【正文】 、 對所屬區(qū)域進行調(diào)研，列出可能的客戶名單?？梢酝ㄟ^黃頁及業(yè)務人員市場的布點進行收集，包括了以上重點客戶及終端客戶。 制訂走訪計劃，確定每天走訪路線和客戶名單。 對準備走訪客戶的情況進行預估（1）客戶提出可能的問題（2）可能的需求（3）目測客戶樓體玻璃窗面積、并對各項可能的需求進行費用概算。（4）制定服務計劃 拜訪（1）詢問拜訪客戶單位負責人的部門、負責人。（2）向客戶問好并做好簡要介紹，遞上名片。（3）探詢客戶的現(xiàn)狀（自己做產(chǎn)品銷售作對象），力求發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決辦法。（4）判斷可能的需求（服務要求還是產(chǎn)品需求）（5）觀察客戶的態(tài)度，判斷其真實動機，視情況進行深入介紹。根據(jù)判斷對癥下藥。（6）索取名片或聯(lián)系方式、姓名。（6）留下宣傳資料，禮貌的告辭 回訪：根據(jù)情況制訂回訪計劃對客戶適時回訪，以加深印象為合作奠定基礎，對回訪的頻次和時機應恰當把握，并做恰當記錄。 提交服務方案，達成合作意向，向公司提項目計劃（所需人員數(shù)量、需求情況、其他耗品、服務內(nèi)容等）以便于提前準備。 簽定合同，審批、蓋章、歸檔。 對派出人員進行培訓（要求、行為規(guī)范、設備使用、分工等） 派駐人員招募、上崗、個人資料歸檔。有規(guī)定和要求定期檢查、指導、糾正工程人員的工作、用戶服務質(zhì)量等問題。1按合同向客戶結算款項，并向客戶填寫服務反饋表及質(zhì)?？ǎㄎ澹┯媱澬园菰L的定義按照事先設計好的路線拜訪客戶對每一個客戶，采取一套設計好的標準（六）計劃性拜訪帶來的好處A、按事先設計好的路線拜訪客戶，可確保合理安排時間，不遺漏客戶B、全面掌握路線上客戶的情況C、定期拜訪有助于客情關系D、保證業(yè)務持續(xù)發(fā)展E、是銷售的基礎F、加強市場競爭力G、是每一個銷售代表的職務（七）開發(fā)新客戶的方法準備工作A、樹立信心B、了解你的新客戶C、制定拜訪目標、計劃拜訪跟進工作A、填寫新客戶資料卡B、報告公司C、將新客戶的資料歸檔（八）客戶卡的作用保持完整的、連續(xù)的記錄高效地管理客戶便于交接工作有助于業(yè)務代表理清思路便于業(yè)務主管檢驗工作為業(yè)務代表的客戶節(jié)約大量時間 （九） 客戶卡使用注意事項 要在售點內(nèi)及時填寫 整齊（十） 拜訪路線的定義路線設立的原則從遠到近合理的拜訪客戶數(shù)提供滿足客戶需要的服務頻率有效的時間管理有效時間管理的好處市某墻紙服務中心公 司 簡 介某一直致力于液體墻紙事業(yè),長期以來在環(huán)保、技術創(chuàng)新領域獲得顯著成績，是最具規(guī)模的液體墻紙服務行業(yè)的佼佼者。某液體墻紙享有廣泛的品牌知名度，其經(jīng)銷商遍布歐洲、亞洲、中東及南非，形成某完善的銷售服務網(wǎng)絡。某執(zhí)行全面質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程發(fā)生的問題被全自控設備及時檢出修正。因為我們知道，某的客戶需要它，信賴它。某的生產(chǎn)基地擁有一個精干的服務團隊，在他們中間你可以發(fā)現(xiàn)化工專家、實驗室技術精英及服務領域?qū)I(yè)人才，某強大的技術服務有利于市場持續(xù)發(fā)展。某為響應倡導節(jié)能安全型建筑的國家政策，早在幾年前與國際知名的墻紙品牌合作，近年來，新型節(jié)能建筑日益高漲，某為填補國內(nèi)液體墻紙市場的空白，于2008年研發(fā)出某第五代新型納米纖維液體墻紙進入中國市場，某第五代新型納米纖維液體墻紙功能更完善，品質(zhì)更有保障，技術更先進，操作更簡便。市某墻紙服務中心是某的特許連鎖機構，我們秉承某領先的技術，完善的員工培訓制度，優(yōu)質(zhì)的服務，充分發(fā)揮連鎖優(yōu)勢，致力于為市人民提供世界一流的涂料用品和服務，它擁有一支專業(yè)的管理隊伍和施工隊伍，所有上崗人員均經(jīng)過嚴格的培訓和考核，運用當今世界先進的技術，針對不同的要求選用不同的高質(zhì)量的環(huán)保材料，運用先進的技術，進行針對性規(guī)范化處理，達到和諧、時尚、節(jié)能、環(huán)保的目的。我們在服務的規(guī)范化、專業(yè)化、標準化方面實現(xiàn)與某連鎖服務的標準和要求接軌，我們能在服務工作方面，以一流的服務，合理的收費，為您提供您所需要的真誠而滿意的服務。展望未來，市某墻紙服務中心全體員工正在攜手為開辟新的局面而做著不懈的努力和探索。我們的天空將更加燦爛，某的明天將更加美好！每一個人都確認的理念——環(huán)保每一扇墻都需要的產(chǎn)品——某裝 修 服 務 計 劃 書為了給某中心創(chuàng)造一個更和諧、時尚、節(jié)能、環(huán)保的辦公環(huán)境，根據(jù)該中心的具體情況，特制訂了本計劃：一、工 程 簡 介物業(yè)名稱：某中心地 點：某路號范 圍：整體建筑全部墻面總 面 積：1880平方米二、 涂料施工方案工程概況：　　本工程根據(jù)設計要求內(nèi)墻（水泥砂漿墻面）涂料采用高檔乳膠漆， 此種涂料具有表面感觀好；低溫狀態(tài)下不凝聚、不結塊、不分離；耐堿、耐水性好等特點?！　∈┕蕚洹　?材料準備　　 內(nèi)墻刮墻膩子、封底漆、高檔乳膠漆。這幾種材料必須具備　　 出廠合格證、準用證等必備　　 證件?！　?施工工具：基層處理工具有刮刀、清掃器具；涂刷工具有毛刷、涂料滾子、托盤、手提電動攪拌器；勞保用品有口罩、手套、工作服等；　　保護工具有長布等。　　 作業(yè)條件：　　1）、對涂料有影響的其它土建及水電安裝工程均已施工完畢，并預先加以覆蓋；室內(nèi)水、暖、電、衛(wèi)設施及門窗等都需進行必要的遮擋?！　?）、混凝土及抹灰墻面不得有起皮、起砂、松散等缺陷。　　3）、施工環(huán)境溫度應高于5oC.　　4）、相鄰施工環(huán)境不的有明火施工。三、驗收標準，要經(jīng)過一些時候才可查覺，所以需與施工隊交涉，比如扣下一些保修金，待一段時間后確定無疑再奉還。 ，一是基層不平整造成的。 起皮一層一層的墻皮脫落，墻面甚至露出基層。 。 。 ，有明顯的刷子刷過的痕跡。（一）絲網(wǎng)模具施工項目 絲光錦緞壁紙漆、水晶壁紙漆、金光彩虹壁紙漆涂飾工程各花型應涂飾均勻、花型對稱，嚴禁漆料浸出、漏涂和漆料下掛。檢驗方法：觀察；手摸檢查。絲網(wǎng)模具涂飾質(zhì)量和檢驗方法 項 次 項 目 涂 飾 檢驗方法 1 顏色 均勻一致 觀察 2 花型 必須對稱 觀察 3 漆料浸出 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 4 漏涂 不允許 用鋼尺丈量加觀察估算 5 漆料下掛 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 6 花型分隔線允許 偏差(mm) 1 拉5米線,不足5米拉通線,用鋼直尺檢查 7 軟硬模交接處銜接 允許偏差(mm) 2 拉5米線,不足5米拉通線,用鋼直尺檢查 8 修改后清潔度 90%清潔 逆光觀察（二）墻面裝飾機具施工項目 閃光壁布漆、金光彩虹壁布漆涂飾工程各花型應滾涂均勻、線型直順、嚴禁漆料浸出、漏涂和漆料下掛。檢驗方法：觀察；拉線測量。墻面裝飾機具涂飾質(zhì)量和檢驗方法 項 次 項 目 涂 飾 檢驗方法 1 顏色 均勻一致 觀察 2 漆料浸出 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 3 漏涂 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 4 漆料下掛 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 5 線型直順度允許偏差(mm) 5 拉5米線,不足5米拉通線,用鋼直尺檢查（三）云絲噴槍施工項目 彩云漆涂飾工程應紋理自然，點狀、絲狀搭配要勻稱，嚴禁漆料下掛。檢驗方法：觀察；手摸檢查。云絲噴槍涂飾質(zhì)量和檢驗方法 項 次 項 目 涂 飾 檢驗方法 1 點狀排布 大小均勻 觀察 2 絲狀排布 自然順暢 觀察 3 絲、點結合排布 自然大方 觀察 4 漆料下掛 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算（四）手工制作工藝施工項目 各種手工制作工藝的質(zhì)感、紋理墻藝漆、馬來漆、砂巖漆、彩疊漆、彩鉆漆、厚漿涂料工程等應制作精細、排布均勻、接茬順暢、型體自然流暢、涂飾均勻，嚴禁接茬毛糙、漆料下掛。手工制作工藝涂飾質(zhì)量和檢驗方法 項 次 項 目 工藝制作 涂 飾 檢驗方法 1 制作工藝 精致、細膩 觀察、手摸檢查 2 造型排布 均勻 觀察 3 接茬順暢 嚴禁凹凸無序 觀察、手摸檢查 4 型體流暢 整體效果大方流暢 觀察 5 漆料下掛 小于總面積的1% 用鋼尺丈量加觀察估算 6 連接直順允許偏差 2mm 拉5m長線，不足5m拉通線，用鋼直尺檢查 7 顏色 均勻一致 觀察 8 泛堿、咬色 不允許 觀察 9 噴點疏密程度 均勻、不允許連片 觀察四、產(chǎn)品檢驗報告及相關證明本公司為貴中心提供的產(chǎn)品為美國進口，屬某定牌之產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均通過檢測合格，現(xiàn)將檢驗報告及其他相關資料呈上某液體墻紙施工合同發(fā)包方： 承包方： 根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》及有關規(guī)定，結合本工程的具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。第一條 工程概況 1. 工程名稱 2. 工程地點 3. 工程范圍：墻面面積 平方米，墻藝漆型號： 第二條 工程期限 1. 本工程合同總工期為 天（從開工之日算起）。2. 本工程開工日期 年 月 日，竣工日期 年 月 日。 ，經(jīng)發(fā)包方現(xiàn)場監(jiān)理工程師或工程師代表簽證后，工期作相應順延，并用書面形式確定順延期限。 （1）發(fā)包方在合同規(guī)定開工日期前 天，不能交承包方施工場地、進場道路、施工用水，或電源未按規(guī)定接通，影響承包方施工進度者。 （2）未按合同規(guī)定撥付預付款、工程進度款而影響施工進度者。第三條 工程合同總價本工程單位造價 元/平米，總價為人民幣 元。大寫金額 第四條 工程質(zhì)量和檢查驗收1．承包方必須嚴格按相關說明文件和國家頒發(fā)的有關規(guī)范、規(guī)程進行施工，并接受發(fā)包方現(xiàn)場監(jiān)理工程師或工程師代表的監(jiān)督檢查。2. 工程竣工后承包方發(fā)出竣工通知書，經(jīng)雙方協(xié)商確定驗收時間，由發(fā)包方組織有關單位進行竣工驗收。驗收合格后，雙方簽署交工驗收證書。第五條 雙方負責事項一、 發(fā)包方（1）負責施工現(xiàn)場的室內(nèi)環(huán)境清潔，使施工環(huán)境不影響工程質(zhì)量；（2）審核承包方工程進度，及時向承包方支付工程進度款；（3）派駐施工現(xiàn)場的監(jiān)理工程師或工程師代表，對工程進度、工程質(zhì)量和合同執(zhí)行進行監(jiān)督檢查，工程中間驗收、工程進度撥款簽證；（4）組織對工程的竣工驗收，并按合同規(guī)定日期配合承包方辦好決算工作，及時了結工程財務和工程尾款。 二、承包方（1）按雙方商定的分工范圍，做好材料和設備的采購，在交工前應負責保管，并清理好場地；（2）提供竣工驗收技術資料，辦理工程竣工結算，參加竣工驗收；（3）在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對屬于承包方負責的工作質(zhì)量問題，負責無償修理。第六條 工程價款的支付與結算由發(fā)包方與承包方協(xié)商支付第七條 責任與獎勵規(guī)定（1）工程質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，負責無償修理或返工。（2）發(fā)包方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由發(fā)包方承擔責任。第八條 爭議的解決方式 合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應及時協(xié)商解決。調(diào)解不成，任何一方均可向工商局經(jīng)濟合同仲裁委員會申請仲裁，也可直接向人民法院起訴。第九條 特殊條款 本合同條款如對特殊情況有未盡事宜，雙方可根據(jù)具體情況結合有關規(guī)定議定特殊條款。 發(fā)包方（蓋章）： 承包方（蓋章）：地址： 地址：法定代表人（簽名）： 法定代表人（簽名）：代理人（簽名）： 代理人（簽名）：電話： 電話：簽約日期： 年 月 日