和檢驗方法 項 次 項 目 涂 飾 檢驗方法 1 顏色 均勻一致 觀察 2 漆料浸出 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 3 漏涂 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 4 漆料下掛 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 5 線型直順度允許偏差(mm) 5 拉5米線,不足5米拉通線,用鋼直尺檢查（三）云絲噴槍施工項目 彩云漆涂飾工程應(yīng)紋理自然，點狀、絲狀搭配要勻稱，嚴(yán)禁漆料下掛。檢驗方法：觀察；手摸檢查。云絲噴槍涂飾質(zhì)量和檢驗方法 項 次 項 目 涂 飾 檢驗方法 1 點狀排布 大小均勻 觀察 2 絲狀排布 自然順暢 觀察 3 絲、點結(jié)合排布 自然大方 觀察 4 漆料下掛 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算（四）手工制作工藝施工項目 各種手工制作工藝的質(zhì)感、紋理墻藝漆、馬來漆、砂巖漆、彩疊漆、彩鉆漆、厚漿涂料工程等應(yīng)制作精細、排布均勻、接茬順暢、型體自然流暢、涂飾均勻，嚴(yán)禁接茬毛糙、漆料下掛。手工制作工藝涂飾質(zhì)量和檢驗方法 項 次 項 目 工藝制作 涂 飾 檢驗方法 1 制作工藝 精致、細膩 觀察、手摸檢查 2 造型排布 均勻 觀察 3 接茬順暢 嚴(yán)禁凹凸無序 觀察、手摸檢查 4 型體流暢 整體效果大方流暢 觀察 5 漆料下掛 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 6 連接直順允許偏差 2mm 拉5m長線，不足5m拉通線，用鋼直尺檢查 7 顏色 均勻一致 觀察 8 泛堿、咬色 不允許 觀察 9 噴點疏密程度 均勻、不允許連片 觀察四、產(chǎn)品檢驗報告及相關(guān)證明本公司為貴中心提供的產(chǎn)品為美國進口，屬某定牌之產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均通過檢測合格，現(xiàn)將檢驗報告及其他相關(guān)資料呈上某液體墻紙施工合同發(fā)包方： 承包方： 根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本工程的具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。第一條 工程概況 1. 工程名稱 2. 工程地點 3. 工程范圍：墻面面積 平方米，墻藝漆型號： 第二條 工程期限 1. 本工程合同總工期為 天（從開工之日算起）。2. 本工程開工日期 年 月 日，竣工日期 年 月 日。 ，經(jīng)發(fā)包方現(xiàn)場監(jiān)理工程師或工程師代表簽證后，工期作相應(yīng)順延，并用書面形式確定順延期限。 （1）發(fā)包方在合同規(guī)定開工日期前 天，不能交承包方施工場地、進場道路、施工用水，或電源未按規(guī)定接通，影響承包方施工進度者。 （2）未按合同規(guī)定撥付預(yù)付款、工程進度款而影響施工進度者。第三條 工程合同總價本工程單位造價 元/平米，總價為人民幣 元。大寫金額 第四條 工程質(zhì)量和檢查驗收1．承包方必須嚴(yán)格按相關(guān)說明文件和國家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程進行施工，并接受發(fā)包方現(xiàn)場監(jiān)理工程師或工程師代表的監(jiān)督檢查。2. 工程竣工后承包方發(fā)出竣工通知書，經(jīng)雙方協(xié)商確定驗收時間，由發(fā)包方組織有關(guān)單位進行竣工驗收。驗收合格后，雙方簽署交工驗收證書。第五條 雙方負責(zé)事項一、 發(fā)包方（1）負責(zé)施工現(xiàn)場的室內(nèi)環(huán)境清潔，使施工環(huán)境不影響工程質(zhì)量；（2）審核承包方工程進度，及時向承包方支付工程進度款；（3）派駐施工現(xiàn)場的監(jiān)理工程師或工程師代表，對工程進度、工程質(zhì)量和合同執(zhí)行進行監(jiān)督檢查，工程中間驗收、工程進度撥款簽證；（4）組織對工程的竣工驗收，并按合同規(guī)定日期配合承包方辦好決算工作，及時了結(jié)工程財務(wù)和工程尾款。 二、承包方（1）按雙方商定的分工范圍，做好材料和設(shè)備的采購，在交工前應(yīng)負責(zé)保管，并清理好場地；（2）提供竣工驗收技術(shù)資料，辦理工程竣工結(jié)算，參加竣工驗收；（3）在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對屬于承包方負責(zé)的工作質(zhì)量問題，負責(zé)無償修理。第六條 工程價款的支付與結(jié)算由發(fā)包方與承包方協(xié)商支付第七條 責(zé)任與獎勵規(guī)定（1）工程質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，負責(zé)無償修理或返工。（2）發(fā)包方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由發(fā)包方承擔(dān)責(zé)任。第八條 爭議的解決方式 合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。調(diào)解不成，任何一方均可向工商局經(jīng)濟合同仲裁委員會申請仲裁，也可直接向人民法院起訴。第九條 特殊條款 本合同條款如對特殊情況有未盡事宜，雙方可根據(jù)具體情況結(jié)合有關(guān)規(guī)定議定特殊條款。 發(fā)包方（蓋章）： 承包方（蓋章）：地址： 地址：法定代表人（簽名）： 法定代表人（簽名）：代理人（簽名）： 代理人（簽名）：電話： 電話：簽約日期： 年 月 日