【正文】 32%。（見圖20）從圖20中可以看出，《新聞?wù){(diào)查》中多數(shù)節(jié)目（68%）的采訪都多次深入到采訪對(duì)象的心理層面。關(guān)于采訪中的人物性格刻畫的數(shù)據(jù)體現(xiàn)個(gè)性語言的頻率為：多次出現(xiàn)的為59%，較少出現(xiàn)的為41%。（見圖21）其中，以人為主的調(diào)查，體現(xiàn)個(gè)性語言的頻率為：多次出現(xiàn)的為90%，較少出現(xiàn)的為10%（見圖22）；央視《新聞?wù){(diào)查》欄目深度剖析與探討442008年10月15日 星期三 15:50以事為主的調(diào)查，體現(xiàn)個(gè)性語言的采訪頻率為：多次出現(xiàn)的為43%，較少出現(xiàn)的為57%（見圖23）。 調(diào)查性報(bào)道對(duì)采訪對(duì)象性格的刻畫，主要是通過采訪對(duì)象說出體現(xiàn)個(gè)性的語言來實(shí)現(xiàn)。采訪對(duì)象的語言都是對(duì)記者問話的回答。因此，如果記者問話問得好，采訪對(duì)象就會(huì)經(jīng)常說出帶有自身個(gè)性的語言。從圖2圖22和圖23中可以看出，以人為主調(diào)查節(jié)目和以事為主的調(diào)查節(jié)目，對(duì)采訪對(duì)象性格的刻畫程度是有分別的，前者的采訪中，多次出現(xiàn)體現(xiàn)個(gè)性語言的比例高達(dá)90%，后者的采訪中，這一比例僅為43%。顯然，以人為主的調(diào)查節(jié)目對(duì)人物性格的刻畫要更為深刻。研究中還發(fā)現(xiàn)，在所有樣本節(jié)目中，對(duì)采訪對(duì)象動(dòng)機(jī)的挖掘全部都有所涉及。關(guān)于采訪中的情感表現(xiàn)的數(shù)據(jù)對(duì)采訪對(duì)象情感的表現(xiàn)頻率為：多次出現(xiàn)的為71%，較少出現(xiàn)的為29%。（見圖24）其中，以人為主的調(diào)查，對(duì)采訪對(duì)象情感的表現(xiàn)頻率為：多次出現(xiàn)的為95%，較少出現(xiàn)的為5%（見圖25）；以事為主的調(diào)查，對(duì)采訪對(duì)象情感的表現(xiàn)頻率為：多次出現(xiàn)的為60%，較少出現(xiàn)的為40%（見圖26）。從圖2圖25和圖26中發(fā)現(xiàn)，不論是以人為主的調(diào)查節(jié)目還是以事為主的調(diào)查節(jié)目，對(duì)采訪對(duì)象的情感都有較多的表現(xiàn)。另外，在研究中還發(fā)現(xiàn)，在所有樣本節(jié)目中，均出現(xiàn)了記者感情的適當(dāng)流露和引起觀眾感情共鳴的細(xì)節(jié)。對(duì)比圖2圖2圖23和圖2圖2圖26還可以發(fā)現(xiàn)，不論是以人為主的調(diào)查節(jié)目還是以事為主的調(diào)查節(jié)目，多次表現(xiàn)情感的比例（95%和60%）都比多次表現(xiàn)性格的比例（90%和43%）要高。也就是說，采訪中對(duì)人物情感的表現(xiàn)都比對(duì)其性格的表現(xiàn)更為深刻。央視《新聞?wù){(diào)查》欄目深度剖析與探討512008年10月15日 星期三 15:52四、結(jié)果與討論 （一）與假設(shè)一有關(guān)的結(jié)果和討論 假設(shè)一為：《新聞?wù){(diào)查》記者在采訪過程中，巧妙運(yùn)用了某些特殊的提問策略，與各類采訪對(duì)象進(jìn)行心理交流和較量。與該假設(shè)相關(guān)的內(nèi)容有：采訪對(duì)象類別及心理特征、采訪心理技巧的使用。 與假設(shè)一有關(guān)的結(jié)果 （1）《新聞?wù){(diào)查》的采訪對(duì)象類別及其心理特征分析 第一，采訪對(duì)象類別和采訪對(duì)象的心理特征密切相關(guān)，即：不同類別的采訪對(duì)象（利益損害方、利益受損方、利益無關(guān)方），在接受采訪時(shí)的心理狀態(tài)（消極應(yīng)付、積極配合、一般配合）有一定對(duì)應(yīng)關(guān)系，但二者也并非完全對(duì)應(yīng)。 可以較為明顯地說明這一點(diǎn)的是：如圖4所示，在廣義調(diào)查性報(bào)道中，利益?zhèn)Ψ降钠骄霈F(xiàn)比例為13%，此類采訪對(duì)象通常的心理狀態(tài)是消極應(yīng)付型的，但在研究中發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非如此。如圖7所示，在廣義調(diào)查性報(bào)道中，消極應(yīng)付型采訪對(duì)象的平均出現(xiàn)比例僅為11%。也就是說，消極應(yīng)付型采訪對(duì)象并不像想象中那么多。這是因?yàn)?，利益的損害方有時(shí)也會(huì)因責(zé)任感或相關(guān)原因積極配合采訪。 第二，在采訪對(duì)象類別及心理特征方面，廣義調(diào)查性報(bào)道和狹義調(diào)查性報(bào)道有著較為明顯的分別。 采訪對(duì)象類別方面，如圖4所示，廣義調(diào)查性報(bào)道中，利益損害者的平均出現(xiàn)比例為13%，而如圖5同一指標(biāo)在狹義調(diào)查性報(bào)道中達(dá)到了33%，另兩類采訪對(duì)象區(qū)別不大。采訪對(duì)象心理狀態(tài)方面，如圖7所示，在廣義調(diào)查性報(bào)道中，消極應(yīng)付型心態(tài)的平均出現(xiàn)比例僅為11%，如圖8所示，狹義調(diào)查性報(bào)道中，這一數(shù)值達(dá)到了33%，另兩類心理特征區(qū)別不大。 （2）《新聞?wù){(diào)查》的記者采訪心理策略分析 筆者發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查性報(bào)道采訪中，記者所用到的問話技巧和心理較量的策略，呈現(xiàn)出一定規(guī)律。從圖9～圖14可以看出： 在樣本節(jié)目中，最常見的提問策略是“抓住矛盾追問”，從圖9中可以看出，這一提問策略的高頻率使用比例最高（達(dá)到了86%），即：在樣本節(jié)目中，有89%的節(jié)目都高頻率地使用了“抓住矛盾追問”這一提問策略。圖9還表明，在所有樣本節(jié)目中，未使用該提問策略的節(jié)目為0，即：所有樣本節(jié)目中的問話中都用到了這一提問策略。 除“抓住矛盾追問”外，“設(shè)問引出真相”的提問策略也較為常見，從圖11中可以看出，這一提問策略的中等頻率使用比例為56%，高頻率使用比例也達(dá)到了9%，未使用該提問策略的節(jié)目為0，即：所有樣本節(jié)目中的問話中都用到了這一提問策略。 在樣本節(jié)目中，“多方問話取證”是除“抓住矛盾追問”、“設(shè)問引出真相”之外又一種較為常見的提問策略。從圖13中可以看出，這一提問策略的中等頻率使用的比例為44%，高頻率使用的比例也達(dá)到了9%。 從圖圖12和圖14中可以看出，除上述提問策略外，“激將與反問”、“迂回問”和“重復(fù)強(qiáng)調(diào)問話”的提問策略在樣本節(jié)目中也或多或少地有所運(yùn)用。 另外，值得一提的是，在對(duì)樣本節(jié)目進(jìn)行提問策略的分析過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，在樣本節(jié)目中，除了《與神話較量的人》這期節(jié)目以外，其他的62期節(jié)目中的問話中，閉合式問題比例全部都達(dá)到50%以上。在閉合式問題最多的一期節(jié)目（該節(jié)目為2003年1月18日播出的《死亡名單》）中，這個(gè)比例高達(dá)93%。這個(gè)數(shù)據(jù)充分證明，調(diào)查性報(bào)道的記者問話中，閉合式問題相對(duì)開放式問題而言，占據(jù)著絕對(duì)的主導(dǎo)地位。研究中還發(fā)現(xiàn)，各類采訪技巧的使用，在消極配合的采訪對(duì)象身上的使用頻率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在積極配合的采訪對(duì)象身上的使用頻率。 由以上分析可得出結(jié)論：調(diào)查性報(bào)道中的各類采訪對(duì)象及其心理特征，有一定規(guī)律。針對(duì)各種報(bào)道題材中出現(xiàn)的不同采訪對(duì)象，記者運(yùn)用了“追問”、“設(shè)問”等多種提問策略，與之進(jìn)行心理交流和較量。假設(shè)一得到較大程度的證實(shí)。 與假設(shè)一有關(guān)的討論 （1）電視調(diào)查性報(bào)道的采訪要求，記者對(duì)采訪對(duì)象心理狀態(tài)預(yù)先有充分的了解 心理狀態(tài)是作為心理活動(dòng)的背景而存在的，一切心理活動(dòng)都發(fā)生在它上面，它可以提高或降低個(gè)體的積極性。記者采訪前的心理準(zhǔn)備，有一個(gè)需要考慮的重要因素就是：采訪對(duì)象的合作程度。前面提到，采訪心理的主要制約因素有采訪記者心理、采訪對(duì)象心理和新聞事實(shí)。采訪對(duì)象的合作程度，與采訪記者有關(guān)，更與新聞事實(shí)有關(guān)。根據(jù)采訪對(duì)象在新聞事實(shí)中的利益關(guān)系，筆者將采訪對(duì)象分為三類，即：利益?zhèn)Ψ?、利益受害方和利益無關(guān)方。記者在采訪前，如果能預(yù)先對(duì)采訪對(duì)象的類別及其相應(yīng)心理狀態(tài)有所了解，就能為采訪的順利實(shí)施打下很好的基礎(chǔ)。 第一，電視調(diào)查性報(bào)道的采訪對(duì)象類別 調(diào)查性報(bào)道，常常講述的是有沖突的故事。在這種情況下，故事的主人公往往是有對(duì)立性的，也就是說，采訪對(duì)象之間常常是對(duì)抗的，即：利益?zhèn)Ψ胶屠媸軗p方。對(duì)于揭黑報(bào)道來說，傷害者往往是一小部分人，受傷害的則是廣大人民群眾。電視調(diào)查性報(bào)道的采訪，一般都會(huì)涉及利益?zhèn)Ψ?、利益受害方和利益無關(guān)方這三類采訪對(duì)象。 第二，電視調(diào)查性報(bào)道的采訪對(duì)象心理狀態(tài) 利益?zhèn)Ψ?、利益受害方和利益無關(guān)方，電視調(diào)查性報(bào)道的這三類采訪對(duì)象都有各自不同的心理特征。對(duì)利益?zhèn)φ撸ɑ蚴秦?zé)任方）而言，他們面對(duì)采訪常常會(huì)回避、對(duì)抗或是狡辯，也就是消極應(yīng)付；對(duì)于受傷者，有的愿意面對(duì)鏡頭申訴，屬于積極配合型的采訪對(duì)象，但有的傾向于回避在鏡頭前表現(xiàn)自己的內(nèi)心，畢竟接受采訪可能是對(duì)他們的二次傷害，有的面對(duì)鏡頭也會(huì)受到情緒的影響，難以做到完全客觀；第三種采訪對(duì)象，屬于利益的無關(guān)方，他們往往屬于一般配合型采訪對(duì)象。對(duì)待不同心理特征的采訪對(duì)象，記者的采訪應(yīng)該有所區(qū)別。 第三，調(diào)查性報(bào)道的采訪對(duì)象類別及其心理特征之間并非一一對(duì)應(yīng) 利益?zhèn)Ψ綄?duì)采訪并非全都是消極應(yīng)付。利益損害方并非全都屬于消極應(yīng)付型。有的人做錯(cuò)事并非出于本心，他們是在被動(dòng)行為中，損害了他人利益。在這種情況下，他們對(duì)于采訪是愿意配合的。如：某一群體傷害了他人利益，這個(gè)群體中并非每一個(gè)體都愿意這樣做，有的人是出于一種從眾心理才與群體同流合污。如：2005年2月21日播出的《胡衛(wèi)民醫(yī)生》節(jié)目，揭露的是湖南省婁底市中心醫(yī)院的種種不正之風(fēng)。醫(yī)生給患者拿高價(jià)藥從中拿提成，這在該醫(yī)院已是公開的秘密，損害患者利益的行為主體可以說是醫(yī)院這個(gè)集體。節(jié)目中，該醫(yī)院共有13位中層以上干部接受了采訪，在被采訪的13人當(dāng)中，絕大多數(shù)對(duì)采訪都是欺瞞、應(yīng)付的態(tài)度，就在采訪進(jìn)展不順之時(shí)，有一人主動(dòng)找到記者提供真相，那就是該醫(yī)院紀(jì)委書記劉庸凡。作為損害患者利益的醫(yī)院的一分子，劉也應(yīng)當(dāng)歸為利益?zhèn)π筒稍L對(duì)象。但他對(duì)于采訪卻采取了一種積極配合的態(tài)度。記者楊春面對(duì)這個(gè)主動(dòng)送來的信息源，并沒有只顧著感動(dòng)，而是很冷靜地對(duì)其提供的信息進(jìn)行了謹(jǐn)慎的核實(shí)：“你說的這個(gè)問題，特別是作為紀(jì)檢委書記，你有沒有證據(jù)？”就是在這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟讲角笞C中，記者最終得到了所要的真相。由此看來，在調(diào)查節(jié)目中，像這類在被動(dòng)情況下?lián)p害他人利益而又能積極配合采訪的采訪對(duì)象，往往比較了解內(nèi)幕并愿意說出內(nèi)幕，記者應(yīng)給他們以充分的話語權(quán)。同時(shí)，還要對(duì)其反映的情況進(jìn)行謹(jǐn)慎的求證，從而使觀眾信服。 利益受害方對(duì)采訪并非全都是積極配合者。一般來說，利益受害方面對(duì)采訪是積極配合的，但有時(shí)，他們會(huì)在較強(qiáng)烈的情緒情感影響下，說出不客觀的話。對(duì)待這類采訪對(duì)象，記者一定要保持清醒冷靜的頭腦，不能只顧著同情。在實(shí)際采訪中，對(duì)其所說的話，更要從其他渠道反復(fù)驗(yàn)證，以確保報(bào)道的客觀準(zhǔn)確性。在《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目中，對(duì)利益受害方的話進(jìn)行多方驗(yàn)證的情況隨處可見。另外，在有的時(shí)候，利益受害方由于情緒上的原因（不想回憶痛苦），面對(duì)采訪也可能出現(xiàn)難以開口的情況，無法積極配合好采訪。此類采訪對(duì)象的緘默，與那種由于損害他人利益而回避采訪不同。在這種情況下，記者要表現(xiàn)出足夠的耐心，尤其要尊重采訪對(duì)象的感情，真誠(chéng)地對(duì)其表示同情和關(guān)懷，用一種更加人性化的方式將采訪順利進(jìn)行下去。央視《新聞?wù){(diào)查》欄目深度剖析與探討522008年10月15日 星期三 15:54利益無關(guān)方有時(shí)是采訪的積極配合者。利益無關(guān)方，出于正義和責(zé)任感，有時(shí)也會(huì)積極配合。研究中發(fā)現(xiàn)，利益無關(guān)方的采訪對(duì)象積極配合采訪的比例還比較大，體現(xiàn)出采訪對(duì)象較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，這對(duì)于采訪的順利進(jìn)行也起到很大的推動(dòng)作用。因此，對(duì)利益無關(guān)方的采訪，記者應(yīng)設(shè)法激起他們內(nèi)心潛在的社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)他們說話的欲望。有些節(jié)目中，利益無關(guān)方雖然沒有損害他人的利益，自己的利益也沒有受損，但是他們是事件的重要相關(guān)人，是被調(diào)查的對(duì)象。記者調(diào)查時(shí)，也避免不了對(duì)他們進(jìn)行問話。此時(shí)，他們的心態(tài)是，急于表明自己的無辜，并希望真正的責(zé)任人早日被查出。在這種情況下，他們往往對(duì)采訪采取的是一種積極配合的態(tài)度。如：2002年8月24日播出的節(jié)目《疫苗風(fēng)波》，是對(duì)黑龍江省密山市8000多名中小學(xué)生接種疫苗后產(chǎn)生不良反應(yīng)這件事的調(diào)查。在這期節(jié)目中，此次疫苗風(fēng)波牽涉的機(jī)構(gòu)很多，如：密山市人民醫(yī)院、密山市實(shí)驗(yàn)中學(xué)、密山市衛(wèi)生局、密山市密山鎮(zhèn)防保站、密山市裴德醫(yī)院、密山市教育局及疫苗生產(chǎn)廠家長(zhǎng)春生物制品研究所等，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都有可能是事故責(zé)任方，有關(guān)負(fù)責(zé)人都要被調(diào)查到。在多方調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，責(zé)任人最后被找出。調(diào)查結(jié)論的得出，正是多方相關(guān)采訪對(duì)象積極配合采訪的結(jié)果。 在相當(dāng)數(shù)量的樣本節(jié)目中，并沒有出現(xiàn)利益?zhèn)φ?，如?006年2月13日播出的《長(zhǎng)大未成人》，反映的是對(duì)青少年的性教育問題，此類節(jié)目并無明確的批評(píng)指向，是對(duì)現(xiàn)存社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一種揭露和警示。在這類節(jié)目中，當(dāng)事人以外的相關(guān)者、專家，往往是相關(guān)社會(huì)問題的關(guān)注者，盡管這些相關(guān)者不是當(dāng)事人，但他們的工作或研究領(lǐng)域多與此有關(guān)，記者關(guān)注的話題正是他們?cè)谌粘９ぷ髦忻媾R的問題，他們也希望這類問題引起社會(huì)重視，因此，他們對(duì)采訪的態(tài)度也常常是積極配合的。此外，涉及人的生存問題的節(jié)目，采訪對(duì)象也常常都能積極配合。如：2004年8月9日播出的《河流與村莊》，是有關(guān)環(huán)保的一期節(jié)目，但其所涉及的所有采訪對(duì)象，無不對(duì)記者提出的問題表現(xiàn)出極大關(guān)注，研究中將他們都?xì)w為積極配合型采訪對(duì)象。第四，題材不同，采訪對(duì)象數(shù)量、心理特征和問話數(shù)量也不同。對(duì)于事件較為繁雜，所涉問題較為復(fù)雜的題材，采訪對(duì)象一般數(shù)量較多，涉及面較廣。反之，對(duì)于事件較為明朗，問題較為簡(jiǎn)單的題材，采訪對(duì)象數(shù)量較少，類別也較為單一。對(duì)于前者，記者采訪的重點(diǎn)在于，與各種類別的采訪對(duì)象周旋，從多種角度和途徑挖掘事實(shí)真相，找出問題實(shí)質(zhì)。在這類題材中，采訪問話過程的順利與否是決定節(jié)目成敗的關(guān)鍵。對(duì)于后者，采訪的重點(diǎn)在于，發(fā)掘題材的亮點(diǎn)——或通過設(shè)置懸念和沖突，或通過人物性格和情感的刻畫，強(qiáng)化節(jié)目的調(diào)查性，引起觀眾共鳴。在這類題材中，采訪本身難度不大，一般都較容易順利完成，節(jié)目成功的關(guān)鍵是調(diào)查色彩的強(qiáng)化，興奮點(diǎn)的制造，以避免節(jié)目平淡。（2）電視調(diào)查性報(bào)道的采訪要求，記者要運(yùn)用多種采訪技巧，與采訪對(duì)象進(jìn)行心理溝通或較量電視調(diào)查性報(bào)道題材集中而又敏感、被訪群體龐大而復(fù)雜，致使調(diào)查性報(bào)道的采訪難度相對(duì)更大，這主要體現(xiàn)在拒訪率高、拒訪原因復(fù)雜、采訪局面難以控制等方面。要使采訪順利進(jìn)行，這些問題都是必須面對(duì)的。第一，為采訪心理溝通營(yíng)造良好的采訪情境“采訪情境是社會(huì)環(huán)境的一部分，是記者和采訪對(duì)象眼里的社會(huì)環(huán)境，它不是純客觀的，而是多少加進(jìn)了主觀成分，是采訪環(huán)境和認(rèn)識(shí)主體內(nèi)在因素的統(tǒng)一。這種統(tǒng)一往往以某種氣氛、氛圍的形式體現(xiàn)出來?！绷己玫牟稍L情境有利于采訪雙方的心理溝通與交流。電視采訪的特點(diǎn)決定，采訪情境還能夠讓觀眾直接感知?！缎侣?wù){(diào)查》記者非常善于按照采訪目的去營(yíng)造氛圍，誘發(fā)采訪對(duì)象說出真心話。如：2003年7月21日播出的《雙城的創(chuàng)傷》，講述的是甘肅省武威市雙城鎮(zhèn)數(shù)名少年服毒自殺的故事，節(jié)目反映的是青少年心理健康問題。這期節(jié)目中絕大多數(shù)采訪對(duì)象都是未成年少年，是對(duì)孩子內(nèi)心世界的探究。在采訪情境的營(yíng)造上，記者選擇了采訪對(duì)象熟悉的生活環(huán)境進(jìn)行采訪：教室、家里的院子，甚至是孩子經(jīng)常在那里發(fā)呆的草垛。在每一次對(duì)孩子的采訪過程中，出鏡記者柴靜都保持著身體前傾的姿勢(shì)，語氣非常輕柔、緩慢，采訪始終在一種從容、寧?kù)o的氛圍下進(jìn)行，這樣一種采訪情境，對(duì)于心靈受到創(chuàng)傷的孩子來說，自然能夠起到很大的減輕壓力的作用。在這樣一種平和的氣氛中，孩子們漸漸向記者說出了平時(shí)不為外人道的心里話，記者也由此帶著觀眾